Transcript Quan ly du an

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ
QUẢN LÝ DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Tổng quan về quản lý dự án

1.1 Khái niệm dự án


1.2 Quản lý dự án


Khái niệm. Tiêu chuẩn quản lý dự án
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới QLDA




Khái niệm. Tính chất dự án
Vòng đời dự án
Các thành phần của dự án
Đặc điểm tổ chức
1.4 Quy trình QLDA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
2
1.1. Khái niệm dự án/Định nghĩa

Một tập hợp các hoạt động được liên kết và tổ
chức chặt chẽ, có thời điểm bắt đầu và kết
thúc cụ thể, do cá nhân hoặc tổ chức thực
hiện, nhằm đạt được những mục đích cụ thể
trong điều kiện ràng buộc về thời gian, chi
phí và kết quả hoạt động” (Viện Tiêu chuẩn
quốc gia Anh, ‘Guide to Project Management’
2000)

Một nỗ lực tạm thời được tiến hành để tạo ra
một sản phẩm hay dịch vụ duy nhất (PMI,
PMBOK 2004)
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
3
1.1. Khái niệm dự án/ Tính chất



Phạm vi của dự án: Mỗi dự án là duy
nhất và phải được thể hiện bằng văn
bản, có xem xét yêu cầu hoạt động,
mức độ dịch vụ, các quy định phải tuân
thủ và chất lượng của sản phẩm
Ngân sách: Nguồn tài chính cần thiết
cho dự án
Thời gian thực hiện: Ngày khởi đầu và
kết thúc xác định của dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
4
1.1. Khái niệm dự án/ Tính chất





Tính duy nhất
Mục đích rõ ràng
Thời gian tồn tại hữu hạn
Bị giới hạn bởi các nguồn lực hạn chế
Mang tính rủi ro cao
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
5
1.2. Quản lý dự án

Quản lý dự án (QLDA) là việc vận dụng
tổng hợp các kiến thức, kỹ năng, công
cụ và kỹ thuật để ra các quyết định
quản lý phù hợp luật pháp, đưa dự án
đạt tới các mục tiêu đặt ra (PMBOK
2004)
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
6
1.2. Quản lý dự án
Hình: Tiêu chuẩn quản lý dự án
Thời gian
Đúng thời hạn
QLDA
Nguồn lực
Đúng nguồn lực
được phân bổ
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Kết quả
Đạt mục tiêu về chất
lượng, kết quả
4/7/2015
7
1.2. Quản lý dự án

Tại sao phải quản lý dự án?
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
8
1.2. Quản lý dự án

Quản lý dự án và quản lý chương
trình: Chương trình là kế hoạch dài
hạn, gồm nhiều dự án. Quản lý chương
trình là việc quản lý phối kết hợp, tập
trung hóa giữa các dự án cấu thành, chú
trọng tới mối liên hệ phụ thuộc giữa
chúng, nhằm đạt được các mục tiêu và
lợi ích chiến lược.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
9
1.2. Quản lý dự án

Quản lý dự án và quản lý nghiệp vụ:
Quản lý nghiệp vụ là quản lý liên tục các
công việc hàng ngày của doanh nghiệp,
tổ chức, không có điểm kết thúc. Quản
lý nghiệp vụ phải đảm bảo tất cả các
hoạt động của công ty được thực hiện
trôi chảy và các nhân viên làm việc đúng
chức trách của mình
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
10
1.2. Quản lý dự án
Tiêu chuẩn quản lý dự án


PRINCE2 ứng dụng phổ biến tại Anh,
Châu Âu và Úc
PMBOK áp dụng phổ biến ở Bắc Mỹ và
các nước ngoài Châu Âu và Úc, với các
quy trình chuẩn hoá đã được đưa vào
chuẩn quốc gia của Mỹ ANSI/PMI 99001-2008
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
11
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới
quản lý dự án
Vòng đời của một dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
12
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới
quản lý dự án
Biến động về chi phí thay đổi và về rủi ro bất
trắc theo vòng đời của DA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
13
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới
quản lý dự án
Quản lý dự án theo giai đoạn
 Áp dụng với các dự án lớn, phức tạp
 Các giai đoạn DA nối tiếp: Giảm rủi ro
nhưng kéo dài thời gian
 Các giai đoạn DA giao thoa: tiết kiệm
thời gian nhưng rủi ro cao
 Dự án có các giai đoạn thay thế nhau:
Áp dụng với các dự án phức tạp, nhiều
yếu tố biến đổi
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
14
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới
quản lý dự án
Chu kì của dự án phát triển phần mềm
 Nhận dạng nhu cầu phần mềm
 Khởi đầu nắm bắt được yêu cầu của công
việc
 Thiết kế hệ thống một cách logic
 Lên kế hoạch kiểm tra sản phẩm
 Phân tích rủi ro và đưa ra những gợi ý.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
15
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới
quản lý dự án
Các chủ thể liên quan tới dự án


Nhóm chủ thể gián tiếp : Nhân viên
của các bộ phận không liên quan
trực tiếp tới dự án; quản lý môi
trường, hành chính, chính trị…
Nhóm chủ thể trực tiếp : nhà tài trợ,
nhà quản lý dự án, nhà quản lý chức
năng, nhà quản lý nghiệp vụ tham gia
vào dự án, khách hàng, nhà cung cấp.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
16
SƠ ĐỒ QUAN HỆ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CHỦ THỂ TỚI DA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
17
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng QLDA
Đặc điểm tổ chức ảnh hưởng tới QLDA
 Quy trình, cơ cấu tổ chức và văn hóa
doanh nghiệp
 Các chuẩn quy định của CP, ban ngành,
 Cơ sở hạ tầng, các phương tiện, thiết bị
hiện có của doanh nghiệp
 Nguồn nhân lực, Hệ thống QLNS
 Điều kiện thị trường, yếu tố chính trị, hệ
thống thông tin của dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
18
1.4. Quy trình QLDA

Quy trình: một chuỗi các hoạt động đều
đặn hay liên tục được thực hiện theo
một cách đã định nhằm đạt được kết
quả
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
19
1.4. Quy trình QLDA





Khởi sự dự án (Initiating)
Lập kế hoạch (Planning)
Thực thi (Executing)
Kiểm soát (Controlling)
Kết thúc dự án (Closing)
5 nhóm quy trình/42 quy trình/9 mảng
kiến thức
 3 nội dung của quy trình: Đầu vào, công
cụ và kỹ thuật để xử lý đầu vào, đầu ra

Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
20
1.4. Quy trình QLDA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
21
1.4. Quy trình QLDA
Sự chồng chéo của các nhóm quy trình
trong một giai đoạn dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
22
1.4. Quy trình QLDA
Nhóm quy trình Khởi sự (Initiation)
 Được thực hiện để xác định và thông
qua dự án
 Kết quả: Bản điều lệ dự án (quy mô,
nguồn tài chính) và Danh sách các chủ
thể liên quan đến dự án. Giấy phép DA
 Được lặp lại ở mỗi giai đoạn trong các
dự án lớn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
23
1.4. Quy trình QLDA
Nhóm quy trình Lập kế hoạch (Planning)


Xác định quy mô của dự án, sàng lọc lại
các mục tiêu dự án, lựa chọn phương án
hành động tốt nhất để đạt tới các mục
tiêu ấy
Kết quả: Bản kế hoạch quản lý dự án và
các tài liệu dự án hướng dẫn việc thực thi
dự án.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
24
1.4. Quy trình QLDA
Nhóm quy trình Thực thi dự án
(Executing)
 Thực hiện các công việc được xác định
trong bản kế hoạch QLDA
 Trọng tâm: kết hợp con người và các
nguồn lực theo phương thức nhất định
nhằm đạt được mục tiêu dự án.
 Chi tiêu phần lớn kinh phí của dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
25
1.4. Quy trình QLDA
Nhóm quy trình Kiểm soát dự án
(Controlling)
 những quy trình cần thiết để theo dõi,
xem xét, điều tiết quá trình và tiến độ
của dự án; xác định những bộ phận dự
án cần thay đổi; và bắt đầu những thay
đổi tương ứng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
26
1.4. Quy trình QLDA
Nhóm quy trình Kết thúc dự án
(Closing)
 Gồm những quy trình được thực hiện để
hoàn thiện tất cả các công việc trên mọi
quy trình quản lý nhằm chính thức hoàn
thành dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
27
CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC TRONG
QUẢN LÝ DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Cơ cấu tổ chức trong QLDA


2.1 Khái niệm
2.2 Các mô hình tổ chức trong QLDA



Tổ chức QLDA theo chức năng
Tổ chức QLDA theo dự án
Tổ chức QLDA dạng ma trận




Ma trận yếu
Ma trận mạnh
Ma trận cân bằng
2.3 Vai trò của người QLDA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
29
2.1 Khái niệm tổ chức QLDA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
30
2.1 Khái niệm tổ chức QLDA


Xây dựng cơ cấu tổ chức QLDA tuỳ
thuộc vào cách thức và chiến lược quản
lý, phạm vi và độ lớn của DA. Mục tiêu:
quản lý DA hiệu quả nhất bằng lực
lượng lao động cơ hữu hiện có.
Nguyên tắc chung: Cán bộ chuyên trách
cho DA lớn; không gian làm việc chung
cho các thành viên; hợp nhất công việc
giữa các bộ phận, nhân viên
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
31
2.1 Khái niệm tổ chức QLDA
2 nhóm quản lý:
 Quản lý chức năng: Quản lý các nghiệp
vụ liên quan tới dự án trong phạm vi
doanh nghiệp
 Quản lý dự án: Tìm cách sử dụng, phân
bổ tốt nhất các nguồn lực trong và ngoài
DN để đạt được mục tiêu dự án
Có sự mâu thuẫn từ các nhóm
quản lý?
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
32
2.1 Khái niệm tổ chức QLDA
Người quản lý dự án
 Cần phải làm những gì?
 Khi nào nhiệm vụ phải
xong
 Tại sao phải làm nhiệm
vụ này?
 Dự án được thực hiện có
hiệu quả không?
 Ngân sách dành cho
nhiệm vụ còn bao nhiêu?
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Người quản lý chức năng
 Nhiệm vụ sẽ được thực
hiện như thế nào?
 Nhiệm vụ sẽ được thực
hiện ở đâu?
 Ai sẽ thực hiện nhiệm vụ?
 Việc sử dụng nguồn lực
trong dự án có hiệu quả
không?
4/7/2015
33
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
2.2.1 Mô hình tổ chức quản lý theo chức năng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
34
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
2.2.2 Mô hình tổ chức quản lý theo dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
35
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
2.2.3 Mô hình tổ chức quản lý theo ma trận


tập hợp con người từ các bộ phận chức
năng khác nhau để thành lập tổ DA
4 mô hình: Ma trận yếu, ma trận mạnh,
ma trận cân bằng, ma trận hỗn hợp
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
36
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
Tổ chức DA theo dạng ma trận yếu
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
37
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
Tổ chức DA theo dạng ma trận cân bằng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
38
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
Tổ chức DA theo dạng ma trận mạnh
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
39
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
Tổ chức DA theo dạng ma trận hỗn hợp
Dự án
B
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Dự án A
4/7/2015
40
2.2 Các mô hình tổ chức QLDA
Lưu ý khi lựa chọn mô hình tổ chức DA
 Sự rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm
của từng vị trí
 Độ minh bạch về thông tin
 Số lớp quản lý càng ít càng tốt
 Nhu cầu, hiệu suất sử dụng nguồn lực
 Tính linh hoạt
 Tốc độ trao đổi thông tin giữa các vị trí
 Chi phí hoạt động
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
41
2.3 Người quản lý dự án
Lãnh đạo (leader)
Quản lý
Đàm phán
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
42
CHƯƠNG 3:
PHƯƠNG PHÁP LƯỢNG
TRONG QUẢN LÝ DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Giới thiệu chương 3

Mô hình




Xây dựng mô hình phân tích số liệu QLDA;
QLDA với mô hình Balanced scorecard ;
Quản lý dự án với mô hình Kano;
Phương pháp định tính:




Dự báo (forecast)
Xác suất – Thống kê (probabilities, statistics)
Tối ưu hoá (optimization)
Mô phỏng (simulation): Mô hình sắp hàng;
Mô hình tìm số lao động tối ưu
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
44
Phương pháp lượng trong QLDA

