Transcript CIB Szia Szimba Program

Tanulópálya a pénzügyekhez
CIB Szia Szimba Program
MNB Takarékossági Konferencia
Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető
Budapest, 2010. június 4.
Mindannyian emlékszünk rá – Iskolai takarékbélyeg gyűjtő program
 Rendszeres
takarékoskodásra nevelt
 Zsebpénz elhelyezésére
szolgált
 Konkrét célokra tudtunk
gyűjteni
 Tanév végén lehetett csak
hozzáférni
 1, 2, 5, 10 és 20 forintos
címletek
2
A Szia Szimba Program egyszerre próbál hatni az érzelmekre és az
értelemre is. Talán ebben rejlik a sikere.
3
Ügyféligény - Mit is szeretne a gyermek és a család?
 Lehessen saját „malacperselyem a
bankban”.
 Az automatánál használhassam a saját
bankkártyámat.
 Kapjak jó kis ajándékokat a banktól.
 Könnyen, olcsón gyűjthessünk a
gyermeknek, sorban állás nélkül.
 A nagyszülők, ismerősök közvetlenül
gyűjthessenek a gyermeknek.
 A gyermek szülői felügyelettel férhessen
hozzá a pénzéhez.
 Szokja meg a gyermek a bankkártya
használatát.
 Játékosan nevelje a bank a takarékosságra a
gyermekünket.
4
Banki célok - Fókuszban a hosszútávú ügyfélkapcsolat?
 Ösztönözze a számlanyitást.
 A gyermekek tanulják és szokják meg a
bankkártyák és ATM-ek működését.
 A gyermekek sajátítsák el a pénzzel
kapcsolatos magatartásformákat.
 Legyen egy biztonságos tanulópálya a
pénzügyekhez.
 Szoktasson rendszeres megtakarításra.
 Érzelmileg is motiválja a „kis” ügyfelet.
 Ne legyen diszkriminatív.
 A szülők megtakarítási hajlandóságára is
hat.
5
Termékelőnyök - egyedülálló számlacsomag a piacon
 0-14 éves korig szól,
de 18 éves korig megtartható.
 Díjmentes a számlavezetés.
 Díjmentes az 1. évben a bankkártya.
 Csak készpénzfelvétel / max. 10.000 Ft/nap.
 Kedvező kamatozású megtakarítási számla,
lekötés nélkül.
 A számla a gyerkőc nevére szól.
 A havi befizetésért matrica jár.
 3 / 6 / 9 matricánként ajándék választható.
 Bankkártya 4 féle képpel választható.
 Kontroll SMS a szülő telefonjára.
 Szülő által szabályozható pénzfelvételi limit.
 Generali tanulóbiztosítás.
6
Termékelőnyök - matricagyűjtés, mint családi program
 Legalább 1 000 Ft-os megtakarítás
→ ajándékok a matricákért.
 Minden hónapban csak 1 matrica jár
→ egyenlő esélyek.
 Matricaküldés névre szóló levélben
→ családi program a ragasztás.
 Matricaképek nevelési célzattal
→ hangszerek.
 Hosszabb takarékoskodásért
→ értékesebb ajándékok.
 Minden évben új ajándék katalógus
→ vonzó ajándékokkal.
 Ajándékátadás a CIB fiókokban
→ keresztértékesítési lehetőség.
7
Több matrica - értékesebb ajándék
3 matrica
6 matrica
9 matrica
 2010-ben a legkelendőbb a webkamera, az Mp3 lejátszó és a walkie-talkie.
 Sokszor a szülők is „harcba szállnak” az ajándékokért.
 Fejlesztési irányok: virtuális matrica, „még hiányzó összeg”, képfeltöltési lehetőség.
8
Ajándék küldés
Átadott ajándékok száma
db, 2009 – 2010.
Katalógus csere
után hozzák be
sokan a
matricákat
beváltani.
2500
2000
1500
1000
500
20
09
.m
áj
us
20
09
.j
ún
iu
20
s
09
.
20
jú
09
liu
.a
s
ug
20
us
09
ztu
.s
ze
s
pt
em
20
be
09
r
.o
20
kt
ób
09
er
.n
ov
em
20
09
be
.d
r
ec
em
be
20
r
10
.j
an
20
uá
10
r
.f
eb
20
ru
ár
10
.m
ár
ci
20
us
10
.á
pr
ilis
0
9
 A legnépszerűbb a
9 matricás beváltás.
Kommunikáció - ATL helyett célzott elérés
 Fióki sajtóhirdetés
 Plakát
 Leaflet
 Mappa
 Matricagyűjtő album
 Matricák
 Ajándékleírások
 Katalógusváltó DM levél
 „Átforgató” DM levél
 Figyelmeztető hívások
január
febr.
CIBEZZ
kampány
márc. április május június
CIBEZZ
kampány
július
aug. szept.
Tanévkezdési
akció
10
okt.
nov.
Babakötvény
akció
dec.
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Árva András, CIB Bank, Lakossági üzletfejlesztési vezető
[email protected]
tel.: 30/ 459-7654