Transcript Slide_HTTTQL_c5

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN
QUẢN LÝ
Giảng viên:
ThS. Lê Thị Ngọc Diệp
Điện thoại/E-mail: 0912171969/ [email protected]
Bộ môn:
Kinh tế - Khoa QTKD1
Thời gian biên soạn: Học kỳ I Năm học 2009- 2010
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
CHƯƠNG 5
CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHỨC NĂNG
I. HTTT quản lý văn phòng
II. HTTT xử lý giao dịch
III. HTTT sản xuất kinh doanh
IV. HTTT tài chính kế toán
V. HTTT quản trị nguồn nhân lực
VI. HTTT Marketing
VII. HTTT cho Lãnh đạo và trợ giúp ra quyết định
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
2
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Với mỗi HTTT quản lý chức năng:
- Khái niệm và các chức năng chính
- Phân loại các HTTT: lưu ý rằng không có sự phân chia ranh
giới rõ rệt giữa các mức quản lý
+ HTTT tác nghiệp thường cung cấp các dữ liệu chi tiết
liên quan đến các quá trình giao dịch
+ HTTT chiến thuật và chiến lược cung cấp các thông
tin tổng hợp từ các nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài tổ
chức, thực hiện xử lý không những các dữ liệu khách quan
mà cả những dữ liệu chủ quan.
- Các phần mềm: PM chung và PM chuyên dụng
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
3
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
I. HTTT QUẢN LÝ VĂN PHÒNG
HTTT quản lý văn phòng (Management Office System) là
một hệ thống quản lý cơ sở hạ tầng thông tin của tổ chức, là
một trong những ứng dụng phổ cập nhất của HTTT quản lý.
Mục đích chính là làm cho các công việc của tổ chức được
thực hiện một cách:
- có hiệu lực
- có hiệu quả
- được kiểm soát.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
4
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ VĂN PHÒNG
Input
- Bàn phím
- Máy đọc
âm thanh
- Máy quét…
www.ptit.edu.vn
Các chức năng
xử lý và
kiểm tra
Lưu trữ
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
Output
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video…
5
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Văn bản đến
- Tài liệu, thư từ…
- Đăng ký phương tiện đi
lại; đăng ký lịch họp, hội
thảo, hội nghị…
- Thông tin giao việc
Thông tin vào
HTTT
VĂN PHÒNG
- Văn bản đi
- Báo cáo tổng hợp,
thống kê…
- Trả lời các yêu cầu
- Lịch công tác
- Giấy mời họp…
Thông tin ra
CSDL
Văn phòng
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
6
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các chức năng chính của HTTT quản lý Văn phòng
- Quản lý công văn (đến, đi, trình ký)
- Quản lý tài liệu, thư điện tử, hình ảnh, tiếng nói…
- Quản lý tin tức nội bộ
- Quản lý công việc
- Quản lý hồ sơ lưu trữ
- Quản lý quy trình làm việc
- Xây dựng lịch làm việc (tuần, tháng, quí, năm)
- Xây dựng lịch công tác (tuần, tháng, quí, năm)
- Quản lý danh bạ đơn vị, cá nhân
- Quản lý văn phòng phẩm
-…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
7
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các công nghệ văn phòng:
- Các hệ thống in ấn, sao chụp, vi đồ họa
+ các loại máy in
+ các loại máy fotocopy
- Các hệ thống máy fax và máy quét
- Hệ thống thư điện tử và điện thoại điện tử
- Hệ thống hội nghị, hội thảo điện tử
+ Điện thoại hội nghị
+ Cầu truyền hình
+ Hội nghị internet
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
8
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các phần mềm quản lý văn phòng
- Phần mềm chung:
+ PM soạn thảo văn bản với nhiều tính năng mạnh
như: tạo ghi chú, lập dàn bài, vẽ đồ hoạ, trộn thư tín…
+ Những PM cho phép chuyển đổi tài liệu được soạn
thảo bởi hệ soạn thảo khác.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
9
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Phần mềm chuyên dụng: được thiết kế để thực hiện các
chức năng quản lý văn phòng.
