Transcript ERP

Podnikové informační systémy
Celopodnikové transakční aplikace
(ERP - Enterprise Resource Planning)
Prof. Ing. Josef Basl, CSc.
Důležité zkratky podnikových IS
•
•
•
ERP - Enterprise Resource Planning (SW aplikace)
(nejčastější synonymum PIS)
MRP II – Manufacturing Resource Planning (metoda)
MRP II = MRP + CRP
•
•
MRP – Material Requirements Planning (metoda)
CRP – Capacity Requirements Planning (metoda)
•
•
•
JIT – Just in Time (metoda)
CIM – Computer Integrated Manufacturing (koncept)
CAD/CAM – Computer Aided Design/Computer Aided
Manufacturing (SW asplikace)
CRM –Customer Relationship Management
SCM – Supply Chain Management
•
•
© Josef Basl
2
Základní pojmy
 Informace
 Systém
 Informační systém
 Podnikový informační systém
© Josef Basl
Základní pojmy - informace
 Def: Informace je zpráva o nastalém jevu, který u
nás (příjemců) snižuje míru neznalosti o tomto
jevu
 Článek řetězce: reálný svět – data – informace –
znalost
 Možnost digitalizace dat a zpracování informací
počítači
 Vyhledávání a zprostředkování informací –
internet, google, hluboký web
 Informační společnost
 Information science
© Josef Basl
Základní pojmy – systém
 Systém je účelově definovaná neprázdná množina
prvků a množina vazeb mezi nimi, přičemž
vlastnosti prvků a vazeb mezi nimi určují vlastnosti
(chování) celku
 Systém může být relativně uzavřený s vazbami na
okolí a dělitelný na subsystémy
 Vstupy - výstupy systémy, zpracování (vnitřní
transformace v systému vstupů na výstupy),
 Systém podniku, systém podnikové informatiky,
podnikových informační systém výrobní systém,
 Řízení systému, zpětnovazební smyčky
 Kybernetika, systémové vědy, biologie, sociologie
© Josef Basl
Základní pojmy – informační systém
 Informační systém představuje konzistentní
uspořádanou množinu komponent za účelem
tvorby, shromažďování, zpracování, přenášení a
rozšiřování informací.
 Prvky informačního systému tvoří lidé, respektive
uživatelé informací a informatické zdroje.
 Části systému – lidé, data, technologie a řízení
(organizace)
 Informační systém podporuje systém řízení
 Informační systém, resp. jeho část může být
automatizována
© Josef Basl
 Computer science
Chápání informačního systému v podniku
© Josef Basl
Základní pojmy – podnikový IS
 Podnik – výrobní, distribuční, poskytující služby
(…vč. veřejných)
 IS (ASW) podporuje podnikové procesy
 Proces je definován jako soubor vzájemně
souvisejících nebo vzájemně působících
činností, který přeměňuje vstupy na výstupy.
Činnosti využívají zdroje (lidi, nástroje, materiál
apod.) Proces má vlastníka a zákazníka
 Oblasti uplatněných přístupů: management,
logistika, finance, marketing, personalistika, řízení
výroby, projektové řízení
 IS je služba podpůrného procesu
© Josef Basl
 Service Science Management and Engineering
Postavení IS/ICT v podniku – aplikační SW
Social and economic environment
Business Pressures
Business Processes and Decision Making
IT supported services
IT sources (SW applications – ERP, BI, CRM…)
IT infrastructure
© Josef Basl
Základem podnikové IS je
podpora zpracování zakázky
© Josef Basl
Zákazník
Expedice
Odbyt
Obchodní
pøípad
Sklad
Pøezkoušení
stavu
ve skladu
Výroba
Plánování
Výrobní
zakázka
Návrh na
objednání
Nákup
Pøíchod materiálu
Dodavatel
Objednávka
© Josef Basl
11
© Josef Basl
V počátcích se jednalo o
podporu výrobku a jeho výroby
 CIM – Computer Integrated
Manufacturing
 CAD – Computer Aided Design
 CAM – Computer Aided
Manufacturing
 CAD/CAM
 NC systémy (Numerical Control) –
podpora výrobních, manipulačních a
kontrolních strojů a zařízení
© Josef Basl
© Josef Basl
14
Počáteční úlohy pro SW podporu
 Automatizace činností
 Řešení složitých úloh (např.