Xây dựng mô hình phân tích dữ liệu
1
2
3
4
5
• Mô tả vấn đề quản lý
• Xây dựng các tiêu chuẩn và chỉ tiêu đánh giá
• Xây dựng mô hình phân tích
• Tìm kiếm giải pháp
• Phân tích độ nhạy của các quyết định và giải
pháp
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
45
Bài toán
Công ty Rạng Đông chuyên sản xuất các
sản phẩm X1, X2 từ các nguyên vật liệu A
R1, R2, R3.
Lợi nhuận của sản phẩm X1, X2 lần lượt là
150 và 200 (nghìn đồng/sp)
Lượng R1, R2, R3 hiện có trong kho là:
200, 1566, 2880
Sản xuất 1 sản phẩm X1 cần: 1 R1, 9 R2,
12 R3, 1 sản phẩm X2 cần: 1 R1, 6 R2, 16
R3. Xác định sản lượng X1, X2 tối ưu.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
46
Bài toán phân nhiệm

Yêu cầu: 4 Phó GĐ xuống kiểm tra các
cơ sở tại Leipzig, Nancy, Liege Tilburg.
Chi phí cử người như sau. Tìm giải pháp
tối ưu.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
47
Bài toán phân nhiệm
Các giả thuyết:
 Cung vượt cầu?
 Cầu vượt cung?
 Phân nhiệm bất khả thi?
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
48
Bài toán phân phối
Xem xét công tác vận chuyển sản phẩm từ 5 xưởng tới 4
điểm phân phối, Công ty in Bưu điện nhận thấy nên đóng
cửa 1/1 số xưởng nhằm giảm chi phí vận hành, cho dù có
tăng chi phí vận chuyển. Tìm phương án tối ưu
Chi phí vận chuyển
Xưởng Xưởng Gia
Xưởng
Xưởng Mai Xưởng Vạn
Ngọc Hồi
Lâm
Hoàng Mai
Dịch
Phúc
Hoàn
Kiếm
Ba Đình
Đống Đa
Cầu Giấy
Năng lực
xưởng
Chi phí
vận hành
xưởng
$4,000
$2,500
$1,200
$2,200
$2,000
$2,600
$1,800
$2,600
$3,000
$3,400
$2,600
$3,100
$2,500
$3,000
$4,100
$3,700
$4,500
$4,000
$3,000
$3,200
20
22
17
19
18
$12,000
$15,000
$17,000
$13,000
$16,000
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Nhu
cầu
15
18
14
20
49
Bài toán tuyển sinh
Học viện CNBCVT tuyển sinh tại 2 cơ sở Hà đông và
Nam hà từ 5 vùng. Do chính sách xã hội, Học viện
phải nhận các học sinh dân tộc người dân tộc, với số
lượng từ 30 đến 40% tổng số học sinh hàng năm. Tìm
giải pháp tuyển sinh tối ưu.
Khoảng cách đến trường (km)
Chỉ tiêu
Cơ sở
Vùng dân tộc thiểu
tuyển
đào tạo
số
sinh
1
2
3
Hà đông 1.500
20
12
10
Nam hà 2.000
15
18
8
Dân số
500
450
300
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Vùng kinh
4
5
4
5
6
5
1.000 1.000
4/7/2015
50
Bài toán Bố trí lao động
T.Ba
T.Tư
T.Năm
T.Sáu
T.Bảy
CN
T.Hai
Bưu cục Hà Đông đã theo dõi tình trạng kinh doanh
các ngày trong tuần và nhận thấy để tiếp được hết
khách hàng trong ngày, cần bố trí lao động các ngày
trong tuần như sau. Mỗi lao động phải được nghỉ 2
ngày/tuần. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.
15
10
14
10
10
24
Nhu cầu
22
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
51
Bài toán Bố trí lao động
Bảo tàng Quân đội cần thuê bảo vệ cho các gian trưng bày,
sơ đồ như sau. Yêu cầu tất cả các gian hàng đều phải được
bảo vệ. Tìm phương án thuê lao động tối ưu.
C
6
B
3
7
D
5 E
A
4
1
2
F
8
Bài giảng môn học Quản lý dự án
G
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
52
Bài toán Tìm đường đi
Tìm đường đi ngắn nhất từ điểm xuất phát tới điểm 6 và từ
điểm xuất phát qua tất cả các điểm. Khoảng cách giữa các
điểm đã xác định được.
7
6
4
H
3
5
1
2
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
53
Bài toán Dự báo
Hàng không Việt nam đang có ý định đầu tư một phân xưởng
bảo dưỡng máy bay tại sân bay Nội bài. Dự báo nhu cầu bảo
dưỡng máy bay mỗi tháng trong giai đoạn tới để từ đó tìm ra
công suất thích hợp cho phân xưởng mới dựa trên số liệu số
lượt máy bay cần sửa chữa lớn nhỏ trong năm vừa qua.
Tháng
Doanh thu
Tháng
Doanh thu
1
2
3
4
5
6
1097
1189
1062
1055
1175
1024
7
8
9
10
11
12
1137
1271
1078
1235
1113
1086
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
54
CHƯƠNG 4:
QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Quản lý nguồn lực dự án


4.1 Quản lý nguồn nhân lực
4.2 Quản lý hoạt động mua bán trong
dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
56
4.1 Quản lý nhân sự trong DA




4.1.1 Khái niệm về quản lý nhân sự
trong dự án
4.1.2 Mô hình quản lý nhân sự dự án
4.1.3 Các hoạt động chính trong QLNS
DA
4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
57
4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA
Đối
tượng
chịu ảnh
hưởng
từ dự
án
Đối tác
cung
cấp
dịch vụ
cho DA
Ban
quản lý
DA
Bài giảng môn học Quản lý dự án
Chủ
dự án
Cán
bộ
các
tiểu
ban
DA
Nguồn
nhân sự
dự án
www.ptit.edu.vn
Đối
tượng
tài trợ
cho DA
Chuyên
gia tư
vấn
4/7/2015
58
4.1.1 Khái niệm Nhân sự DA
Nhận
biết giá
trị công
việc
Thời
hạn
tham
gia nhất
định
Nhân
sự dự
án
Đa
dạng về
nguồn
tuyển
chọn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
Kiêm
nhiệm
/hợp
đồng có
thời
hạn
Có
chuyên
môn
nhất
định
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
59
4.1.1 Khái niệm QLNS DA



