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第二讲 战略分析 * 编制背景及原则 * 企业全景分析 - 宏观环境分析：经济、法规、人口、西部开发、行业政策、WTO - 市场及行业分析：通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端 产品 - 客户分析：移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通 - 竞争对手分析：Motorola、Nokia 、Ericsson 、Lucent 、Alcatel 、北电、 Sumgsung 、华为、中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音、 蜂星 - 技术发展分析：GPRS、CDMA、3G - 企业内部环境分析：生产能力、销售能力、研发能力、服务能力、管 理能力（应变能力）、业务组合、价值链 - 东信SWOT分析 * 企业战略分析与定位：愿景、目标、定位、指标、价值观、特定战略 * 企业战略规划：业务发展组合、研发、生产、营销、人力资源、服务、投 资、联盟与合作 * 企业战略实施计划 本讲的作用 明确战略环境分析的思路框架 熟悉战略分析的各种工具 得出机会\威胁 优势\劣势 形成可能的四种策略(SO\ST\WO\WT) 见树不见林现象 在纷繁复杂的市场环境中，敏锐的洞察力和前瞻力是企业生存发展的基本 前提。 “一叶障目，不见泰山”是企业发展中常见的失误 •一方面，企业在进行战略评价时，容易片面强调短期的财务指标，如投资收益率、股本收益 企业常见 的做法 差距之二 借鉴 率、销售增长率、市场份额等，忽视长期发展指标。 •绝大多数财务指标都是短期指标，如此一来，导致企业长期发展目标势必得不到保障，短时 期的“绩优”后迅速迷失方向 •另一方面，企业在进行战略评价时，容易忽视质量指标。很多数量指标会因使用的会计方法 不同而得出不同的结果，因此，质量指标在战略评价中就显得非常重要。如缺勤率、调动率、 生产质量、生产效率、员工满意度等等都是影响绩效的重要因素 •《财富》杂志每年对25个产业的企业进行评价，采用关键的8项评价指标包括：管理质量， 创新性，产品或服务质量，长期投资价值，财务状况，对社区和环境义务的履行，吸引、培 养和保留人才的能力，对公司资产的使用 什么是环境分析 决策者常常要执行两种截然不同的任务。 做战略性决策 管理组织运作 “选择正确的道路” “在选定的道路上跑的又快又好” 正确的做对的事情 战略环境分析:结构 2.1外部环境分析 • 2.1.1宏观环境分析(PEST) • 2.1.2中观环境分析（行业分析 SCP分析法） • 2.1.3微观环境分析 3.1内部环境分析 • 3.1.1内部资源和能力要素分析 • 3.1.2企业核心能力 • 3.1.3整体环境分析(SWOT) 策略制定 宏观环境的组成部分 宏观环境 政治和法律环境 供应商 竞争 企业 替代品 COMPANY 消费者 潜在 竞争者 直接的行业和竞争环境 制度及其变革 ——制度建设：分粥制度、操作难题 七人小团体，人们相互平等但私利。要在没有量具状况下分 食一锅粥，解决每天吃饭问题，设计了五种分粥制度： 1. 指定或推举一人负责。 2. 机会均等，大家轮流主持。 3. 选举分粥委员会和监督委员会，建立民主监督与制约机制。 4. 每人轮流值日分粥，但分粥者最后一个领粥。 5. 大家参与分，抓阄决定谁得哪份。 启示：人受制于制度环境，制度变革会影响人的行为。 企业? 宏观环境是战略分析不可或缺的! PEST分析关键点: 关键要素的把握(KSF) 案例1 上海房地产行业的宏观环境分析(假设) 国家加大房地产调控(土地增值税\预期的物业税) 上海政府高层的变动(根据海外媒体传与宏观调控有关,旧闻) 国内GDP继续高速增长,一季度超10% 人民币升值趋势明显(截止今天9%以上) 问:目前要不要进 股票市场持续火爆 入上海市场? 