Transcript 균형성과평가제의 의미와 역할

균형성과평가제
목차
1
BSC의 의미와 역할
2
BSC의 구성 요소
3
BSC 적용도 평가 비교
4
BSC의 목적과 성과
균형성과평가
2페이지
BSC의 의미와 역할
 Balanced Scorecard
 Balanced Scorecard is simply a concise report featuring a set of
measures that relate to the performance of an organization
 The earliest Balanced Scorecards comprised simple tables broken
into four sections “Customer”, “Internal Business Processes”, and
“Learning & Growth”
 균형성과평가제의 의미와 역할
 기업의 전략과 목표를 측정하고 관리할 수 있는 포괄적인 측정 지표
 일반적인 평가 지표인 재무제표의 단점을 보완하여 고객, 내부 프로세
스, 학습 및 성장 등 기업의 성과를 종합적으로 평가하는 성과측정기록
표로서 사업 전략의 중요한 정보로 활용
균형성과평가
3페이지
BSC의 구성 요소
구성 요소
주요 내용
주요 지표
자원 측면
재무적 관점
이해 관계자의 관점에 의한 위험,
성장, 수익에 관한 전략
인적/물적 자원
내부/외부 자원
사업 측면
고객 관점
고객의 관점에 의하여 차별화와
가치를 창출하는 전략
매출 확대
기업 이미지 제고
계발 측면
학습 및
성장 관점
조직의 변화, 혁신, 성장을 지원
하는 기반 창출에 관한 전략
전문인력 양성
교육 과정 개발
균형성과평가
4페이지
BSC 적용도 평가 비교
(단위:점)
100
80
BSC 적용도 평가 현황
78
90
최고
역량
85
80
60
40
20
0
공기업
사기업
균형성과평가
재정
소비자
과정
계발
63
78
58
90
91
85
72
80
5페이지
BSC의 목적과 성과
정보 향유
기업의 성과
비전
편의성
투자
합리성
기업가치
극대화
BSC
서비스
수익증대
매출증가
이익창출
균형성과평가
다양한
경험
기능성
다양성
선택의
기회
욕구
충족
고객의 만족
6페이지