Шамаев Андрей Директор по развитию бизнеса Компания «Ай-Теко»

Вопросы презентации



Профиль компании ЗАО “Ай-Теко”



Виртуализация рабочей среды с использованием CITRIX XenDesktop



Управление ИТ-активами: подходы к внедрению 2 2

Профиль компании «Ай-Теко»

• • • • •

Ведущий системный интегратор и крупнейший поставщик информационных технологий Богатый опыт в ИТ-консалтинге и внедрении процессов управления ИТ, изложенных в библиотеке ITIL Лидирующий партнер НР и Microsoft в России Разработчик собственного ПО и аналитических систем Крупнейший в России коммерческий дата-центр TIER 3 Принципы работы компании Ключевые партнеры Локальная экспертиза Мировой опыт Передовые технологии «Ай-Теко» в России и СНГ:

  8 собственных региональных подразделений в России — Санкт-Петербург, Уфа, Ростов-на-Дону, Ярославль,

Пермь, Иркутск, Красноярск, Казань.

3 представительства в странах СНГ — Украина, Казахстан, Узбекистан.  128 партнеров во всех субъектах Российской Федерации.

3 3

Динамика роста

700 8,02 850 9,68 880 10,16 1050 10,65 450 5,53

2005 2006 2007

Оборот компании, млрд руб.

2008 2009

Число сотрудников, чел.

1300 12,51 2010 4 4

«Ай-Теко» на рынке ИТ

       

Топ-5 Топ-5 Топ-10 Tоп-10

ведущих консультационных ИТ-компаний России («Коммерсантъ-ДЕНЬГИ», РА «Эксперт», 2010) лучших российских поставщиков ИТ-услуг в банковском секторе (CNews, 2010) крупнейших отечественных системных интеграторов (РА «Эксперт», 2010) ведущих ИТ-компаний России (IDC, 2010)

Tоп-10 Tоп-10

крупнейших российских компаний в области ИКТ (РА «Эксперт», 2010) крупнейших поставщиков ИТ в госсекторе (CNews, 2010)

Tоп-200

частных компаний России (Forbes, 2010)

Топ-400

крупнейших компаний России (РА «Эксперт», 2010)

Дата-центр «ТрастИнфо»:

  Один из крупнейших коммерческих ЦОД РФ (CNews, 2011)

Топ-5

крупнейших коммерческих ЦОД Московского региона (ИК «Современные телекоммуникации», 2011)   Президент «Ай-Теко» Шамиль Шакиров и председатель совета директоров Алексей Ремизов входят в число

Tоп-10

лучших управляющих ИТ-компаний России (CRN/RE) Директор по стратегическому управлению компании Владимир Львов входит в

Топ-5

корпоративному управлению в сфере ИТ («Коммерсантъ»)

лучших директоров по 6

Отраслевые решения:

проекты в промышленной отрасли

Северсталь

  

ЛУКОЙЛ

   Внедрение и сопровождение корпоративной системы управления на базе SAP ERP, охватывающей 7 сегментов бизнеса и более 20 географических местоположений Построение ИАС АСКУЭМ Внедрение портала Совета директоров Внедрение Автоматизированных систем оперативно диспетчерского управления

Сибур

Внедрение Автоматизированной центральной диспетчерской

Газпромнефть

Внедрение Автоматизированных систем оперативного диспетчерского управления

Норильский Никель

 Внедрение корпоративной системы управления имуществом на базе SAP ERP          Внедрение решения по виртуализации серверов и рабочих мест Модернизация серверного парка головного офиса и филиалов Разработка комплексной системы обеспечения информационной безопасности Внедрение системы противодействия утечке конфиденциальных данных (DLP) Разработка и внедрение технического решения по защите информации в ЦОД Автоматизация процесса подготовки к заседаниям совета директоров Интеграция промышленных приложений Внедрение Автоматизированной системы управления горными работами Аутсорсинг дата-центра для обеспечения доступности бизнес критичных приложений

Мосэнерго

 Разработка и внедрение системы оценки KPI

ТНК-BP

 Автоматизация процессов управления кадровым потенциалом на базе решения SAP ERP HCM

Казцинк

 Внедрение системы управления ИТ-ресурсами

ФосАгро

 Создание системы управления ИТ-инфраструктурой

Заказчики 7

Виртуализация рабочей среды с использованием CITRIX XenDesktop

Виртуализация всех эшелонов ИТ-инфраструктуры Области оптимизации

Серверная виртуализация

XenServer

Виртуализация рабочих столов и приложений

XenDesktop / XenApp

Балансировка и доставка

NetScaler / Branch Repeater

9

Серверная виртуализация Преимущества от использования Консолидация Сокращение потребностей в серверном оборудовании до 10 раз и сокращение затрат на серверные мощности на 50-70% Для рабочих столов и серверных приложений Доступность Повышение уровня обслуживания и сокращение времени простоя Непрерывность Автоматизация Защита ИТ-активов и сервисов от катастроф и выходов из строя Автоматизация рутинных сервисных задач по доставке сервисов конечным пользователям 10

