Agenda

     

Relatiile publice Prezentare campanie Prezentare materiale campanie Studiu CCRP Workshop 1 Workshop 2

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 1

Ce sunt relatiile publice?

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 2

Unul dintre cele mai vechi raspunsuri, valabil si astazi, ii apartine lui Arthur W. Page.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 3

Arthur W. Page

Arthur W. Page a fost vice preşedinte al AT&T (Compania de Telefon şi Telegraf în America) din 1927 până în 1946. Este întemeietorul relaţiilor publice corporatiste.

A fost primul specialist în relaţii publice care a devenit şi membru al Comitetului de Conducere al unei corporaţii publice.

Cât timp a lucrat ca purtator de cuvânt pentru AT&T, compania a fost una dintre cele mai populare companii americane.

In timpul celui de-al doilea Razboi Mondial a reorganizat Biroul de Relatii Publice al Armatei Americane.

Dupa razboi a lucrat la Planul Marhall şi la proiectul Radio Europa Libera. Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 4

Arthur W. Page (2)

Cel mai cunoscut slogan al sau este adesea citat de catre profesionistii in relatii publice: “Toate afacerile dintr-un stat democratic exista datorita permisiunii publice şi prospera prin aprobare publică” Arthur W. Page a enuntat şapte principii ale managementului relaţiilor publice ce stau la baza acestei discipline si astazi.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 5

1. Spune adevarul

Permite publicului să fie conştient de ceea ce se întampla.

Construieşte un profil al companiei/institutiei şi idealurilor acesteia Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 6

2. Asculta consumatorul

Pentru a deservi compania/institutia în cel mai eficient mod, trebuie să înţelegi nevoile şi cererea publicului. Menţine un flux de informaţie constant cu angajaţii referitor la reacţia publicului faţă de companie/institutie şi politica acesteia Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 7

3. Comunică prin acţiuni

Percepţia publicului despre organizaţie este formată 90% prin acţiunile pe care le desfăşoară şi 10% prin ceea ce comunică.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 8

4. Ia măsuri pentru mâine

Anticipează reacţia publicului şi elimină practicile care creează dificultăţi. Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 9

5. Gestioneză relaţiile publice ca şi cum întrega companie depinde de ele

Comunicare constituie o funcţie a managementului. Nicio strategie nu ar trebui să fie introdusă fără a lua în considerare impactul pe care il va avea asupra publicului.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 10

6. Identitatea unei companii este cel mai fidel reprezentata de angajaţii săi.

Opiniile cele mai puternice referitoare la o companie/institutie sunt modelate prin intermediul angajaţilor, prin faptele şi cuvintele lor de bine sau de rău cu privire la aceasta. Fiecare angajat-activ sau pensionat este implicat în relaţiile publice. Este responsabilitatea comunicării de a sprijini capacitatea fiecarui angajat de a fi un ambasador onest şi bine informat in relaţia cu prietenii, clienţii, acţionarii şi oficialităţiile.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 11

7. Păstraţi-vă calmul, răbdarea şi buna dispoziţie

Succesul în relaţiile publice are ca baza o bună stapanire a informaţiei vehiculate in companie si piata. Aceasta poate fi realizată cu dificultate ţinând cont de fluxul de informaţii continuu. In momentul în care o criză ia naştere, oamenii calmi reuşesc sa comunice cel mai bine.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 12

Alta definitie

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 13

Reputatie

Părere publică, favorabilă sau defavorabilă, despre cineva sau ceva; felul în care cineva este cunoscut sau apreciat.

Imagine

Reflectare a unui obiect în conştiinţă sub forma unei senzaţii, percepţii sau reprezentări.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 14

individ / imagine comunitate / reputatie individ / imagine Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 15

REPUTATIE

1. Ce faci (sau nu nu faci)?

2. Ce sustii, in ce crezi?

3. Ce spui (sau nu spui)?

In toate trei cazurile vorbim despre perceptia asupra raspunsului.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 16

Ce avem de castigat din comunicare?

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 17

1.Notorietate = Economie de mijloace 2.Credibilitate = Eficienta 3.Sprijin public = Sprijin institutional

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 18

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 19



Context

“Somajul” este unul dintre cele mai importante puncte pe agenda publica.

 Majoritatea celor aflati in cautarea unui loc de munca au o motivatie strict pragmatica:

“vreau un loc de munca bine platit.”

 Presiunea sociala (familie, prieteni etc.) in vederea cautarii (si pastrarii) unui loc de munca este in permanenta scadere.

 La nivel discursiv in spatiul public romanesc (mass media, influentatori) este cvasi inexistenta valorizarea “muncii”.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 20

Obiective campanie comunicare



Cresterea notorietatii serviciilor SPO

in randul tinerilor aflati in cautarea unui loc de munca si in randul angajatorilor. 

