Transcript Palestra “Planeje e Acompanhe os Resultados de Sua Empresa”

Planeje e Acompanhe
os Resultados de Sua
Empresa
ESVAZIE O COPO
“Somente um copo
vazio ou uma mente
despreocupada
podem obter algo
novo e valioso.”
ADMINISTRAR
Coisa complicada...
• Satisfação do cliente
• Qualidade do produto/serviço oferecido
• Marketing
• Gestão financeira
• Gestão de pessoas
• Logística
• Reclamações
• Pós-venda
• Lançamentos...
LEVE A SÉRIO O QUE VOCÊ FAZ
Acredite no seu produto/serviço
Acredite no seu cliente
Acredite nos seus
colaboradores/parceiros
Acredite nos seus sonhos
Acredite na “possibilidade”
Tenha motivação contagiante
Tenha disciplina e consistência
SONHOS
QUANDO
CRIANÇA
VOCÊ
SONHAVA...
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
Escreva...
ANÁLISE SITUACIONAL
Qual a situação atual dos negócios?
Como está sua empresa?
Qual o seu público-alvo?
Quais as metas?
Fluxo de caixa?
Atendimento?
Capital humano?
DETERMINAR OBJETIVOS
• O que pretende
atingir?
• Escreva,
detalhe, seja
claro
" Uma forte paixão, por qualquer objetivo que seja, garantirá o
sucesso, pois o desejo pelo fim apontará os meios" - William Hazlit
QUEM SOU
Claudinei Costa
Palestrante
Consultor
Empresário
55 67 9911-2793
[email protected]
www.claudineicosta.com
Palestranteclaudineicosta
Blog: www.administrando.biz
DEFINIR ESTRATÉGIAS
• Onde estamos?
• Onde queremos chegar?
• Com o que/quem vamos
lidar?
• Qual caminho a ser
percorrido?
Estratégia é uma corrida para se chegar a uma
posição ideal.
IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVO
• Quem vamos atender?
• Nosso produto/serviço é
para qual público?
• Quem é a pessoa mais
importante da sua
empresa?
ESTABELECER RECURSOS
• O que temos a disposição?
• Quais os recursos financeiros
disponíveis?
• Quais os recursos materiais?
• E os recursos humanos?
IMPLEMENTAR E
OPERACIONALIZAR
• Estratégias
definidas
• Dar vida ao projeto
• Colocar as mãos na
massa
ENXERGAR AS OPORTUNIDADES
“O empreendedor é a pessoa que
inicia e/ou opera um negócio para
realizar uma ideia ou projeto pessoal
assumindo riscos e responsabilidades
e inovando continuamente.”
(CHIAVENATO, 2005, p.3)
ENXERGAR AS OPORTUNIDADES
• Empreender é criar opções de melhor
desempenho, ganho ou lucro.
Transformar rotinas de trabalho de forma a
gerar mais produtividade ter ideias inovadoras
e desafiadoras.
Capacidade de enxergar além do cotidiano,
solucionar com habilidade e criatividade. Ter
visão de dono.
Aurélio
ENXERGAR AS OPORTUNIDADES
“Empreender significa
Enxergar mais que muitos;
Ter o entusiasmo de poucos;
Disciplina de Execução, e
Capacidade de motivar os colegas
de trabalho.”
OPORTUNIDADE
Vendedor de
sapatos
PESSOAS DE SUCESSO
Empreendedoras
Buscam oportunidades
São comprometidas e persistentes
Correm riscos calculados
Buscam a qualidade
Planejam sua vida
Tem uma rede de relacionamentos (network)
Buscam informações
Tem auto-confiança
MUDANÇA
A ÚNICA CONSTANTE
• Acompanhar as mudanças
• Paradigmas
• Padrão de pensamento
• Inovar
LIDERANÇA
• Conquiste o respeito da equipe
• Colaboradores: demonstre seu
carinho e preocupação por suas
virtudes e defeitos.
• Seja sincero;
• Exemplo;
APRENDENDO COM OS GANSOS
Quando vemos bandos de gansos voando rumo ao sul,
formando um grande "V" no céu, questionamo-nos
sobre o que a ciência já terá descoberto sobre o
que leva a voar assim.
Sabe-se que quando cada ave bate as asas, move o ar
para cima, ajudando a sustentar a ave
imediatamente detrás. Ao voar em forma de "V" o
bando se beneficia-se de, pelo menos, 71% a mais de
força de voo, do que uma ave voando sozinha...