Серверная виртуализация XenServer сегодня

• • • • •

225,000+ хостов развернуто за последние 6 кварталов 15% рынка серверной виртуализации >50% компаний из Fortune 500 уже используют XenServer Проверено и использовано более, чем 50,000 компаниями по всему миру >2.5 млн. рабочих столов работают на XenServer Консолидация Производительность ЦОДы Десктопы Облака Доступность Автоматизация 11

Виртуализация рабочих столов и приложений Основные вопросы для решения Обеспечение удаленной работы пользователей Расширение филиалов

,

оффшоры

,

сделки

M&A

Повышение мобильности и безопасности при сокращении затрат Использование новейших мобильных устройств 12

Виртуализация рабочих столов и приложений Традиционный подход

Традиционные десктопы

Сложно.

Негибко.

Небезопасно.

• • • •

Ограничения по месту работу Требования по безопасности снижают мобильность и возможность использования различных устройств Длительные операции перемещения, добавления, внесения изменений Необходимость постоянных обновлений при сокращении прибыльности 13

Виртуализация рабочих столов и приложений Современный подход

Виртуальные десктопы

Просто.

Быстро.

Безопасно.

• • • •

Обеспечение виртуального стиля работы Возможность использования новейших мобильных устройств Мгновенная адаптация под изменения бизнеса Трансформация настольных вычислений 14

Citrix XenDesktop & Citrix XenApp

Citrix XenDesktop • Технология доставки десктопов FlexCast • Непревзойденный уровень работы для пользователей HDX • Полная поддержка Windows 7 • Доставка приложений по требованию с применением XenApp Citrix XenApp • Динамическая доставка приложений • Управление единым экземпляром приложения • Безопасность в основе системы • Доступ с любого устройства, из любой точки мира

15

Виртуализация рабочих столов и приложений Технология доставки Гостевые Удаленные Мобильные Офисные Операционисты 16

Виртуализация рабочих столов и приложений Доставка приложений

Доставка приложений по требованию с помощью XenApp

•

Виртуализация приложений – локально и на хостах

•

Подтвержденные возможности масштабирования в рамках всей организации

•

Гранулярный контроль доступа

•

Доставка приложений на физические и виртуальные рабочие столы

•

Портал самообслуживания корпоративного ПО 17

Виртуализация рабочих столов и приложений XenDesktop. Выгоды от использования 1 Обеспечение работы удаленных пользователей 2 3 4 Возможность использования новейших мобильных устройств Мгновенная адаптация к изменениям бизнеса Трансформация традиционных настольных вычислений в виртуальные 18

Виртуализация рабочих столов и приложений XenDesktop сегодня

• • • •

Продано 4M+ лицензий 100+ Заказчиков с количеством пользователей 1,000+ Находится в промышленной среде у 50 компаний из Fortune 100 Безоговорочный лидер рынка виртуализации рабочих столов 19

Ай-Теко и Citrix



Совместная работа более 10 лет



Десятки Заказчиков из различных сфер бизнеса:



Промышленность



Финансовый сектор



Сфера услуг



Более 10 000 автоматизированных РМ, и более 200 построенных серверных ферм



Партнерский статус Citrix Gold Solution Advisor («Золотой партнер»)



Успешное сотрудничество с компанией ОЛЛИ Дистрибуция для обеспечения наилучших условий по срокам и условиям поставки (тестирования)оборудования и ПО Citrix для заказчиков 2 0

Управление ИТ-активами:

Подходы к внедрению

Заславский Алексей Директор департамента Отделение «Ай-Теко Бизнес Консалтинг»

План семинара

•

Методические аспекты активами и финансами в ИТ управления ИТ-

•

Общие подходы к внедрению и внедрения особенности

•

Подходы к автоматизации на программных продуктов HP Software примере

22

Вопросы управления финансами и активами в ИТ

•

Какими владеет, активами как управление ими?

владеем, кто организовать

•

Как спрогнозировать потребности ИТ?

и обосновать

•

Как рассчитать и контролировать расходы на ИТ?

•

Как ИТ?

