Transcript Volkan Tufan

TOBB
ODA/BORSA
AKREDİTASYON SİSTEMİ
Volkan TUFAN
TOBB Akreditasyon Kurulu Sekreteri
7-9 MAYIS 2012, KONYA
Copyright © 2008 Pearson Prentice Hall. All rights reserved.
1
1
VIII. DÖNEM ODA/BORSA AKREDİTASYON SÜRECİ
BAŞVURU
20 TEMMUZ – 5 AĞUSTOS 2011
AKREDİTASYON KURULU
ONAYI
7 EYLÜL 2011
2
VIII. DÖNEM ODA/BORSA AKREDİTASYON SÜRECİ
AKREDİTASYON SİSTEMİ TANITIMI
EĞİTİMİ
24-25 KASIM 2011
GELİŞTİRME ZİYARETİ
9 OCAK – 24 ŞUBAT 2012
3
VIII. DÖNEMDE PROJEYE DAHİL EDİLEN ODA/BORSALAR
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
ADANA TB
AKŞEHİR TB
AYVALIK TO
BİGA TSO
BİLECİK TSO
CEYHAN TO
ÇARŞAMBA TB
DEVELİ TO
DEVREK TSO
EREĞLİ TSO/KONYA
ERZURUM TB
GELİBOLU TSO
ILGIN TO
İSKENDERUN TSO
KAHRAMANMARAŞ TB
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
KARACABEY TSO
KAYSERİ TB
KIZILTEPE TB
KIZILTEPE TSO
KÜTAHYA TB
MİLAS TSO
ORHANGAZİ TSO
RİZE TB
SALİHLİ TB
TEKİRDAĞ TB
TORBALI TO
TRABZON TB
TURGUTLU TSO
ÜNYE TSO
YOZGAT TSO
4
SUNUŞ YAPACAK ODA/BORSALAR









İZMİR TB – DR. PINAR NACAK
BURSA TSO – OKAY CİVELEK
İMEAK DTO – EZGİ ERDEM
İMEAK DTO – EBRU KASAR
KOCAELİ SO – ELİF YILMAZ
KONYA TB – EMEL DEMİRÖZ
BALIKESİR SO – M.ENGİN AKYÜZ
MERSİN DTO – ELİF İŞERİ ÖNCÜ
DENİZLİ SO – İSMAİL TİLLEM
5
STRATEJİK PLANLAMA
6
STRATEJİK PLANLAMA
STRATEJİ : “ BİR KURUMUN UZUN DÖNEMDEKİ YÖNELİMİ VE BAKIŞIDIR



”
Latince yol,çizgi,yatak anlamına gelen stratum kavramı
Yunan General Strategos’ un adı ( sanatını ve bilgisini belirtmek
için kullanılmış )
Türkçe’de strateji : sürme, gönderme, götürme ve gütme
7
STRATEJİK PLANLAMA
PLANLAMA


Geniş anlamda planlama: "şimdiki veriler ve gelecekteki
muhtemel gelişmelerin ışığı altında belli bir amaca ulaşmada
izlenecek yolu gösteren bir süreç" olarak tanımlanabilir
Dar anlamda planlama ise; “Neyin, Neden, Ne zaman, Nasıl,
Nerede, Kim tarafından ve Kiminle yapılacağını önceden
kararlaştırma sürecidir“
8
STRATEJİK PLANLAMA
NEREYE
GİTMEK
İSTİYORUZ?
NEREDEYİZ?
STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ
GİTMEK
İSTEDİĞİMİZ YERE
NASIL
ULAŞABİLİRİZ ?
BAŞARIMIZI NASIL
TAKİP EDER ve
DEĞERLENDİRİRİZ?
9
STRATEJİK PLANLAMA İÇERİĞİ

