Transcript Παρουσίαση - training - Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο

Οριζόντιο Έργο Υποστήριξης Σχολείων, Εκπαιδευτικών και Μαθητών
στο Δρόμο για το ΨΗΦΙΑΚΟ ΣΧΟΛΕΙΟ, νέες υπηρεσίες Πανελλήνιου
Σχολικού Δικτύου και Στήριξη του ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΣΧΟΛΕΙΟΥ
Δράση Α8
Πρακτική εκπαίδευση του προσωπικού ενδοσχολικής τεχνικής υποστήριξης
Υπηρεσίες Πανελλήνιου Σχολικού Δικτύου
13 – Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Προεπισκόπηση Παρουσίασης
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Εισαγωγή
Ορισμοί
Όροι χρήσης
Κανόνες ονοματολογίας
POP3-IMAP
Δημιουργία λογαριασμού ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Υπερπλήρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
2
Εισαγωγή
Εκπαιδευτική κοινότητα & σχολικές μονάδες
•
Παροχή εξελιγμένων δυνατοτήτων
– Ενιαίο όνομα εξυπηρετητή εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, mail.sch.gr.
– Λήψη αλληλογραφίας με POP3 και IMAP.
– Πρόσβαση στην αλληλογραφία μέσω web
•
•
https://webmail.sch.gr/
https://webmail.sch.gr/express/
– Αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος με έλεγχο ταυτότητας (SMTP authentication).
– Ασφαλής αποστολή και λήψη αλληλογραφίας με κρυπτογράφηση (SSL).
– Ικανοποιητικό μέγεθος γραμματοκιβωτίου
•
•
χρήστες
σχολικές & διοικητικές μονάδες
– Συγκεκριμένο μέγεθος μηνύματος και αριθμού παραληπτών.
– Εναλλακτική διεύθυνση email.
– Προώθηση αλληλογραφίας σε άλλη ηλεκτρονική διεύθυνση.
3
Εισαγωγή
Προστασία & έλεγχος συμπεριφοράς
•
Το Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο (ΠΣΔ) εξασφαλίζει
–
–
–
–
Προστασία από κακόβουλο λογισμικό.
Προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία.
Τελευταίες αναγγελίες ιών
Εφαρμογή ενδεδειγμένων μέτρων προστασίας
•
•
συνεργασία με την εταιρία Sophos, http://www.sophos.com/en-us/.
Εξελιγμένος έλεγχος αντικανονικής συμπεριφοράς
– RBL λίστα (Real Time Black Hole List) του ΠΣΔ.
– Αυτόματη ενεργοποίηση φραγής αλληλογραφίας για τις μόνιμες συνδέσεις
– dialup συνδέσεις
4
Ορισμοί
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
•
Spam
– Μαζική αποστολή μεγάλου αριθμού μηνυμάτων που απευθύνονται σε ένα σύνολο
παραληπτών του διαδικτύου χωρίς αυτοί να το επιθυμούν και χωρίς να έχουν
συνειδητά προκαλέσει την αλληλογραφία με τον εν λόγω αποστολέα.
•
Phishing
– Παράφραση της λέξης fishing (ψάρεμα). Ο επίδοξος εισβολέας αποστέλλει μήνυμα
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου εμφανίζεται ως νόμιμος εκπρόσωπος (π.χ., εταιρίας,
τράπεζας κλπ) και ζητάει από το χρήστη να αποστείλει προσωπικά ή άλλα στοιχεία σε
συγκεκριμένη διεύθυνση.
email box
5
Όροι χρήσης
Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
•
Καθορισμός χρηστών
– Πανελλήνιο Σχολικό Δίκτυο (http://www.sch.gr/mail)
–
•
Υ.Παι.Θ.Π.Α (εποπτεύουσα αρχή)
Υποχρεώσεις
– Χρήση και ενημέρωση μηχανισμών απομάκρυνσης κακόβουλου λογισμικού.
– Αποφυγή εξάπλωσης μηνυμάτων τύπου spam.
•
•
Απάντηση…
Προώθηση…
– Συμμόρφωση σε μηνύματα του ΠΣΔ για παραβίαση όρων χρήσης.
