Transcript ProsesKPR - Perum Perumnas

Oleh : Divisi Pemasaran & Penjualan
Jakarta, Desember 2011
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PERUMNAS
KANTOR PUSAT
KANTOR
REG I
KANTOR
REG II
KANTOR
CAB. JAKARTA
KANTOR
REG III
KANTOR
CAB.
CENGKARENG
LOKASI
KANTOR
REG IV
KANTOR
REG V
KANTOR
CAB. BEKASI
LOKASI
KANTOR
REG VI
KANTOR
CAB. PARUNG
PANJANG
LOKASI
KANTOR
REG VII
KANTOR
REG
URS
KANTOR
CAB. TANGERANG
Wilayah Usaha Perumnas
REG I
REG II
NAD,
Sumut,
Sumbar,
Riau,
Kep. Riau
Bengkulu,
Lampung,
Jambi,
Sumsel,
Kalteng,
Kalbar
REG III
Jabodatabek
REG IV
Jawa Barat
REG V
REG VI
Jateng
Kaltim,
Kalsel
Jatim,
Bali,
NTB,
NTT
REG VII
Sul-Sel, Sulteng,
Sulut, Gorontalo,
Papua, Maluku,
Maluku Utara,
Sulawesi Tenggara
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
Produk-produk yang menjadi Core Business Perumnas :
1. Penjualan Rumah
a. Rumah Misi
b . Rumah Non Misi
2. Penjualan Kavling Tanah Matang (KTM)
3. Penjualan Kavling Komersial
4. Penjualan Kavling Semi Komersial
5. Penjualan Kavling Tanah Sisa
6. Penjualan Rumah Susun Sederhana Milik (Rusunami)
7. Penyewaan Rumah Susun Sederhana Sewa (Rusunawa)
8. Kerja Sama Usaha
a. KSU diatas lahan Perumnas
b. KSU diatas lahan Mitra/Pemkot/Pemkab/BUMN/BUMD
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
Direktur
Pemasan
GMD
Pemasaran &
Penjulan
Manager
Promosi
Manager
Monitoring
Penjualan
GMD
Pengembangan
Usaha
Manager
Peluang Pasar
Manager
Kemitraan I
Manager
Kemitraan II
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
Berdasarkan Surat Keputusan Direksi
Nomor Dirut/41/KPTS/10/2008 tanggal 10
Maret 2008 tentang Penyempurnaan
Organisasi dan Tata Kerja Perum
Perumnas, pada Pasal 18 disebutkan
mengenai tugas pokok lingkup Divisi
Pemasaran & Penjualan
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
Divisi Pemasaran & Penjualan memiliki 3 (tiga)
Departemen dengan tugas pokok masingmasing Departemen antara lain :
1. Departemen Peluang Pasar :
Melakukan kajian-kajian yang berkaitan
kelayakan usaha, dan lokasi tanah.
dengan
peluang
pasar,
2. Departemen Promosi :
Memantau dan mengevaluasi dampak kegiatan promosi terhadap
penjualan.
3. Departemen Penjualan dan Monitoring :
Memantau dan mengevaluasi penjualan dan tingkat persediaan produk
dalam proses (WIP).
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
ANALISA PELUANG PASAR
PELUANG
PASAR
CUSTOMER SATISFACTION
SOP DIV.
PEMASARAN
&
PENJUALAN
PROMOSI
PROSEDUR PENETAPAN
HARGA JUAL
PENANGANAN
PENJUALAN
PENANGANAN &
PENGENDALIAN
PENJUALAN
AJB
PROSEDUR PENYERAHAN
PRODUK KEPADA
PELANGGAN
PENANGANAN PURNA
JUAL
PENGENDALIAN
PENJUALAN
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
I. DEPARTEMEN PELUANG PASAR
1. ANALISA PELUANG PASAR
Riset Pasar bertujuan untuk : membandingkan, mengkategorikan,
mengevaluasi besaran kuantitatif atas peluang pasar yang
diidentifikasikan dapat diperoleh perusahaan, dikelompokkan
menjadi APP-I , APP-II sebagai berikut :
1.1 APP-I, ditujukan untuk mengetahui kebutuhan masyarakat akan
rumah dalam jangka waktu tiga sampai dengan lima tahun
mendatang, dan untuk mengetahui isyarat pasar serta daya
serap produk. Hasil analisis ini akan dipakai sebagai dasar untuk
mengadakan tanah.
1.2 APP-II, ditujukan untuk mengetahui preferensi masyarakat akan
rumah dalam jangka waktu satu sampai dengan dua tahun
mendatang. Hasil analisis ini akan dipakai sebagai dasar
penyusunan strategi pembangunan dan penjualan pada satu
tahun kedepan (anggaran tahun depan).
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
PROSEDUR ANALISA PELUANG PASAR :
a.
Siapkan Rencana Kerja dan Anggaran untuk APP.
b. Evaluasi Usulan Rencana Kerja dan Anggaran.
c. Persiapan Survei dan Mobilisasi.
d. Penyelenggaraan Survei.
e. Kompilasi Data Hasil Survei.
f.
Pembahasan Buku Laporan APP.
g. Persetujuan Hasil APP
h. Verifikasi APP
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
2. CUSTOMER SATISFACTION
Mempunyai tujuan Kepuasan Pelanggan, dimana ditujukan untuk
mengetahui sikap (Perbandingan Nilai Persepsi dengan Aktual),
Peringkat komponen yang mempengaruhi permintaan rumah, Analisis
Citra (Perbandingan Total Nilai Produk Perusahaan dibandingkan
dengan pesaing). Hasil analisis ini digunakan untuk inovasi produk /
pelayanan dan penanganan keluhan.