ORTA VE UZUN VADELİ AMAÇLAR

TEMEL İLKE VE POLİTİKALAR

HEDEF VE ÖNCELİKLER,

PERFORMANS ÖLÇÜTLERİ,

HEDEFLERE ULAŞMAK İÇİN İZLENECEK
YÖNTEMLER
ve

KAYNAKLARIN DAĞILIMLARI
10
KAVRAM
YÖNTEM
MEVCUT
DURUM
ANALİZİ
- İç/Dış Çevre Analizi
- Paydaş Analizi
- Veri Analizi
- SWOT Analizi
MİSYON
VİZYON
İLKELER
- Kuruluşun varoluş
gerekçesi
- Temel İlkeleri
- Arzu edilen gelecek
STRATEJİK
NİYETLER
ANA/ALT AMAÇLAR
VE
HEDEFLER
- Orta Vadeli
Ulaşılacak Niyetler
- Ölçülebilir Hedefler
FAALİYET/PROJELER
STRATEJİLER
İZLEME
ÖLÇME
VE
DEĞERLENDİRME
- Hedeflere Ulaşma
Yöntemleri
- İş Planları
- Kaynak Planları
- Raporlama
- Performans
Göstergeleri
- Performans
Yönetimi
AÇIKLAMA
NEREDEYİZ
NEREYE
ULAŞMAK
İSTİYORUZ
GİTMEK
İSTEDİĞİMİZ
YERE NASIL
ULAŞIRIZ
BAŞARIMIZI
NASIL
TAKİP EDERİZ VE
DEĞERLENDİRİRİZ
11
STRATEJİK PLANDA YER ALMASI GEREKEN TEMEL UNSURLAR
 Durum analizi (özet)
 Katılımcılığın nasıl sağlandığına ilişkin açıklama
 Misyon, vizyon, temel değerler
 En az bir amaç
 Her amacın altında en az bir hedef
 Hedef ölçülebilir şekilde ifade edilememişse ölçüm
kriter(ler)i
 Stratejiler
 Tüm amaç ve hedefleri içeren …. yıllık tahmini maliyet
tablosu
12
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
2. DURUM ANALİZİ
3. GELECEĞE BAKIŞ
4. MALİYETLENDİRME
5. İZLEME VE DEĞERLENDİRME
13
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
1.Planın Sahiplenilmesi
2.Organizasyonun Oluşturulması
3.İhtiyaçların Tespiti
4.İş Planının Oluşturulması
5.Hazırlık Programının Yapılması
14
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
1.Planın Sahiplenilmesi
15
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
2. Organizasyonun Oluşturulması
Kuruluş Üst Yöneticisi
• Kuruluşun üst yöneticisi kuruluşta stratejik planlama çalışmalarının
başladığını bir iç genelge ile duyurur. Kuruluşun üst yöneticisi stratejik
plan çalışmalarını her aşamada desteklemeli, ihtiyaç duyulduğu hallerde
stratejik planlama ekibinin çalışmalarına yön vermelidir.
• Kuruluşun misyon, vizyon ve ilkelerinin belirlenmesi çalışmalarına
katılmalıdır.
• Üst yönetici stratejik planlama ekibinin başkanlığını da yürütebilir.
16
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
2. Organizasyonun Oluşturulması
6-8 KİŞİ !
Stratejik Plan Ekibi
•
Ekip Başkanı üst yönetimden seçilir
• Ekip başkanı, ekibin oluşturulması,
çalışmaların planlanması, ekip içi
görevlendirmelerin
yapılması,
ekip
üyelerinin motivasyonu ile ekip ve
yönetim
arasında
eşgüdümün
sağlanması görevlerini yerine getirir
17
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
3. İhtiyaçların Tespiti
Stratejik planlama ekibi tarafından tespit edilmelidir
•
•
•
•
Eğitim ihtiyacı
Danışmanlık ihtiyacı
Veri ihtiyacı
Mali kaynak ihtiyacı
18
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
4. İş Planının Oluşturulması
Zaman Planı
• Planın öngörülen zamanda tamamlanabilmesi için aşamalar
belirlenmeli,
bu
aşamaların
hangi
tarihlerde
sonuçlandırılabileceği hazırlık çalışmaları dahilinde ortaya
konulmalıdır.
19
STRATEJİK PLAN ZAMAN ÇİZELGESİ
Eylem Adı
Süreç Tasarımı Kılavuz Hazırlıkları
Stratejik Plan Ekibinin Oluşturulması
Eğitim
Birimlerin Hazırlıkları