•
Αναστολή σύνδεσης
– Εκτεταμένη παραβίαση όρων χρήσης
– Άρνηση συμμόρφωσης σε επανειλημμένες ειδοποιήσεις
6
Κανόνες ονοματολογίας
Εκπαιδευτική κοινότητα & σχολικές μονάδες
•
Εκπαιδευτικοί & μαθητές
–
–
–
–
•
Μορφή: [email protected]
Μοναδικό όνομα χρήστη (username)
Κωδικός πρόσβασης (password)
Πιστοποίηση από κεντρικό διακομιστή ΠΣΔ
Σχολικές μονάδες
– Μορφή: [email protected]
•
π.χ., [email protected]
– Υπό-μονάδα: [email protected]
•
π.χ., το πρόθεμα (prefix) αντιστοιχεί σε σχολικό εργαστήριο
7
POP3 - IMAP
Πρωτόκολλα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
•
POP3 (Post Office Protocol – version 3)
– Μεταφορά αλληλογραφίας από τον διακομιστή στον υπολογιστή του τελικού χρήστη.
•
IMAP (Internet Message Access Protocol)
– Παραμονή μηνυμάτων στο διακομιστή μέχρι την οριστική διαγραφή τους.
•
Ηλεκτρονική αλληλογραφία
– Προσπέλαση από οποιοδήποτε υπολογιστικό σύστημα με ρύθμιση σύνδεσης IMAP.
– Προσπέλαση μέσω της υπηρεσίας webmail.
– Προσπέλαση μέσω έξυπνων συσκευών
•
•
•
iPhone
Android phones
Tablets
Για τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έξυπνες συσκευές
http://www.sch.gr/2010-04-07-07-28-46/2010-04-07-07-30-10
8
Δημιουργία λογαριασμού αλληλογραφίας
Microsoft Outlook 2007
•
Εκκίνηση εφαρμογής
– ΈναρξηΠρογράμματαMicrosoft OfficeMicrosoft Outlook 2007
•
Διαδικασία
– Από τη γραμμή εργαλείων επιλέγουμε: «ΕργαλείαΡυθμίσεις Λογαριασμού..»
9
Δημιουργία λογαριασμού αλληλογραφίας
Microsoft Outlook 2007
•
Διαδικασία…
– Στην καρτέλα που εμφανίζεται επιλέγουμε: «Δημιουργία...». Θα εμφανιστεί μία νέα
καρτέλα στην οποία θα πρέπει να τσεκάρουμε την επιλογή "Μη αυτόματη
διαμόρφωση ρυθμίσεων διακομιστή ή πρόσθετων τύπων διακομιστή" και στη
συνέχεια "Επόμενο" για να συνεχίσουμε.
10
Δημιουργία λογαριασμού αλληλογραφίας
Microsoft Outlook 2007
•
Διαδικασία…
– Στην επόμενη καρτέλα, θα πρέπει ήδη να είναι ενεργοποιημένη η επιλογή
"Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο Internet". Επιλέγουμε "Επόμενο" για να συνεχίσουμε.
11
Δημιουργία λογαριασμού αλληλογραφίας
Microsoft Outlook 2007
•
Διαδικασία…
– Επιλογή τύπου διακομιστή.
– Συμπλήρωση υπόλοιπων πεδίων της καρτέλας με βάση τα στοιχεία που έχουν ληφθεί
από το ΠΣΔ.
– Επιλογή "Περισσότερες Ρυθμίσεις" και μετάβαση στην καρτέλα "Διακομιστής
εξερχομένων".
12
Δημιουργία λογαριασμού αλληλογραφίας
Microsoft Outlook 2007
•
Διαδικασία…
– Επιλογή «Επόμενο» και στη συνέχεια "Τέλος" για τον επιτυχή τερματισμό του οδηγού
εγκατάστασης.
13
Webmail – (1)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Υλοποίηση με προσαρμογή του λογισμικού ανοιχτού κώδικα Horde
– http://www.horde.org
•
Ενιαίο όνομα εξυπηρετητή
•
•
•
webmail.sch.gr
Υποστήριξη πρωτοκόλλων SMTP, POP3 και IMAP
Πρόσβαση μέσω διαδεδομένων φυλλομετρητών
– Internet Explorer
– Mozilla Firefox
– Safari
•
•
Απευθείας διαχείριση της θυρίδας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Δεν απαιτείται αποθήκευση δεδομένων στον τοπικό Η/Υ
14
Webmail – (2)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Υπηρεσίες & λειτουργίες
–
–
–
–
–
•
Διαχείριση αλληλογραφίας
Διαχείριση ηλεκτρονικών διευθύνσεων
Διαχείριση ημερολογίου
Διαχείριση εργασιών
Διαχείριση σημειώσεων
Δυνατότητες εφαρμογής
– Περιληπτική κατάσταση
•
•
•
email
γεγονότων ημερολογίου
σημειώσεων και εργασιών
– Παραμετροποίηση επιλογών
– On-line help
– Εγχειρίδιο με συχνές ερωτήσεις χρηστών (FAQs)
15
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (1)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Μέγεθος γραμματοκιβωτίου
Κατηγορία
•
Γραμματοκιβώτιο (ΜΒ)
Δημοσίευση ιστοσελίδων (ΜΒ)
Λογαριασμοί μονάδων
1000
1000
Εκπαιδευτικοί
1000
1000
Μαθητές
200
Δεν διατίθεται
Προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία
– Χρήση εξελιγμένου φίλτρου
•
http://spamassassin.apache.org/
– Έλεγχος και χαρακτηρισμός μηνύματος με συγκεκριμένη βαθμολογία
– Για κάθε χρήστη
•
•
•
White lists
Black lists
Προσθήκη επιπλέων κανόνων
– Αποκλεισμός αποστολέων
•
•
Διακίνηση επιβλαβούς περιεχομένου
Μηνύματα phishing
16
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (2)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Ιστορικό μηνυμάτων
–
–
–
–
Χρήση φακέλου Archive (εισερχόμενα και απεσταλμένα).
