Transcript Ruud Kolen

20 januari ’15: 5 jaar apotheek ASz
WELKOM bij het LUSTRUMSYMPOSIUM
Omdenken vanuit patiëntperspectief
Programma
Tijd
Programma
13:45 - 14:00
Welkom door drs. Maryse Spapens, directeur poliklinische
apotheek Asz
14:00 – 14:15
Intermezzo
14:15 – 14:45
dr. Peter Westerweel Internist-hematoloog ASz
“De deur open naar de digitale spreekkamer”
14:45 – 15:15
Live verbinding met Lucien Engelen, directeur van REshape
“U krijgt er een collega bij! Door de moderne technologie is de
patiënt een collega van dokter en apotheker”
15:15 – 15:45
PAUZE
15:45 – 16:30
Ingrid Straet IvPE, master trainer NLP
“Communicatie vanuit patiëntenperspectief.
Een gastvrije en effectieve manier van communiceren”
16:30 – 17:15
Willem Reimers Oprichter van Reimers Hotel Consultancy
“Is de patiënt een gast of noodzakelijk kwaad?”
17:15 – 17:30
Afsluiting en uitnodiging tot de borrel door John Taks, RvB
Bedankt
Pauze
We zien u graag om 15:45 weer terug
‘U krijgt er een collega bij!’
Lucien Engelen
Directeur van het Radboud REshape Center