Transcript Systemy motywacyjne

Systemy motywacyjne
Doświadczenia
Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego
Warszawa, 21 maja 2013 r.
Systemy motywacyjne
w Mazowieckim Urzędzie Wojewódzkim
Finansowy
Pozafinansowy Pozafinansowy
niematerialny
materialny
2
Systemy motywacyjne MUW
Przy opracowywaniu założeń do systemów motywacyjnych
uwzględniony został podział na trzy grupy motywatorów:
finansowe – zróżnicowanie poziomu wynagrodzeń
zasadniczych oraz nagród kwartalnych i specjalnych;
pozafinansowe materialne – rozwój zawodowy pracowników
poprzez udział w specjalistycznych szkoleniach, konferencjach
oraz innych formach podnoszenia kwalifikacji zawodowych;
pozafinansowe niematerialne – zwiększenie
odpowiedzialności pracownika za wykonywane zadania
poprzez delegowanie pracownikom większych uprawnień
w zakresie wykonywanej pracy.
3
System wynagradzania
1. Płaca
staż pracy i stanowisko
wartościowanie
indywidualna ocena
pracownika
2. Premia
uznaniowa,
proporcjonalna do płacy
poziom realizacji celu
• indywidualnego
• zespołowego
3. Nagroda
brak przejrzystych
kryteriów
przyznawania
za szczególne osiągnięcia
• indywidualne
• zespoły projektowe
4
Finansowe formy motywacji w MUW
nagrody kwartalne powiązane z wynikami Rocznego
Planu Działania
nagrody specjalne za szczególne osiągnięcia
pracowników
System przyznawania pracownikom nagród oparty o przepisy
Zarządzenia Nr 14 Dyrektora Generalnego Mazowieckiego Urzędu
Wojewódzkiego w Warszawie z dnia 6 września 2011 r. w sprawie
wprowadzenia „Regulaminu przyznawania nagród w Mazowieckim
Urzędzie Wojewódzkim w Warszawie”.
5
Roczny Plan Działania
Szczegółowo opisuje sposób realizacji celów
w danym roku kalendarzowym
Definiuje mierniki realizacji celów
Opracowywany raz do roku
Monitorowany w cyklu kwartalnym przez
dyrektorów i kierownictwo urzędu
6
Monitorowanie efektywności pracy
w Oddziale Kancelaria
Ocena efektywności pracowników wykonujących różne zadania w skali jednego
miesiąca. W metodzie oceny, jako „waga zadania” wykorzystany jest średni
czas jego realizacji.
62 339
45 850
66 778
47 633
51 292
45 521
40 183
32 511
Prac. 1
Prac. 2
Prac. 3
Prac. 4
Prac. 5
Prac. 6
Prac. 7
Prac. 8
Korespondencja przychodząca [szt.]
Obsługa klienta osobiście, telefonicznie [klient]
Korespondencja wychodząca [szt.]
Rozdzielanie korespondencji [szt]
Rejestracja powracających z.p.o. [szt. = jedn. podst]
Obsługa reklamacji korespondencji [reklamacja]
Rejestracja koresp. w zeszytach wewnętrznych [szt.]
Administracja systemem PAPIRUS 2000 [interwencje]
Obsługa maszyny frankującej [szt.]
Okresowe zliczenia, tworzenie tabel, zestawień [h]
Rejestracja zwrotów listów [szt.]
Odbiór / dostarczanie korespondencji [h]
7
7
Nagrody specjalne wojewody oraz dyrektora
generalnego urzędu
Podzielone są na:
 nagrody dla zespołów zadaniowych i projektowych powołanych
przez Wojewodę Mazowieckiego oraz Dyrektora Generalnego
Urzędu;
 nagrody specjalne z okazji Dnia Służby Cywilnej.
Kryteria przyznawania nagród:
 nowatorski charakter zadania, projektu;
 działanie wpływa na poprawę organizacji pracy Urzędu;
 przyczynia się do kształtowania pozytywnego wizerunku Urzędu
wśród klientów;
 wpływa na obniżenie kosztów realizacji zadań Urzędu.