plánování výroby)
© Josef Basl
Zákazník
Expedice
Odbyt
Obchodní
pøípad
Sklad
Pøezkoušení
stavu
ve skladu
Výroba
Plánování
Výrobní
zakázka
Návrh na
objednání
Nákup
Pøíchod materiálu
Dodavatel
Objednávka
© Josef Basl
16
nabídka
zákazníkovi
odbyt
evidence
položka
termínování
zakázka
přiřazení
výrobní
zakázka
příprava
práce
převzetí
dispozice
© Josef Basl
nákup
objednací
návrh
17
Technologické podmínky vzniku
 Relační databáze
 Integrované jednotné a společné
datové prostředí
 Výkonné servery
 Osobní počítače
 Mobilní zařízení – pro sběr,
zpracování, prezentaci dat
© Josef Basl
Integrace funkčních oblastí v
podniku
 Integrace
 návrh výrobku a jeho realizace
(CAD/CAM)
 přijetí zakázky, její rozplánování,
realizace a distribuce
 logistické a finanční části IS
 integrace s dalšími systémy –
výrobní systémy, docházkové
systémy, office aplikace, …
© Josef Basl
Příklad - vnitřní integrace v SAP R/3
Výroba
Pořízení
Distribuce
Prodej
Controlling
Účetnictví
Treasury
Credit
Limit Check
Měnová
Rizika
Objednání
Rozhodnutí
Vyprodukuj
nebo kup
Kontrola
dost.
Dodávka
Profitabilita
Burza
Analýza
Profitability
Fakturace
© Josef Basl
20
Aplikační
architektura
Vlastníci,
management
IS/IT firmy
Business Intelligence, manažerské aplikace
ERP
Zákazníci
CRM
Prodej,
nákup,
sklady,
výroba
e_Business
Finance,
Controlliing, ..
Zdroje
(personál,
majetek),
e_Business
Dodavatelé,
obchodní
partneři
Interní infrastruktura
© Josef Basl
Obchodníci,
referenti,
obchodní zástupci,
kontaktní centrum
21
Definice podnikových informačních
systémů –ERP
 Definice ERP - označení není nejednotné
 A method for the effective planning and control of
all resources needed to take, make, ship and
account for customer orders in manufacturing,
distribution, or service company
(APICS Dictionary, 10th edition – www.apics.org)
 ERP systems are SW tools used to manage
enterprise data. ERP systems help organizations
deal with the supply chain, receiving, inventory
management, customer order management,
production planning, shipping, accounting, human
resources management, and other business
functions
(Somers and Nelson, 2003)
 ERP is a packaged business software system that
allows a company to „automate and integrate the
majority of its business processes; share common
data and practices across the enterprise;
(Deloitte Consulting)
© Josef Basl
22
Definice podnikových informačních
systémů –ERP
 Understanding ERP requires an understanding of how ERP
is developed, managed and maintained by people within
organisation
 ERP systems must be viewed as a group of interrelated
processes, all managed by people
(APICS)
© Josef Basl
23
Historie – základní moduly ERP na příkladu SAP /R3
EC
Podnikový
controlling
(MIS)
FI
SD
Finanční
účetnictví
Prodej a
distribuce
MM
PP-PI
Plánování a
řízení výroby
AM
Investiční
účetnictví
BC
báze systému
klient / server
ABAP/4
QM
PM
Údržba a
opravy
HR
Personalistika
© Josef Basl
Vnitřní
účetnictví
R/3
Nákup a
Procesní
výroba PP sklady
Řízení
kvality
CO
PS
WF
Řízení
projektů
Tok podnik.
dokumentů
IS
Odvětvová
řešení
24
Finanční Moduly
 FI: Finanční Účetnictví
Hlavní kniha, odběratelé, dodavatelé,
elektronické bankovnictví, konsolidace,
finanční plánování
 CO-PA: Controlling
Nákladové účetnictví, analýza
hospodářského výsledku, nástroje pro
vnitropodnikové řízení, analýza ziskovosti
 AM: Investiční Majetek
Správa a řízení HIM a NIM, investiční
controlling
 PS: Řízení Projektů
Plánování, realizace a řízení projektů (od
výstavby budov, organizace výstavy, apod.)
© Josef Basl
FI
Finanční
účetnictví
CO
Controlling
AM
Investiční
účetnictví
PS
Systém
projektů
WF
Workflow
IS
Odvětvová
řešení
25
Logistické Moduly

SD: Odbyt a Prodej
Prodej, distribuce, expedice, fakturace,
cenotvorba
 MM: Materiálové Hospodářství
Nákup, skladové hospodářství,
oceňování, kmenová data, plánování dle
spotřeby
 PP: Plánování a Řízení Výroby
Pro všechny druhy výrob, optimalizace
kapacit, kusovníky, disponibilita
 QM: Řízení a Kontrola Jakosti
Sledování, analýza a zajištění jakosti v
rámci celého logistického řetězce
 PM: Údržba a Opravy
Administrace provádění údržby a oprav
technických systémů, odvětvové řešení
© Josef Basl
SD
Odbyt &
distribuce
MM
PP
Materiál.
hospod.
