Transcript Social Media (Powerpoint) - Online

Social Media und OnlineKommunikation
Was bringen Social Media für die Online-PR?
Gabriele Hooffacker
1
Social Media? Web 2.0?



Der Begriff „Social
media“ löst den
Begriff „Web 2.0“
allmählich ab.
Aber was bedeutet
„Social Media“?
(Tipp:
trends.google.com
als Analyse-Tool für
Themen)
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Es handelt sich eher um
eine Schlagwort-Wolke.
Soziale
Netzwerke
OnlineCommunity
User Generated
Content
Web 2.0
Quelle:
http://trevoryoung.posterous.
com/social-media-in-a-tagcloud-nutshell
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Beispiele
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
Facebook (eher privates Netzwerk)
Twitter (auch: ein Aggregator)
Xing und LinkedIn (Business-Kontakte)
Google Latitude (Geo-Dienste)
Wikipedia (eigentlich eine Enzyklopädie)
Youtube (Videoportal)
auch: Neon.de (Medien-Community)
Firmen- oder Vereins-Communitys (z. B. Post,
ADAC)
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Facebook
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Chance für
Öffentlichkeitsarbeit?
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


Sind Social Media relevant für die
Öffentlichkeitsarbeit?
Sind sie speziell relevant für die
Pressearbeit (Media Relations)?
Die meisten Social-Media-Berater sind
sich hier einig: ja.
Ich meine: Ja, aber...
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Wer nutzt sie?
Wachstum stagniert



62 Prozent der
Internet-Nutzer
besuchen Social
Networks.
35 Prozent nutzen
Social Networks
regelmäßig (=
mindestens einmal
pro Woche). Dieser
Anteil stagniert.
Quelle: W3B-Studie, April/Mai
2010.
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Wer ist aktiv?


Zum Kreis der aktiven
Social Networker zählen
40 Prozent der
regelmäßigen NetworkBesucher. Der größere
Teil (55%) verhält sich
nach eigenen Angaben
vorwiegend passiv bzw.
beobachtend.
Von allen InternetNutzern sind nur 14
Prozent aktiv
kommunizierende,
gestaltende Social
Networker.
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Wer nutzt welche SocialMedia-Angebote?
Facebook: bunte Mischung, hoher
Anteil der Gesamtbevölkerung
 Twitter: eher medienaffine Onliner
(Journalisten, PR-Leute...)
 Geo-Dienste: Mobile Nutzer
(Smartphone, iPad...)

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Warum das alles?
Social-Media-Netzwerke werden
immer wichtiger für die
Suchmaschinenoptimierung (SEO).
 http://t3n.de/news/diese-faktorenbeeinflussen-365580/

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Analysetool: Google News



Analysetools
helfen beim
SEO-Checken.
Wo wird über Sie
geschrieben?
Wo sind Sie
aktiv?
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Analysetool:
whostalkin.com

Wo wird über Sie
gesprochen?
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Analysetool: collecta.com
Wo Sie sind:
 Blogs
 Twitter
 Facebook
 Flickr
 Youtube
 ...
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Analysetool:
howsociable.com
Wie vernetzt?
 Blogs
 Twitter
 Facebook
 Digg
 Youtube
 ...
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Aggregator:
socialmention.com


Welche
Einträge in
Social Media
gibt es über
Sie?
Tonalität
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Aggregator: blogpulse.com

Welche Blogs
berichten über
Sie?
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Kennen Sie Robin Sage?




Robin Sage war nur wenige
Tage auf Facebook aktiv.
Zahlreiche Militärs erzählten
ihr Geheimes und leiteten
ihr interne Dokumente
weiter.
Tatsächlich heißt sie
Thomas Ryan.
Quelle: www.tagesschau.de
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Wikipedia ist sooo anonym:


Wer ändert denn da
ganz anonym einen
Wikipedia-Eintrag?
Ach so. Die RheinischWestfälische
Technische
Hochschule (RTWH)
Aachen.
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Was Wikipedia nicht mag
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
Siemens
verschönerte
den Eintrag
über Klaus
Kleinfeld.
Das war nicht
gut für die PR.
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Tipps zu Wikipedia
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
Mit Information punkten.
Belege liefern.
Nicht unter falscher Flagge segeln.
Möglichst Klarnamen verwenden.
Bevor Sie etwas ändern:
Versionsgeschichte einbeziehen.
Diskussionsseite heranziehen.
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Anonymität online ist eine
Fiktion.
Was der Browser verrät
 ... erklärt die Electronic Frontier
Foundation (EFF):
 http://panopticlick.eff.org/
 Nämlich einen Berg von Daten.
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Sie sind einzigartig!
Die EFF zeigt, was jeder
Server über Sie weiß:
 IP-Adresse
 Betriebssystem
 Sprache
 Browser
 Schriften
 Plug-ins.
 Das ergibt ein ziemlich
einzigartiges Profil.
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Ich z.B. weiß über meine
User von meinem Provider:
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


Welche Browser
verwenden sie?
Aus welcher Region
kommen die User?
Über welchen Verweis
kommen sie (z.B.
Google)
... und mehr
(Verweildauer, Datum,
Tageszeit, ...)
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Geo-Tagging zum Auffinden
maps.google.de
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Was leisten Geo-Dienste?
www.google.de/latitude
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Das ist geradezu eine
Aufforderung:

Bitte rauben Sie
mich aus!
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Social Media Guidelines
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



Medienunternehmen geben eigene Social-MediaGuidelines für ihre Mitarbeiter heraus. Sie raten:
Privat- und öffentliche Sphäre trennen.
Netiquette einhalten
Vertrauliches vertraulich behandeln (also:
schweigen).
Privatsphäre-Tools der Social Media nutzen (aber
vorsichtig...)
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Öffentlichkeitsarbeit in
eigener Sache, aber richtig

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

Nicht so wie WeTab-Chef Helmut Hoffer von
Ankershoffen.
Er hat unter falschen Namen euphorische
Besprechungen seines Tablet-PCs auf Amazon
geschrieben.
Jetzt ist er den Job als Geschäftsführer los.
Eigentlich verwunderlich, denn die kurze
Geschichte des Social-Media-Marketings ist voll
von solchen Beispielen.
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Tipp: Pseudonyme



Man kann Pseudonyme (Nicknames)
nutzen.
Verhalten Sie sich jedoch immer so, dass
es kein Problem wäre, wenn Ihr
Pseudonym auffliegen würde.
Tun Sie auch unter Pseudonym nur Dinge,
die Sie auch unter Ihrem richtigen Namen
tun würden.
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Tipp: Kein „Astroturfing“
(Kunstrasen)
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
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
„Falscher Rasen“ täuscht
„Graswurzelbewegung“
vor.
Tipps: Glaubwürdig sein.
Auf Information setzen,
nicht auf Lobhudelei.
Auf Kommunikation
setzen, nicht auf
einseitiges Senden von
Botschaften.
Gut vernetzen.
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Pinocchio auf Facebook
Quelle:
http://www.glasbergen.com/cart
oons-about-social-networking/
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