Những quá trình cần thiết để sử dựng
tối ưu nhân sự tham gia vào DA, kể cả
các bên liên quan
Là quá trình đạt được và duy trì sự
công bằng (quyền lợi và nghĩa vụ) và
sự đáp ứng nhu cầu nhân sự (lương,
đào tạo, phát triển năng lực nghề
nghiệp...) nhằm nâng cao hiệu suất
công việc của DA
Tuân thủ luật lao động và các quy tắc
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
60
4.1.2 Mô hình QLNS DA



Mô hình quản lý dạng chức năng
Mô hình quản lý dạng dự án
Mô hình quản lý dạng ma trận
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
61
4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
❶Lập
kế
hoạch
nhân sự
dự án
❷Xây
dựng
đội dự
án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
❸Phát
triển
đội dự
án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
❹Quản
lý đội
dự án
62
4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Lập kế hoạch nhân sự là quá trình xác định
nhu cầu nhân sự, xây dựng chính sách nhân sự
và các chương trình hành động nhằm có được
nguồn nhân lực đáp ứng việc thực hiện mục tiêu
dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
63
Kỹ thuật phân tích nhu cầu NS
Thu thập thông tin về công việc
Rà soát tài liệu nhằm xác định: nhiệm vụ chủ yếu, chức năng, nguồn nhân sự.
Ghi lại những điểm chưa rõ để tiếp tục làm sáng tỏ ở các bước tiếp theo
Hỏi các chuyên gia hoặc những người đang đảm nhiệm công việc
Hỏi giám sát viên hoặc nhân viên giàu kinh nghiệm (hoặc thông thạo công việc)
• Chú ý đến yếu tố giới. chủng tộc của người được hỏi
Viết bản mô tả công việc
Chắp nối các thông tin thu được thành một bản mô tả về công việc
• Đối chiếu bản liệt kê sơ bộ ban đầu với bản mô tả đầy đủ
Thẩm tra bản mô tả công việc
Thẩm tra bản mô tả công việc theo nhóm
Lấy ý kiến và làm rõ thêm nếu cần
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
64
4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Xây dựng nhân sự dự án là quá trình chính
thức thành lập đội ngũ nhân sự của dự án:
thành lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định
cách thức hoạt động của đội. Câu hỏi: Làm thế
nào để có được đội dự án đúng theo kế hoạch
nhân sự
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
65
Kỹ thuật tuyển chọn nhân sự
Đánh giá môi trường làm việc chung
• Bản mô tả công việc.
• Phân tích nguồn lực bên trong dự án
Yêu cầu về nhân sự cần tuyển dụng
Kiến thức chuyên môn.
• Nhu cầu, giá trị và mối quan tâm
cá nhân • Tính cách
• Kỹ năng xã hội
Thiết kế phương thức tuyển dụng
• Xem xét CV • Kiểm tra kiến thức
• Phỏng vấn
chung và trắc nghiệm công việc
•Làm thử việc
Tạo điều kiện cho nhân viên mới làm quen
Củng cố kiến thức và kỹ năng thông qua giao việc
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
66
4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Phát triển đội dự án là quá trình nâng cao năng
lực, tương tác nhóm và môi trường hoạt động
chung để tăng cường hiệu suất dự án.
Đầu vào
Bổ nhiệm
thành viên
đội dự án
Kế hoạch
quản lý dự án
Kế hoạch
phân bổ
nguồn lực dự
án
Công cụ và hỗ trợ
1. Kỹ năng giao tiếp cá nhân
2. Đào tạo
3. Các hoạt động xây dựng đội dự án
4. Các hoạt động phát triển đội dự
án: Quy chế hoạt động, tập trung,
ghi nhận và trao thưởng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Kết quả
Ghi
nhận
hiệu
quả
hoạt động
đội dự án
67
Kỹ thuật phát triển đội dự án
• Forming: Hình thành. Các thành viên gặp
gỡ, trao đổi về dự án. E dè, ít cởi mở
• Storming: Đấu tranh. Trao đổi công việc, các
quyết định kỹ thuật, cách tiếp cận dự án.
Tranh giành vị trí, cố gắng khẳng định mình
• Norming: Hoàn thiện. Thống nhất và thiết
lập các thông lệ và quy định công việc. Bắt đầu
tin tưởng, làm việc cùng nhau
• Performing: Phát triển. Đồng lòng nhất trí vì
mục tiêu chung. Thực hiện có hiệu quả các
mục tiêu đã đặt ra
• Adjourning: Kết thúc. Hoàn thiện, chuyển
Bài giảng môn học Quản lý dự án
4/7/2015
68
sang dự án khác www.ptit.edu.vn
4.1.3 Các hoạt động QLNS DA
Điều chỉnh hoạt động đội DA là quá trình
quan sát theo dõi hiệu suất hoạt động của các
thành viên trong nhóm và thay đổi phương thức
quản lý để tối ưu hóa hiệu suất của dự án
Đầu vào
1. Bảng bổ nhiệm
nhân sự dự án
2. Kế hoạch quản
lý dự án
3. Bảng đánh giá
hiệu suất hoạt
động đội dự án
Công cụ và hỗ trợ
1. Kỹ năng quan sát và giao
tiếp
2. Đánh giá hiệu quả dự án
3. Giải quyết xung đột
4. Kỹ năng giao tiếp cá nhân
Kết quả
1. Các yêu cầu
thay đổi
2. Bản cập nhật
kế hoạch quản lý
dự án
4. Báo cáo hiệu
quả dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
69
Kỹ thuật quản lý xung đột
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
70
4.2 Quản lý mua bán trong DA
4.2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) của
hoạt động mua bán trong DA
4.2.2 Quy trình thực hiện
4.2.3 Tổ chức đấu thầu trong dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
71
4.2.1 Nội dung Quản lý mua bán




Các quy trình cần có để mua (purchase)
và chiếm hữu (acquire) các sản phẩm,
dịch vụ, hoặc kết quả mà DN cần từ bên
ngoài đội DA;
Công tác quản lý hợp đồng
Quy trình điều khiển và điều tiết sự thay
đổi cần có để phát triển & quản lý các
hợp đồng;
Các nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện do
hợp đồng quy định;
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
72
4.2.2 Quy trình thực hiện
Hoạch
định nhu
cầu mua
bán
Thực
hiện kế
hoạch
mua
bán
Bài giảng môn học Quản lý dự án
Theo
dõi,
quản lý
mua
bán
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Hoàn
tất hoạt
động
mua
bán
73
4.2.2 Quy trình thực hiện