Plán.a řízení
výroby
QM
Řízení
jakosti
PM
Údržba &
opravy
HR
Personalistika
26
Funkcionalita (1)
© Josef Basl
27
Ostatní Moduly

HR: Personalistika
Řízení lidských zdrojů (cestovní výdaje, nábor pracovníků časový
management, mzdy a platy), plánování lidských zdrojů (školení, plánování
personálních nákladů, rozvoj zaměstnanců)
 WF: Workflow
Nástroj pro organizaci podnikových procesů, průřezová funkcionalita
 IS: Odvětvová Řešení
Připravená procesní řešení pro různá odvětví (viz předchozí obrázek)
PS
QM
Řízení
kvality
WF
PM
Údržba a
opravy
HR
Personalistika
© Josef Basl
Řízení
projektů
Tok podnik.
dokumentů
IS
Odvětvová
řešení
28
Doplňkové aplikace
Archivační systémy, optická archivace,
document management
CAD, CAP, CIM
Geografické informační systémy
PDM systém
EDI konvertory
Technologické
řízení procesů
Optimalizace dopravy
Mobilní sběr dat
Sběr dílenských dat
Systémy řízení skladů
Měřící systémy, systémy
technické kontroly
Laboratorní informační systémy
Dílenské dispečerské systémy
© Josef Basl
29
V podniku ERP zahrnují zejména následující
hlavní činnosti, které souvisejí:
 se správou kmenových dat (především všech
položek, kusovníků, technologických postupů,
pracovišť, ale rovněž dodavatelů, zákazníků,
skladových míst a dále i s používaných druhů
daní, finančních kursů, kont apod.);
 s dlouhodobým, střednědobým i krátkodobým
plánováním zdrojů potřebných pro realizace
obchodních zakázek;
 s řízením realizace těchto zakázek z hlediska
dodržování termínů;
 s plánováním a sledováním nákladů realizace,
zejména výroby a
 se zapracováním výsledků všech aktivit do
finančního účetnictví a controllingu.
© Josef Basl
30
Cyklus logistiky obchodního řetězce tedy zahrnuje
obvykle zpracování posloupnosti následujících úloh:
 přijetí obchodního případu,
 vytvoření objednávky, její obsahová, termínová a
cenová specifikace, a to na základě kmenových
dat, případně konfigurátorů produktů,
 plánování potřebných materiálových požadavků
včetně zpracování návrhů na nákup a kooperace,
 objednání a nákup zboží a služeb od dodavatelů,
 zajištění skladového hospodářství a řízení zásob
včetně správy obalů, kontejnerů a nebezpečných
odpadů,
 plánování výrobních i předvýrobních kapacit,
 řízení realizace výrobní zakázky včetně sběru
zpětnovazebních dat z výroby,
 vychystání a expedice hotových výrobků,
 archivace zakázek a souvisejících dalších dat.
© Josef Basl
31
Funkcionalita v oblasti financí








Finanční účetnictví – hlavní kniha, pohledávky, závazky, konsolidace,
pokladna, elektronický bankovní styk.
Nákladové účetnictví – účetnictví nákladových středisek, účetnictví
ziskových středisek, nákladové účetnictví zakázek a projektů,
zúčtování výkonů, procesní řízení, podpora ABC (Activity Based
Costing).
Controlling – kontinuální a aktuální řízení nákladů, výnosů, zdrojů a
termínů, zapojení obchodního případu do všech oblastí controllingu je
předpokladem podrobných analýz plánu a skutečnosti. Jedná se o
klíčový nástroj pro strategické plánování s respektováním
specifičností jednotlivých zemí a podporující možnosti reportingu.
Správa a účtování investičního majetku, plánování a sledování
nedokončených investic a investičních akcí – hospodaření s
investicemi provází celý životní cyklus investičního majetku.
Integrace pomocí aplikací účetnictví a logistiky podporuje nejrůznější
přístupy pro kontrolní a řídicí zásahy a pro optimální využívání
podnikových investic.
Řízení hotovosti, předpověď likvidity, předpovědi cash-flow, finanční
plánování a rozpočty, řízení rizik, peněžní obchody, měnové transakce
a cenné papíry.
Výpočet a účtování mezd.
Výkaznictví dle jiných účetních norem (např. IAS, IFRS, GAAP).
Účtování v cizích měnách a kurzové rozdíly.