Furnizarea de informatii

care sa ajute la dezvoltarea proceselor implicate in cautarea unui loc de munca: autoevaluare, cautarea ofertelor, abordarea ofertelor, prezentarea la un interviu.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 21

T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Perioada de căutare a unui loc de muncă

  Aproape 2/3 din respondenţi (65,2%) sunt neocupaţi de cel mult 6 luni, iar 32% de peste 6 luni. Cei neocupaţi de mai mult de 6 luni sunt mai ales persoane între 20 şi 25 de ani, cu studii sub medii, cu domiciliul în mediul rural, care au avut ca ultimă ocupaţie pe aceea de “muncitor” sau “agricultor.”

Ultima ocupaţie

 Cei mai mulţi respondenţi au avut ca “ultimă ocupaţie” pe aceea de

elev

(12,4%). Ponderi (34,8%) sau

student

mai semnificative se înregistrează şi în categoriile

angajat în servicii

(19,6%) şi

muncitor

(16%).

Ultimul loc de muncă

 Majoritatea respondenţilor nu au mai avut un loc de muncă / nu au mai lucrat (54,2%).  Persoanele care nu au mai lucrat sunt mai numeroase în rândurile populaţiei feminine; cu vârste între 15 şi 19 ani.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 22

T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Frecvenţa consumului TV



Consum mare –

cel puţin 3 ore pe zi =

Consum mic şi foarte mic

-

49,2%

;

Consum mediu

1 oră pe zi sau non-zilnic =

22%

.

–

cam 2 ore pe zi =

28,8%

;

Cele mai urmărite canale de televiziune şi programele preferate

 Cel mai urmărit canal este

PRO TV

(62,8%), urmat la distanţă de

Antena 1

(34.6%).

 Preferinţele pentru programe sunt foarte împrăştiate – 66 de nominalizări! Cumulate, preferinţele pentru Ştiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%.

Publicaţiile tipărite cele mai citite

  O parte însemnată din populaţia investigată

nu citeşte deloc presă scrisă (42,4%).

Cele mai citite publicaţii tipărite sunt tabloidele, cu o excepţie, şi cotidianele de sport: în ordinea frecvenţei - ”Libertatea”, ”Click”, ”Adevărul”, ”Can-can”, ”Gazeta Sporturilor”, ”ProSport”...

Cele mai ascultate posturi de radio

 Un segment de

29,6% nu ascultă deloc radioul

.

Cel mai ascultat post este ”Kiss FM”

(34,8%), urmat de

”Europa FM”

(14,2%) şi

”Radio 21”

(9,8%).

Frecvenţa utilizării Internetului



Peste jumătate din populaţia investigată foloseşte Internetul în fiecare zi (52%),

iar un segment de 22,8% nu l foloseşte deloc. Ceilalţi 25,2% sunt fie internauţi saptămânali, fie lunari.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 23

T1 – Grupul Tinta 1 (15-25 ani)

Frecvenţa consumului TV



Consum mare –

cel puţin 3 ore pe zi =

Consum mic şi foarte mic

-

49,2%

;

Consum mediu

1 oră pe zi sau non-zilnic =

22%

.

–

cam 2 ore pe zi =

28,8%

;

Cele mai urmărite canale de televiziune şi programele preferate

 Cel mai urmărit canal este

PRO TV

(62,8%), urmat la distanţă de

Antena 1

(34.6%).

 Preferinţele pentru programe sunt foarte împrăştiate – 66 de nominalizări! Cumulate, preferinţele pentru Ştiri TV, de pe toate canalele, au o pondere de 19%.

Publicaţiile tipărite cele mai citite

  O parte însemnată din populaţia investigată

nu citeşte deloc presă scrisă (42,4%).

Cele mai citite publicaţii tipărite sunt tabloidele, cu o excepţie, şi cotidianele de sport: în ordinea frecvenţei - ”Libertatea”, ”Click”, ”Adevărul”, ”Can-can”, ”Gazeta Sporturilor”, ”ProSport”...

Cele mai ascultate posturi de radio

 Un segment de

29,6% nu ascultă deloc radioul

.

Cel mai ascultat post este ”Kiss FM”

(34,8%), urmat de

”Europa FM”

(14,2%) şi

”Radio 21”

(9,8%).

Frecvenţa utilizării Internetului



Peste jumătate din populaţia investigată foloseşte Internetul în fiecare zi (52%),

iar un segment de 22,8% nu l foloseşte deloc. Ceilalţi 25,2% sunt fie internauţi saptămânali, fie lunari.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 24

A1 – Grupul Tinta 2 (angajatori)

    Manageri de resurse umane sau antreprenori Consumatori TV si de Internet Apeleaza la site-uri de recrutare Cunosc (partial) serviciile oferite de SPO Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 25

Strategie



Avem doua grupuri tinta foarte diferite, atat in privinta nevoilor, cat si in privinta modalitatilor de informare.



In cadrul grupului tinta T1 trebuie sa atingem doua obiective:

  Motivare in vederea cautarii unui loc de munca Informare in privinta serviciilor oferite de SPO Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 26



Strategie

Pentru a atinge toate obiectivele vom construi practic trei piloni de comunicare convergenti.