Hoạch định nhu cầu
Đầu
vào
Công cụ và hỗ trợ
1. Phân tích quyết định
giữa tự sản xuất hay đi
mua
2. Đánh giá chuyên gia
3. Các dạng hợp đồng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Kết quả
1.KH quản lý mua
bán
2. Quy định hoạt
động mua sắm
3. Quyết định mua
4. Hồ sơ mời thầu
4/7/2015
74
4.2.2 Quy trình thực hiện
Hoạch định nhu cầu/kết quả


Kế hoạch quản lý TKTM : Mô tả chi tiết các
quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKTM cho
đến lúc hợp đồng TKTM kết thúc
Hồ sơ mời thầu: theo quy định của luật đấu
thầu
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
75
4.2.2 Quy trình thực hiện

Thực hiện kế hoạch mua bán
Đầu vào
Công cụ và hỗ trợ
1. Hội nghị nhà thầu
2. Quảng cáo mời thầu
3. Đàm phán mua bán
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Kết quả
Danh sách các
nhà cung cấp
được lựa chọn
4/7/2015
76
4.2.2 Quy trình thực hiện

Quản lý hoạt động mua bán
Công cụ và hỗ trợ
Đầu vào
1. Kỹ thuật quản lý hợp
đồng
2. Theo dõi hiệu suất hợp
đồng
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Kết quả
4/7/2015
77
4.2.2 Quy trình thực hiện

Kết thúc hoạt động mua bán
Công cụ và hỗ trợ
Đầu vào
1. Kiểm toán quy trình
mua bán
2. Hệ thống tài liệu theo
dõi quy trình
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Kết quả
4/7/2015
78
Quản lý hợp đồng



Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới
nhân lực quản lý dự án (gọi là HĐNL)
Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới các
hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT):
HĐ thuê nhà, điện thoại…
Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để
triển khai dự án (HĐMS)
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
79
Quản lý hợp đồng



Hợp đồng trọn gói: là hợp đồng theo
giá khoán gọn
Hợp đồng chìa khóa trao tay: là hợp
đồng bao gồm toàn bộ các công việc
được thực hiện thông qua một nhà thầu.
- Hợp đồng có điều chỉnh giá: tại thời
điểm ký kết hợp đồng không đủ điều
kiện xác định chính xác về số lượng và
khối lượng /biến động lớn về giá cả
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
80
Quản lý hợp đồng



Hợp đồng cố định giá: là hợp đồng
theo giá khoán gọn (Fix Price)
Hợp đồng chìa khóa trao tay: là hợp
đồng bao gồm toàn bộ các công việc
được thực hiện thông qua một nhà thầu.
- Hợp đồng có điều chỉnh giá (Cost
Reimbursable): tại thời điểm ký kết hợp
đồng không đủ điều kiện xác định chính
xác về số lượng và khối lượng /biến
động lớn về giá cả
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
81
Xây dựng CSDL hợp đồng


Tập hợp có tổ chức các dữ liệu liên quan
tới việc triển khai, hỗ trợ và giám sát
thực hiện các hợp đồng,
Dữ liệu số lượng (về thời gian, giá trị
hợp đồng, số lượng nhân sự v.v.) và dữ
liệu chất lượng (Địa chỉ liên lạc, nghĩa vụ
quyền lợi, điều kiện bảo hiểm v.v.)
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
82
Xây dựng CSDL hợp đồng
Xác định nội dung/tiêu chí, báo cáo
chuẩn của CSDL
Thống nhất hệ thống mã, ký hiệu cho các
nội dung, tiêu chí, báo cáo của CSDL
Tập hợp các dự liệu/chi tiết liên quan tới
các hợp đồng của dự án
Chọn lọc, xắp xếp và tổ chức các dữ liệu
Lưu trữ, xử lý

Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
83
Giám sát thực hiện hợp đồng


Nhằm đảm bảo rằng mọi hoạt động
trong hợp đồng được thực hiện tốt, loại
bỏ hoặc giảm thiểu tối đa tranh chấp,
thiệt hại, rủi ro.
Nhiệm vụ chính: Kiểm tra tiến độ và kết
quả thỏa thuận
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
84
Phương pháp giám sát HĐ




Khảo sát thực tế định kỳ
Khảo sát thực tế đột xuất
Xem xét các dữ liệu đã có
Xem xét chứng từ tài chính
Nguồn thông tin không nên chỉ từ các báo cáo
chính thức mà nên khuyến khích sử dụng thông
tin thực, chưa qua xử lý. Ví dụ, với hợp đồng tư
vấn, bảng chấm công, báo cáo tiến độ của từng
tư vấn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
85
Quản lý thay đổi hợp đồng


Thuận: Vượt mức yêu cầu
Nghịch



Chậm hơn tiến độ yêu cầu
Vượt quá chi phí dự kiến
Sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng.
Văn bản hoá tất cả những thay đổi diễn
ra, ngay cả khi chưa được phê chuẩn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
86
Quản lý tranh chấp HĐ
Các nguyên nhân dẫn tới tranh chấp
 Cam kết tài chính không được thực hiện
 Hiểu sai các diễn đạt trong hợp đồng
 Không kiểm soát tốt các rủi ro trong hợp
đồng
 Bên chủ hợp đồng đưa ra quá nhiều yêu
cầu ngoài hợp đồng mà không thay đổi
chi phí
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
87
CHƯƠNG 5:
QUẢN LÝ TIẾN ĐỘ DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
Quản lý tiến độ dự án

