Transcript CAFista virtaa!

1
CAFista virtaa! – Laatu osana johtamista ja toiminnan
tuloksellista kehittämistä
Kuntamarkkinat
Kuntatalo
15.9.2011
Laatujohtaja Ritva Korte
Tampereen kaupunki
Toisen asteen koulutus
Laatu- ja arviointiyksikkö
Tuotantojohtaja Jorma Suonio
Toisen asteen koulutuksen hallinto- ja palveluyksikkö
Tampereen lukiot
Lukiokoulutuksen johtaja
Eija Tiisala-Heiskala
(4 900)
Tampereen lyseon lukio
Rehtori Heini Mäenpää
Kaarilan lukio
Rehtori Antti Keskinen
Tampereen klassillinen lukio
Rehtori Kari Hanninen
Tammerkosken lukio
Matti Hannikainen
Hatanpään lukio
Rehtori Raimo Meriluoto
Sammon keskuslukio
Rehtori Hannu Suoniemi
Hervannan lukio
Rehtori Helena Tuusa
Aikuislukio
Rehtori Jaana Leppä
Tampereen ammattiopisto
Ammattillisen koulutuksen johtaja
Teppo Tapani
(10 200)
Tekniikka
Koulutusalajohtaja Kyösti Lehtonen
Palvelut ja liiketalous
Koulutusalajohtaja Eeva Mäihäniemi
Sosiaali- ja terveysala
Liikenne ja metsä
Koulutusalajohtaja Helena Koskinen
Maahanmuuttajakoulutus
Koulutusalajohtaja Atanas Aleksovski
Ammattillinen aikuiskoulutus
Aikuiskoulutusjohtaja Eila Hanninen
3
Tampereen ammattiopisto lyhyesti
•
•
•
•
•
•
•
•
•
4290 opiskelijaa (järjestämislupa) + n. 6300 aikuisopiskelijaa
noin 600 opiskelijaa suorittaa yhdistelmätutkintoa
Henkilöstöä 660, joista opettajia 447
22 perustutkintoa, 21 ammattitutkintoa, 12 erikoisammattitutkintoa
Kokonaisbudjetti n. 50 milj. € (tuotantopalvelusopimus n. 43 milj.€)
Hankeyhteistyötä 7,3 miljoonalla eurolla yhdessä muiden
koulutustoimijoiden kanssa
Yritysyhteistyötä satojen yritysten kanssa työssäoppimisen, hankkeiden
ja neuvottelukuntien kautta
Korkeakouluyhteistyötä mm. TAMK:n ja TTY:n kanssa useilla
koulutusaloilla
Kansainvälistä yhteistyötä opiskelijoiden ja opettajien vaihtojaksoilla,
asiantuntijavierailuilla 20 eri maahan, maahanmuuttajaopiskelijoita yli
20 eri maasta
4
Tampereen ammattiopiston erityiset koulutustehtävät:
•
•
•
•
•
•
•
Maahanmuuttajille järjestettävä ammatillisen peruskoulutukseen
valmistava koulutus
Työnjohtajakoulutuskokeilu yhteistyössä PIRKOn kanssa
( 31.12.2012)
Ammatilliseen peruskoulutukseen ohjaava ja valmistava koulutus
”Ammattistartti”
Yhteistyövelvoite metsäkonealan koulutuksen järjestämisessä
Valmentava ja kuntouttava opetus ja ohjaus (15 opiskelijaa)
Kuorma- ja linja-autonkuljettajien perustason
ammattipätevyyskoulutusta antava koulutuskeskus
Aikuiskoulutuksen työelämän kehittämis- ja palvelutehtävä
5
Tampereen ammattiopisto:
•
Opiskelijamäärän kehitys
1.1.2005
1.8.2006
1.1.2008
2.7.2008
12.12.2008
1.8.2009
1.1.2010
21.6.2010
1.1.2011
•
3560
3734
3864
3954
3984
4020
4070
4240
4290
lisäys 730 opiskelijaa
Koulutuspaikkoja suunnattu viime vuosina seuraaville aloille: sosiaali- ja
terveysala, tekniikka, liiketalous, maahanmuuttajakoulutus, työnjohtokoulutus
6
CAF – itsearviointiväline tutuksi
CASE: Tampereen ammattiopisto – miten me teimme sen?
