Transcript L`étude
L’ETUDE Académie Aix-Marseille Série STG Mercatique 2010 – 2011 SELY Malta Les produits cosmétiques biologiques • Thème national: La prise en compte du comportement du consommateur • Problématique : Qu’est ce qui pousse le consommateur à acheter des produits de cosmétiques biologiques ? Plan de l’exposé de l’étude Démarches mises en œuvre Recherche et validation de l’information Synthèse Conclusion: autocritique I. Le marché cosmétique biologique A) Les cosmétiques biologiques en quelques chiffres B) Stratégies marketing des marques II. Les consommateurs biologiques A) L’influence B) Les profils Les profils Les profils des consommateurs biologiques Majorité de femmes qui a déjà testé des produits de cosmétique bio Consommatrice régulières de produits cosmétiques bio 41,60% Un produit bio est un produit naturel 58% 52,90% 28% Un produit bio est sans ajout de substance chimique Un produit bio est respecteux de l'environnement 15,60% 37,40% 26,80% Utilisatrice reconnaissant un produit bio en label ou logo Utilisatrice reconnaissant un produit bio au packaging Recherche Documentaire - mots clés: « le comportement des consommateurs », « le cosmétique bio en France », « le comportement des consommateurs produits biologiques », « la cosmétologie bio » - les moteurs de recherches: Google, Orange, Bing, Yahoo France BAC STG Option Mercatique Malta SELY En collaboration avec : N’Guyen Emilie Dewaele Alizée Setiao-Srisongfa Shannen Contexte: Magasin spécialisé dans la vente de téléphonie mobile et accessoires téléphonique situé au centre-ville de Nîmes Réalisation d’un guide d’entretien, administré et remplis par notre contact Mlle Delavelle. Analyse du problème et les besoins de l’entreprise Déterminer les objectifs Notre contact Anaïs DELAVELLE telecom 1 manque de notoriété et une forte concurrence à proximité. Besoins: telecom 1 doit augmenter le flux de clientèle en boutique et élargir sa clientèle. Analyse de l’offre de l’entreprise Analyse de la demande de l’entreprise Analyse de la concurrence de l’entreprise Les gammes de produits de TELECOM 1 Les téléphones Haut de gamme Moyenne gamme Bas de gamme Les gammes de produits de TELECOM 1 Les accessoires Haut de gammes Bas de gammes Les gammes de produits de TELECOM 1 Le Matériel Multimédia Mise en valeur de l’offre Analyse de l’offre de l’entreprise Forces - Multi opérateur - Numéro 1 de vente d’accessoire téléphonique sur Nîmes - Réalise le plus de chiffre d’affaires sur les accessoires que sur les téléphones Faiblesses - Faible effectif de personnel (2 employés) - Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois contre 10.00 € à 6.00€ par mois chez France Telecom) -Tous les proximité principaux concurrents à Forces - Multi opérateur Faiblesses - Pas de parking - Numéro 1 de vente d’accessoire - Faible effectif téléphonique sur Nîmes (2employés) - Propreté des locaux - Professionnalismes du personnel de personnel - Forte concurrence directe et directe à proximité - Assurance téléphonique plus cher que chez les concurrents (12.90€/mois > 10.00€ du à 6.00€/mois chez France Telecom) - Amabilité et disponibilité personnel de prix par rapport à la concurrence sur les accessoires - Différence de prix sur les téléphones par téléphoniques ce qui attire la rapports aux concurrents (notamment SFR clientèle sur la vente d’accessoires et Bouygues) - Manque de communication comparer à la notoriété des concurrents qui sont des points de ventes d’opérateur mobile. Offrir des heures de parking gratuit aux clients fidèles au parking du centre commercial La coupole car pour attirer plus de clientèle en boutique, Telecom1 a décider d’offrir 1h de parking à tous les clients qui prendraient un forfait chez eux. Sely Malta TSTG 2010/2011 Lycée René Char En collaboration avec : N’Guyen Emilie Dewaele Alizée Setiao-Srisongfa Shannen