Διαγραφή με την πάροδο 10 ημερών.
Αποθηκευτικός χώρος δεν επιβαρύνει τον τελικό χρήστη.
Πρόσβαση μόνο για ανάγνωση
•
•
Αυτόματη διαγραφή (Spam - Trash)
–
–
•
Σχολικές μονάδες
Με την πάροδο 30 ημερών.
Αρχαιότερων μηνυμάτων σε περίπτωση over quota.
Αριθμός παραληπτών
–
Ύπαρξη ορίων
•
•
80 παραλήπτες: καθυστέρηση στην αποστολή του μηνύματος για κάθε επιπλέον παραλήπτη.
100 παραλήπτες: απόρριψη μηνύματος όταν ξεπεραστεί το όριο.
17
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (3)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Μέγεθος μηνύματος
–
–
–
Μέγιστο μέγεθος 30 MB και 20 ΜΒ για την υπηρεσία webmail.
Μέγεθος μηνύματος 33% μεγαλύτερο σε σχέση με το επισυναπτόμενο αρχείο.
Πολιτική ορθής χρήσης
•
•
Εναλλακτική διεύθυνση email
–
–
–
•
Προτεινόμενο μέγεθος μηνυμάτων 10MB (max).
Δυνατότητα ορισμού επιπλέον εναλλακτικών ηλεκτρονικών διευθύνσεων.
Ρύθμιση μέσω http://www.sch.gr/ και σύνδεση στο mySch.
Παράλληλη λειτουργία με την υπό χρήση διεύθυνση.
Προώθηση αλληλογραφίας
–
–
Σε ηλεκτρονική διεύθυνση που χρησιμοποιείται συχνότερα.
Ρύθμιση μέσω http://www.sch.gr/ και σύνδεση στο mySch.
18
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (4)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Υπερπλήρωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
–
–
Σύμπτωμα: Αδυναμία παραλαβής νέων μηνυμάτων.
Πιθανή αιτία: Παραβίαση ορίου αποθήκευσης.
•
•
–
•
2GB για ορισμένες εφαρμογές (π.χ., Outlook Express, Microsoft Outlook)
Καθορίζεται από τα αντίστοιχα προγράμματα και όχι από το όριο αποθήκευσης στο διακομιστή του ΠΣΔ.
Παρατηρείται σε συνδέσεις POP3 & IMAP.
Τι ισχύει σε διαδεδομένες εφαρμογές
–
Outlook express
•
•
•
–
Windows mail και windows live mail
•
•
–
Κάθε φάκελος σε ξεχωριστό αρχείο .dbx
Μέγιστο μέγεθος 2GB.
Δεν μπορεί να αυξηθεί.
Αποθήκευση μηνύματος ως μεμονωμένο .eml αρχείο.
Δεν υπάρχει όριο.
Thunderbird
•
•
Κάθε φάκελος σε ένα ξεχωριστό αρχείο κειμένου (mbox)
Μέγιστο μέγεθος 4GB.
19
Διαχείριση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (5)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Τι ισχύει σε διαδεδομένες εφαρμογές (συνέχεια…)
–
Microsoft Outlook 97-2002
•
•
•
–
Microsoft Outlook 2003-2007
•
•
•
–
Χρήση αρχείου προσωπικών φακέλων (PST)
Μέγιστο μέγεθος 2GB.
Δεν μπορεί να αυξηθεί.
Χρήση αρχείου προσωπικών φακέλων (PST)
Μέγιστο μέγεθος 20GB.
