A KONZULTÁCIÓ FOLYAMATA

Konzultáció a segítésben

WJLF ÁSZM

TANÁCSADÁSI MODELLEK I.

Számtalan konzultációs terület és elmélet:

1.

a konz. folyamat leírására sok elképzelés született

Általános tanácsadási modell

Cél: alternatívák felkutatása, döntéshozatal megkönnyítése

Szakaszok :

1.

2.

3.

A probléma megfogalmazása Munkafázis (az alternatívák kialakulása) Cselekvés (alternatívák gyakorlatba való átemelése) Pecze 2

TANÁCSADÁSI MODELLEK II.

2.

1.

2.

3.

4.

5.

A munkatanácsadás általános modellje

Az ügyfél igényének meghatározása problémadefiníció Tisztázás Alternatívák, értékek megismerése (ismeretek,viselkedési sémák...) Elemzés Eredmények, hiányosságok, elvárások számba vétele Szintetizálás Hipotézisek felállítása Megállapodás Döntés, cselekvési terv, jelentkezés… a tényleges eredmény Pecze 3

SZAKASZOK: (CAVANAGH)

A folyamatban két fő választási pont: 1.

2.

Előzetes döntés 1.

2.

(első találkozás) Információgyűjtés értékelés Információkon alapuló döntés 3.

Visszajelzés 4.

5.

6.

Konzultációs szerződés Viselkedés-változtatás Befejezés Egymásra épülnek – szükséges bizonyos idő mindegyik szakaszra Pecze 4

1. INFORMÁCIÓGYŰJTÉS

Intrapszichikus információ Érzések Múltra vonatkozó információ

JELEN

Jövőre vonatkozó információ gondolatok Interperszonális információ 5 Pecze

INFORMÁCIÓGYŰJTÉS

Első interjú:

Cél:  információszerzés, kölcsönös puhatolózás  Problémalátás (elsődleges, másodlagos)  Kapcsolatépítés  Állapotfelmérés Pecze 6

INFORMÁCIÓGYŰJTÉS II.

 Segítő kérdések:   Motívumok tisztázása • • • Nem tudja, mit akar Nem is akar itt lenni Pontosan tudja, mit akar, mit vár a konzultánstól Problémalátás, problémamegoldási módok   Konzultációval kapcsolatos elvárások A kliensről, körülményeiről, helyzetéről kérdések A klienstől kapott info sokszor pontatlan, félrevezető Pecze 7

INFORMÁCIÓGYŰJTÉS III.

 A pontosabb képet segíti: cselekvésben látni a klienst 

Interakció

 érzelmi közvetítés fogadása  Próbáratevés (természetes stresszhelyzet generálása) 

Reakció

milyen reakciót vált ki benne a kliens mit vált ki a kliens másokból Pecze 8

2. ÉRTÉKELÉS I.

Tünetek, tünetek okai, megszabadulás a tünettől, készenlét a konzultációra, összeillés Tünetek   Formális diagnosztikus kategóriák (DSM-IV., BNO 10) Depresszió, kényszerek, fóbiák, antiszociális szem.zavar… Ebbe nem illeszthető tünetek Harag, félelem, fruszráció, féltékenység…

fontos a tünetek fontosságának, súlyosságának felmérése

azonnali, direkt intervenció - kevésbé károsító tünetek Pecze 9

ÉRTÉKELÉS II. A tünetek okai

TÜNET A STRESSZ MÉRTÉKE A SZÜKSÉGLETKIELÉGÍTÉS AKADÁLYAI: - pszichológiailag romboló esemény - akadályozó jelentős másik személy - a kliens maladaptív viszonyulása másokhoz - a kliens maladaptív viszonyulása önmagához Pecze 10

ÉRTÉKELÉS III.

megszabadulás a tünettől

Mit lehet csinálni a tünetképző viselkedés módosítása érdekében?

Függ: az októl!!!

Pl.: stresszteli esemény személy maladaptív viselk.

   az adott viselkedés természete tartalma súlyossága Pecze bátorítás a helyzet felismerése jobb szoc. készség 11

ÉRTÉKELÉS IV.

készenlét a konzultációra

Annak megítélése, hogy lehetséges-e a konzultáció

Alkalmasság : saját probléma iránti felelősség tenni akarás (hajlandó dolgozni) belső motiváció belátáskész, pszichológiai gondolkodás támogató környezet kommunikációs készség

Kliens – segítő összeillése

szakmai és etikai felelősség, intervenciós illeszkedés Pecze 12

3. VISSZAJELZÉS

  Célja: a kliens rendelkezésére elegendő információ álljon Legyen: Világos Konkrét Pontos Őszinte  Vonatkozhat: erős és gyenge oldalak ajánlások (javaslat a továbbiakra) konzultáció folytatása konzultáció folytatása másik konzultánssal megfelelőbb intervenció javaslása nem javasol további intervenciót (nem szükséges/nem felkészült)

A KLIENS DÖNTSÖN!

Pecze 13

4. KONZULTÁCIÓS SZERZŐDÉS

4 témában történő megállapodás:

1.

2.

3.

4.

Praktikus vonatkozások

találkozások gyakorisága, hosszúsága, fizetés módja

Szerepek

szerepvállalás, nem eljátszás! Milyen mélységű…

Elvárások

kliens – konzultáns egyaránt

Célok

a konzultáció lényeges momentuma Pecze 14

Önfeltáró szakmai nyilatkozat

Pecze 15

1.

2.

3.

4.

5.

6.

4. KONZULTÁCIÓS SZERZŐDÉS célok kitűzése

Specifikus, mérhető Ne homályos, elvont, túl általános Realisztikus Lélektanilag egészséges Pl.: asszertivitás, autonomitás Hierarchikus A kliens céljai Mozgó célok 1-3-4 ülés alatt meg kell, hogy szülessenek a célok!

Pecze 16

5. VISELKEDÉSVÁLTOZÁS I.

Általános tapasztalatok: 1.

Felelősségre való koncentrálás Nem a konzultáns felelőssége, a kliens élete, döntése! Konz.: olyan környezet és kapcsolat teremtése, amely hozzásegíti a klienst a belátáshoz 2.

3.

Belső keresés A fókusz kezdetben rajtuk kívülálló problémán van A belátás felhasználása Konkrét, mindennapos viselkedések megváltoztatása Pecze 17

6. BEFEJEZÉS

A támasznyújtás, visszajelzés, irányítás csökkentése Ellenőrző szerepű konzultáció 1.

2.

3.

Közös álláspont Az ülések ritkítása (autonómia-sokk elkerülése) Kliens önereje tovább viszi a célok felé Pecze 18

Köszönöm a figyelmet!

Az előadások letölthetőek: www.peczemariann.extra.hu

Pecze 19