Ví dụ:
+ Phần mềm PORTAL OFFICE (trước là S-OFFICE)
của Công ty Giải pháp Phần mềm Việt (VSS)
+ HTTT điều hành AIS của Công ty CP Viễn thông –
Tin học Bưu Điện (CT-IN);
+ Phần mềm eDocman của Công ty TNHH Giải pháp
phần mềm CMC (phân hệ “eDocman quản lý văn bản và hồ
sơ công việc”)
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
10
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Chức năng của phần mềm PORTAL OFFICE
 Quản lý công văn
 Quản lý tin nhắn nội bộ
 Xử lý hồ sơ công việc
 Quản lý sản phẩm
 Quản lý công việc
 Quản lý hình ảnh
 Xử lý yêu cầu (HelpDesk)
 Quản lý danh bạ cá nhân
 Lịch cơ quan
 Thiệp điện tử(Greeting Card)
 Lịch công tác
 Diễn đàn thảo luận nội bộ
 Quản lý quan hệ khách hàng (CRM )
 Phân hệ WebMail
 Quản lý tin tức nội bộ
 Quản lý tài sản
 Quản lý nhân sự
 Quản lý tài liệu cá nhân
 Quản lý văn bản - hồ sơ
 Quản lý văn phòng phẩm
 Xử lý hồ sơ tín dụng
 Quản lý quy trình
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
11
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
12
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
II. HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH
- HTTT xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing
System) là HTTT giúp thi hành và lưu lại các giao dịch thông
thường hàng ngày cần thiết cho hoạt động SXKD.
- Chức năng: thu thập, xử lý, bảo quản và truyền đạt thông
tin và dữ liệu trong các lĩnh vực hoạt động của tổ chức.
- Thường thuộc mức quản lý tác nghiệp của các HTTT quản
lý chức năng khác như HTTT quản lý SXKD, HTTT quản trị
nhân sự, HTTT tài chính kế toán, HTTT marketing…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
13
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
HỆ THỐNG THÔNG TIN XỬ LÝ GIAO DỊCH
Thu thập
số liệu
Xử lý:
- Theo lô
- Theo thời
gian thực
Lập
báo cáo
CSDL HTTT
xử lý giao dịch
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
14
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Quy trình xử lý giao dịch:
Bước 1: Thu thập số liệu
- Thu thập tự động bằng các Terminal (thiết bị đầu cuối liên
lạc với bộ xử lý trung tâm) được bố trí tại các điểm xuất hiện
thông tin và lập tức ghi nhận các thông tin này để truyền về
trung tâm xử lý.
- Trao đổi tài liệu (đơn đặt hàng, hóa đơn bán hàng, hóa
đơn giao hàng…) giữa máy tính của các đối tác thương mại
(giữa hệ thống với khách hàng, với các nhà cung ứng…) qua
mạng thông tin điện tử.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
15
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Bước 2: Xử lý giao dịch và cập nhật CSDL
- Xử lý các thông tin đã thu thập được và cập nhật CSDL.
- Thường áp dụng hai phương pháp:
♦ Xử lý theo lô: số liệu giao dịch được tích lũy trong một
khoảng thời gian nhất định và được xử lý theo trình tự
♦ Xử lý theo thời gian thực: số liệu giao dịch được xử lý
ngay lập tức và in ra các tài liệu cần thiết cho khách hàng.
→ còn được gọi là hệ thống giao dịch trực tiếp.
Bước 3: Phân phối tài liệu và lập báo cáo
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
16
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các HTTT xử lý giao dịch:
- Các hệ thống XLGD bên trong tổ chức như:
+ Hệ thống quản lý tiền lương,
+ Hệ thống quản lý tiền mặt,
+ Hệ thống quản lý giờ giảng của giảng viên…
- Các hệ thống XLGD với khách hàng bên ngoài tổ chức:
+ Hệ thống theo dõi đơn đặt hàng,
+ Hệ thống đặt phòng khách sạn,
+ Hệ thống mua bán chứng khoán,
+ Hệ thống thu ngân ở siêu thị…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
17
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
PHẦN MỀM TIỀN LƯƠNG MASTER-PRM
QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG
CẬP
NHẬT
DANH
SÁCH
LAO
ĐỘNG
www.ptit.edu.vn
CHẤM
CÔNG
VÀ
TỔNG
HỢP
CÔNG
TÍNH
LƯƠNG
BÁO
CÁO
THÁNG
BÁO
CÁO
QUÝ
NĂM
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
QUẢN
TRỊ
HỆ
THỐNG
18
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
DANH MỤC NGHIỆP VỤ - CHỨC NĂNG của MASTER - PRM:
1. CẬP NHẬT DANH SÁCH LAO ĐỘNG
• Cập nhật hồ sơ nhân viên
• Cập nhật các mức lương và chế độ liên quan lương
2. CHẤM CÔNG VÀ TỔNG HỢP CÔNG
• Cập nhật chấm công cho khối nhân viên toàn Công ty (có thể dùng
kết nối với phần mềm AT-TIMER và máy chấm công)
• Cập nhật chấm sản lượng cho công nhân sản xuất (khối sản xuất)
• Cập nhật các khoản trợ cấp.
