Transcript Hieu truong truong TH voi van de gd gts-kns va giao tiep

VVOB
CỤC NHÀ GIÁO VÀ CBQL CƠ SỞ GIÁO
DỤC
MODUN3:
KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ
TRONG QUẢN LÍ TRƯỜNG HỌC
1
MỤC TIÊU MÔ ĐUN 3
Sau khi kết thúc khóa học, học viên có thể:
- Trình bày được một số khái niệm cơ bản: Giao tiếp,
ứng xử, tình huống, tình huống trong q/lí g/dục,...
- Phân tích được tình huống quản lí GD trong đó vận
dụng các kĩ năng g/tiếp hiệu quả.
- Vận dụng được một số yêu cầu, n/tắc g/tiếp và ứng
xử vào tình huống thường gặp trong quản lí trường
học để đạt được thành công.
/
2
NỘI DUNG KHÁI QUÁT CỦA MÔĐUN 3
1. Một số khái niệm: giao tiếp, ứng xử, tình huống
và tình huống QLGD.
2. Một số vấn đề lí luận về giao tiếp, ứng xử trong
QLGD
3. Vận dụng ứng xử các tình huống QLGD
3
1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM
a) Giao tiếp:
- là tiếp xúc, trao đổi thông tin với nhau.
- Trong TLH: GT là mối q/hệ, sự tiếp xúc giữa người với
người, qua đó con người trao đổi với nhau thông tin và
cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại
với nhau.
Trong giao tiếp, ba mặt biện chứng với nhau, là: nhận
thức, thái độ cảm xúc và tương tác
đ/điểm: mang tính cá nhân, tính XH.
4
• Các loại giao tiếp:
- Giao tiếp chính thức và không chính thức
- Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
- Giao tiếp qua nói, viết, ngôn ngữ cơ thể và
vật chất.
- Giao tiếp cá nhân – cá nhân, cá nhân –
nhóm, nhóm - nhóm
5
b) Ứng xử: Là khả năng ứng phó, xử thế
(hành vi, cử chỉ, ngôn ngữ cụ thể) của con
người trước sự tác động (tiếp xúc) của người
khác trong một tình huống cụ thể.
đ/điểm: Mang tính cụ thể, xác định gắn với
tình huống và con người cụ thể.
6
c) Tình huống: là sự kiện, vụ việc, hoàn cảnh có chứa mâu
thuẫn nảy sinh trong HĐ, trong mối q/hệ giữa con người với
tự nhiên, với XH, giữa con người với nhau, mà ta phải giải
quyết, ứng xử kịp thời nhằm hướng bất lợi thành có lợi, làm
cho hệ thống ổn định và phát triển bền vững hơn.
d) Tình huống trong QLGD: TH trong q/lí GD là sự kiện,
vụ việc, hoàn cảnh có chứa mâu thuẫn nảy sinh trong quá
trình q/lí GD và trong mối q/hệ buộc người q/lí phải
g/quyết, ứng xử kịp thời nhằm quản lí nhà trường ổn định,
phát triển và bền vững.
/
7
e) Ứng xử tình huống trong quản lý giáo dục:
Trong c/tác q/lí n/trường, CBQL phải có h/vi, cử
chỉ, ngôn ngữ phù hợp nhằm giải quyết những
tình huống nảy sinh trong công tác QL nhà
trường để hướng tới mục tiêu đã định.
8
2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ
GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA HIỆU
TRƯỞNG TRONG TÌNH HUỐNG SƯ
PHẠM
9
THẢO LUẬN
• Theo thày/cô, các yêu cầu đ/v hiệu
trưởng để giao tiếp hiệu quả là gì?
10
Yêu cầu khi giao tiếp
• Tôn trọng đối tượng giao tiếp và nhu cầu giao
tiếp của đối tượng
• Biết đặt mình vào địa vị của đối tượng để
hiểu và thông cảm với họ.
• Lắng nghe tích cực khi đối thoại.
• Lựa chọn cách nói sao cho phù hợp với đối
tượng giao tiếp, hoàn cảnh giao tiếp và văn
hóa (phong tục, tập quán, tôn giáo, tín
ngưỡng,...)
11
• Kết hợp giữa lời nói với ngôn ngữ cơ
thể (và phương tiện vật chất hỗ trợ,
trong 1 số trường hợp) để tạo ra sự hấp
dẫn, dễ hiểu đối với người nghe.
• Luôn tìm ra những điểm tốt, điểm tích
cực của đối tượng để động viên, khen
ngợi, tránh tập trung vào những điểm
tiêu cực để phê phán, chỉ trích.
• Luôn bình tĩnh, hoà nhã khi giao tiếp,
biết kiềm chế những cảm xúc tiêu cực.
12
NHIỆM VỤ
• Hãy thuật lại một tình huống quản lí
giáo dục trong quá khứ mà thày /cô đã
ứng xử thành công hoặc chưa thành
công.
• Phân tích nguyên nhân thành công hoặc
chưa thành công
13
Yếu tố và yêu cầu định hướng để giao tiếp q/lí có h/quả
a) Yếu tố ảnh hưởng đến ứng xử TH q/lí ở n/trường:
- phong cách của chủ thể, của đối tượng trong tình huống
- tính chất phức tạp của vấn đề trong tình huống.
b) Yêu cầu mang tính định hướng khi ứng xử TH:
- Dựa vào đ/điểm của chủ thể, đ/tượng, tính chất tình huống.
