Transcript Cvičenie 2 - Žilinská univerzita

Diagram príčin a následkov
(Ishikawa diagram, diagram rybia kosť)
Doc. Ing. Vladimír Konečný, PhD.
Žilinská univerzita v Žiline
7 základných nástrojov MK







Kontrolná tabuľka (kontrolný list)
Histogram
Diagram príčin a následkov
Paretova analýza
Korelačný diagram
Vývojový diagram
Regulačný diagram
Diagram príčin a následkov




Grafické znázornenie príčin a následkov
Zhromažďuje a triedi možné príčiny ovplyvňujúce
následok ako výstup procesu
Následkom je problém, ale aj akýkoľvek znak
(produktu, procesu), resp. stanovený cieľ z
ľubovoľnej oblasti
Podklad pre Paretovu analýzu (ďalší základný
nástroj manažmentu kvality)
Diagram príčin a následkov

Potup zostrojenia A):
 Definovanie následku ako výstupu procesu
 Zakreslenie štruktúry diagramu v tvare rybej
kosti
 Identifikácia hlavných príčin determinujúcich
následok (napr. brainstorming)
 Identifikácia sekundárnych, prípadne
elementárnych príčin
Diagram príčin a následkov

Potup zostrojenia B):
 Definovanie následku ako výstupu procesu
 Identifikácia všetkých príčin determinujúcich
následok (napr. brainstorming)
 Zostrojenie skupín príčin na základe ich
spoločných znakov (zoskupenie príčin na vetvy a
vetvičky) – t. j. definovanie hlavných príčin
 Zostrojenie diagramu (členenie príčin až na
úroveň elementárnych príčin)
Diagram príčin a následkov

Hlavné príčiny:
 V prípade problémov s kvalitou výrobku sa často
používajú tieto hlavné kategórie:
 materiál
 zariadenia (stroje)
 metódy
 ľudia
 prostredie (okolie)
Diagram príčin a následkov

Pozn.:
 Vo výnimočných prípadoch je možné zostrojiť
„chrbtovú kosť“ diagramu príčin a následkov ako
vývojový diagram sledu udalostí, kde následok je
výsledkom vývojového diagramu
 Hlavné príčiny sú v tomto prípade naviazané na
konkrétne časti vývojového diagramu
Diagram príčin a následkov
Príčina 1.
Príčina 2.
Subpríčina
Následok
Centrálna čiara
Príčina 3.
Príčina 4.
Diagram príčin a následkov
Diagram príčin a následkov

Analýza diagramu:
 Ohodnotenie príčin (napr. bodmi) a ich
prediskutovanie:
 Každý člen riešiteľského kolektívu má k dispozícii
skupinu bodov (napr. 10), ktoré prerozdelí podľa
dôležitosti konkrétnym hlavným príčinám
 Pre každú hlavnú príčinu sa určí celkový počet bodov,
 Výber „najvplyvnejších“ príčin (s najväčším
počtom bodov)
 Návrh opatrení pre elimináciu vplyvu
„najvplyvnejších“ príčin na následok ako výstup
procesu