• Cập nhật các khoản truy thu, truy lĩnh.
• Cập nhật các khoản khác.
• Cập nhật thưởng Lễ / Tết.
• Cập nhật BHXH
• Nghỉ bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ sinh, nghỉ tai nạn, nghỉ việc…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
19
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
3. TÍNH LƯƠNG
• Tính lương thời gian
• Tính lương sản phẩm
4. BÁO CÁO THÁNG
• Phiếu lương nhân viên
• Bảng thanh toán lương
• Bảng thanh toán trợ cấp
• Bảng thanh toán tiền ngoài giờ
• Danh sách nhân viên đóng thuế thu nhập
• Danh sách thưởng Lễ, Tết
• Thống kê nghỉ phép
• Danh sách nghỉ không lương
• Bảo hiểm xã hội
• Danh sách LĐ nộp BHXH
• Danh sách LĐ nộp BHYT
• Danh sách LĐ nghỉ phép năm
• Danh sách LĐ nghỉ sinh…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
20
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
5. BÁO CÁO QUÝ NĂM
• Danh sách LĐ nộp BHXH
• Bảng đối chiếu nộp BHXH
• Chi trợ cấp ốm đau, thai sản
• Tổng hợp lương năm
• Tổng hợp thưởng năm
• Tổng hợp phép hàng năm
• Tổng hợp nghỉ không phép năm
• Danh sách LĐ nộp BHYT
• Bảng đối chiếu nộp BHYT
• Thống kê ngày nghỉ
• Tổng hợp quyết toán thuế
thu nhập năm
• Tổng hợp phụ cấp năm
• Tổng hợp ngày công năm
6. QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
• Khai báo, cập nhật các danh mục hệ thống
• Phân quyền sử dụng các phân hệ chức năng cho người sử dụng
• Lưu trữ và phục hồi dữ liệu
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
21
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
III. HTTT QUẢN LÝ SẢN XUẤT KINH DOANH
- Cung cấp thông tin cần thiết để lên kế hoạch, tổ chức,
điều hành, theo dõi, kiểm tra và thực hiện các chức năng
quản lý khác đối với các hệ thống SXKD.
- Kiểm soát các giai đoạn của quá trình chuẩn bị các điều
kiện sản xuất và biến đổi nguyên vật liệu thành sản phẩm.
- Giúp quyết định cách thức tổ chức sản xuất và phương
pháp sản xuất tối ưu nhất, nơi dùng làm kho dự trữ hợp lý
nhất và giải pháp vận chuyển hàng tốt nhất… → sản phẩm
với chất lượng tốt nhất với chi phí hợp lý nhất.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
22
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các chức năng cơ bản:
- Kiểm tra chất lượng các yếu tố đầu vào, đầu ra của q.trình SX.
- Quản lý hàng dự trữ và giao nhận hàng
- Hoạch định và theo dõi năng lực SX, các điều kiện SX
- Phân chia nguồn lực, kiểm tra kế hoạch sản xuất
- Thiết kế các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ
- Lập kế hoạch và lựa chọn địa điểm kinh doanh
- Thiết kế và thành lập các nhà máy sản xuất
- Tìm kiếm các công nghệ sử dụng trong sản xuất
- Xác định các quy trình thiết kế sản phẩm và tiến trình SX…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
23
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Kế hoạch chiến lược
- Chính sách kinh doanh
- Dữ liệu về SXKD
- Các dữ liệu từ bên
ngoài về dây chuyền,
công nghệ SX mới…
Thông tin vào
- Báo cáo kiểm tra
chất lượng
- Kế hoạch NVL
- Lịch sản xuất
- Mẫu thiết kế SP
- Công nghệ SX…
HTTT QUẢN LÝ
Thông tin ra
SẢN XUẤT KINH DOANH
CSDL
SXKD
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
24
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Phân loại HTTT quản lý SXKD:
- Mức tác nghiệp: trợ giúp các công việc trên dây chuyền
sản xuất (bao gồm mua hàng, nhận hàng, phân phối sản
phẩm, kiểm tra chất lượng).