Birimlerden Gelen Dokümanların Derlenmesi
Paydaş Analizi
Durum Analizi (Neredeyiz)
Önceliklerin Belirlenmesi (Stratejik Konular)
Misyon-Vizyon-İlkeler (Kimiz?, Neyiz?)
Stratejik Amaçların Belirlenmesi (nerede olmak
istiyoruz?)
Amaçlara İlişkin Hedeflerin Belirlenmesi
Hedeflere İlişkin Stratejilerin Belirlenmesi
Yıllık Bazda İş Planının Hazırlanması
Stratejik Planın Genel Gözden Geçirilmesi
Stratejik Planın Metinsel Yazımı
Stratejik Plan raporunun Onayı
Stratejik Planın Basımı
Stratejik Planın Duyurulması
Başlangıç
Süre (gün)
Sorumlu
01.01.12
30
Danışman
30.01.12
3
GS
02.02.12
1
Danışman
03.02.12
15
Birimler
18.02.12
3
SPE
23.02.12
1
SPE
24.02.12
4
SPE
02.03.12
5
SPE
09.03.12
2
SPE
11.03.12
3
SPE
16.03.12
5
SPE
23.03.12
5
SPE
30.03.02
5
SPE
06.04.12
2
SPE
08.04.12
10
SPE
20.04.12
1
GS, Bşk
21.04.12
5
Bas. Yay.
27.04.12
4
GS, Bşk
20
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
5. Hazırlık Programının Yapılması
•
Eğitim ihtiyacı
•
Eğitim ve diğer hususlara ilişkin danışmanlık hizmeti
ihtiyacı
•
Planlama sürecinin gerektirdiği masraflar ile beşeri ve
teknik kaynak ihtiyacı
•
Zaman planı
•
Stratejik planlama sürecine dahil olacak kişiler ve görevleri
21
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
Hangi kaynaklara sahibiz ?
Hangi yönlerimiz eksik?
Kontrolümüz dışındaki olumlu ya da olumsuz gelişmeler nelerdir ?
22
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
1.Tarihsel Gelişim
2.Yasal Yükümlülükler ve Mevzuat Analizi
3.Faaliyet Alanları Ürün/Hizmetlerin Belirlenmesi
4.Paydaş Analizi
5.Kurum İçi Analiz
6.Çevre Analizi
23
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
1.Tarihsel Gelişim
• Kuruluş tarihi ve kuruluş amacı
• Geçirilen kritik aşamalar
• Önemli yapısal dönüşümler
24
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
2. YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE MEVZUAT ANALİZİ
Kurumun ulusal ve uluslararası mevzuattan kaynaklanan yasal
yükümlülükleri ile görev ve sorumluluklarıyla mevzuatın uyumu
incelenerek ortaya konulacaktır.
Ayrıca 5174 Sayılı Kanun kapsamında gerçekleştirilen Görev
ve Faaliyetler ile var ise mevzuat dışında gerçekleştirilen
faaliyetler ayrı başlıklar altında tanımlanmalıdır.
25
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
3. FAALİYET ALANLARI VE ÜRÜN/HİZMETLERİN BELİRLENMESİ
...... Ticaret ve Sanayi Odası
Birim : Oda Sicil
Kanun ile verilen görev : TOBB Oda Muamelat Yönetmeliği – Sicil/Üye İşlemleri
Kanun Hükmü : 5174/10.madde
NO
Faaliyet Alanı
Ürün/Hizmet
1
K Belgelerinin Düzenlenmesi ve
verilmesi
Başvurunun alınması,kontrolü,evrak
kaydı,otomasyon sistemine
girilmesi...
2
İş Makinalarının Tescili
Başvuru talebinin alınması, belge
kontrolü ve kayda alınması...
26
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
Neden paydaş analizi?
• Bir sorunun çözülmesi veya bir mal ya da hizmetin üretilmesi
hiçbir zaman tek taraflı olarak gerçekleştirilemez
• Proje konusuyla ilgili tüm tarafların bir “fikri” vardır ve
çözüm tüm bu “fikirlerin” bileşkesidir.
• Paydaşlar analizi, tüm tarafların fikirlerini öğrenmek ve
sonuçta “bileşke fikri” ortaya çıkarmak için yapılır.
27
