Transcript dialoogmethode - Veilige zorg, ieders zorg

Dialoog
“BEPAAL NIET DE KOERS,
BEPAAL DE DIALOOG”.
“Dienend leiderschap”.
• zorgdragend
• sturend
• dienend
MD
GGzCentraal
Dynamische borging
(Birkman)
uitkomst
Dialoog
hogere leiding
leermodule
Dialoog
samenwerking
afspraken
Dialoog
lagere leiding
support
(Birkman)
Instrument
Profiel
(leiderschap)
(Kick-off)
Bijeenkomst
(Kick-off)
Uitkomst
Structureel vormgegeven dialoog:
Ontwikkeling en jaargesprekken
W.Boes maart 2010
Vijf regels voor een goede dialoog
1: Luister met respect om te begrijpen
2: Houd je (primaire) oordeel in
3: Vraag, vraag….vraag.
4: Verwelkom ieder nieuw gezichtspunt
Waardeer de ander
5: Spreek met passie…
Maar kort en …
vanuit je persoonlijke gezichtspunt
Tweezijdig leren
• Tweezijdig leren kost meer tijd en moeite dan varen op de
automatische piloot.
• Als je merkt dat het taai is en je in cirkeltjes ronddraait.
wordt het tijd te onderzoeken hoe je kennelijk samen het
leren en veranderen blokkeert en hoe het anders kan.
• Het begint met in te zien hoe je zelf bijdraagt aan de
taaiheid.
• In het begin is het al heel mooi als je na een taai gesprek
reflecteert, en inziet hoe je zelf bijdroeg aan de taaiheid
• Hoe vaker je dit doet, hoe groter de kans dat je jezelf ook
in actie op defensiviteit betrapt
• Hoe meer je van je standpunt houdt en je ego eraan
verbindt, hoe groter de kans dat je defensief wordt.
Defensieve strategieën
Committeerstrategie:
als je de ander overreedt zich te committeren, zegt hij dat hij zich
committeert ongeacht of het echt zo is (‘Oké, ik doe mee’).
Afschuifstrategie:
als je handelen/benadering niet effectief is, beschuldig je de
omstandigheden en/of anderen (managers willen gewoon niet naar ons
luisteren’).
Relativeerstrategie:
als de situatie bedreigend of ongemakkelijk is, relativeer het probleem
totdat het weer hanteerbaar is
(‘we moeten het niet erger maken dan het is’).
Noninterventiestrategie:
maak andermans ineffectiviteit niet bespreekbaar, opdat zij dat bij jou ook
niet doen(‘ik weet dat hij erg druk is, dus ik kan het hem niet kwalijk
nemen dat hij zich niet aan de afspraak heeft gehouden’).
Humorstrategie:
als de situatie bedreigend of ongemakkelijk is, maak een grap en verander
van onderwerp
(‘je kunt het niet helpen, je bent gewoon veel te oud om te veranderen’).
De dialoog
Francis Gastmans
Doorbreek de cirkel
Arend Ardon.
Uw dialoog
1. Kies een dilemma
2. 1 collega neemt deel aan dialoog in
binnenkring ( 5 regels voor een goede
dialoog)
3. 1 collega observeert vanuit buiten
kring ( defensieve strategieën )
4. Informele dialoog achteraf in pauze
Wessel Boes.
GGZ Centraal | INNOVA |
Utrechtseweg 266 | 3818 EW Amersfoort |
0610558800 | [email protected] |