Transcript 航空從業人員生涯規劃面面觀

航空從業人員生涯規劃面面觀
主講人:徐素珠【Sally Shiu】
聯合航空業務部經理
Sally’s Education & Career
Background
Education background:
Soochow University—
Political Science
University of Wales, Cardiff—
Master of Transportation Management
Sally’s Education & Career
Background
1993~2010
 Eva Air —Flight Attendant
 Far Eastern Air Transport —Trainer for Flight Attendant
[Legislative Yuan—Assistant to Legislator]
 TransAsia Airways —
HR/ Sales & Marketing/ Int’l Business Development/ Private Jet/
Assistant to VP
[National Kaohsiung Hospitality College--Lecturer ]
 United Airlines --Manager of sales Department
看待生涯規劃
1. 你知道自己真正想要什麼嗎？
2. 你知道自己真正想做什麼嗎？
3. 你知道自己想過什麼樣的人生嗎？
The characteristic of Airline Industry
 Innovation transportation logistic
 Labor intensive
 Hi cost & Hi Tech industry
 Safety is the first priority
 Service orientated
General Airline Organization
品質管理
規劃管理
飛機採購
技令制定
航權 機隊
航線 班表
市場分析
財務管理
成本分析
投資
預算
訂位
票務
行銷策略
行政管理
總務
人事管理
航務管理
航務政策
飛航任務
航機派遣
運務管理
機務管理
飛機修護
階段檢定
業務管理
勤務管理
行李貨物卸貨
飛機導引拖曳
售票
劃位
旅客登機
空服員的精彩生活
旅行
 優渥薪水
 認識朋友
 培養國際觀
接下來要做什麼？
個人價值？
社會經驗？
生涯規劃！！
空服員的精彩生活
航空公司的人力資源管理




招募
教育訓練
薪資管理
員工關係
航空公司的行銷企劃在做什麼？
提行銷企劃案以配合業務
單位執行
市場行銷
異業合作
航線規劃
友航關係【Interline】
航空公司的營收
$$
客運收入
班機客運收入
包機客運收入
聯航客運收入
貨運收入
班機貨運收入
機上免稅品收入
機上販賣收入
超重行李收入
行李超重收入
其他營業收入
代理事業
維修收入
地勤收入
空儲收入
退換票手續費收入
機上雜誌廣告收入
航空公司業務單位怎麼賺錢？
6.96%
9.94%
TMC
4%
Interline
& Others
ATO/ CTO
26.54%
All Agents
125 UA BSP
233 non UA BSP
2,228 non BSP
United
Taiwan
37.86%
12.3%
5 Ticket
Consolidators
2.4%
Student T/S
6 Group
Wholesaler
航空公司的代理事業～利用現有事業體創造營收
機場地勤代理GHA
例如復興航空代理泰航
總代理銷售GSA
例如世達通運代理美國聯合航空
中國運通代理美國航空
累積實力與人脈
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
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把握機會閱讀
充實今後永遠不嫌太遲
熱望是成功的第一個條件
人脈是邁向成功的要件之一
想一想這輩子你想要的的演出方式！
祝您成功～
Q&A
Thanks for your participation~