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
AMAÇ ?
• paydaşların görüş ve beklentilerinin tespit edilmesi
• kuruluşun faaliyetlerinin etkin bir şekilde gerçekleştirilmesine engel
oluşturabilecek unsurların saptanması ve bunların giderilmesi için
stratejiler oluşturulması
• paydaşların birbirleriyle olan ilişkilerinin ve olası çıkar çatışmalarının tespit
edilmesi
• paydaşların kuruluş hakkındaki görüşlerinin alınmasıyla kuruluşun güçlü
ve zayıf yönleri hakkında fikir edinilmesi
• paydaşların hangi aşamada katkı sağlayacağının tespit edilmesi
• paydaşların görüş, öneri ve beklentilerinin stratejik planlama sürecine
28
dahil edilmesi
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
AŞAMALAR
•
•
•
•
Paydaşların tespiti
Paydaşların önceliklendirilmesi
Paydaşların değerlendirilmesi
Görüş ve önerilerinin alınması
ve değerlendirilmesi
29
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşların Tespiti
İç Paydaşlar: Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş içindeki
kişi, grup veya (varsa) ilgili/bağlı kuruluşlardır. Kuruluşun çalışanları,
yöneticileri ve kuruluşun bağlı olduğu Kurum, iç paydaşlara örnek olarak
verilebilir.
Dış Paydaşlar: Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş
dışındaki kişi, grup veya kurumlardır. Kuruluş faaliyetleriyle ilişkisi olan diğer
kamu ve özel sektör kuruluşları, kuruluşa girdi sağlayanlar, sendikalar, ilgili
sektör birlikleri dış paydaşlara örnek olarak verilebilir.
Müşteriler (Yararlanıcılar): Kuruluşun ürettiği ürün ve hizmetleri alan,
kullanan veya bunlardan yararlanan kişi, grup veya kurumlardır. Müşteriler
dış paydaşların alt kümesidir.
30
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşların Önceliklendirilmesi
Paydaşın
• kuruluşun faaliyetlerini etkileme gücü ve
• kuruluşun faaliyetlerinden etkilenme derecesi
dikkate alınır.
Paydaş Adı
Paydaş Türü
Neden Paydaş
Önceliği
31
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaşların Değerlendirilmesi
kuruluşun hangi
faaliyeti/hizmeti
ile ilgilidir?
kuruluşun
faaliyetlerini/hizmetlerini
ne şekilde etkilemektedir?
(olumlu-olumsuz)
kuruluşu
etkileme
gücü nedir?
kuruluştan
beklentileri
nelerdir?
kuruluşun
faaliyetlerinden/hizmetle
rinden ne şekilde
etkilenmektedir?
(olumlu-olumsuz)
32
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
4. PAYDAŞ ANALİZİ
Paydaş Görüşlerinin Alınması ve Değerlendirilmesi
Paydaş görüşleri alınırken;
• mülakat,
• anket uygulaması,
• atölye çalışması,
• toplantı yöntemlerinden faydalanılır.
33
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
5. KURULUŞ İÇİ ANALİZ
•
Güçlü Yönler
•
Zayıf Yönler
Hedefler
Tedbirler
Kuruluşun yapısı
Beşeri kaynaklar
Kurum kültürü
Teknoloji
Mali Durum
34
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
2. DURUM ANALİZİ
6. ÇEVRE ANALİZİ
•
Fırsatlar
•
Tehditler
Ekonomik, Sosyal,
Demografik,
Kültürel, Politik, Çevresel,
Teknolojik ve Rekabete
yönelik etkenler
35
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
1.Misyon Bildirimi
2.Vizyon Bildirimi
3.Temel Değerler
4.Amaçlar
5.Hedefler
6.Performans Göstergeleri
7.Stratejiler
36
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
