Transcript konfliktide lahendam..

7. Konfliktide lahendamise kunst
õ lk 65-71
Konflikti halvad ja head küljed
Reeglina tekitab konflikt pinget (viha,
solvangud)
Konflikti heaks küljeks võib pidada seda,
et pärast selle lahendamist võib suhe
muutuda veelgi tugevamaks
NB! Põhiline, et oskaksid konfliktolukordi
lahendada
Konflikt on lahkheli, mis tekib, kui
inimestel on erinevad huvid ja eesmärgid
Konflikti lahendamise meelespea
 Põhjenda oma soove arusaadavalt
 Väldi solvanguid
 Pea läbirääkimisi
 Kuula teine ära
 Jälgi ja kontrolli oma tundeid
 Võta aeg maha
 Leidke lahendus ja sõlmige kokkulepa
Kriitika
Kriitika on tagasiside käitumise või
omaduste kohta.
Oskuslikult esitatud kriitika abil saab
parandada ennast ja oma käitumist.