国内储蓄余额高居不下 自由住房是中国根文化,但最近媒体导向租房理念 新型轻结构和环保的建筑技术正进入中国.趋势明显 训练:关键要素分析法 房地产 家电业 面粉业 旅游业 化妆品业 主要宏观因素 投资大小 N N N N N 产品特征 N N N N N 规模效益 N N N N N 转换成本 N N N N N 行业集中度 N N N N N 市场前景/政策 N N N N N 供应商力量 N N N N N 买方力量 N N N N N 训练:关键要素分析法 房地产 主要宏观因素 投资大小 产品特征 规模效益 转换成本 行业集中度 市场前景/政策 供应商力量 买方力量 政治/经济 家电业 技术 面粉业 经济 旅游业 经济 化妆品业 经济/买 方 宏观环境分析方法 间接调查法 • 新闻媒介 • 文献资料 • 会议 宏观环境调查方法 直接观察法 试验法 宏观环境预测方法 （德尔菲法） 将预测内容写成含义十分明确的 问题 聘请专家，请他们提意见 收集各位专家的意见，整理归纳 重复征求意见，直到专家们都不 愿改变自己的观点为止 公司面临的外部机会主要是城建资产资源性开发市场 潜力巨大 问题：您认为杭州市城市建设发展公司的外部机会来自于哪些方面？ 行业内没有其他竞争者 4% 杭州市经济持续走强 11% 杭州市未来的城市规划更有利于公司业务的进一 步开展 21% 城市化和城市功能提升的需求 24% 城建资产资源性开发市场潜力巨大 33% 0% 10% 20% 30% 40% 外部因素评价矩阵（EFE,自学） 战略环境要素评价模型示例 1、列出在外部分析过 程中确认的外部因素。 2、赋予各个因素以权 重，从0-1。 3、按照企业现行战略 对各关键因素的有效 反应程度为各关键因 素进行评分。 4、用每个因素的权重 乘以它的评分，得出 每个因素的加权分数 5、将所有因素的加权 分数相加，得到企业 的总加权分数。 关键战略环境要素 西部大开发 利率下降 政府管制放宽 主要竞争对手采取扩张战略 信息系统计算机化 总加权分数 行业关键战 略环境要素 市场份额 价格竞争 财务地位 产品质量 用户信誉 综合加权评 价值 权数 0.2 0.1 0.3 0.2 0.2 1 分数 1 4 3 2 4 加权分数 0.2 0.4 0.9 0.4 0.8 2.7 行业关键战略环境要素评价矩阵示例 竞争者1 竞争者2 本企业 权重 评价值 加权平均值 评价值 加权平均值 评价值 加权平均值 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2 0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3 1 2.3 2.2 2.8 步骤1：列出公司面临的10-20个左 右最重要机会与威胁因素 步骤2：赋予每个因素的权重，其数 旨在0.0-1.0之间 步骤3：用5级量表给每个因素在5分 （很好）和1分（很差）之间平分。（评 分的依据是公司当前对该因素的应对方 式，处理当前外部因素的优劣水平） 很好 5 较好 4 一般 3 较差 很差 2 1 中观环境 行业的竞争结构 中观环境分析什么? 通过行业竞争结构指明潜在利润的方向 五力模型和SCP研究法 企业间的差异性 战略集团法(本科阶段是无法掌握的) 波特五力模型 供应商议价力量 企业间竞争 波特五力模型能够简单明了地将一个企业的战略与市场特征联系起 来。这能够帮助战略制定者避免将注意力过度内向地集中于企业的 内部各个职能部门。 波特五力模型考虑因素 潜在新竞争者 入侵壁垒：规模经济、专卖产品的差别、转换成本、资本需求、分销渠道、成本优 势、政府政策 供应商 决定供方力量的因素：产业集中度,交易量大小,产品的差异、转换供方成本,前向一 体化,信息掌握程度. 