1.MİSYON BİLDİRİMİ
Misyon bildirisi kurumun ana amacını – var olma nedenini tanımlar; bu bağlamda, sorulması gereken,
“Kurum günlük işleri çerçevesinde değil, genel amacı
doğrultusunda neyi başarmak için vardır veya var
olmalıdır?”
Kurum için
neyi
başarmak
istiyoruz ?
Üyeler için
neyi
başarmak
istiyoruz?
Sektörler
için neyi
başarmak
istiyoruz?
Toplum için neyi
başarmak
istiyoruz?
37
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
2.VİZYON BİLDİRİMİ
Vizyon, kurumun uzun vadedeki ideal başarı tanımıdır.
• Vizyon bildirimi, kurumun gelecekte ne olmak istediğine dair
sözcüklerden oluşan bir resmidir. Çalışanlarda duygusal bir
bağlılık yaratmalıdır. Vizyon genel başarı fikrini verir. Diğer bir
ifade ile, vizyon gerçekten anlamlı, arzulanan sonuçlar
anlamına gelir ve böylece zaman, enerji ve kaynak dağılımına
rehberlik eder.
38
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
3.TEMEL DEĞERLER
Kuruluşun vizyon, misyon ve kurumsal kimliğinin gerisinde
temel değerler ve inançlar bulunur
• Kişiler: Kuruluş çalışanlarına ve paydaşlarla ilişkilere yönelik
değerler
• Süreçler: Kuruluşun yönetim, karar alma ve hizmet üretimi
sürecine ilişkin değerler
• Performans: Kuruluşun ürettiği hizmet ve/veya ürünlerin kalitesine
yönelik beklentiler
39
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
4.AMAÇLAR
Amaçlar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuçların kavramsal
ifadesidir.
•
•
•
•
•
•
•
•
Kuruluşun misyonunu gerçekleştirmesine katkıda bulunmalıdır.
Misyon, vizyon ve temel değerlerle uyumlu olmalıdır.
İddialı, ama gerçekçi ve ulaşılabilir olmalıdır.
Ulaşılmak istenen sonuçları açık bir şekilde ifade etmeli,
ancak bunlara nasıl ulaşılacağını ayrıntılı olarak açıklamamalıdır.
Hedefler için bir çerçeve çizmelidir.
Durum analizi sonuçlarına göre şekillenmelidir.
Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır.
40
Önemli dışsal değişiklikler olmadığı sürece değiştirilmemelidir
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
5.HEDEFLER
Hedefler, amaçların gerçekleştirilebilmesine yönelik spesifik ve
ölçülebilir alt amaçlardır.
41
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
6.PERFORMANS GÖSTERGELERİ
Bir performans göstergesi, ölçülebilirliğin sağlanması bakımından
miktar, zaman, kalite veya maliyet cinsinden ifade edilir.
Örnek :
Eğitim sayısı
Kongre sayısı
Proje sayısı
42
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
3. GELECEĞE BAKIŞ
7.STRATEJİLER
Stratejiler, kuruluşun amaç ve hedeflerine nasıl ulaşılacağını
gösteren kararlar bütünüdür.
43
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
4. MALİYETLENDİRME
Hedefleri gerçekleştirmeye dönük faaliyet/projelerin ortaya
konulması sonrasında faaliyet/projelerin bütçe ile ilişkisinin
kurulması gerekmektedir
Maaliyet
Tablosu
Kaynak
Tablosu
44
STRATEJİK PLANLAMA AŞAMALARI
5. İZLEME VE DEĞERLENDİRME
İzleme, stratejik plan uygulamasının sistematik olarak takip edilmesi
ve raporlanmasıdır. Değerlendirme ise, uygulama sonuçlarının amaç
ve hedeflere kıyasla ölçülmesi ve söz konusu amaç ve hedeflerin
tutarlılık ve uygunluğunun analizidir
45
Volkan TUFAN
46