- Mức chiến thuật: trợ giúp các nhà quản lý điều khiển và
kiểm soát quá trình sản xuất; phân bố, theo dõi các nguồn tài
nguyên và chi phí cho SX.
- Mức chiến lược: trợ giúp xác định kế hoạch SX dài hạn,
nơi đặt mặt bằng SX, khi nào thì nên lựa chọn phương tiện
SX mới, đầu tư vào công nghệ SX mới…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
25
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Mức tác nghiệp:
- HTTT mua hàng: quản lý mua – nhận hàng, công nợ phải
trả, quản lý mức tiêu dùng nguyên vật liệu, chọn nhà cung
cấp, đàm phán và giám sát việc thực thi hợp đồng
- HTTT giao hàng: cung cấp thông tin chủ yếu cho hệ thống
hàng tồn kho và công nợ phải thu.
- HTTT quản lý chất lượng: chất lượng sản phẩm, chất
lượng các tiến trình sản xuất
- HTTT kế toán chi phí giá thành: giúp kiểm soát được chi
phí sản xuất và việc phân bổ các nguồn lực sản xuất
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
26
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Mức chiến thuật:
- HTTT quản lý hàng dự trữ (hàng tồn kho): nhằm giảm tối
đa chi phí lưu kho trong khi vẫn duy trì được tồn kho đủ để
đáp ứng yêu cầu sử dụng nguyên vật liệu và đáp ứng yêu cầu
có thành phẩm để bán.
Hai cách cơ bản: Xác định mức tồn kho an toàn RL hoặc
mức đặt hàng kinh tế EOQ.
Một số HTTT q/l hàng dự trữ cụ thể:
+ HTTT hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu MRP
(Material Requirement Planning)
+ HTTT dự trữ đúng thời điểm JIT (Just – In – Time)
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
27
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- HTTT lập kế hoạch SX (điều độ SX): sắp xếp các công
việc theo trình tự hợp lý, xác định rõ ai/ bộ phận nào làm, thời
điểm bắt đầu và kết thúc, ước lượng mức độ nguồn lực để
thực hiện tất cả các công việc…
- HTTT phát triển và thiết kế sản phẩm: thường sử dụng
thông tin đặc tả sản phẩm thu được từ quá trình khảo sát
khách hàng hoặc HTTT nghiên cứu thị trường. Hai phương
pháp:
+ Thiết kế sản phẩm mới một cách chủ động và sáng tạo.
+ thiết kế sản phẩm theo hướng lắp ráp từ các mô-đun đã
được chuẩn hóa.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
28
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Mức chiến lược:
- HTTT lập kế hoạch và lựa chọn địa điểm kinh doanh: dựa
vào nhiều nguồn thông tin đa dạng bên trong và bên ngoài tổ chức.
- HTTT đánh giá và lập kế hoạch công nghệ: xác định và
đánh giá lợi thế chiến lược của các công nghệ mới, từ đó đưa ra
quyết định lựa chọn.
- HTTT xác định quy trình thiết kế sản phẩm: có thể tự sản
xuất hoặc có thể mua các phụ kiện từ một nhà cung cấp khác, chỉ
lắp ráp và kiểm tra chất lượng sản phẩm…
- HTTT thiết kế, triển khai doanh nghiệp mới: dựa vào nhiều
nguồn thông tin đa dạng từ bên trong và bên ngoài tổ chức.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
29
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Phần mềm quản lý SXKD:
- Phần mềm chung: phần mềm CSDL, phần mềm bảng
tính, phần mềm thống kê và phần mềm quản lý dự án
- Phần mềm chuyên dụng:
+ Phần mềm kiểm tra chất lượng
+ Phần mềm trợ giúp thiết kế sản phẩm
+ Phần mềm lên kế hoạch yêu cầu vật tư.
+ Phần mềm lập kế hoạch các nguồn lực kinh doanh.
+ Phần mềm sản xuất tích hợp CiM (Computer –
intergrated Manufacturing)…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
30
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
IV. HTTT TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN
- Phản ánh mọi diễn biến của quá trình hoạt động thực tế
liên quan đến lĩnh vực tài chính – kế toán của một tổ chức;
giúp người quản lý nhận thức được thực trạng và diễn biến
của nguồn vốn trong tổ chức.
- Đây là HTTT được tin học hóa sớm nhất so với các HTTT
quản lý khác.
