Transcript Problemas frecuentes y tips.

Proyecto BI RRHH (Qlikview)
Problemas de Acceso, Conectividad y Navegación
DEPARTAMENTO DE GESTION DE RRHH
DIVISIÓN DE GESTIÓN Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS
SUBSECRETARIA REDES ASISTENCIALES
MINISTERIO DE SALUD
PROBLEMAS FRECUENTES
Los problemas más frecuentes que se han presentado:
– Instalación de Plugin para Internet Explorer.
– Link de Acceso.
– Lentitud de Navegación.
– Claves de acceso.
– Opciones de Uso de Modelo BI de Qlikview.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer :
– Definición de Plugin:
• Es un complemento o una aplicación que se relaciona con
otra para aportarle una función nueva y generalmente
muy específica.
– Recomendación:
• Revisar el nivel de seguridad en opciones de internet del
navegador, si esta en un nivel muy alto hay que bajarlo, y
se vuelve a probar la instalación.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer.
Opciones de Seguridad
Internet explorer.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer.
PROBLEMA/RECOMENDACION
1. Instalación de Plugin para Internet Explorer.
PROBLEMA/RECOMENDACION
2. Link de Acceso:
– Se reitera que el link de acceso es:
• http://bi.sirh.cl
– Link no válido (ejemplo):
• http://www.bi.sirh.cl
o
bi.sirh.cl
o
www.bi.sirh.cl
– Recomendación:
• Agregar el link de acceso al BI (QV) como “Favoritos” en
Internet Explorer .
PROBLEMA/RECOMENDACION
3. Lentitud en la Navegación del Modelo BI (QV):
– Recomendación:
• Revisar si el portal del BI (QV) esta usando el puerto 4747.
• Realizar Prueba de telnet (apoyo soporte informático).
• Abrir ventana de comandos (cmd) y escribir:
– telnet bi.sirh.cl 4747
o
– telnet 163.247.51.34 4747
• Si no responde el puerto, solicitar a soporte informático
de su Servicio de Salud para que revisen firewall
(cortafuegos) para habilitar el puerto 4747 hacia la IP
163.247.51.34.
PROBLEMA/RECOMENDACION
3. Lentitud en la Navegación del Modelo BI (QV):
Prueba de telnet
PROBLEMA/RECOMENDACION
3. Lentitud en la Navegación del Modelo BI (QV):
Prueba de telnet … OK
PROBLEMA/RECOMENDACION
3. Lentitud en la Navegación del Modelo BI (QV):
Prueba de telnet … No OK
PROBLEMA/RECOMENDACION
5. Opciones de uso de Modelo BI (Qlikview):
– Se elaboró un manual de navegación para usar el Modelo de
BI el cual describe las distintas vistas disponibles.
– Se dejará disponible toda la documentación de manuales mas
esta presentación en el portal www.sirh.cl. (chequear
“Destacados” y Sistema / Manuales).
– Recomendación:
• Se sugiere ante cualquier duda sobre la navegación y
opciones del Modelo BI (QV) revisar el manual, si no esta
en manual escalar como incidente en Mesa de Ayuda.
REQUISITOS TECNICOS PARA USAR QLIKVIEW
Para el buen desempeño de QlikView se deben validar los
siguientes ítems:
– Utilizar Internet Explorer como navegador web
– Confirmar la instalación del plugin, esto puede ser revisado
presionando la flecha azul de cualquier modelo
– Revisar el cliente por defecto seleccionado en el sitio de
reportes.
Gobierno de Chile | Ministerio del Interior
Bye …