Transcript Riitta Oikarinen

Uudistuvat
TE -palvelut
Pohjois-Karjalan TE-toimisto
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Asiakaslähtöisesti ja avoimesti
• Monipuoliset ja selkeät palvelut henkilö-,
työnantaja- ja yritysasiakkaille
• Tehokkaat, riittävät ja tasalaatuiset palvelut koko
maassa
• Paremmat mahdollisuudet verkkoasiointiin
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu?  Palvelumalli
• Vuoden 2013 alusta TE -toimiston palvelut ovat
nimeltään työ- ja elinkeinopalvelut
(TE -palvelut)
• TE -palvelut määritellään uudessa laissa julkisesta
työvoima- ja yrityspalvelusta
• Palvelumalli perustuu kolmeen palvelulinjaan:
1. Työnvälitys- ja yrityspalvelut
2. Osaamisen kehittämispalvelut
3. Tuetun työllistymisen palvelut
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu?  Asiointitavat
• Asiakas saa palvelua verkossa,
puhelimitse tai kasvokkain
• Asiointimahdollisuudet paranevat
verkkopalvelujen kehittyessä
• Monet aiemmin henkilökohtaista käyntiä
vaatineet ilmoitusluontoiset asiat voi hoitaa
verkossa tai soittamalla puhelinpalveluun
• Asiakas saa edelleen henkilökohtaista
asiantuntija-apua TE-toimistossa
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu?  Verkkopalvelu
• mol.fi-verkkopalvelu on uudistunut
sisällöltään ja ilmeeltään – uusi osoite
on www.te-palvelut.fi
• Tutut asiointipalvelut säilyvät ja uusia
tulee mukaan
• Teemoina rekrytointi, työnhaku,
ammatinvalinta ja urasuunnittelu,
koulutus, yrittäjyys ja työnantajana
toimiminen
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu?  Ilme
• TE -palveluilla on uudistettu visuaalinen ilme
• Nykyaikaistettu ja värimaailmaltaan
raikastettu tunnus myötäilee uudistuksen
tavoitteita: asiakaslähtöisyyttä, selkeyttä,
avoimuutta ja tehokkuutta
• Uusi ilme näkyy kaikessa toiminnassa:
esitteissä, te-palvelut.fi-verkkopalvelussa,
toimistoissa ja viestinnässä
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Mikä muuttuu?  Palveluverkosto
Asiakkaita palvelee kattava
TE -palveluverkosto, johon kuuluvat
• TE -toimistot toimipaikkoineen
• työvoiman palvelukeskukset
• yhteispalvelupisteet
• seudulliset yrityspalvelut
• muu sidosryhmien kanssa
toteutettava palveluyhteistyö
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Alueelliset TE-palvelut
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Uudenmaan TE -toimisto
Varsinais-Suomen TE -toimisto
Satakunnan TE -toimisto
Hämeen TE -toimisto
Pirkanmaan TE -toimisto
Kaakkois-Suomen TE -toimisto
Etelä-Savon TE -toimisto
Pohjois-Savon TE -toimisto
Pohjois-Karjalan TE -toimisto
Keski-Suomen TE -toimisto
Etelä-Pohjanmaan TE -toimisto
Pohjanmaan TE -toimisto
Pohjois-Pohjanmaan TE -toimisto
Kainuun TE -toimisto
Lapin TE -toimisto
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimisto
• Toimialue: Pohjois-Karjala
• Toimipaikat: Ilomantsi, Joensuu, Kitee,
Lieksa, Nurmes ja Outokumpu
• Työvoiman palvelukeskukset: Joensuun seutu
ja Keski-Karjala
• Yhteispalvelupisteet: Joensuussa Eno ja Tuupovaara,
Kiteellä Kesälahti, Liperi
• Seudulliset yrityspalvelut
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimiston palveluverkosto 2013
• TE -palvelu (6)
Ilomantsi, Joensuu, Kitee, Lieksa,
Nurmes ja Outokumpu
• Yhteispalvelupisteet (4)
Liperi, Joensuun Eno ja
Tuupovaara, Kiteen Kesälahti
•
Työvoiman palvelukeskus
- Joensuun seutu: Joensuu,
Kontiolahti, Liperi, Outokumpu,
Polvijärvi, Ilomantsi
- Keski-Karjala: Kitee, Tohmajärvi,
Rääkkylä
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Verkkopalvelut alkuvuonna 2013
• Työpaikkailmoitukset 65 % verkon kautta (PK)
• Avoimet työpaikat julkaistu 89 % (PK)
• Paikkavahti ”Heti -sähköposti” 45 517 036 ja
uudet paikkavahtitilaukset 61 701 (VK 2012),
16 611 ja 2 867 512 (VK Syyskuussa 2013)
• CV-hakuun Katso -tunnisteilla kirjauduttu 16 943 kertaa
(VK alkuvuosi)
• Työnhaun aloitukset uudet 86 %, kaikki 53 % (PK)
• Työnhakutietojen päätökset 1255, muutokset 1707(PK)
• CV:nsä julkaisseet 11 % (PK)
• CV-vahti ”Heti -sähköposti” 93 101 (VK 2012)
• Työnhakuinfon kuittaus 1023 (PK 2012), 955 (PK 2013)
• Työvoimakoulutukseen haku 79 % (PK)
• Omat työttömyysturvatiedot 23 % (PK)
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
TE –toimistojen yhteiskunnallinen
vaikuttavuus (asiakasmäärät, rahavirrat,
verkkopalvelut)
•
•
•
•
700 000 työnhakijaa/henkilöä vuosittain
570 000 työpaikkaa vuosittain
45 517 036 paikkavahtitilausta lähti heti
vuonna 2012 (VK)
100 000 työnantajaa/yrittäjää asioi verkon kautta vuosittain
93 101 CV –vahtipostia lähti v. 2012 (VK)
521 miljoonaa € aktiivitoimenpiteisiin vuosittain
3 miljardia maksetaan työttömyysturvalausuntojen
perusteella vuosittain
168 miljoonaa toimintamenot/palkkakustannukset vuosittain
•
4 miljoonaa tapahtumaa verkossa kuukausittain
•
•
•
•
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013
Pohjois-Karjalan TE-toimisto
Lisätietoja:
• Riitta Oikarinen, TE-toimiston johtaja, p. 0295 043 114
• Työnvälitys- ja yrityspalvelut:
Tarja Husso, palvelujohtaja, p. 0295 025 632
Antero Kallinen, palveluesimies, p. 0295 043 050
• Osaamisen kehittämisen palvelut:
Kristiina Martikainen, palvelujohtaja, p. 0295 043 100
Sirkka Mielonen, palveluesimies, p. 0295 043 102
• Tuetun työllistymisen palvelut:
Tuula Hirvonen, palvelujohtaja, p. 0295 025 633
Pirjo Valima-Bamberg, palveluesimies, p. 0295 043 167
sähköposti: [email protected]
Riitta Oikarinen Pohjois-Karjalan TE -toimisto 19.11.2013