7
vuonna 2000 Tampereen ammattiopisto perustettiin ja laatutyö käynnistettiin
vuodesta 2002 ESR –projekti pohjautuen ISO – laatujärjestelmään
laatukäsikirja – päivitetty v 2006
prosessikuvaukset (noin 30) – osa päivitetty
johdon katselmus v 2006
Laatupalkintokilpailuihin osallistuminen (EFQM)
TAO v 2001 (oppimisen ja opetuksen kehittäminen) - kunniamaininta
TAOH v 2005 (erilainen oppija) – OPMn auditointi
TAOT v 2008 (työpaikalla tapahtuva oppiminen) - OPMn auditointi
Laadun kehittämistyöryhmä 5.11.2008 pj kehityspäällikkö, eri
koulutusalojen edustus
Tampereen ammattiopistoon perustettiin Laatu- ja arviointiyksikkö
1.6.2009 (laatujohtaja ja kolme suunnittelijaa)
CAF
8
Tampereen kaupungin toisen asteen koulutuksen Laatu- ja arviointiyksikön
tehtävänä on huolehtia
- arviointi- ja tilastotiedon tuottamisesta ja
- tiedon hyödyntämisen kehittämisestä toiminnan ohjauksessa
- toisen asteen koulutuksen laatujärjestelmän kehittämisestä ja ylläpidosta sekä
- strategiatyöstä
Laatutyön tavoitteena on
-tukea mission, vision ja strategioiden toteutumista, toiminnan kehittymistä ja
oppimistulosten jatkuvaa paranemista
-tukea asiakasvaatimusten täyttämistä ja organisaation tehokkuuden
parantamista
-kehittää sisäisiin ja ulkoisiin arviointeihin liittyvää osaamista ja valmiuksia sekä
varmistaa niiden tulosten hyödyntämistä
-viestiä toiminnan laadusta omalle henkilöstölle ja opiskelijoille ja
yhteistyökumppaneille ja sidosryhmille, mukaan lukien Tampereen ammattiopistoon
hakeutuvat opiskelijat
-kehittää laatukulttuuriin ja laatuun liittyvää osaamista
9
JOHDON
SITOUTUMINEN
•
Uusi organisaatio – Laatu- ja arviointiyksikön
perustaminen 1.6.2009
= ehdoton edellytys onnistumiselle
•
Laajan johtoryhmän koulutus Tervaniemessä
toukokuussa 2009
–
–
–
–
•
Johtajien haastattelut – yhteinen näkemys
–
–
•
Mikä on asenne laatutyöhön asteikolla 1 – 5
Mitä kokee tärkeimmäksi laatutyön kehittämisessä
Laadun ohjausryhmän perustaminen
–
•
Mikä on CAF
SWOT – luominen
Tulevaisuusanalyysien luonti
Alustava suunnitelma laatutyön kehittämisestä aikatauluineen
Ammatillisen koulutuksen johtaja ja tuotantojohtaja
johtokunnan pj, oppilaskunnan edustaja, yritys – ja julkisen
sektorin edustaja, naapurikoulun johto
Jatkuva tiedottaminen, missä mennään
–
”hintalappu” – mitä mikin maksaa (opettajien työtunnit)
Laatu- ja
arviointiyksikkö
LAY
•
Muutto uusiin tiloihin Sammonkadulle
•
Hitsautuminen yhteen
Toiminnan selkeyttäminen
•
Toimenkuvien selkeyttäminen
–
–
–
•
Osaamiskartoitukset
Kehityskeskustelut
Tuloskortit
Toiminnan vuosikello
–
–
Laatutyö
Tietotuotanto
•
Säännölliset omat kokoontumiset – muistiot
•
Kokousajat – asioiden eteenpäinvienti
–
–
–
Laaja johtoryhmä
Toisen asteen johtokunta
Osaamis- ja elinkeinolautakunta
•
Laatukäsikirjan
alkuvalmistelu
–
–
–
•
= vastuunjakojen ja aikataulun
selkeys
= tukitoimenpiteiden luonti
Ammatillisen koulutuksen johtajan kanssa
yhteissuunnittelu
Yksiköt valitsivat ryhmän jäsenet
–
–
–
•
3 * 3 t – kerran kuukaudessa – ohjaus mukana
lisäaikaa varattiin ryhmien omille kokoontumisille
työryhmien tuotos valmiina ad 15.12.2009
Työryhmien koulutus 9.9.2009
–
–
–
–
–
•
•
annetun listauksen mukaan (henkilöstömäärät pohjana)
opettajat, tukihenkilöstö ja hallintopalvelut sekä oppilaskunta
LAY asetti esitetyt henkilöt ryhmiin
Aikataulutus ryhmien kokoontumiselle
–
–
–
•
9 työryhmää
9 puheenjohtajaa - nimeäminen
kussakin ryhmässä 4-7 jäsentä = muutosagentit
Johanna Nurmi, VM
Riitta Juusenaho, Tampereen kaupunki
Leena Viitasaari, Tampereen kaupunki
LAYn oma väki
CAF – yhteinen arviointimalli kaikille
Tilavaraukset
INTRAssa kokousmuistiot ja ryhmien tuotokset
näkyvillä reaaliajassa
11
Laatukäsikirjan
tekeminen
- kokemukset
•
•
•
•
Ohjaus erittäin tärkeää
•
•
•
•
•
•
•
•
Me tehdään tärkeää työtä !!!