产业竞争者 竞争的决定因素：产业增长、固定（存储）成长/附加价值、产品差异、商标专有、 转换成本、集中与平衡、信息的复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒 购买者 决定买方力量的因素：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方数量、买方转 换成本相对于企业转换成本、买方信息、后向整合的能力、替代品、克服危机的能 力、价格/购买数量、产品差异、品牌专用、质量/性能的影响、买方的利润、决策 者的激励 潜在替代品 决定替代威胁的因素：替代品相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向 其中教材:竞争者分析与顾客分析已经包含在其中 目前液化石油气行业的SCP结构—珠海九丰阿科能源有限公司 行业 S 行业结构 需求 •液化石油气市场有近十年的快速增长 •由于增长过快，在中国形成供不应求的局面 •民用气占总消费量的结构比在上升，工业用气 不仅结构比下降，而且绝对量也在减少 •汽车用气量从无到有，潜力较大 •煤制气由于环保原因正在被逐步取代 •天然气是最理想的替代品 供给 •国际市场呈现供大于求的局面 •国内产能远不能满足需求，进口量已超过50% •进口商主要分布在东南沿海 •国产气主要由炼厂提供，但地域分布不均衡 •进口气价格较高，且价格不稳定 产业链 •产业链的整合度低 •国际油气市场集中度高，合谋行为频繁，侃价 能力高 •随着一级批发市场集中度降低，下游环节的侃 价地位在提升 •客户规模较小，分布比较离散 C 生产商 企业行为 市场营销 •主要依靠价格竞争，缺乏其他营 销手段 •销售价格的制定主要依靠采购价， 并最终在很大程度上受国际价格的 影响 •各企业的采购价差异不大 •受国产气的挤压，企业进入受地 域限制 •在各企业的有效半径的交叉地带 展开激烈竞争 产能变化 • 炼油厂生产能力闲置较多 •各企业不断增大库容，以缓解采 购价的波动 •国际大型贸易商进入中国 纵向整合 •不断向下游环节延伸 生产商 P 绩效模式 •一级市场目前的利润水平较高 •利润受国际价格波动、企业的库 容影响极大 •附加值较低，每个环节靠买卖价 差盈利，利润的支撑不足 注:这是分析前的行业扫描(前SCP) 本案例产品 煤气 LPG:液化石油气 LNG:天然气 液化石油气在过去十年中需求迅速增长 LPG消费量 LPG进口量 单位：万吨 1200 1000 800 600 400 200 0 •我国液化气需求 量十年内年均增 幅高达20% •国内液化气产量 比消费增幅低7个 百分点，导致进 口连年大幅增加。 现消费量近一半 依赖进口。 1991 1993 1995 资料来源：中国能源统计年鉴，1991-1996 中国统计年鉴，1999 1996 1998 液化石油气民用部分增长迅速，工业用气不仅比例减 少，而且绝对数量也稳中有降 工业 单位：万吨 民用 800 •液化石油气中民用部分占 较大 比例，多年来呈加速 度增长态势 700 600 •工业用部分比例逐渐减少， 绝对使用量稳中有降 500 400 300 200 100 0 91 92 93 94 资料来源：中国能源统计年鉴，1991-1996 95 96 •国外的液化石油气主要用 作化工原料，天然气才是 居民用的主导气源。我国 的石油气的用途也将随着 天然气的替代而有较大变 化 广东省的液化石油气需求中民用比例占绝大部分，远 远高于全国水平 工业 民用 300 250 200 广东省的石油气 需求构成与全国 相比，民用比例 更高，工业用比 例更低 150 100 50 0 95 资料来源：中国能源统计年鉴，1991-1996 96 1996-1998年广东省城市燃气消费水平及构成 单位：万吨标准煤 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 LPG 1996 1997 1998 0.5 0.45 0.4 0.35 0.3 0.25 0.2 0.15 0.1 0.05 0 LNG 1996 1997 1998 •广东省城市燃气中LPG使用占绝大比 例。