FOQUE NO CONSUMIDOR
•
•
•
•
•
•
Quem manda hoje?
Governo?
Fabricantes?
Distribuidores?
Lojas de varejo?
Marketeiros?
Quem é a pessoa mais importante do
seu negócio?
IMAGEM POSITIVA E CONFIÁVEL
Marca
Quando alguém atende é a empresa que
atende!
APOSTE EM TECNOLOGIA
• Reduza custos
• Aumente a eficiência
INVISTA NO SEU TIME
•
•
•
•
Treinamento
Liberdade criativa
Delegue
Reconheça
CRIE UMA VANTAGEM COMPETITIVA
• Pontos fortes
• Onde você é bom?
APRENDA A NEGOCIAR
• Preços atraentes
• Parcerias
• Empréstimos
• Contratação
FIQUE DE OLHO NO SEU FLUXO DE
CAIXA
•
•
•
•
Conheça os seus gastos
Gaste apenas o que você pode gastar
Agregue valor
Atenda, entenda, encante e fidelize o
cliente
• Venda, venda mais, venda muito mais
COMUNICAÇÃO
As ferramentas de todo profissional
• Aparência
O que se mostra a primeira vista;
aspecto. (Aurélio)
- Controle das opiniões
- Imagem (primeira impressão)
COMUNICAÇÃO
• Sorriso
Mostrar-se alegre. (Aurélio)
As pessoas tendem a responder
conforme o comportamento da
outra pessoa!
COMUNICAÇÃO
• Elogio
Expressão de admiração, aprovação,
louvor. (Aurélio)
- Nem só de pão vive o homem!
- Lembra-se de como você se sentiu
quando recebeu uma palavra
gentil ou um elogio?
COMUNICAÇÃO
• Comunicação
Ato ou efeito de comunicar(se); Processo de
emissão, transmissão e recepção de
mensagens por meio de métodos e/ou
sistemas convencionados. (Aurélio)
- Clareza e objetividade
- Gestos e postura
- Entender de gente
COMUNICAÇÃO
• Visuais vêem o mundo
• Auditivas ouvem o mundo
• Cinestésicas sentem o mundo
INFORME-SE
• SAIBA O QUE
ACONTECE...
A FORÇA MOTRIZ DA SUA EMPRESA
A FORÇA MOTRIZ DA SUA EMPRESA
MAS VOCÊ É VENDEDOR...
SIM, É!
A FORÇA MOTRIZ DA SUA EMPRESA
SER VENDEDOR É MAIS DO
QUE APRESENTAR E
ENTREGAR O
PRODUTO/SERVIÇO
A FORÇA MOTRIZ DA SUA EMPRESA
O vendedor é um
personagem de
suma importância
em qualquer
atividade
empresarial!
AS LEIS DA VENDA
Só hoje! Cobertor de orelha
De 10,99
Por apenas
9,99
Escassez | Gerson | Contraste
A
C
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M
P
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H
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DESAFIOS EMPRESARIAIS
Concorrência cada vez mais
acirrada, em um ambiente de
maior turbulência;
Consumidor cada vez mais
exigente, consciente de seus
direitos e sensível a preço;
DESAFIOS EMPRESARIAIS
Produtos e serviços cada vez
mais parecidos
(commodities);
Estratégias de marketing e
vendas facilmente
copiáveis.
REDIRECIONAMENTO
VANGUARDA
5 lições que você não vai aprender
em sala de aula
1. Abrir um negócio requer sacrifícios
2. O sucesso raramente ocorre da noite para
o dia
3. Se necessário, faça mudanças
4. Vender se aprende vendendo
5. Pense grande (mesmo que você seja
pequeno)
O LEÃO
Certa vez um filhote de leão perdido e
esfomeado, foi encontrado por algumas
ovelhas que pastavam na pradaria. Comovidas
com a situação acolheram o leãozinho e
passaram a alimentá-lo e a cuidar dele. Com o
tempo o filhote começou a se alimentar de
grama e a se portar como ovelha até se tornar
um jovem, grande e forte animal...
Conclusão
A única etiqueta de preço válida é aquela
que colocamos em nós mesmos. Se nossa
avaliação sobre nós mesmos for muito
baixa, o mundo concordará. Mas se nos
avaliarmos pelo melhor preço, o mundo
também aceitará de boa vontade essa
avaliação.
O Maior Vendedor Do Mundo 2ª parte
Og Mandino
Editora Record / 150 páginas
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