- Bao gồm hai phân hệ:
+ Phân hệ tài chính
+ Phân hệ kế toán.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
31
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Kế hoạch chiến lược
- Chính sách kinh doanh
- Dữ liệu giao dịch tài
chính của tổ chức
- Dữ liệu từ bên ngoài
về công tác tài chính
Thông tin vào
- Dự báo tài chính
- Báo cáo tài chính
- Thống kê tài chính
về ngân sách, nhu
cầu vốn bằng tiền…
HTTT QUẢN LÝ
TÀI CHÍNH
Thông tin ra
CSDL
Tài chính
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
32
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Quy trình xử lý
nghiệp vụ kế toán
tự động hóa
Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
Lập chứng từ
Các chứng từ kế toán
Cập nhật chứng từ vào máy
Các tệp số liệu chi tiết
Tổng hợp số liệu định kỳ
Các tệp số liệu tổng hợp định kỳ
(tuần, tháng, quí, năm...)
Lập báo cáo
Báo cáo tài chính
Sổ sách kế toán
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
33
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các HTTT Tài chính – Kế toán
Được phân theo 3 mức quản lý
- Các HTTT kế toán thường ở mức tác nghiệp
- Các HTTT tài chính thường ở mức chiến thuật và chiến lược
♦ Mức tác nghiệp
- Là các HTTT kế toán có chức năng ghi chép, theo dõi, đo
lường và giám sát mọi biến động về tài sản và nguồn vốn của tổ
chức.
- cung cấp nguồn dữ liệu quan trọng cho các nhà quản lý
trong quá trình ra các quyết định chiến thuật và chiến lược.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
34
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Các HTTT kế toán điển hình:
+ Kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương
+ Kế toán tài sản cố định
+ Kế toán hàng tồn kho
+ Kế toán chi phí SX và giá thành sản phẩm
+ Kế toán quá trình tiêu thụ sản phẩm
+ Kế toán bán hàng hay công nợ phải thu
+ Kế toán mua hàng hay công nợ phải trả
+ Kế toán quá trình kinh doanh
+ Kế toán đầu tư – XDCB
+ Kế toán các loại nguồn vốn
+ Kế toán tổng hợp (sổ cái và báo cáo tài chính)
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
35
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến thuật
- Là các HTTT tài chính
- Cung cấp các báo cáo định kỳ, đột xuất hỗ trợ quá trình ra
quyết định chiến thuật trong lĩnh vực tài chính kế toán.
- Thường sử dụng thông tin thu được từ các HTTT kế toán.
- Các HTTT điển hình:
+ HTTT ngân sách,
+ HTTT quản lý vốn bằng tiền,
+ Hệ thống dự toán vốn và
+ Hệ thống quản trị đầu tư.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
36
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến lược:
- Các HTTT tài chính mức chiến lược liên quan đến việc
đặt ra mục tiêu và phương hướng hoạt động cho tổ chức.
- Liên quan đến nhiều loại dòng thông tin:
+ Thông tin nội bộ tổ chức.
+ Thông tin kinh tế và xã hội bên ngoài tổ chức, mô tả
môi trường hiện tại và tương lai.
+ Các dự báo về tương lai của tổ chức.
- Các HTTT điển hình:
+ HTTT phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp
+ Các HTTT dự báo dài hạn
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
37
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các phần mềm tài chính – kế toán
Phần mềm đa năng:
+ Phần mềm bảng tính
+ Phần mềm thống kê và dự báo
+ Phần mềm ngôn ngữ truy vấn và sinh báo cáo
+ Các hệ thống kiểm toán và an toàn tự động hóa
Phần mềm chuyên dụng:
+ Các PM tài chính chuyên dụng: phần mềm IFPS
(Interactive Financial Planning System), “Managing your
money” – MYM
+ Các PM kế toán chuyên dụng: Fast Accounting, Effect,
KTSYS, Misa, Exact Enterprise SQL…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
38
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Phần mềm Kế toán
Hành chính sự nghiệp
MISA Mimosa.NET 2009
Các chức năng:
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
39
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Cập nhật mẫu biểu kho bạc theo Quyết định số
120/2008/QĐ-BTC.
Theo dõi chặt chẽ quy trình nhận, rút, đối chiếu dự
toán tại Kho bạc.
Theo dõi chi tiết tiền mặt đến từng quỹ mà không
phải mở tiết khoản.
Yheo dõi số tồn quỹ tại bất kỳ thời điểm nào.