LPG 增长较快，这种增长的原因 之一是煤气的使用在迅速减少。 煤气 •LNG在广东省城市燃气中只占极小 一部分，但增长最快 1996 1997 资料来源：中国统计年鉴，1997-1999 1998 石油液化气的城市用量在广东省的分布不均衡，不 同进口商面临的竞争程度不尽相同 •广东省液化石油气市场分 布不均衡，珠江三角洲一 带占80%以上，其中大部分 位于珠江以北地区 韶 关 清 远 肇 庆 云 浮 湛 江 揭 阳 广 州 佛 山 江 门 珠 海 岩古 茂 名 惠 州 深 圳 汕 头 东 莞 九丰阿科 加德 士 4-5万吨 资料来源：中国城市统计年鉴，1998 2-3万吨 5-10万 吨 •九丰阿科所占据的地理位 置不理想，当地市场需求 量中等，又面临岩古的竞 争，难以长期支撑激烈的 竞争 •华安地理位置较好，在向 其他地区扩张时无后顾之 忧 华安 国产 气 1-2万吨 潮 州 3-4万吨 10万吨以 上 •加德士虽然远离竞争激烈 的广深市场，但当地市场 不大，日后也将参与争夺 “中心市场”的竞争 天然气是一种较具威胁的替代品 优点 •资源丰富，开发条件优于石油 天然气 •国外天然气处于买方市场，厂商 在寻找新市场 •应用领域广阔，可在发电、燃气 方面充分利用 •燃烧充分、清洁，符合环保要求 液化石油气 缺点 •大部分需用管道运 输，初期投资大 •储藏分布不均匀 •国内天然气开采水 平低，不能适应高 速增长的需求 •在城市燃气方面符合环保要求， 处于主导地位 •需用特殊容器运输， 周转环节多 •在化工方面应用大有前途 •受到国内原油储量及 炼油水平影响 •初期投入少，对资金、技术要求 不高 •国际市场价格波动大 未来，天然气在中国将保持两位数的增长水平，并在 城市燃气市场上大幅挤占液化石油气的份额 单位：亿立方米 1998 2010 2020 2500 •据估计：在未来的 20年中，天然气消费 量的年均增长率将超 过12% 2000 1500 •其中用于城市燃气 的消费量年均增长超 过20%，将由目前占 天然气使用量的10% 增加到2010年的23% 1000 500 0 需求量 进口量 资料来源：中石化集团公司信息中心 城市燃气 面对天然气的影响，液化石油气行业将发生一定变化 变化 • 部分客户转向天然气业务 • 液化石油气市场容量增长 放慢，在华南市场可能面 临市场萎缩 • 工业用户的比例将上升 • 市场重心转向较不发达城 镇的用户、和远离天然气 主干管道的城镇 挑战 天然气的影响 •政府鼓励采用天然气， 使民用和发电主要用天 然气，石油气用于工业 •华南市场将建立起大型 的天然气码头和管网 世界油气市场竞争激烈，变化莫测，各公司进一步扩 大规模，增强竞争力 最近几个月的国际市场风云 美国 •埃克森和 美孚合并 •大量抛售 应付千年 虫的库存 法国 •道达尔公司 兼并比利时 菲那石油公 司，并准备 并购埃尔夫 －阿奎坦公 司 资料来源：石油信息网 英国 BP兼 并阿莫 科 北非 •受西方 控制较大 •价格便 宜但质量 和数量不 稳定 德国 •埃克森 和莫尔 比合并 中东 •政局不 稳定，价 格和数量 也极不稳 定 •OPEC的 控制能够 左右世界 石油市场 俄罗斯 •三大石油 公司合并 日本 •三菱和 科斯莫 合并 远东 •亚洲市场 规模急剧扩 大导致亚洲 的油气价格 上涨 •缺少大规 模的厂商， 竞争力较低 •国际石油企业规 模极大，并通过兼 并等方式仍在日益 扩大，使得市场集 中度提高 •跨国石油公司在 各地寻找新兴市场， 中国市场增长迅速， 早已引起各大公司 的注意 •我国的石油厂商 规模小，管理水平 相对较低，竞争力 弱，难以阻挡跨国 公司进入 一级市场利润较高，却并不具备国际竞争力 中国即将加入 WTO，批零环 节的开放已经 安排了时间表 中国市场的 需求增长较 快，出现区 域性的供不 应求 国际市场供大 于求，价格持 续走低 一级市场获 得较高的利 润 国际大型公司进 入中国石油气行 业的一级市场 一级进口商数 目较少，市场 集中度高 国际石油企业 在世界各地寻 找新兴市场， 寻机进入 现有企业规模相对跨 国公司较小，对市场 的控制力弱，竞争力 并不强 国际市场的竞争及中国加入WTO将对液化石油气行业产生长期 影响 长期影响 挑战 国际竞争的影响 中国加入WTO •国际大型油气企业 具有全球物流系统， 采购相对便宜和稳定 •国际大型油气企业 历史较长，具有良好 的国际声誉、品牌和 服务 •国际大型油气企业 成本管理严格，成本 相对较低 •我国油气行业竞争模 式将国际化。