Transcript Marjan ter Avest - Veilige zorg, ieders zorg

Zelf aan de slag met
patiëntenparticipatie
Marjan ter Avest, directeur LPGGz
Patiëntveiligheid in de ggz
• Patiëntveiligheid kan niet zonder de cliënten en
familie te betrekken
• Inbreng van ervaringsdeskundigheid is nodig voor
kwalitatief goede zorg
• Bij zorg onder dwang is de inbreng van ervaringen,
wensen en voorkeuren van cliënten en familie
onmisbaar
Rol LPGGz bij veilige zorg
• Deelname aan de ontwikkelgroep en de stuurgroep
patiëntveiligheid van GGz Nederland.
• Twee producten LPGGz:
 Handreiking Patiëntveiligheid vanuit cliënten- en
familieperspectief
 Normenkader Patiëntveiligheid bij toepassing van dwang
vanuit cliënten- en familieperspectief
Handreiking Patiëntveiligheid
• Per speerpunt:
– Aanbevelingen, aanraders en goede voorbeelden voor
patiëntveilige zorg vanuit cliënten- en familieperspectief
• Uitgangspunt is PARTICIPATIE:
–
–
–
–
–
Informeren
Raadplegen
Adviseren
Samen ontwikkelen, werken en beslissen
Regie bij de cliënten en familie
Handreiking Patiëntveiligheid
Een aantal aanbevelingen (1)
• Speerpunt VIM
– Zorg voor een systeem waarin cliënten en familie veilig
incidenten kunnen melden
• Speerpunt Cultuur en Agressie
– Zorg voor participatie van familie bij de behandeling en maak
duidelijke afspraken over hun rol Film De Triadekaart
• Speerpunt Somatische comorbiditeit
– Zorg voor een regelmatige somatische screening
Handreiking Patiëntveiligheid
Een aantal aanbevelingen (2)
• Speerpunt Suïcidepreventie
– Taxeer het risico op suïcide volgens de Multidisciplinaire Richtlijn
Suïcidepreventie. Stel samen een signalerings-/crisisplan op.
• Speerpunt Dwang en Drang
– Hanteer de Crisiskaart om toepassing van dwang en drang zo veel
mogelijk te voorkomen.
Ervaringsverhaal
Normenkader Patiëntveiligheid
• Preventie van dwang staat voorop
• Dwang als uiterste middel: zo kort, zo veilig mogelijk
en humaan
• Normenset vanuit cliënt- en familieperspectief
patiëntveiligheid bij dwangtoepassing
• Normen zijn weergave van wat onze achterban als
wenselijk en noodzakelijk ervaart
Normenkader Patiëntveiligheid
• Bevat de volgende onderdelen:
1.
2.
3.
Algemene normen rondom zorg en dwang
Verplaatsingen en vervoer
Veiligheidsaspecten tijdens de dwangtoepassing
• Normen die vóórkomen in HKZ
• Eigen LPGGz normen
Normenkader Patiëntveiligheid
Eigen LPGGz normen: voorbeelden
– Bij dwangtoepassing kan een cliënt binnen 24 uur een beroep
doen op een ervaringsdeskundige die getraind is in het
ondersteunen bij dwang.
– Tijdelijk verblijf in een politiecel is niet toegestaan tenzij er
ernstige strafbare feiten zijn gepleegd; de instelling beschikt
over ambulante geschikte tijdelijke verblijfsruimte.
– Indien er op een afdeling sprake is van een crisissituatie en
iemand wordt verwijderd, dan is er voldoende aandacht voor
medebewoners voor wie dit een ingrijpende gebeurtenis kan
zijn.
Vervolgtraject producten
LPGGz
• Handreiking en Normenkader in de praktijk
• Opleiden van ervaringsdeskundigen tot auditor
• Inzet van ervaringsdeskundige auditors in de interne
veiligheidsaudits
• Pool van ervaringsdeskundige auditors
• Externe audits door ervaringsdeskundigen via het
LPGGz
• Sterrensysteem LPGGz
Hoe kunnen stakeholders aan
de slag?
• Handreiking biedt concrete aanbevelingen en goede
voorbeelden
• Het normenkader geeft heldere richtlijnen, wensen,
voorkeuren.
• Wie kan er mee aan de slag?
– cliëntenraden, familieraden, directies en Raden van Bestuur,
kwaliteitsfunctionarissen, ervaringsdeskundigen in dienst van
instelling.
Bedankt voor de aandacht!