Transcript Bijna 80 procent van de consumenten is bezorgd over

Bijna 80 procent van de consumenten is bezorgd over
veiligheidsmaatregelen bij online shoppen
Zorgen van de consument nemen toe, bedrijven zijn gewaarschuwd
Amsterdam, 13 februari 2017 – Uit nieuw onderzoek van MarkMonitor®, marktleider
op het gebied van online merkbescherming, blijkt dat vier op de vijf consumenten
bang is om online onbewust namaakproducten te kopen. Daarnaast geeft 78 procent
van de respondenten aan dat, ondanks de groeiende populariteit van online
shoppen, zij zich zorgen maken over de beveiliging. Maar liefst 42 procent is
bezorgd over de veiligheid van hun persoonlijke en financiële gegevens bij online
betalingen.
De veiligheid online is al langer een probleem voor consumenten en het percentage
dat hier bezorgd over is, blijft groeien. In 2015 bleek uit vergelijkbaar onderzoek van
MarkMonitor nog dat 64 procent van de respondenten zich hier zorgen over maakt.
Mark Frost, CEO van MarkMonitor, een onderdeel van Clarivate Analytics, over het
onderzoek: “Ondanks dat e-commerce populairder is dan ooit, vinden klanten dat de
meeste bedrijven niet genoeg doen om hen veilig te stellen en de zorgen die zij
hebben te verlichten. Uit het onderzoek blijkt zelfs dat 85 procent van de
consumenten van mening is dat merken meer zouden moeten doen om hen te
beschermen, in het bijzonder bij de aankoop van namaakproducten.”
Uit het onderzoek blijkt ook dat wanneer bedrijven nu geen actie ondernemen, dit
een duidelijk negatief effect heeft op de business. Bijna driekwart (71%) van de
respondenten die onbewust namaakproducten heeft gekocht, heeft nu namelijk ook
een negatievere perceptie van het echte merk. 12 procent geeft zelfs aan nooit meer
iets van dat merk te kopen.
“De resultaten laten duidelijk zien dat bedrijven het zich niet langer kunnen
veroorloven om achterover te leunen wat betreft maatregelen voor de online
bescherming van klanten. Deze specifieke statistieken versterken het belang van het
hebben van een online merkbeschermingsstrategie dat de dreiging van
namaakproducten voorkomt”, aldus Frost.
Het onderzoek is in november 2016 uitgevoerd in opdracht van MarkMonitor door
het vooraanstaande marktonderzoeksbureau Opinium. In totaal deden er 3.432
respondenten mee uit negen landen: het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten,
Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Zweden en Nederland.
Het volledige rapport is te lezen via deze link: https://info.markmonitor.com/rpholiday-barometer
-----
Over MarkMonitor
MarkMonitor, wereldwijd marktleider in enterprise merkbescherming, biedt uitgebreide oplossingen en
diensten die de reputatie en omzet van merken beschermen tegen online risico’s. Met end-to-end
oplossingen die de groeiende dreiging van online fraude, merk misbruik en niet-geautoriseerde
kanalen aan pakken, creëert MarkMonitor een veilig internet voor bedrijven en hun klanten.
MarkMonitors exclusieve toegang tot data in combinatie met de gepatenteerde real-time preventie,
detectie en reactie mogelijkheden, bieden uitgebreide bescherming tegen de steeds veranderende
online risico's van merken. Voor meer informatie, bezoek www.markmonitor.com.
© 2016 MarkMonitor Inc. Alle rechten voorbehouden. MarkMonitor® is een geregistreerd
handelsmerk van MarkMonitor Inc., onderdeel van Clarivate Analytics. Alle andere handelsmerken die
hierin zijn opgenomen zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.
Meer informatie
Marcommit
Sanne Bekkema
035-5822730
[email protected]