竞争将 日益激烈，利润将降 低 •我国的企业难以长久 承受这种低利润，部 分企业将退出竞争 •我国的油气企业将丧 失部分市场，并承担 多余产能的闲置成本 国际大型企业进入中国油气行业的方式及使行业发生 的变化 通过新建码头和气库挤占一级 市场份额，加剧一级市场竞争， 降低一级市场的利润 通过新建或收购等方式挤占二、 三级批发市场，二、三级市场的 竞争激烈程度有一定增加，利润 会略有降低 国内外的企业将在一级市场中 短兵相接，都将消耗较大的实 力，但国际大型企业仍由余力 向下游延伸 在向二、三级市场延伸时，国 际大型企业将疲于应付各种事 务、和各方面的挑战，延伸的 进度、力度和广度都将降低 通过收购、合资、租赁等方式迅 速向零售市场延伸，服务竞争加 剧，利润并不一定降低 在零售市场上，国内企业具有 较长时间的准备，能够确立自 己的竞争优势，国际大型企业 并不能在零售市场上有大的作 为 国内炼厂分布不均匀，导致进口分布也不均匀 6050 3783 4235 2745 1750 2698 炼厂生产能力 炼厂实际产量 进口规模 资料来源：石油信息网 •炼油厂的分布不均匀导致进 口分布也不均匀，进口主要在 东南沿海地区 •随着加入WTO，原油价格降 低，政府将鼓励进口原油自行 加工，减少成品油的进口。炼 厂闲置的生产能力将得到利用， 国内气的供应量将增加 •短期内炼油厂开工不足对一 级进口商有利，但从长期看， 炼油厂的生产将增加，对进口 商不利 1514 955 单位：万吨 4410 3320 •国产气主要依靠炼油厂提供 1370 1137 液化石油气行业的五力分析 1、供应商的力量 •供应商包括炼油厂和国际石油公 司，在东南沿海主要是后者 •供应商规模巨大，具有全球供应 及配送能力 •供应商的集中度高，具有较频繁 的合谋行为 •供应的石油气质量和价格差异小 •具有较大的后向整合威胁 1、供应商 5、竞争者的力量 •竞争者在扩大规模，不仅加剧销 售竞争，而且有可能抬升采购价 •炼油厂的生产能力将有提升，将 会加剧市场的竞争 •产品之间差异不大，缺乏营销手 段，主要依靠价格竞争 •转换成本较高、退出成本高使得 行业在效益不好时会陷入恶性竞 争 •信息较完备使得竞争比较激烈 •目前在东南沿海集中度较高使得 收益较好 2、新进入者 5、竞争者 4、替代者 2、进入的障碍 •规模经济有求巨额的投资，阻挡了一 部分进入者，但对大型企业威慑不大 •目前品牌和声誉的作用不大，难以建 立有效的品牌进入障碍 •没有向潜在进入者发出将会报复的信 号 •国家逐步开放对外资的批零权限制 3、购买者 3、购买者的力量 •购买者的价格敏感性高，使得行业 价格竞争较激烈 •购买者正在兼并整合过程中，侃价 能力在不断提升 •市场需求快速膨胀 4、替代的威胁 •天然气作为最理想的替代品将 占去较大的市场份额 •液化石油的市场增长减缓，需 求由民用为主转向工业用为主 九丰阿科OT分析(外部环境) Strengths优势 市场容量在不断扩张 有许多市场在等待进入 管道液化气、精细化工用气、交通用 气市场潜力巨大 行业新入者底气还不很足 Opportunities机会 Weaknesses劣势 天然气的威胁 国家允许国外厂商进入一级批发市场 一些政府投资的大油气码头正在建设 国产气质量将进一步提高 原有竞争者在不断成长 Threats 危机 本章要点 环境分析目的:明确方向 外部环境分析内容:宏观\中观\微观 宏观分析要点:关键要素把握 中观分析要点:利用五力分析模型, 得出OT(机会\威胁) 复习就是此几点,其他不用看 微观环境分析 竞争分析与顾客分析 已经包含在五力分析中,所以不讲. 