компенсировать расходы на 2 3

Особенности управления финансами в ИТ

•

Является деятельностью, используемой в рамках компании всей

•

Тесное взаимодействие с компании другими подразделениями

•

Инструментарий ИТ поддержки управления финансами в 24

Подходы, методы и средства

• «Классический» финансовый менеджмент • Требования регулирующих органов •

Методологии и «лучшие практики» в области управления финансами и активами в ИТ

•

Специализированные программные решения в области управления финансами и активами в ИТ.

25

Определение «Управление финансами в ИТ» Управление финансами в ИТ (IT financial management) –

процесс, ответственный за управление •

Бюджетированием

•

Учетом затрат

•

Возмещением затрат

поставщика ИТ-услуг

2 6

Виды деятельности в рамках управления финансами в ИТ Стратегия Бюджетирование Учёт затрат

Управление политиками Планирование Ценообразовани е Оценка инвестиций Ежегодное бюджетирование Пересмотр бюджета Периодическое прогнозирование Управление отклонениями Периодическое закрытие Ежегодное закрытие

Возмещение затрат

Возмещение затрат

27

Определения ITIL v.3

Бюджетирование (Budgeting) - деятельность по прогнозированию и последующему контролю расходов денежных средств.

Состоит из периодического (обычно ежегодного) составления Бюджетов будущих периодов и ежедневного мониторинга, уточнения Бюджета текущего периода.

Стратегия Бюджетирование Учёт затрат Возмещение затрат 28

Цели бюджетирования (budgeting)

•

Прогнозировать требуемое предоставления ИТ услуг финансирование для

•

Гарантировать соблюдение прогнозируемых расходов

• •

Снижать риск финансирования недостаточного или избыточного Гарантировать доступность средств для покрытия запланированных расходов (в возмещении затрат) Стратегия Бюджетирование Учёт затрат Возмещение затрат 29

Определения ITIL v.3

Учёт затрат (Accounting) за идентификацию - процесс, отвечающий фактических Затрат на предоставление ИТ-Услуги, их сопоставление с плановыми Затратами, и управление отклонениями от Бюджета.

Стратегия Бюджетирование Возмещение затрат 30

Цели учета затрат (accounting)

• • • •

Учитывать расходы финансов Учитывать затраты на предоставление ИТ услуг Определять затраты на выполнение изменений Выполнять анализ затрат и преимуществ, доход на инвестиции (ROI) получаемых Стратегия Бюджетирование Возмещение затрат 3 1

Определения ITIL v.3

Возмещение затрат (Charging) ИТ-услуги.

- cбор платежей за

Возмещение затрат на ИТ-услуги не является обязательным видом деятельности, и многие Организации рассматривают Поставщика ИТ-услуг как Центр затрат.

Стратегия Бюджетирование Учёт затрат Возмещение затрат 32

Цели возмещения затрат (charging)

•

Компенсировать затраты на предоставление ИТ-услуг

•

Управлять ИТ службой как бизнес единицей (получение прибыли) при необходимости

•

Влиять на поведение пользователей и заказчиков Стратегия Бюджетирование Учёт затрат Возмещение затрат 33

Уровни зрелости управления финансами в ИТ Поставщики ИТ услуг, ориентированные на открытый рынок Рост и изменение целей Управления финансами в ИТ Оценка ИТ сервисов (общие затраты предоставления и их ценность для пользователей/заказчиков) Внутренние поставщики ИТ услуг Бюджетирование, Учет затрат и (возможно) Возмещение затрат за ИТ сервисы Внутренние ИТ департаменты Цели и задачи организации (как, например, знание затрат на ИТ и стоимости активов для достижения бизнес задач) Зрелость и сложность Управления финансами в ИТ 34

Виды деятельности в рамках управления финансами в ИТ Стратегия Бюджетирование Учёт затрат

Управление политиками Планирование Ценообразовани е Оценка инвестиций Ежегодное бюджетирование Пересмотр бюджета Периодическое прогнозирование Управление отклонениями Периодическое закрытие Ежегодное закрытие

Возмещение затрат

Возмещение затрат

35

Управление ИТ-активами

Управление ИТ-активами - процесс, отвечающий за отслеживание и предоставление отчетности о стоимости и владении финансовыми Активами на всем протяжении их Жизненного цикла.

Актив то - любые ресурсы или способности, есть материальные нематериальные активы.

или Активы включают в себя все задействовано в предоставлении Услуг.

что 36

Жизненный цикл ИТ-актива

IMAC Поддержка Списание\ Переназначение Мониторинг Установка Запрос Получение Склад Закупка • • •

Управление ИТ-активами:

Объект: актив имеющий определенную стоимость; Цель: обеспечение эффективного управления ИТ-активами на всех этапах их жизненного цикла; Акцент: на финансовые характеристики.