© Josef Basl
32
Kategorie podnikových informačních
systémů – přiřazení
 Kategorizace produktů není jednotná –
(viz www.systemonline.cz, katalog Invex, CeBIT)
 All-in-one
 pokrytí všech (většiny) klíčových podnikových
procesů. Vysoká úroveň integrace x nižší
detailní funkcionalita, nákladná customizace
 Best-of-Breed
 pokrytí a specializace vybraných procesů.
Vysoká detailní funkcionalita x složitější
integrace
 Lite verze
 Branžová řešení
© Josef Basl
33
Hlavní generace ERP
Způsob
zpracování
Přenositel
1.
generace
1975
dávkové
zpracování
(pojem ERP se většinou zavádí po roce 1990)
2.
3.
4.
generace
generace
generace
1985
1992
1996
zpracování
zpracování
možnost
v dialogu
v dialogu i
volby zpracování
v dávce
přenositeln
ost mezi
operačními
systémy – např.
UNIX, OS400,
atd.
Programo
nižší
vyšší
relační
vé prostředky
programovací
programovací
databáze a
jazyky
jazyky – např.
programovací
COBOL
nástroje SQL –
např. Oracle,
Informix
Uživatelsk
neinterakti
standardní
volně
é podmínky
vní
obrazovky –
konfigurovatelné
textový režim
uživatelské
obrazovky –
Windows
prostředí
Funkčnost
plánování
materiálov
integrovan
především
é a kapacitní
ý informační
materiálových
plánování a řízení systém řízení
požadavků
výrobních zakázek podniku
© Josef Basl
nost
spojení s
vazba na
určitým počítačem určitý operační
– HW vazba
systém
5.
generace
2000
zpracování
prostřednictvím
internetu
třívrstvé
integrace
aplikace
aplikací
(databáze, vlastní
SOA
aplikace,
prezentace
uživateli)
programov
prostředky
ací prostředí JAVA XML
a objektové
databáze
multimediá
přístup
lní aplikace
přes mobilní
internetové
zařízení,
prostředí a
Směříoáníí
webové stránky
ke službám
dodavatels
e-business,
ko odběratelské
CRM, SCR, PLM
řetězce -.SCM
BI
Možnosti realizace ERP – orientace
na ASW
Varianty řešení
Rozvoj existujícího
řešení
Pro
1. maximální využití
existujících zdrojů a
investic
Proti
1. nemusí odpovídat všem
budoucím požadavkům
2. celkové náklady mohou
2. z krátkodobého hlediska
být vyšší
lacinější a rychlejší
3. výsledným produktem
3. uspokojení okamžitých
potřeb
Vývoj nového systému 1. může přesně odpovídat
na míru
potřebám podniku
2. řízený vývoj
může být méně kvalitní
systém
1. celkově dražší řešení
2. časově náročné řešení
3. riziko negarantovaného
konečného produktu a
jeho dalšího vývoje
Nákup hotového
1. z dlouhodobého hlediska 1. nemusí přesně splňovat
softwarového systému
finančně méně náročný
všechny požadavky
uživatele
(ASW – aplikační SW) 2. rychlejší zavedení
2. závislost na dodavateli
3. zaručená funkčnost a
další vývoj
© Josef Basl
Struktura celopodnikových aplikací
SAP R/3
MS Dynamics NAV/AX
Oracle eBS/JDE
Po čtyřech letech
95
18 11 19 12 11 11 13 19 14 13
92
26
ORSOFT (ORTEX)
QI
Helios (LCS)
MFG/PRO (qad)
MAX (Infor)
Diamac (BDUM Corp.)
Ostatní High-End
První dotazování
79
11
17 7 9 9 15
28
16 21
105
37
Ostatní Midsize
Tuzemské ERP
Ostatní/Dílčí
Na míru/vlastní
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
Ing. Lubomír Karpecki: Využití ICT tuzemskými výrobními podniky, 1999 - 2006
© Josef Basl
36
Integrační tendence - pokračování
Změny orientace
Integrace SW
nástrojů v podnicích
po roce 1990
1. integrace uvnitř
podniku mezi
jednotlivci a
odděleními
po roce 2000
1. integrace vně podniku
v rámci sítě
zákazníků a
dodavatelů (partnerů)
2. integrace finančních a 2. integrace do sítí a
logistických
společenství podniků
podnikových procesů 3. integrace v rámci ebusinessu
Funkčnosti SW
nástrojů
1. řízení výrobních
zakázek v podniku
2. řízení
vnitropodnikové
logistiky
1. řízení dodávek
produktů a služeb v
rámci komplexního
logistického řetězce
2. řízení vztahu se
zákazníky
3. řízení výroby
© Josef Basl