战略环境分析:结构 2.1外部环境分析 • 2.1.1宏观环境分析(PEST) • 2.1.2中观环境分析（行业分析 SCP分析法） • 2.1.3微观环境分析 3.1内部环境分析 • 3.1.1内部资源和能力要素分析 • 3.1.2企业核心能力 • 3.1.3整体环境分析(SWOT) 策略制定 内部环境分析的目的 寻找企业已有的资源+能力 在于对手区别中得出企业已有资源+能力的优势和 劣势 用资源+能力的优势和劣势 外部分析的机会与威胁 作出匹配(SWOT) 见异思迁现象—什么来钱做什么! 短期利益与长期利益的矛盾 有这样一种现象，经营者在制定战略时思想坚定而专注，但没过多久他们就"见 异思迁"了 短期利益 导向 企业往往经不住市场上不断涌现的"利润增长点"的诱惑，热衷于"哪里热闹哪里赶"。忽而房地产， 不良后果 原先的战略被抛至脑后，企业被短期利益所左右，企业经营变成"游击战"，"打一枪换个地方"， 忽而证券，忽而生物制药，忽而保健品，忽而环保，忽而网络，不能一如既往地执行既定的战略 结果企业却"在运动中消灭了自己"。 企业战略一旦付诸实施，企业就必须立足长远，把资源集中在既定 的战略上，培养核心竞争力，开发核心产品。唯有如此，企业才能 获得长期利益，真正做大做强。 资源的种类 财务资源 ：企业的借款能力和企业产生内部资金的能力 组织资源： 企业的报告系统以及它正式的计划、控制和协调 系统的能力 物质资源：企业的厂房和设备的位置以及先进程度获取原材料 的能力 人力资源：知识、信任、管理能力 技术资源：创意、科技能力、创新能力 商誉资源：客户声誉（企业在客户心目中） •品牌 •对产品质量、耐久性和可靠性的理解 供应商声誉（企业在供应商心目中） •有效率、有效益、支持性的和双赢的 关系和交往方式 资源、能力和核心竞争力的概念 1.资源概念 ⊙有形资源:指可见的能量化的资产. ⊙无形资源:指那些根植于企业的历史,长期积累下 来的资产. 2.能力:一组资源的整合 3.核心竞争力:是企业资源有效整合而形成的独具的、支撑 企业持续竞争优势的能力 某集团财务资源丰富，利用试低，可转移性高 ----------能力差 正常可动 用资金 经营现金 流净额 4亿元 低 现有帐面 货币资金 财 务 资 源 投资收益 稳健估计、不考虑 股市筹建 其他方式 中 高 借贷 筹 资 资 源 利 用 度 财务 资源 低 10亿 元 中 资源转移性 合计：9-14亿元 有财务资源，没有财务能力---资金闲置 高 资源、能力、竞争力与核心竞争力的关系 能力 核心 竞争力 资源 竞争力 资源、能力、竞争力与核心竞争力的关系 资源 核心竞争力 • 企业生产过程 1 的投入 来源 • 一种战略能力 能力 能力是否满足可持续竞 争优势的标准 是 • 一组资源的组合 否 能力 • 一组非战略资源的 组合 核心竞争力的特性/标准 有价值的 帮助企业减少威胁及利用机会（指那些为企业在外部环境 中利用机会、降低威胁而创造价值的能力 稀有能力 不被他人拥有 难以模仿的 其他公司不容易开发的能力，通常是由于独特的历史原因， 糊性因素或者是社会复杂性 不可替代的 不具有战略对等的资源 可持续竞争优势四种标准结合的结果 有价值的 稀有的 难以模仿 的 不可替代 的 1 否 否 否 否 是 否 否 是/否 是 是 是 是 否 是 是/否 是 竞争后果 业绩评价 竞争无优势 低于平均的 回报 竞争对等 平均回报 平均回报 暂时性竞争优势 至高于平均 回报 持久性竞争 优势 高于平均回 报 价值链：挖掘能力和核心竞争力的路径 系统分析公司的每一个价值链,能够更好地认识 公司优势与劣势. 价值链分析步骤如下: ⊙从生产产品或服务的所有活动中分析出每种 产品的价值链,并找出哪些活动是优势,哪些活动 是劣势. ⊙分析各产品价值链的内容联系 ⊙分析不同产品或服务价值链之间的整合能力. 