• • •

Управление конфигурациями:

Объект: конфигурационный элемент, имеющий взаимосвязь с другими компонентами и сервисами; Цель: обеспечение информацией о актуальной компонентах ИТ инфраструктры и взаимосвязях между ними; Акцент: на технические характеристики и взаимосвязи между ЭК.

37

Различие между ИТ-активом и КЭ ПК

Часть

Монитор

Подключен к Часть

Системный блок

Выполняется на Часть

Операционная система

Выполняется на Часть

Антивирус MS Word MS Office

Часть

Актив Конфигурационный элемент 38

Виды ИТ-активов

• информационно-технологические ресурсы (аппаратное и

программное обеспечение)

• лицензии ПО • расходные материалы • человеческие ресурсы (ИТ-персонал) • договора и контракты • ИТ-услуги • процессы и процедуры • финансовые средства • знания

39

Области управления ИТ-активами Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 40

Управление качественным и количественным составом ИТ-активов Управление качественным и количественным составом ИТ активов , а также их использованием, в основе которого лежат отчеты и данные, получаемые за счет организации учета и отслеживания различной информации Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление договорами 41

Управление запасами

Управление запасами обеспечение наличия ИТ-активов на складах организации в необходимом количестве и управление их своевременным восполнением для обеспечения бесперебойности бизнес процессов

Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 42

Управление закупками

Управление закупками - обеспечение закупки ресурсов на наилучших условиях, за счет управления процессом подачи и обработки заявок на поставку ресурсов, планированием закупок и этапами цикла закупки и поставки

Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 43

Управление активами ПО

• Управление активами ПО , основной целью которого является обеспечение эффективного использования программного обеспечения, за счет: контроля и управления использованием ПО • • • контроля за соблюдением лицензионных соглашений лицензиями и управления контроля использование сотрудниками организации прав на ПО контроля за установкой авторизованного ПО и его своевременным обновлением

Управление активами ПО Управление финансами Управление запасами Управление закупками IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление договорами Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 44

Жизненный цикл Software Asset Основные активности

Software Asset Management

Запрос на ПО Оформление контракта Приобретение лицензий Распределение лицензий по пользователям Развертывание ПО Постоянно действующий активности

Software Asset Management

Периодический Мониторинг инфраструктуры Оптимизация использования лицензий Обращение пользователя в службу поддержки Контроль Корректности использования Лицензии устарели или обновлены 45

Управление договорами

Управление договорами обеспечение корректности заключаемых соглашений, управление условиями, сроками и затратами, связанными с заключаемыми договорами

Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 46

Управление финансами

Управление финансами - обеспечение контроля за расходами, связанными с ресурсами и предоставляемыми ИТ-услугами в течение всего жизненного цикла, финансовое планирование и оптимизация расходов на содержание ИТ-инфраструктуры

Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 47

IMAC

IMAC (Install-Move-Add-Change) – процессы, обеспечивающие управление и контроль за установкой, перемещением, добавлением и изменениями в ИТ-инфраструктуре. IMAC может быть рассмотрен как формальный изменениями, описанный в библиотеке ITIL процесс управления

Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 48

Области управления ИТ-активами Управление финансами Управление активами ПО Управление запасами Управление закупками Управление договорами IMAC (Install-Move-Add-Change) Управление качественным и количественным составом ИТ-активов 49

Управление ИТ-активами: НЕЛЬЗЯ …

•

Считать, что конфигурациями мы

•

«Подвесить активами в внедряем

•

Считать, что мы внедряем систему воздухе» управление бухгалтерскую управление ИТ-

•

Разрывать потоки процессы и информационные

50

Управление ИТ-активаии: НЕОБХОДИМО…

•

Определить что такое ITAM сейчас для Вас

•

Определить цели, этапы внедрения функционального Заказчика на каждом этапе и

•

Учесть взаимозависимости процессов ITAM

•

Определить интерфейсы другими процессами процессов ITAM с

•

Определить информационные потоки

51

Информационные потоки

• •

Данные :

•

Первичные данные в рамках ITAM

•

Данные: орг. данные, инфраструктура, основные средства, контактная информация

•

Качество данных: непротиворечивость актуальность, полнота, Интеграции :

•

Системы-источники данных

•

ITSM-системы

•

Корпоративные системы (ERP) 52

Какую систему выбрать?

•

«Самописную»

•

Систему автоматизации процессов ITSM

•

Доработка системы учета основных средств (ERP-системы)

•

Специализированную систему управления ИТ активами

53

Заславский Алексей Директор департамента, к.т.н.

+7 (495) 777-10-95 доб. 1810 [email protected]

54