- Đảm bảo tính kh/quan, công bằng, khích lệ y/tố tích cực.
- Khuyến khích đối tượng lựa chọn q/định, h/vi trên cơ sở
thay đổi nhận thức, niềm tin…
- Tôn trọng, đặt mìnhvào vị trí của đối tượng và lắng nghe
họ.
- Đặt lợi ích, sự p/triển, tiến bộ của GV/HS lên trên tất cả
14
- ứng xử phải vừa có lí vừa có tình, kịp thời….. /
ỨNG XỬ THEO N/TẮC: 3 lí
Chân lí
Pháp lí
Tâm lí
Đạo lí
15
1.Nguyªn t¾c “3lÝ” ; 2.Theo nhu cÇu; 3. “øng bÊt biÕn, dÜ v¹n biÕn” ; 4.TÝch hîp lôc chi
ỨNG XỬ THEO N/ TẮC: Nhu cầu
(MASLOW)
16
1.Nguyªn t¾c “3lÝ” ; 2.Theo nhu cÇu; 3. “øng bÊt biÕn, dÜ v¹n biÕn” ; 4.TÝch hîp lôc chi
ỨNG XỬ THEO NGUYÊN TẮC:
"Dĩ bất biến, ứng vạn biến”
17
ỨNG XỬ THEO N/TẮC:
Sù tÝch hîp “Lôc tri”
(1) “Tri kỉ” : Biết mình
(2) “Tri bỉ” : Biết người
(3) “Tri chỉ” : Biết dừng
(4) “Tri túc” : Biết đủ
(5) “Tri thời” : Biết thời thế
(6) “Tri ứng” : Biết ứng xử
18
1.Nguyªn t¾c “3lÝ” ; 2.Theo nhu cÇu; 3. “øng bÊt biÕn, dÜ v¹n biÕn” ; 4.TÝch hîp lôc chi
5. Ứng xử theo phương
châm “Lựa lời mà nói cho
vừa lòng nhau”:
Tìm ra điều người ta làm
“đúng” thay vì tập trung
vào điều người ta làm
“sai”.
19
6.Ứng xử theo nghệ thuật
chuyển hướng
cần tìm cách tạo ra môi
trường mới, cơ hội mới để lấp
dần hố ngăn cách.
20
5. Các bước ứng xử tình huống
21
* B1: Huy động kĩ năng nhận thức tình huống có vấn đề
* B2: Phát triển kĩ năng xác định và biểu đạt vấn đề.
* B3: Vận dụng kĩ năng đề xuất ý tưởng,
* B4: Vận dụng kĩ năng lựa chọn phương án tối ưu,
* B5: Vận dụng kĩ năng thực hiện phương án đã lựa chọn
* B6: Vận dụng kĩ năng kiểm tra - đánh giá.
/
22
1. Tình huống trong công tác kế hoạch
TH1: Đã khai giảng được 2 tuần, hôm nay thầy giáo
Nguyễn Thành Trung mới nhận được QĐ bổ nhiệm về làm
HT n/trường. Ngày thầy nhậm chức cũng là ngày trường có
lịch họp CBQL để xây dựng KH năm học. Hãy dự đoán
cách ứng xử của thầy HT mới trong cuộc họp xây dựng Kế
hoạch năm học đó.
TH2: Thầy HT mới về Trường c/tác được 2 tuần đã phát
hiện thấy KH năm học của Trường có nhiều v/đề bất cập.
Hỏi ra được biết KH đó do PHT phụ trách Trường viết và
nộp về PGD huyện theo đúng hạn từ mấy hôm trước. Thầy
HT mới băn khoăn quá, ko biết nên ứng xử thế nào. Bạn
hãy giúp thầy HT cùng xử lý tình huống này.
23
6. ỨNG DỤNG ỨNG XỬ HIỆU QUẢ
TÌNH HUỐNG TRONG QUẢN LÍ GIÁO DỤC
1. Đối tượng quản lý
2. Mâu thuẫn trong quản lý:
- mâu thuẫn giữa người với người,
- mâu thuẫn giữa người với việc.
3. Vận dụng các KN theo các bước lô gíc để GT có
hiệu quả
24
B1. KĨ NĂNG NHẬN THỨC TÌNH HUỐNG
. KN nhận dạng tình huống QLGD
. KN xác định mục tiêu cần đạt khi g/quyết TH
B2 . KN XÁC ĐỊNH RÕ V/ĐỀ VÀ BIỂU ĐẠT V/ĐỀ
. KN xác định nguồn thông tin cần thu thập
. KN phân tích mâu thuẫn chứa đựng trong TH
. KN phân tích nguyên nhân dẫn đến TH
. Kĩ năng biểu đạt vấn đề cần giải quyết TH
B3. KN ĐỀ RA CÁC PHƯƠNG ÁN ỨNG XỬ TÌNH HUỐNG
. KN tìm kiếm các phương án ứng xử TH
B4. KN LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN ỨNG XỬ TÌNH HUỐNG
. KN lựa chọn phương án tối ưu để ứng xử TH
25
BƯỚC 5 – KĨ NĂNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN
BƯỚC 6 – KĨ NĂNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ
26