Là việc xây dựng lịch trình thực hiện dự
án và đảm bảo cho lịch trình đó được
thực hiện đúng theo kế hoạch đã lập
1 giờ
lập kế
hoạch
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
3 giờ
thực
thi
4/7/2015
89
Quy trình quản lý tiến độ DA
1.
2.
3.
Xác định công việc:
Xác định các hoạt động
cụ thể phải được thực
hiện để triển khai dự án
Xác định trình tự hoạt
động: Xác định và chỉ rõ
mối liên hệ giữa các hoạt
động của dự án
Ước lượng nguồn lực:
Dự toán trang thiết bị,
vật tư cần để thực hiện
từng hoạt động dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4.
5.
6.
Ước tính thời gian hoạt
động: Thời gian để hoàn
thành hoạt động với
nguồn lực dự kiến
Lập lịch trình làm việc:
Xây dựng lịch hoạt động
của dự án
Kiểm soát lịch làm
việc: : Theo dõi, cập nhật
tiến độ dự án, điều chỉnh
theo thực tế
4/7/2015
90
Quy trình quản lý tiến độ DA
1.
2.
3.
Xác định công việc:
Xác định các hoạt động
cụ thể phải được thực
hiện để triển khai dự án
Xác định trình tự hoạt
động: Xác định và chỉ rõ
mối liên hệ giữa các hoạt
động của dự án
Ước lượng nguồn lực:
Dự toán trang thiết bị,
vật tư cần để thực hiện
từng hoạt động dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Đầu vào: Bản kế
hoạch quản lý dự án
và các giả định
Kỹ thuật sử dụng: Cấu
trúc phân rã công việc
WBS, chia các hoạt
động lớn thành các
gói công việc nhỏ dễ
quản lý hơn
Kết quả: Bản Danh
mục các công việc
4/7/2015
91
Quy trình quản lý tiến độ DA
1.
2.
3.
Xác định công việc:
Xác định các hoạt động
cụ thể phải được thực
hiện để triển khai dự án
Xác định trình tự hoạt
động: Xác định và chỉ rõ
mối liên hệ giữa các hoạt
động của dự án
Ước lượng nguồn lực:
Dự toán trang thiết bị,
vật tư cần để thực hiện
từng hoạt động dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Lên sơ đồ thứ tự và
quan hệ các hoạt
động trong dự án.
Kết quả: Thứ tự hoạt
động các công việc
4/7/2015
92
Quy trình quản lý tiến độ DA
1.
2.
3.
Xác định công việc:
Xác định các hoạt động
cụ thể phải được thực
hiện để triển khai dự án
Xác định trình tự hoạt
động: Xác định và chỉ rõ
mối liên hệ giữa các hoạt
động của dự án
Ước lượng nguồn lực:
Dự toán trang thiết bị,
vật tư cần để thực hiện
từng hoạt động dự án
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
cần bao nhiêu người để
thực hiện hoạt động?
cần loại nguyên vật liệu
gì và số lượng bao
nhiêu? Cần loại trang
thiết bị gì? Chi phí tương
ứng?
4/7/2015
93
Quy trình quản lý tiến độ DA
4.
5.
6.
Ước tính thời gian
hoạt động: Thời gian
để hoàn thành hoạt
động với nguồn lực dự
kiến
Lập lịch trình làm
việc: Xây dựng lịch hoạt
động của dự án
Kiểm soát lịch làm
việc: : Theo dõi, cập
nhật tiến độ dự án, điều
chỉnh theo thực tế
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Câu hỏi: Với nguồn lực
hiện tại cần bao nhiêu
thời gian cho mỗi hoạt
động?
4/7/2015
94
Quy trình quản lý tiến độ DA
4.
5.
6.
Ước tính thời gian
hoạt động: Thời gian
để hoàn thành hoạt
động với nguồn lực dự
kiến
Lập lịch trình làm
việc: Xây dựng lịch hoạt
động của dự án
Kiểm soát lịch làm
việc: : Theo dõi, cập
nhật tiến độ dự án, điều
chỉnh theo thực tế
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
Ví dụ
4/7/2015
95
Lịch trình dự án cho các cấp
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
96
Quy trình quản lý tiến độ DA
4.
5.
6.
Ước tính thời gian
hoạt động: Thời gian
để hoàn thành hoạt
động với nguồn lực dự
kiến
Lập lịch trình làm
việc: Xây dựng lịch hoạt
động của dự án
Kiểm soát lịch làm
việc: : Theo dõi, cập
nhật tiến độ dự án, điều
chỉnh theo thực tế
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
So sánh giữa tiến độ
thực tế và Bản kế hoạch
tiến độ để phát hiện sai
lệch;
Điều tra bộ phận và
nguyên nhân gây sai
lệch,
Điều chỉnh lại bản kế
hoạch thực thi dự án nếu
cần thiết.
4/7/2015
97
Quản lý tiến độ dự án: Lưu ý






Phải được tiến hành trước khi công việc bắt đầu
Có sự tham gia của những người thực hiện
Bảo đảm tính linh hoạt của kế hoạch, cho phép điều
chỉnh kế hoạch, có tính đến thời gian xem xét và phê
duyệt;
Đơn giản, chi tiết đến mức cần thiết.
Cần phải nhớ rằng lịch trình thực hiện chỉ là dự định
để tiến hành công việc và nó không bao giờ chính xác
tuyệt đối. Xem xét, cập nhật định kỳ
Trao đổi kế hoạch với tất cả các bên liên quan. Mọi kế
hoạch sẽ vô giá trị nếu không được mọi người biết
đến.
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
98
Bảng cấu trúc phân chia công việc
WBS


Công cụ giúp tách công việc dự án thành các
bộ phận nhỏ hơn để dễ quản lý
Bảng mô tả toàn bộ công việc dự án theo cấu
trúc, phân công công việc cụ thể theo từng
cấp quản lý, nêu rõ trách nhiệm và quyền hạn
của từng nhóm công tác, có đánh giá thời
gian và chi phí hoàn thành công việc đề ra
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
99
Bảng cấu trúc phân chia công việc
WBS
Mức độ
Mô tả
Các mức
độ quản
lý
1
2
3
Toàn bộ chương trình
(total program)
Dự án (project)
Nhiệm vụ chính (task)
Các mức
độ
kỹ
thuật
4
5
6
Nhiệm vụ phụ (subtask)
Mảng công việc (work
package)
Mức độ cố gắng (level of
effort)
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
100
Bảng cấu trúc phân chia công việc
WBS
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
101
Bảng cấu trúc phân chia công việc
WBS
Mức độ chi tiết và giai đoạn kiểm soát
Thời gian kiểm soát như thế nào là hợp
lý?
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
102
Sơ đồ GANTT
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
103
Sơ đồ GANTT
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
104
Phương pháp đường tới hạn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
105
Phương pháp đường tới hạn
Bài giảng môn học Quản lý dự án
www.ptit.edu.vn
4/7/2015
106
CHƯƠNG 6:
QUẢN LÝ CHI PHÍ DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý dự án
4/7/2015
Quản lý chi phí dự án


Quản lý chi phí dự án bao gồm những
quá trình cần phải thực hiện để chắc
chắn rằng dự án được hoàn thành
với ngân sách thoả đáng.
QLCP bao gồm quản lý chi phí về lao
động, nhiên liệu, nguyên liệu, vật liệu,
cơ sở vật chất, dịch vụ, thuế v.v
108
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Quy trình quản lý chi phí dự án