 Fiecare dintre ei va avea propriul mix de tactici si canale de comunicare

1. Motivare T1 2. Informare T1 3. Informare A1

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 27

MOTIVARE T1 INFORMARE T1

T1

(tineri aflati in cautarea unui loc de munca, 15-25 de ani) INFORMARE A1

A1

(angajatori)

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 28

Concept

Primul loc de munca

 Conceptul “Primul loc de munca” este declinabil atat in pilonul de informare cat si in pilonul de motivare al grupului tinta T1.

 Conceptul va fi adaptat pentru toate canalele de comunicare din campanie.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 29

 

Pilonul Motivare T1

Obiectivul acestui pilon este motivarea pulicului tinta T1 in vederea cautarii active a unui loc de munca (prin apelarea la serviciile SPO) In cadrul acestui pilon “Primul loc de munca” este folosit atat pentru argumentele sale rationale, cat si pentru cele emotionale.

Rational    Este important sa intri in piata fortei active de munca. Ai sanse mai mari sa gasesti un job mai bun (mai bine platit) daca esti deja angajat in momentul interviului Ai sanse mai mari sa obtii un salariu mai mare daca ai “vechime”.

Emotional  Primul loc de munca nu se uita niciodata. Este un prim pas, o noua scoala. Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 30

Pilonul Motivare T1 [2]

 Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:    ATL – Spot TV si Spot Radio PR – Communicate de presa, povesti de succes, testimoniale Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 31

Pilonul Informare T1

 Obiectivul acestui pilon este informare pulicului tinta T1 cu privirile la serviciile oferite de SPO.

 In cadrul acestui pilon conceptul “Primul loc de munca” este un pretext folosit pentru diseminarea de informatii in privinta tehnicilor cele mai eficiente de cautare a unui loc de munca.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 32

Pilonul Informare T1 [2]

 Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:    ATL – Materiale de comunicare tiparite, Suport pentru birourile de self-service PR – Communicate de presa, Evenimente, Povesti de succes si Testimoniale Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 33

Pilonul Informare A1

 Obiectivul acestui pilon este cresterea gradului de informare a grupului tinta A1 in privinta serviciilor oferite de SPO pentru angajatori.

 Argumentele folosite sunt strict de natura rationala; beneficiile de business pe care le poate aduce colaborarea cu SPO.

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 34

Pilonul Informare A1 [2]

 Pilonul Motivare T1 inglobeaza urmatoarele tactici si canale de comunicare:     ATL – Spot TV si Spot Radio PR – Communicate de presa, evenimente, povesti de succes, testimoniale Online – Comunicare folosind retelele sociale, publicitate online Evenimente dedicate angajatorilor Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 35

Spot TV si Radio, PR, Online Materiale tiparite, Evenimente, PR, Online

MOTIVARE T1 INFORMARE T1

T1

(tineri aflati in cautarea unui loc de munca, 15-25 de ani)

Spot TV si Radio, Materiale tiparite, PR, Online, Evenimente

INFORMARE A1

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 A1

(angajatori)

36

Componenta ATL (Publicitate)

 Folosim televiziunea si radioul pentru impactul emotional – Spot 1 - Pilonul Motivare T1  Difuzare in prime-time, la televiziunile cu audienta mare.

 Abordam zone de nisa (televiziuni de stiri, emisiuni economice) – Spot 2 Pilonul Informare A1  Declinare cu impact a conceptului + frecventa mare de difuzare Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 37

Componenta PR

 Comunicare construita in jurul testimonialelor. Interviuri si declaratii de la oameni de succes, in privinta primului lor loc de munca – Pilonul Motivare T1  Comunicare functionala in privinta serviciilor oferite de SPO – Pilonul Informare T1  Conferinta de presa judeteana Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 38

Componenta Evenimente

Evenimente locale

8 Seminarii regionale impreuna cu autoritatile locale si marii angajatori din zona

Evenimente nationale

Eveniment de lansare a proiectului Eveniment de lansare a campaniei Eveniment dedicat promovarii subventionarii locurilor de munca pentru categoriile defavorizate in randul marilor angajatori Eveniment dedicat promovarii serviciilor de formare profesionala in randul marilor angajatori Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 39

Componenta Online

 Website  Crearea unei baze de date pe website si a unui newsletter transmis angajatorilor – Pilonul Informare A1  Tactici de comunicare pe website-uri si platforme sociale frecventate de angajatori – Pilonul Informare A1  Campanie de comunicare pe retelele sociale frecventate de tinerii aflati in cautarea unui loc de munca (Yahoo, Hi5, Facebook, Neogen) – Pilonul Motivare T1 si Pilonul Informare T1  Campanie de comunicare pe bloguri si website-uri frecventate de tinerii aflati in cautarea unui loc de munca – Pilonul Motivare T1 si Pilonul Informare T1 Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 40

Campanie de comunicare privind serviciile SPO oferite tinerilor si angajatorilor - POSDRU/65/4.1/S/37945 41