Dễ dàng thực hiện đối chiếu số liệu với Ngân hàng.
Cho phép theo dõi chặt chẽ tiền đang chuyển.
Cho phép lựa chọn nhiều phương pháp tính giá xuất kho
Giải quyết tốt các vấn đề điều chuyển kho nội bộ.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
40
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Theo dõi chi tiết từng TSCĐ theo từng P.ban
Tự động lưu nhật ký về sự điều chuyển TSCĐ
Tự động tính hao mòn chi tiết đến từng TSCĐ
Chấm công, tự động tính lương, BHXH, BHYT và
khấu trừ thuế TNCN.
Hỗ trợ theo dõi trả lương và thanh quyết toán tiền
lương chi tiết theo từng cán bộ.
Cho phép in lệnh chuyển tiền trả lương qua tài khoản thẻ ATM.
Theo dõi chặt chẽ quy trình mua hàng từ khâu lập
hóa đơn cho đến khâu thanh toán.
Theo dõi công nợ phải trả theo từng hóa đơn, từng nhà cung cấp.
Theo dõi công nợ phải thu chi tiết theo từng hóa đơn,
từng khách hàng.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
41
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Tuân thủ hướng dẫn về Luật quản lý thuế.
Cho phép xuất khẩu các bảng kê hóa đơn, chứng từ
hàng hóa dịch vụ mua vào, bán ra… để nhập khẩu vào
chương trình Hỗ trợ kê khai của Tổng cục Thuế.
Tự động hạch toán các bút toán kết chuyển số dư cuối
năm và quyết toán số dư đầu năm.
Đối với các đơn vị sự nghiệp có thu, cuối kỳ chương
trình sẽ tự động kết chuyển chênh lệch thu chi và lên
các báo cáo tài chính, quản trị.
Cho phép khóa sổ kế toán cuối kỳ.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
42
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
V. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Có tác dụng hỗ trợ chức năng Marketing: thu thập dữ liệu
của các hoạt động marketing, xử lý các dữ liệu này và tạo ra
thông tin marketing trợ giúp các nhà quản lý trong quá trình ra
quyết định:
- Xác định khách hàng tiềm năng, nhu cầu và sở thích của
khách hàng
- Lên kế hoạch và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới
- Định giá cho các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ
- Xúc tiến bán hàng
- Phân phối sản phẩm đến khách hàng…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
43
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Kế hoạch chiến lược
- Chính sách kinh doanh
- Dữ liệu giao dịch
marketing
- Dữ liệu từ bên ngoài
Thông tin vào
- Nghiên cứu Marketing
- Báo cáo bán hàng
- Chính sách phân phối
- Chính sách phát triển
sản phẩm, giá cả…
HTTT
MARKETING
Thông tin ra
CSDL
Marketing
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
44
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các HTTT Marketing
♦ Mức tác nghiệp gồm các hệ thống hỗ trợ bán hàng, cho
phép các nhân viên bán hàng tăng năng suất làm việc, tăng
cường dịch vụ khách hàng, giảm chi phí bán hàng và mang lại
những lợi ích khác cho tổ chức:
+ HTTT khách hàng tiềm năng (Prospect),
+ HTTT liên hệ với khách hàng,
+ HTTT bán hàng từ xa,
+ HTTT theo dõi bán hàng,
+ HTTT thư trực tiếp,
+ Hệ thống hỏi đáp/ khiếu nại
+ Hệ thống quảng cáo sản phẩm…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
45
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến thuật:
- Hỗ trợ quản lý và kiểm tra lực lượng bán hàng, xây dựng
các chiến dịch bán hàng, quảng cáo và khuyến mại, giá cả,
phân phối hàng hoá và dịch vụ…
- Một số hệ thống điển hình
+ HTTT quản lý bán hàng
+ HTTT xây dựng kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi
+ HTTT xác định giá thành sản phẩm
+ HTTT thiết lập hệ thống kênh phân phối
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
46
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến lược:
- Hỗ trợ quá trình quản lý ở mức cao nhất, bao gồm:
+ Phân đoạn thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu.
+ Lên kế hoạch phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới
để có thể thoả mãn được nhu cầu của khách hàng.
+ Dự báo bán hàng đối với các thị trường và các sản
phẩm của tổ chức.