Dự toán chi phí dựa trên kế hoạch sử
dụng nguồn lực; -> chi phí cho mỗi hoạt
động là bao nhiêu
Xây dựng ngân sách cho các khoản
chi đã lên kế hoạch; -> chi phí lấy từ
nguồn nào, khi nào chi?
Giám sát, điều phối việc sử dụng ngân
sách
109
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Dự toán chi phí
Cần dự toán những gì?
 Chi phí biến đổi VC (Variable Costs):
nguyên vật liệu, lương…
 Chi phí cố định FC (Fixed Costs): Chi
thuê nhà xưởng, chi phí thành lập…
 Chi phí trực tiếp Direct Costs: chi cho
các khoản mục của dự án
 Chi phí gián tiếp Indirect Costs: chi quản
Bài giảng môn
lý, thuế, phụ cấp ngoài lương… học
Quản lý dự
110
4/7/2015
án
www.ptit.edu.v
n
Kỹ thuật dự toán chi phí





Ước tính từ trên xuống (Top down)
Ước tính từ dưới lên (Bottom-up)
Ước tính tương tự (Analogous Estimate)
Ước tính tham số (Parametric Estimate)
Ước tính bình quân (Three-point
Estimate)
111
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Kỹ thuật dự toán tương tự/
từ trên xuống
Sử dụng số liệu của các dự án tương tự đã có từ trước
Ưu điểm





Nhược điểm
Nhanh
Không cần xác định hoạt
động chi tiết
Ít tốn chi phí
Có thể dự đoán ở mọi
mức độ chi tiêt của dự
án
Cho thấy tổng chi phí dự
kiến
112





Ít chính xác
Ít thông tin chi tiết, ít
hiểu dự án
Yêu cầu kinh nghiệm cao
Khó áp dụng với những
dự án phức tạp
Không thấy được sự khác
nhau giữa các dự
án
Bài giảng môn
4/7/2015
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Kỹ thuật dự toán từ dưới lên
Dựa vào WBS, ước tính chi phí và lịch trình cho từng gói công
việc, sau đó tổng hợp lại để tính tổng số cho dự án.
Ưu điểm




Nhược điểm
Chính xác
Có sự đóng góp của đội
dự án
Có sự phân tích dự án chi
tiết
Cung cấp khả năng quản
lý, điều khiển dự án hiệu
quả
113



Tốn thời gian và chi phí
Đội dự án phải được đào
tạo kỹ năng dự toán
Yêu cầu phải hiểu rõ và
đã phân tích dự án chi
tiết
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
114
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Kỹ thuật dự toán tham số
Là dự toán từ trên xuống, sử dụng các mô hình toán
học và các công cụ tính toán để đưa ra các dự báo.
115
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
116
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Kỹ thuật dự toán 3 điểm




Ước lượng khả dĩ nhất (ML-Most Likely): Chi phí
cần để hoàn thành công việc trong điều kiện “bình
thường” hay “hợp lý”.
Ước lượng lạc quan nhất (MO-Most Optimistic):
Chi phí cần để hoàn thành công việc trong điều kiện
“tốt nhất” hay “lý tưởng” (không có trở ngại nào).
Ước lượng bi quan nhất (MP-Most Pessimistic):
Chi phí cần để hoàn thành công việc một cách “tồi
nhất” (đầy trở ngại).
Ước lượng cuối cùng tính theo công thức: (MO
+ 4(ML) + MP)/6
117
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Xây dựng ngân sách DA
Đầu vào
Xử lý
- Bản ước tính
chi phí và
KH chi phí
- Hồ sơ tiến
trình DA
- Hồ sơ KH sử
dụng
các nguồn lực
- Các HĐ
- Các quy định
của DN
118
Đầu ra
- Bản quy định
việc sử dụng
đồng vốn một
cách hiệu quả
- Các điều kiện để
được giải ngân
- Điều chỉnh hồ sơ
sổ sách
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Xây dựng ngân sách DA
119
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Xây dựng ngân sách DA
120
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Xây dựng ngân sách DA
121
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Giám sát ngân sách DA
122
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
Kinh doanh dịch vụ Photocopy
CHI PHÍ CỐ ĐỊNH/THÁNG/COPIER
CHI PHÍ THUÊ MÁY
CHI PHÍ NGƯỜI PHỤC VỤ
CHI PHÍ CỐ ĐỊNH KHÁC
SỐ MÁY THUÊ
$250,00 VỚI MỘT TRANG COPY
$35,00 GIÁ CHO MỘT TRANG
$50,00 CHI PHÍ BIẾN ĐỔI
LỰA CHỌN 1
SỐ TRANG COPIES/THÁNG/MÁY
CHI PHÍ THUÊ ĐỊA ĐIỂM
PHÍ HOA HỒNG/ TRANG COPY
NGƯỠNG TRẢ HOA HỒNG
123
40
$0,05
$0,03
LỰA CHỌN 2
LỰA CHỌN 3
PHÍ ĐỊA ĐIỂM +
CHI PHÍ ĐỊA ĐIỂM PHÍ ĐỊA ĐIỂM + PHÍ HOA HOA HỒNG KHI
VƯỢT NGƯỠNG
ĐỊNH TRƯỚC
HỒNG
30.000
30.000
30.000
$150,00
$50,00
$75,00
$0,005
$0,01
Bài giảng
môn
20.000
4/7/2015
học Quản lý dự
án
www.ptit.edu.v
n
CHƯƠNG 7:
QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN
Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh
Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài chính Kế toán
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Bài giảng môn học Quản lý Dự
4/7/2015
Quản lý rủi ro dự án ?


