Transcript Lưu đồ
Công cụ chất lượng
Flowcharts
ĐKT
Lưu đồ
(Biểu đồ tiến trình)
1
ĐKT Đào tạo lưu đồ
• Tổng quan • Xem xét chi tiết • Ký hiệu trên sơ đồ công nghệ chế tạo sản phẩm EMIC • Bài tập 2
Tổng quan của lưu đồ
•
L ưu đồ là gì?
• Lợi ích của lưu đồ
ĐKT
3
ĐKT L ưu đồ là gì ?
• Sơ đồ dòng chảy quá trình • Minh hoạ các hành động của một quá trình công việc được sắp xếp theo một tiến trình logic và thể hiện dưới dạng sơ đồ • Một trong 7 công cụ chất lượng cơ bản của Ishikawa 4
Lịch sử
• Không rõ người khởi đầu của lưu đồ • Các mẫu của lưu đồ luôn được sử dụng • Giúp chúng ta hiểu được các quá trình liên quan đến quá khứ
ĐKT
5
Các ký hiệu, biểu tượng của lưu đồ
Ký hiệu - Biểu tượng Sử dụng trong lưu đồ Biểu thị bắt đầu hoặc kết thúc một quá trình / ch ương trình Biểu thị hướng chảy logic trong một quá trình / ch ương trình Biểu thị thông tin vào hoặc thông tin ra Biểu thị một hoạt động / quá trình được tiến hành Biểu thị một quyết định (hoặc phân nhánh) được thực hiện. Quá trình / chương trình phải tiếp tục theo một hoặc hai tuyến L ưu kho có kiểm soát
ĐKT
ĐKT L ưu đồ cơ bản 1 Bắt đầu 2 L ựachọn Có 3 Hành động Không 4 Hành động 8 Kết thúc 5 Hành động 6 Hành động 7 L ựachọn Có Không
7
Các loại lưu đồ
• Lưu đồ vĩ mô • Lưu đồ triển khai
ĐKT
8
ĐKT L ưu đồ vĩ mô
• Hình khối mức độ cao • Các bước trong một quá trình được nối với nhau bằng một đường chảy • Nhận biết các vấn đề trong một quá trình 9
ĐKT L ưu đồ vĩ mô (tiếp)
Bắt đầu B ước 1 quá trình B ước 2 quá trình B ước 3 quá trình Kết thúc 10
ĐKT L ưu đồ triển khai
• Chi tiết hoá hơn • Phân các bước tới người thực hiện chúng • Chỉ ra các thành viên của nhóm dự án triển khai hoặc dự án sử dụng 11
Tổng quan của lưu đồ
• Lưu đồ là gì?
•
Lợi ích của lưu đồ
ĐKT
12
ĐKT Lợi ích của lưu đồ
• Phác họa các hoạt động hoặc các công đoạn tạo ra sản phẩm / dịch vụ theo một trình tự nhất định từ lúc tiếp nhận đầu vào đến khi kết thúc quá trình • Giúp lập kế hoạch dự án, huấn luyện, đào tạo • Công cụ cải tiến chất lượng Nhận biết quá trình cần cải tiến Nhận biết các bước không cần thiết / có vấn đề trong một quá trình Công cụ thông tin tốt 13
ĐKT Nguyên tắc chung của lưu đồ
• Chỉ ra và đánh dấu các yếu tố của dự án • Tần suất của các sự kiện rõ ràng • Không có kẽ hở hoặc ngõ cụt • Phải logic tới người sử dụng • Sử dụng đúng các ký hiệu 14
ĐKT Các bước thực hiện
• Xác định điểm bắt đầu và kết thúc của một quá trình • Ghi nhận hoặc liệt kê các hành động hiện thời (các bước) của quá trình • Sử dụng ký hiệu tương ứng với từng hành động của quá trình • Vẽ lưu đồ thể hiện các hành động theo trình tự hiện thời • Xem xét lưu đồ và cải tiến quá trình • Vẽ lại lưu đồ theo quá trình mới đã cải tiến 15
Lập lưu đồ
• Nhà sản xuất • Nhà cung ứng dịch vụ • Khách hàng
ĐKT
16
S ử dụng thực tế của lưu đồ
ĐKT
• Sản xuất Quá trình sản xuất S ử dụng để nhận biết các hướng đi quyết định • Thanh toán Giúp nhận biết dòng tiền • Dịch vụ Nhà hàng Bất động sản 17
S ử dụng thực tế của lưu đồ
ĐKT ( tiếp)
• Đào tạo Biểu đồ tiến trình các môn học Dòng sinh viên qua quá trình • Bệnh viện Dòng bệnh nhân Các quá trình y khoa 18
Ký hiệu trên sơ đồ công nghệ chế tạo sản phẩm
ĐKT
Bắt đầu Kết thúc Nguyên công Quy ết định Thông tin
1
Kho vật tư Kho
2
Kho chi tiết, bán thành phẩm trong quá trình H ướng dòng chảy
+
Đạt Không đạt
3
Kho sản phẩm
Bài tập
Phát triển một lưu đồ đối với một quá trình bạn tham gia trong công ty D ựa vào lưu đồ này trên quá trình thực tế mà bạn đã sử dụng cho bài tập này, thử nhận biết các khu vực cải tiến
ĐKT
20
ĐKT Tóm tắt
• Công cụ cải tiến chất lượng thống nhất và có giá trị và đáng chú ý • Cách đơn giản và hiệu quả để nhận biết và hiểu một quá trình • Toàn tổ chức có tác động trên lưu đồ • Mỗi người liên quan có thể đảm nhận một phần cải tiến quá trình 21
Tài liệu tham khảo Flowcharts -
Jack Mulhern OISM 470W Penn State University
Đạt chất lượng bằng các phương pháp và công cụ nào ? – Business edge Hướng dẫn lập - Sử dụng sơ đồ công nghệ chế tạo
ĐKT
22