- Một số hệ thống điển hình
+ HTTT dự báo bán hàng
+ HTTT lập kế hoạch phát triển sản phẩm
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
47
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến thuật và chiến lược:
Có hai hệ thống cung cấp các thông tin quan trọng, hỗ trợ
cho quá trình ra quyết định ở mức chiến thuật và chiến lược:
+ HTTT nghiên cứu thị trường
+ HTTT theo dõi các đối thủ cạnh tranh.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
48
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Các phần mềm Marketing
- Các phần mềm chung: PM soạn thảo văn bản, chế bản
điện tử, PM quản trị tệp, quản trị CSDL, PM bảng tính, PM đồ
hoạ, PM thống kê, phần mềm CSDL trực tuyến, PM thư điện
thoại và thư điện tử…
- Các phần mềm chuyên dụng:
+ PM trợ giúp nhân viên bán hàng,
+ PM trợ giúp người quản lý bán hàng,
+ PM trợ giúp bán hàng từ xa,
+ PM hỗ trợ khách hàng...
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
49
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Marketing Plan Pro 9.0 Phần mềm trợ giúp xây dựng
các kế hoạch Marketing
Sau khi cài đặt xong, mở
phần mềm ra, bạn sẽ thấy
một table "START A PLAN",
với 3 lựa chọn:
1. Create New
2. Open The Sample Plan
3. Open An Existing Plan
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
50
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Phần
mềmquản
quản
lý QHKH
chuẩn
Vpar
Phần mềm
lý quan
hệ khách
hàng
VparCRM
CRM
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
51
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
4 nghiệp vụ Vpar CRM tạo ra một vòng tròn khép kín để
quản lý quan hệ khách hàng:
SALES
SERVICE
Quản lý các quy trình và nghiệp vụ bán hàng
Quản lý mọi hoạt động tương tác với khách hàng
Quản lý việc lập kế hoạch marketing
PLAN
ANALYSIS
www.ptit.edu.vn
Phân tích đa chiều về các
hoạt động marketing
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
52
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
VI. HTTT QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
- Liên quan đến các vấn đề thuộc về quyền lợi, trách nhiệm
của nhân viên
- Là một hệ thống tài liệu phản ánh đầy đủ và toàn diện
tiềm năng về trí lực, thể lực của từng con người trong một tập
thể, nó bao gồm các mặt về số lượng, chất lượng, trong mọi
thời điểm: quá khứ, hiện tại và dự kiến trong tương lai.
- Cung cấp các công cụ để mô phỏng, dự báo, phân tích
thống kê, truy vấn và thực hiện các chức năng quản trị nhân
lực khác.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
53
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Hỗ trợ các quyết định quản trị nhân lực:
+ Tuyển chọn người lao động.
+ Đánh giá các ứng cử viên và người lao động.
+ Lựa chọn, đào tạo, đề bạt hoặc thuyên chuyển người
lao động.
+ Đào tạo và phát triển người lao động.
+ Quản lý lương, thưởng và các kế hoạch bảo hiểm,
trợ cấp của người lao động.
+ Phân tích và thiết kế công việc.
+ Cung cấp báo cáo cho các cơ quan quản lý NN
+ Lên kế hoạch ngắn và dài hạn về nhu cầu nhân lực…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
54
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
- Báo cáo lương, thưởng, các
khoản phúc lợi, bảo hiểm…
- Kế hoạch, nhu cầu nhân lực
- Hồ sơ, lý lịch nhân sự
- Báo cáo kỹ năng làm việc
- Báo cáo TĐ-KT…
- Kế hoạch chiến lược
- Chính sách kinh doanh
- Dữ liệu về NNL của tổ
chức
- Các dữ liệu từ bên ngoài
có liên quan đến công tác
quản trị NNL
Thông tin vào
HTTT
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Thông tin ra
CSDL
Quảntrị Nhân lực
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
55
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Phân loại HTTT quản trị nhân lực:
♦ Mức tác nghiệp: thực hiện về thu thập thông tin, dữ liệu
nhân sự hỗ trợ các quyết định nhân sự có tính thủ tục, lặp lại;
chứa các thông tin về các quy định của Chính phủ.
Các HTTT điển hình:
- HTTT quản lý lương và các khoản trích theo lương
- HTTT đánh giá tình hình thực hiện công việc
- HTTT quản lý người lao động
- HTTT quản lý vị trí làm việc
- HTTT tuyển chọn nhân viên và sắp xếp công việc
- HTTT báo cáo lên cấp trên
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
56
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến thuật: hỗ trợ các nhà quản lý ban hành các
quyết định liên quan đến phân bổ nguồn nhân lực trong tổ chức.
