Transcript Sadržaj usluge u ustanovama za starije korisnike

Sadržaj usluge u ustanovama za
smeštaj odraslih i starijih korisnika
maj 2010.
1
o Usluga označava skup aktivnosti koje zaposleni u
ustanovi realizuju sa korisnikom i za korisnika, a u cilju
poboljšanja ili očuvanja kvaliteta života korisnika
o Fokus: fizičko i mentalno zdravlje pojedinca/odrasle ili
starije osobe
o Smeštaj u ustanovu (po aktuelnom Zakonu o socijalnoj
zaštiti) je definisan kao pravo, a ne kao usluga
2
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /1
Zahtevi u pogledu aktivnosti, koje je ustanova dužna
da obezbedi korisnicima :
- Obezbeđenje stanovanja (prostor i oprema)
- Obezbeđenje ishrane korisnika u skladu sa
principima zdrave ishrane u starosti
- Održavanje lične higijene korisnika, prostora i
opreme
- Opšta nega (zavisnih i poluzavisnih korisnika)
- Zdravstvena nega
- Obezbeđivanje usluga stručnog socijalnog rada
3
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /2

Ostaje nejasno, da li govorimo o jednoj usluzi,
koja obuhvata sve ove aktivnosti, ili više usluga?
Jer, Pravilnik dalje posebno specifikuje ’’usluge
stručnog socijalnog rada’’
4
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /3
Usluge stručnog socijalnog rada:



Sprovođenje programa prijema
Izradu i sprovođenje programa stručnog i drugog
rada sa korisnicima koji doprinose adaptaciji
korisnika na uslove života u ustanovi
upražnjavanjem aktivnosti koje unapredjuju
duševno i telesno zdravlje korisnika i uslove
života u ustanovi/ jednosmerno
Ostvarivanje stalne saradnje sa uputnim organom
(CSR), humanitarnim organizacijama,
zdravstvenim i drugim ustanovama koje
obezbeđuju zdravstvenu zaštitu korisnika
5
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /4




Uspostavljanje ili nastavak kontakta korisnika sa
porodicom, srodnicima i prijateljima
Ostvarivanje prava korisnika (zdravstvena zaštita,
PIO...)
Organizovanje kulturno zabavnih – sekcija prema
mogućnostima ustanove i interesovanju korisnika
Izrada programa za dnevno organizovanje
korisnika u okviru obaveznih i slobodnih aktivnosti
u skladu sa mogućnostima korisnika, navikama,
interesovanjima, obrazovnim nivoom...
6
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /5
o Organizovanje zajedničkih i individualnih poslova sa
konkretnim sadržajem (porodični praznici, verski
praznici, rođendani, venčanja i slično)
o Organizovanje poseta ustanovi (pojedinačnih –
rodbina, prijatelji; kolektivnih – razne institucije,
organizacije idr.)
o Organizovanje i sprovođenje rekreativnih i kulturnozabavnih programa sa korisnicima kao što su: izleti,
ekskurzije, odlazak u pozorište, bioskop, na koncerte
idr.)
7
Pravilnik o bližim uslovima za početak rada i obavljanje
delatnosti i normativima i standardima za obavljanje delatnosti
ustanova socijalne zaštite za smeštaj penzionera i drugih starih
lica /6

Neposredno pružanje usluga stručnog socijalnog
rada realizuje stručni tim koji sačinjavaju stručni
radnici i to: socijalni radnik, psiholog, pravnik,
radni terapeut, organizator kulturno-zabavnih
sadržaja i rekreativnih aktivnosti i koordinator
stručnog rada
/čl.44, stav 1.

Članovi stručnog tima pored stručnih radnika iz
stava 1.ovog člana su lekar i glavna medicinska
sestra
8

Jedan od izazova sa kojim se zaposleni u
ustanovama za smeštaj korisnika aktuelno
suočavaju u realizaciji stručnog socijalnog rada,
jeste zahtev za unapređenjem kvaliteta usluge u
skladu sa potrebama korisnika, uz istovremeno
poštovanje aktuelnih normativnih akata, odnosno
da pomire ograničenja aktuelnih zakonskih okvira i
zahteve za podizanjem kvaliteta u realizaciji usluge.
9