Mutta miten ihmeessä tämä CAFin ohje on
sovellettavissa meille?
Johtajuus – onko se näin monimutkainen ilmiö?
Strategia ja toiminnan suunnittelu – ”luulin, että
meidän yksikkö voi tehdä vain perustyötä – onko
täällä näin monta porrasta ohjaamassa sitä?
Kuka/ketkä ovat asiakaita?
Kuka on kumppani ja sidosryhmä?
Mitkä ovat meidän keskeiset
suorituskykymittarimme??
Entä yhteiskunnalliset ja asiakkuustulokset???
Ei näistä ole ennen puhuttu
Puheenjohtajasta riippui paljon, kuinka toiminta
eteni (miten laittoi ryhmäläiset töihin ja kuinka
paljon antoi jonkun ”häiriköidä”)
Yksi ryhmä oli valmis jo kahden istunnon jälkeen
Jotkut ryhmät kirjoittivat kaiken itse (paitsi
muistion) – joidenkin työtä piti avittaa kirjoittamalla
keskustelusta pohjat
12
Työryhmien työn
valmistuttua -----mitä sitten?
•
•
LAY huolehti stilisoinnista tammikuun aikana
16.2.2010 oli laajan johtoryhmän ja oppilaskunnan
edustajien yhteiskäsittely hotelli URKU –
Kangasalalla
–
= tärkeää yhteen sovittaa tuotetut
tekstit
= tärkeää saada kokonaisuus
näkyviin ja sille laajan johtoryhmän
hyväksyntä
= tärkeää antaa koko henkilöstölle
mahdollisuus kommentoida
tuotosta
•
•
•
•
•
LAY teki tarvittavat korjaukset ja
koko TAOn henkilöstöllä oli mahdollisuus
kommentoida Laatukäsikirjaa ZEF –
arviointikoneella
LAY teki tarvittavat korjaukset mm. huolehti
kielenhuollosta
Yhteiskäsittely ammatillisen johtajan kanssa 17.3
painatus TAOn omassa kirjapainossa (600 kpl)
–
= tärkeää juhlia, kun jotain tärkeää
on saatu aikaan!
–
–
•
jokaisessa ryhmässä oli opiskelijaedustus – ryhditti toimintaa
kovasti
jaetaan jokaiselle henkilöstöön kuuluvalle – LAY mukana
mahdollisuuksien mukaan yksikkökokouksissa
jatkossa sähköisessä muodossa INTRAssa
tulosten osalta päivitys vuosittain (LAY)
JULKISTAMISTILAISUUS 30.3.2010
–
–
–
Työryhmän jäsenet
Laaja johtoryhmä
Toisen asteen johtokunta
13
TAOn yksiköiden
itsearvioinnit ja
vertaisarvioinnit
Kun Laatukäsikirja on saatu
valmiiksi - työ vasta alkaa
•
Itsearviointikoulutus yksiköittäin 16.8 – 2.9.2010
–
•
•
Koulutettavina: yksikön johtaja, päälliköt ja 4-5 yksikön
valitsemaa jäsentä, yhteensä TAOsta ~100 hlöä
syksyn 2010 aikana kaikki yksiköt suorittavat
itsearvioinnin
–
–
–
Laatupalkintokilpailun voitto on
vahva tavoite
yksi 3 tunnin koulutus
kehittämiskohteet ja vahvuudet
yksiköt laativat oman kehittämissuunnitelman
kehittämiskohde/tavoite/toimenpide,/mittari/vastuuhenkilö/aikataulu
• keväällä 2011 alkaa vertaisarviointikoulutus
• vertaisarviontien toteutus tapahtuu 2011 - 2012
• -------------------------------------------------------------------Tavoitteena on Laatupalkintokilpailun voittaminen ja
tulosrahoituksen kasvattaminen
Tunnustukset
•
Tekijöiden kiittäminen
Saavutusten juhlistaminen
•
Valtiovarainministeriö: Suomen hyvät käytännöt
2010 -kilpailu
– 1. sija
Tampereen kaupungin kehittäjäpalkinto 2011
16
KIITOS
Ritva Korte
050 – 320 9240
[email protected]