8
Pozafinansowe niematerialne formy motywacji
w MUW (I)
Wyróżnienia kierownictwa Urzędu m.in. podziękowania,
listy gratulacyjne, dyplomy etc.
Wspieranie działalności sekcji sportowych
Wyjazdowe spotkania integracyjne i świąteczne
pracowników
9
Pozafinansowe niematerialne formy motywacji
w MUW (II)
Zwiększenie zakresu odpowiedzialności na stanowisku
pracy
Zwiększenie poziomu decyzyjności pracownika
Udział w projektach realizowanych w Urzędzie
Ścieżka awansu stanowiskowego
10
Pozafinansowe materialne formy motywacji
w MUW (I)
Podnoszenie kwalifikacji zawodowych
pracowników poprzez udział w szkoleniach,
konferencjach, warsztatach, studiach oraz
kursach językowych
Indywidualny Program Rozwoju Zawodowego
11
Liczba pracowników MUW, którzy wzięli udział
w szkoleniach w pierwszym kwartale 2013 r.
287
38
27
27
26
24
23
16
12
14
12
9
10
8
9
7
3
3
BA
15
BBK
BI
BKO
BO
BW
CFE
FIN
LEX
SPN
WBZK
WG
WIŚ
WK
WPS
WSC
WSO
WZ
12
MUW
Liczba przeprowadzonych szkoleń w pierwszym
kwartale 2013 r.
60
12
9
7
7
7
6
5
5
5
4
3
3
3
2
2
2
2
1
BA
BBK
BI
BKO
BO
BW
CFE
FIN
LEX
SPN
WBZK
WG
WIŚ
WK
WPS
WSC
WSO
WZ
13
MUW
Pozafinansowe materialne formy motywacji
w MUW (II)
Podjęte działania:
 Porozumienie z Uniwersytetem Warszawskim – 25 % bonifikata dla
pracowników Urzędu na studiach podyplomowych na wydziałach
Dziennikarstwa i Nauk Politycznych oraz Prawa i Administracji
 Projekt wsparcia językowego dla pracowników Urzędu współfinansowany ze środków EFI
 Program wsparcia dla osób deklarujących przystąpienie do
postępowania kwalifikacyjnego w służbie cywilnej
 Dofinansowanie do wypoczynku – w ramach funduszu świadczeń
socjalnych
 Dofinansowanie do działalności kulturalno-oświatowej
14
Korzyści z wprowadzenia pozafinansowych
materialnych form motywacji
 Rozwój kompetencji niezbędnych do realizacji zadań
 Zwiększenie efektywności i jakości pracy
 Wpływ na kształtowanie własnej ścieżki kariery zawodowej zgodnej
z potrzebami pracodawcy (poczucie sprawstwa i kontroli)
 Możliwość przedstawienia przełożonemu swoich preferencji
w zakresie nabywania wiedzy i umiejętności
 Możliwość wyłaniania talentów i planowania sukcesji, dzięki
rozwojowi pracowników w pożądanych
i wspieranych przez pracodawcę kierunkach
15
Korzyści z wdrożonego systemu
motywacyjnego w MUW (I)
Stabilizacja zatrudnienia
Budowanie kultury organizacyjnej opartej o misję
Urzędu: „Wojewoda to rząd bliżej Społeczeństwa”
Możliwość wykonywania swoich obowiązków
zawodowych bez zaniedbywania rodziny i zobowiązań
prywatnych
Określenie ścieżek rozwoju dla pracowników
16
Korzyści z wdrożonego systemu
motywacyjnego w MUW (II)
Możliwość rozwoju osobistego, podnoszenia kwalifikacji
Zadowolenie z pracy, zaangażowanie, poczucie wpływu
i roli w organizacji
Budowanie kariery u danego pracodawcy, planowanie
przyszłości w oparciu o obecne zatrudnienie
18
Dziękuję za uwagę
Helena Ewa Stanisławska
Dyrektor Biura Kadr i Organizacji
pl. Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa
tel. + 48/22/ 695 60 60
fax + 48/22/ 695 63 76
e-mail: [email protected]
19