Για βέλτιστη απόδοση και σταθερότητα δεν συνίσταται η αύξηση του παραπάνω ορίου.
Microsoft Outlook 2010
•
•
•
Χρήση αρχείων .pst και .ost
Προκαθορισμένο όριο 50GB.
Μπορεί να τροποποιηθεί με κατάλληλες αλλαγές στο μητρώο του ΛΣ Windows.
–
•
Δεν αποτελεί καλή πρακτική!!
Προτεινόμενες πρακτικές
–
Αρχειοθέτηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
•
•
•
•
–
Υποστήριξη
http://www.sch.gr
Εισερχόμενα & εξερχόμενα
Διαδικασίες ελέγχου & αντιμετώπισης
Δημιουργία και κατάλληλη ονοματολογία φακέλων
προβλημάτων για διάφορες εκδόσεις
Διατήρηση μόνο των απαραίτητων και σημαντικών μηνυμάτων
του Microsoft Outlook
Αποθήκευση επισυναπτόμενων αρχείων στο υπολογιστικό σύστημα του χρήστη
Χρήση εξελιγμένων προγραμμάτων αλληλογραφίας
20
Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (1)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Βήμα διαλόγου Ερμής
–
–
–
–
Ελεύθερη εγγραφή και διαγραφή χρηστών ΠΣΔ
Ενθάρρυνση της συνεργασίας
Ανταλλαγή πληροφοριών και απόψεων
Διεξαγωγή θεματικών συζητήσεων
•
–
–
•
Τοπικότητα & ειδικότητα εκπαιδευτικών
Πρόσβαση σε υπηρεσίες ψηφιακών βιβλιοθηκών
Ενημέρωση, πληροφόρηση και ψυχαγωγία
Υπηρεσιακές λίστες
–
–
–
–
Ενημέρωση εκπαιδευτικής κοινότητας
Εγγραφή συγκεκριμένων χρηστών ΠΣΔ
Δεν υπάρχει δυνατότητα διαγραφής
Διακρίνονται σε
•
•
–
–
Κεντρικές (επίπεδο επικράτειας)
Νομαρχιακές (επίπεδο νομού)
Έλεγχος αποστολής μηνύματος
Προβλέπεται
– Ελεύθερη λίστα
– Ανοικτή λίστα με έλεγχο μεσολαβητή (moderator)
21
Λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – (2)
Βασικά χαρακτηριστικά
•
Ομάδες αλληλογραφίας (mailgroups) σχολείων
–
Λογαριασμοί
•
•
–
–
Γνωστοποίηση mailgroup μέσω σύνδεσης στο δικτυακό τόπο του ΠΣΔ
Κατηγορίες mailgroups
•
•
–
Εκπαιδευτικών, μαθητών & διοικητικού προσωπικού σχολικής μονάδας
Επικοινωνία μόνο μεταξύ μελών (members only)
Εκπαιδευτικών
Χρηστών με λογαριασμό στο ΠΣΔ
Για κάθε mailgroup (ηλεκτρονική διεύθυνση)
•
•
•
•
•
Λήψη όλων των μηνυμάτων που κατευθύνονται στην συγκεκριμένη διεύθυνση
Αποστολή και αυτόματη λήψη μηνυμάτων σε όλα τα μέλη της ομάδας
Αυτόματη ενσωμάτωση (σχολικής μονάδας & εκπαιδευτικών) στην ομάδα αλληλογραφίας
Δημιουργία δικτυακή κοινότητας σε επίπεδο σχολικής μονάδας
Δημιουργία ομάδων αλληλογραφίας για τις νέες σχολικές μονάδες που συνδέονται στο ΠΣΔ
22
Σύνοψη
Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
•
Αποτελεσματική και ασφαλής επικοινωνία
– Εκπαιδευτικών & διοικητικών μονάδων
– Προστασία από ιούς
– Προστασία από ανεπιθύμητη αλληλογραφία
•
Υποστήριξη λειτουργικών χαρακτηριστικών
– Εναλλακτική διεύθυνση email
– Προώθηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
•
Παραμετροποιημένες εφαρμογές
– Webmail
– Χρηστικές λειτουργίες (π.χ., διαχείριση ηλεκτρονικών διευθύνσεων, σημειώσεων, εργασιών κλπ)
– Ημερολόγιο
•
Δημιουργία και συντήρηση λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
– Πρόσβαση σε πιστοποιημένους χρήστες
– Εξελιγμένο περιβάλλον διαχειριστών και μεσολαβητών
•
Καθορισμός περιορισμών
– Κεντρικές & τοπικές
23