Các HTTT điển hình:
- HTTT phân tích và thiết kế công việc
- HTTT lập kế hoạch tuyển chọn nhân lực
- HTTT quản lý lương, thưởng và bảo hiểm, trợ cấp
- HTTT đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
57
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Mức chiến lược: là HTTT kế hoạch hóa nguồn nhân lực.
- Giúp tổ chức đảm bảo được đầy đủ về số lượng và chất
lượng người lao động phù hợp với yêu cầu công việc, vào
đúng lúc cần để tổ chức đạt được các mục tiêu đề ra.
- Thực hiện dự báo NNL ở mức vĩ mô hoặc vi mô:
+ Dự báo cầu về NNL: xác định kiểu và số lượng nhân
lực cho kế hoạch chiến lược
+ Dự báo cung NNL: xác định các nguồn nhân lực có
sẵn trong tổ chức và bên ngoài tổ chức.
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
58
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
♦ Các phần mềm quản trị nhân sự:
- Các PM chung:
+ Phần mềm quản trị CSDL
+ Phần mềm bảng tính
+ Phần mềm thống kê
- Các PM chuyên dụng:
+ Phần mềm thông tin nhân lực thông minh
+ Phần mềm thông tin nhân lực chức năng hữu hạn
+ Phần mềm đào tạo
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
59
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
60
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
VII. HTTT CHO LÃNH ĐẠO VÀ TRỢ GIÚP RA
QUYẾT ĐỊNH
- Gồm 2 bộ phận:
+ HTTT cho lãnh đạo
+ HTTT trợ giúp ra quyết định
- Mỗi bộ phận có thể coi như một HTTT quản lý riêng biệt
- Chức năng:
+ Cung cấp thông tin cho lãnh đạo
+ Trợ giúp trong suốt quá trình ra quyết định
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
61
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
HTTT CHO LÃNH ĐẠO
- Hệ thống hoạt động trên cơ cở một hệ quản trị CSDL và
một phần mềm viễn thông
- Cho phép truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào các
CSDL nội bộ và CSDL bên ngoài tổ chức
- Cung cấp kịp thời, chính xác thông tin cần thiết cho lãnh
đạo và các CBQL
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
62
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Lãnh đạo
HTTT CHO LÃNH ĐẠO
Phần mềm
cung cấp thông tin
Thông tin
chiến lược
Hệ quản trị
CSDL
Ngân hàng
dữ liệu
CSDL
Khai thác
Phần mềm
viễn thông
CSDL
Quản lý
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
63
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
HTTT TRỢ GIÚP RA QUYẾT ĐỊNH
cung cấp thông tin cho các nhà quản lý trong suốt quá trình
xây dựng và thông qua các quyết định quản lý
5 thành phần cơ bản:
- Phần cứng
- CSDL
- Mô hình.
- Nhân lực
- Phần mềm
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
64
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Nhà quản lý
Thông tin
q.định
HTTT TRỢ GIÚP
RA QUYẾT ĐỊNH
Xử lý
các mô hình
Xử lý hội thoại
Các mô
hình
CSDL
Hệ quản trị
CSDL
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
65
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Các thành phần cơ bản:
- Phần cứng: hệ thống các máy tính được nối mạng.
- CSDL: gồm dữ liệu từ CSDL của các tổ chức kinh tế,
ngân hàng dữ liệu bên ngoài, CSDL nội bộ.
- Mô hình: tổng thể các mô hình toán sử dụng trong quá
trình ra quyết định.
- Nhân lực: các nhà quản lý sử dụng hệ thống và các kỹ
thuật viên quản lý hệ thống.
- Phần mềm: bao gồm các module để quản lý CSDL, q.lý
các mô hình thông qua quyết định và các chế độ hội thoại
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
66
BÀI GIẢNG MÔN
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Ví dụ: HTTT trợ giúp ra quyết định của hãng hàng không
Mỹ American Airlines – là HTTT quản lý phân tích AIMS
(Analytical Information Management System), trợ giúp thông
qua các quyết định về:
- Xác định các tuyến đường hàng không quốc tế
- Thiết kế các loại máy bay mới
- Tiến hành phân tích tài chính trong hoạt động hàng không
- Dự báo về thị trường hàng không thế giới
- Dự báo mức độ cạnh tranh…
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: ThS.Lê Thị Ngọc Diệp
BỘ MÔN KINH TẾ - KHOA QTKD1
67