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Gaz moins cher ensemble :
Ensemble, obtenons de nouveau
la meilleure offre sur le marché du gaz !
20/11/2014
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« GAZ MOINS CHER ENSEMBLE »,
Une campagne au service des consommateurs
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« GAZ MOINS CHER ENSEMBLE »:
Une reconduction qui s’impose…
Au-delà de la demande de nombreux consommateurs en faveur d’une nouvelle
campagne, et de l’augmentation du tarif réglementé du gaz cet automne 2014 (+ 3,9 % au
1er octobre, + 2,3 % au 1er novembre ), 2 éléments d’actualité soulignent la nécessité de
reconduire la campagne « gaz moins cher ensemble » :
-la dynamique concurrentielle, objectif de la campagne GMCE, s’essouffle. La part
des fournisseurs alternatifs stagne désormais (0 % de plus de mars à juin 2014). La
méconnaissance des consommateurs sur la libéralisation du marché et le changement de
fournisseur ont encore la vie dure (seulement 55 % des consommateurs savent que le
marché du gaz est libéralisé, et 57 % seulement savent que changer de fournisseur est
gratuit)
-l’Autorité de la Concurrence qui dénonce la sclérose concurrentielle sur le marché du gaz
a pris une mesure conservatoire surprenante dans le cadre d’une saisine contentieuse à
l’initiative de Direct Energie : l’ouverture du fichier des clients au tarif réglementé à la
concurrence faisant craindre des campagnes de démarchage agressif.
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CONCURRENCE SUR LE MARCHÉ DU GAZ :
UNE CONCURRENCE QUI S’ESSOUFFLE…
La part des
offres
alternatives
attractives
rechute
Gain de
5 €*
sur 1 an
Gain de
5 €*
sur 1 an
Gain de
116 €*
sur 1 an
Gain de
122 €*
sur 1 an
Gain de
9 €*
sur 1 an
Gain de
114 €*
sur 1 an
Perte de
36 €*
sur 1 an Gain de
111 €*
sur 1 an
Source: UFC-Que Choisir d’après l’observatoire de la CRE
* Offre GDF-Suez par rapport au tarif règlementé de vente pour une consommation de 17 000 kWh/an
** Meilleur offre de marché par rapport au tarif règlementé de vente pour une consommation de 17 000 kWh/an
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… ET UN RISQUE DE DÉMARCHAGE AGRESSIF QUI GRANDIT
Décision du 9 septembre 2014* : gare au démarchage agressif !
L’Autorité de la concurrence a intimé l’ordre à GDF Suez d’ouvrir son fichier TRV à
tous ses concurrents.
Sur la forme: c’est un système « d’opt out », c’est-à-dire que les clients au tarif
réglementé qui ne se signalent pas verront leurs données transmises aux
fournisseurs qui en feront la demande. Clients au tarif réglementé, si vous
voulez échapper au démarchage, signalez vous!
Sur le fond: vu les données transmises (adresses consommation/facturation,
numéro de téléphone, numéro de point de comptage et d’estimation (PCE), etc.), il
y a un double risque :
-risque de démarchage agressif : les consommateurs risquent d’être exposés par
voie postale et téléphonique à une salve de campagnes de démarchage agressif,
-risque de basculements sauvages : le numéro PCE est une clé permettant le
changement de fournisseur. Il existe donc un risque de basculement sauvage…
En tout état de cause, les consommateurs, déjà perdus sur la réalité des
marchés de l’énergie, risquent d’être confrontés à davantage de confusion.
* Cette décision a été confirmée par la Cour d’appel de Paris le 31 octobre 2014. L’ouverture des fichiers
doit intervenir le 15 janvier 2015 au plus tard.
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OBJECTIF :
LA MEILLEURE OFFRE SUR LE MARCHE DU GAZ
-
Une économie substantielle : 12% minimum de réduction sur le tarif réglementé du
kWh de janvier 2015
Ce n’est qu’un minimum. Plus il y aura d’inscrits, plus notre capacité à faire pression pour
une meilleure offre sera forte. Soyons plus pour payer moins !
-
Un contrat sûr et protecteur
- Obligation de respecter les recommandations de la Commission des clauses
abusives, du Médiateur de l’Energie.
- Responsabilité unique du fournisseur.
- Promotion de l’auto-relève et de la facture bimestrielle pour une facturation sur sa
consommation réelle.
- Non paiement en cas de dysfonctionnement de compteur, en cas de factures non
réclamées par le fournisseur pendant 12 mois.
- Promotion des gestes concrets pour une meilleure maîtrise de sa consommation
énergétique.
-
L’accompagnement de l’UFC-Que Choisir en cas de réclamations
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LES PRINCIPES D’UNE NOUVELLE CAMPAGNE
RESPECT DE LA DÉONTOLOGIE :
• Transparence du mécanisme : publication du cahier des charges, annonce
de l’appel d’offres, et description du mécanisme.
• Universalité : système ouvert à tous les consommateurs, mais une
participation aux frais d’organisation de 10 euros est prévue pour les
bénéficiaires avec un avantage accordé à nos adhérents et/ou abonnés (5
euros).
• Indépendance : l’expertise est payée par le consommateur qui donne
mandat au fournisseur lauréat de reverser pour son compte 10/5 euros à
l’organisatrice de la campagne, pour participer aux frais d’organisation. Une
facture sera adressée aux consommateurs.
• Liberté : en aucun cas, l’inscription ne peut valoir engagement à souscrire le
contrat. De même, le consommateur reste bien évidemment libre de résilier à
tout moment, conformément à la loi, sans frais, ni pénalités.
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CONCLUSION: faisons la preuve qu’une concurrence
réellement profitable aux consommateurs est de
nouveau possible!
Vous l’aurez compris, la reconduction de la campagne gaz moins cher ensemble
constitue une triple réponse :
- Réponse politique forte à la campagne de démarchage des abonnés au tarif
réglementé induite par l’ouverture du fichier TRV.
- Réponse donnée aux nombreuses sollicitations pour une nouvelle campagne
gaz.
- Réponse donnée aux souscripteurs GMCE qui appelaient à ce que l’UFCQue Choisir ne les abandonne pas au bout d’un an. (Les contrats des
souscripteurs GMCE arrivent à échéance fin décembre/janvier, et GMCE 2 leur
est ouvert)
Aujourd’hui, l’UFC-Que Choisir appelle donc :
-Les abonnés au gaz de ville (abonnés au tarif réglementé, aux offres du marché
libre, bénéficiaires de la première campagne « gaz moins cher ensemble ») à
s’inscrire sur le site dédié www.gazmoinscherensemble.fr ou auprès de la
plateforme téléphonique dédiée en appelant au 09 71 00 30 30 (numéro non
surtaxé). La plateforme est ouverte du lundi au vendredi, hors jours fériés, de
09h00 à 19h00.
-Les fournisseurs nationaux de gaz à jouer le jeu de la concurrence au service
des consommateurs en répondant à l’appel d’offres qui leur est lancé.
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