Kepuasan pelanggan untuk mendeteksi keadaan pelanggan baik mutu
produk maupun pelayanan.
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
PROSEDUR CUSTOMER SATISFACTION :
1.
Susun Rencana Kerja dan Anggaran Kepuasan Pelanggan, dan ajukan
kepada GM Regional untuk persetujuannya.
2.
Evaluasi Usulan Rencana Kerja dan Anggaran.
3.
Persiapan Survei dan Mobilisasi.
4.
Penyelenggaraan Survei
5.
Kompilasi Data Hasil Survei.
6.
Pembahasan Buku Laporan Kepuasan Pelanggan.
7.
Persetujuan Hasil Kepuasan Pelanggan
8.
Analisa survey kepuasan pelanggan
PERUM PERUMNAS
(NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION)
II. DEPARTEMEN PROMOSI
Departemen Promosi memiliki tujuan sebagai berikut :
1. Untuk menetapkan materi, waktu pelaksanaan, biaya, dan
pelaksana kegiatan promosi produk.
2. Menentukan tema, sasaran, dan media promosi yang
digunakan
3. Mendapatkan/menjaring konsumen untuk membeli produk
yang dijual.
4. Menilai efektivitas penyelenggaraan promosi terhadap
penjualan
5. Mendapatkan rekomendasi penyempurnaan bagi
penyelenggaraan promosi berikutnya.
6. Memberi keseragaman dalam tata laksana prosedur
penyelenggaraan promosi.
7. Menjamin adanya pengawasan internal dalam pelaksanaan
prosedur diatas.
PROSEDUR PROMOSI :
1.
2.
3.
PERSIAPAN
4.
5.
6.
PROSEDUR
RINCI
PROMOSI
PENYELENGGARAAN
PROMOSI
Penyusunan dan pengesahan materi promosi
Penyusunan rencana kerja dan estimasi
anggaran
Penyusunan RKA dengan alokasi anggaran
yang ada
Penyusunan personel pelaksanaan promosi.
Pembahasan buku proposal, penjualan, dan
rencana pemasaran per project/lokasi.
Pengesahan materi promosi RKA dan
personel pelaksanaan promosi.
Pelaksanaan kegiatan
promosi sesuai dengan
materi dan RKA.
Internal
Eksternal
Pendataan terhadap
respon calon pembeli
Pelaksanaan oleh Internal
EVALUASI DAN
LAPORAN
PENYELENGGARAAN
PROMOSI
Pelaksanaan oleh Eksternal
Membuat laporan pertanggung jawaban
III. DEPARTEMEN PENJUALAN & MONITORING
Departemen Penjualan & Monitoring memiliki tujuan sebagai
berikut :
1. Menetukan Harga Jual (HJ) berdasarkan Buku Rencana
Proyek (BRP) dan Rekomendasi Pasar (Rekomsar)
2. Mengetahui posisi Pra Jual dari pendaftaran dan Tanda
Jadi (TJ) serta jumlah perjanjian pemesanan yang telah
dibuat untuk menindaklanjuti proses produksi
3. Memonitoring transaksi penjualan, sudah terjadi Akte
Jual Beli (AJB/PJB/P3T) atau masih PPJB/P4T
4. Menangani komplain penjualan
III. DEPARTEMEN PENJUALAN & MONITORING
Departemen Penjualan & Monitoring memiliki tujuan sebagai
berikut :
1. Menetukan Harga Jual (HJ) berdasarkan Buku Rencana
Proyek (BRP) dan Rekomendasi Pasar (Rekomsar)
2. Mengetahui posisi Pra Jual dari pendaftaran dan Tanda
Jadi (TJ) serta jumlah perjanjian pemesanan yang telah
dibuat untuk menindaklanjuti proses produksi
3. Memonitoring transaksi penjualan, sudah terjadi Akte
Jual Beli (AJB/PJB/P3T) atau masih PPJB/P4T
4. Menangani komplain penjualan
PROSEDUR PENJUALAN DAN MONITORING
Penanganan reserved /
pemesanan
Penanganan Tanda Jadi
PROSEDUR
PENANGANAN
PENJUALAN
Penanganan Perjanjian
Pemesanan Rumah (PPR)
/ Perjanjian Pengikatan
Jual Beli (PPJB)
Pengalihan hak dan
kewajiban atas
perjanjian pengikatan
jual beli.
Tunai
Bertahap
TUNAI
Tunai
keras
KPR
Bersubsidi
Mekanisme
Pembayaran
KPR
KPR Non
Subsidi
RANGKAIAN KEGIATAN KERJA TAHUNAN
RAKORDA
RAKORNAS
USULAN RKAP
KE KEMEN BUMN
RPB
PENGESAHAN RKAP
OLEH MEN BUMN
PELAKSANAAN
ACTION PLAN
MONITORING
REVIEW KPI
PELAKU
PENYEDIA PERUMAHAN DI INDONESIA
1. Perusahaan Umum Pembangunan
Perumahan Nasional (Perum Perumnas)
2. Real Estate Indonesia (REI)
3. Asosiasi Perumahan Seluruh Indonesia
(APERSI)
4. Koperasi
BANK PEMBERI KREDIT
PEMILIKAN RUMAH (KPR)
1. BANK PEMERINTAH
1.1 BANK KONVENSIONAL
 Bank Tabungan Negara (BTN)
 Bank Nasional Indonesia (BNI)
 Bank Rakyat Indonesia (BRI)
 Bank Mandiri
1.2 BANK SYARIAH
 Bank Tabungan Negara Syariah (BTN Syariah)
 Bank Mandiri Syariah
2. BANK SWASTA
 Bank Umum Koperasi Indonesia (BUKOPIN)
www.wondershare.com
“menjadi penyedia utama perumahan dan
permukiman di Indonesia”