Chạy theo: thụ động, sai đâu sửa đó,
cố gắng loại bỏ rủi ro khi đã xảy ra,
giảm thiểu hậu quả tiêu cực của những
rủi ro đã xảy ra
Đón trước và phòng ngừa: chủ động,
cố gắng nhận dạng và phân tích các rủi
ro, đưa ra các biện pháp quản lý rủi ro
125
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
Quy trình quản lý rủi ro dự án

Xây dựng kế hoạch và chiến lược tổng
thể quản lý phòng chống và đương đầu với rủi
ro, có bộ phận chuyên trách thường xuyên

Theo dõi nhận dạng các rủi ro có thể có
hoặc đã xuất hiện

Phân tích các rủi ro đã được nhận dạng
nhận biết khả năng chúng có thể xảy ra, xảy ra
như thế nào, đưa ra các giải pháp/PA đối phó

Giám sát việc thực hiện các biện pháp
Bài giảng
quản lý rủi ro phát hiện bất cập giữa họcKH
vàmôn
Quản lý Dự
thực tiễn, điều chỉnh để giải pháp vận hành án
www.ptit.edu.v
126
4/7/2015
n
hữu hiệu và hiệu quả
1. Xây dựng KH quản lý rủi ro


Nhận biết và quản lý rủi ro
Phân tích đánh giá rủi ro
127
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1. Xây dựng KH quản lý rủi ro
Nhận biết và quản lý rủi ro
 Xác định điều kiện xuất hiện rủi ro;
 Xác định mức độ và phạm vi/tầm ảnh
hưởng của rủi ro tới chi phí, tiến độ,
chất lượng DA;
 Xác định những đối tượng bị tác động
bởi rủi ro.
128
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1.1 Nhận biết rủi ro
129
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1.1 Nhận biết rủi ro






Các rủi ro liên quan tới môi trường DA
Các rủi ro liên quan tới việc thực hiện
DA
Các rủi ro liên quan tới môi trường, an
toàn lao động, sức khỏe lao động
Các rủi ro về thời gian, tiến độ thực hiện
dự án
Các rủi ro về chi phí thực hiện dự án
Bài giảng môn
Các rủi ro với xã hội
học Quản lý Dự
130
4/7/2015
án
www.ptit.edu.v
n
1.1 Nhận biết rủi ro




Xác định nhu cầu khách hàng.
Xác định và quản lý khai thác kỹ thuật
và công nghệ trong DA.
Các đối thủ thay đổi phương thức sản
xuất và cạnh tranh
Các nhà cung cấp nguồn lực cho dự án
gặp trắc trở trong sản xuất
131
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1.1 Nhận biết rủi ro
132
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1.2 Báo cáo DS các rủi ro
133
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
1.2 Báo cáo DS các rủi ro
Dự án Dự án Dự án Dự án Dự án
1
2
3
4
5
Tài chính
4
32
20
10
24
Chi phí
12
4
64
16
48
Thời
gian
Công
nghệ
Chất
lượng
Tổng
40
12
16
16
24
2
8
16
4
6
2
2
2
8
16
60
134
58
118
52
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
128
2. Phân tích đánh giá rủi ro


Định tính: mô tả rủi ro về bản chất,
tính chất, mức độ và phạm vi ảnh hưởng
tới chất lượng DA nếu rủi ro xảy ra
Định lượng: khả năng có thể xảy ra,
thiệt hại tài chính khi xảy ra. Lượng hoá
các tác động tiêu cực của rủi ro tới dự án
thành các con số tài chính để quản lý
Kết quả: Danh sách các rủi ro đã được
nhận dạng; Bản mô tả tính chất, quyBàimô
giảng môn
Quản lý Dự
tác động, và những bên bị tác độnghọcbởi
án
www.ptit.edu.v
từng rủi ro 135
4/7/2015
n
2.1 Phân tích rủi ro định tính






Sắp xếp các rủi ro đã được nhận biết
theo thứ tự ưu tiên cần xử lý
Lên sơ đồ nguyên nhân – hậu quả
Đánh giá mức độ và tầm ảnh hưởng của
mỗi rủi ro dựa trên kinh nghiệm
Phân tích xu hướng phát triển của rủi ro
Lập danh sách các rủi ro cần phải theo
dõi chặt chẽ thường xuyên
Bài giảng môn
Phân tích SWOT của doanh nghiệphọcđối
Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
với mỗi rủi136ro
4/7/2015
n
2.1 Phân tích rủi ro định tính
137
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
Khả năng xảy ra
2.1 Phân tích rủi ro định tính
Cao
Thấp
138
Thấp
Cao
Thiệt hại (ước định)
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
2.2 Phân tích rủi ro định lượng




Đánh giá xác suất và mô hình phân phối
xác suất xảy ra rủi ro của dự án
Ước tính mất mát thiệt hại tài chính khi
rủi ro thực sự xảy ra
Thể hiện số liệu: Xây dựng ma trận tác
động và xác suất của rủi ro
Lập mô hình bài toán quản lý: Phân tích độ
nhạy khi số liệu đầu vào biến động; Phân tích
về mặt tài chính sơ đồ nguyên nhân – kết quả;
Bài giảng môn
Sử dụng kỹ thuật tối ưu hoá hoặc mô phỏng
để
học Quản lý Dự
án
đưa ra các 139
quyết định quản lý.
www.ptit.edu.v
4/7/2015
n
2.2 Phân tích rủi ro định lượng

Bảng thể hiện số liệu xác suất và tác
động của rủi ro
140
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
2.2 Phân tích rủi ro định lượng

Sơ đồ phân tích nguyên nhân - hậu quả
141
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
3. Phương án đối phó rủi ro
Chiến lược đối phó với rủi ro mang tính nguy cơ:
-
Né tránh.
Chuyển rủi ro sang bên thứ ba.
Điều hòa rủi ro.
Chấp nhận rủi ro.
Có kế hoạch phòng ngừa cho từng công việc
Chiến lược đối phó với rủi ro mang tính cơ hội
- Khai thác cơ hội.
- Chia sẻ cơ hội.
- Kế hoạch B.
142
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
3. Phương án đối phó rủi ro
Lưu ý !!!
Nhắm vào gốc rễ chứ không phải chạy
theo triệu chứng của vấn đề
143
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
3. Phương án đối phó rủi ro
Điều hòa rủi ro
tìm cách giảm thiểu khả năng rủi ro xảy ra
hoặc giảm nhẹ thiệt hại khi rủi ro thực sự
đã xảy ra
DA có mức bất trắc thấp nên cho tiến hành
sớm và nhanh. Có thưởng tiến độ
Dự án có nhiều bất trắc: Hợp đồng dựa trên
tiến độ thực hiện
144
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n
3. Phương án đối phó rủi ro
Chuyển rủi ro sang bên thứ ba ???
phân bổ rủi ro trong một hợp đồng dự án
phải được ghi văn bản rõ ràng, hợp đồng
minh bạch, theo cơ chế thị trường
145
4/7/2015
Bài giảng môn
học Quản lý Dự
án
www.ptit.edu.v
n