中茶公司控制茶叶生产价值链得以发展的模型 外贸 价值链 思路 方法 种植 收购 加工 • 中茶和研究所合 作，为茶农提供 品牌茶叶种植技 术和种植计划 • 中茶在欠年和 丰年都按质定 价收购茶叶 • 用规模生产办 法加工出高质 量茶叶 • 收购优良茶场控 制自然资源 • 保证茶农稳定 收入，扶持茶 农生产 • 可以在生产地投 资实业，建立品 牌茶叶生产基地 • 与研究所合作推 广提高茶叶的质 量和产量的技术 • 制订收购价 产品开发 及品牌营销 拼配大包装 小包装 • 中茶按市场需 求细分市场， 生产不同种类 和不同小包装 茶叶 • 中国至今没有著名 的茶叶名牌，品牌 优势空间很大 • 提高品牌知名度，• 利用分公司 投入广告营销力度 建立各省市 批发网络 • 产品创新 • 建立高效的物流管理系统 • 减少收购、加工拼配和包装中间环节 效益与能力 • 提高茶叶产量和 质量 • 控制资源，低 价收购 • 降低成本 • 控制质量 内贸 • 用小包装销售茶 叶，提高附加值 • 品牌效益 波特的价值链 企业基础设施（财务、计划等） 利 润 人力资源管理 辅 助 活 动 技术开发 采购 利 供应后勤 生产作业 发运后勤 市场营销 销售服务 润 基本活动 5.价值链分析案例. 企业基础结构 遍布全球的跨国公司体系与世界主要公司财团 人事资源管理 终身雇佣 企业内部的个人 发展机会 技术开发 强大的科研力量 采购管理 全体雇员以营销 学方针指导工作 企业内技术培 训 强大的软件能 力 控股占有ROLM公司\中 央处理器生产商 ◆广为人知的优 质服务信誉 ◆经验丰富的推 销队伍 ◆与绝大多数大 公司已经建立了 营销关系 ◆采用计算机生 产的尖端技术 ◆与MCI联盟 供应物流 生产制造 发远物流 IBM的价值链 市场营销 为用户提供详 尽的训练服务 售后服务 蓝色巨人IBM在计算机市场上的优势，很大程度上来自其覆盖 全球的强大组织体系。这种组织体系是在设计、生产、销售和 维修大型商业计算机的漫长过程中发展起来的。就个人电脑的 生产而言，IBM是相当落后的。个人电脑的关键技术都不在 IBM手里。但是，IBM遍及全球的组织结构和维修服务网络， 以及多年来建立起来的“高质量服务”的信誉却是其他公司难 以企及的。IBM并不生产任何个人电脑的关键部件，IBM牌号 的个人电脑内部所用的原器件却是采购来的。但这种电脑仍然 受消费者欢迎和偏爱，且售价高于其他质量相同的“杂牌”电 脑。原因主要在于，IBM的声誉和覆盖全球的销售、维修、服 务组织体系，为消费者提供了购买复杂技术产品时所需要的质 量保证。这种质量保证是个人电脑产销价值链上的一个战略环 节，IBM在这个环节上占有垄断优势。因此，IBM能成为个人 电脑行业举足轻重的巨头 . 3.1.3整体环境分析(SWOT) SWOT 优势----S 1。 …… 2。 …… …… 弱点-----W 1。 …… 2。 …… …… 机会----O 1。 …… 2。 …… …… SO战略 依靠内部优势 利用外部机会 WO战略 利用外部机会 克服内部劣势 威胁----T 1。 …… 2。 …… …… ST战略 依靠内部优势 回避外部威胁 WT战略 减少内部劣势 回避外部威胁 1.先进的管理机制，富于创新精神， 企业充满活力 2.上升趋势的市场地位 3.强大的新产品开发能力 4.较大的生产规模，较低的生产成本 5.多年的出口经验，国际市场上较好 的声誉，部分技术国内领先 1.均衡的市场格局 2.加入WTO后，进入国 际市场 3.市场需求高速增长 4.东南亚危机提供的低 成本扩张机会 5.政策扶持 6.网络时代带来机会 1.宏观经济不景气 2.加入WTO后，外国品 牌涌入 3.生产过剩，恶性竞争， 利润水平下降 4.快速变动的需求 5.强大竞争对手威胁 1.技术水平逊于海尔、春兰 2.集团实力不如海尔、春兰 科龙 3.国际化进程档次不高 4.资产负债率较高、融资能 力受限 5.企业CI与未来不适应 SO战略 WO战略 ST战略 WT战略 十次课的课堂讨论 讨论： 你认为公司战略中心：SO、WO、ST、WT