Functiebeschrijving Specialist ICT

Situatieschets

De specialist ICT is actief binnen de Bibliotheek Arnhem en Rozet. De specialist is verantwoordelijk voor een efficiënte en effectieve ICT-omgeving. De specialist is de spil tussen de interne klanten en de externe leveranciers. Mogelijke specialismen binnen de functie zijn: technische ICT en applicatie ICT.

Daarnaast is de specialist verantwoordelijk voor de continue optimalisering van de dienstverlening. De specialist adviseert de organisatie en Rozet gevraagd en ongevraagd over ICT-ontwikkelingen en ICT-beleid. De specialist ICT is verantwoordelijk voor de overdracht van kennis over de ICT-toepassingen binnen de organisatie. Domeinen van ICT zijn: bibliotheeksysteem, werkplekken (kantoorautomatisering, PC en thuiswerkplekken), netwerk /wifi, publieksservice (pc’s, selfservice apparatuur, displaytafels, i-pads enzovoort) sorteer apparatuur, digitale bibliotheek, loopstraatapplicaties, smartboard/presentatie applicaties, beveiligingssystemen (toegangscode en camerasysteem) en telefonie.

Resultaatgebied 1:

Technische ICT toepassingen en de applicatiegerichte ICT toepassingen voor de Bibliotheek en de medebewoners van Rozet

De specialist ICT: • is verantwoordelijk voor het inventariseren, afstemmen en concretiseren van automatiserings behoeften en –ontwikkelingen binnen de diverse organisatieonderdelen en vertaalt deze naar ICT (deel)projecten • blijft up-to-date met betrekking tot ICT- ontwikkelingen in het algemeen en specifiek met betrekking tot ICT-ontwikkelingen binnen de bibliotheekbranche • draait mee en draagt bij in projecten waarbij ICT een rol speelt • verricht bereikbaarheidsdiensten binnen het team automatisering

Resultaatgebied 2:

Intermediair tussen de (interne) klanten en de leveranciers

Plaats in de organisatie

De specialist ICT werkt in het team automatisering en geeft geen leiding aan andere medewerkers. Hij is verantwoording verschuldigd aan de unitmanager bedrijfsvoering. Hij vervangt zijn directe collega’s als aanspreekpunt bij diens afwezigheid.

Inschaling op basis van de CAO

De functie is op basis van weging in het functiewaar- deringsinstrument ingedeeld in schaal 8.

Externe contacten

De specialist ICT heeft contacten met leveranciers, binnen de branche en met de serviceorganisatie.

De specialist ICT: • stelt de service level agreements voor leveranciers vast op basis de interne service niveaus. • bewaakt de opgestelde contracten, prijsafspraken en kwaliteitsafspraken, ook op naleving. • voert regie ten aanzien van het relatiebeheer met leveranciers op deelgebieden; • is verantwoordelijk voor het uitvoeren c.q. de coördinatie van de incidentenanalyse en het maken van verbetervoorstellen; • voert 2e-lijnsanalyses uit bij systeemtechnische incidenten en zorgt voor een goede overdracht aan de aanbieder/leverancier bij aanhoudende storingen en vragen met betrekking tot de ICT-infrastructuur;

Interne contacten

De specialist ICT onderhoudt zelfstandig op de functie gericht contact met collega’s uit de bibliotheek en Rozet. De specialist ICT neemt deel aan het werkoverleg van het team automatisering dat door de unitmanager bedrijfsvoering wordt vastgesteld.

Functiedoel

De specialist ICT is binnen bovengenoemde kaders verantwoordelijk voor de kwalitatieve en klantgerichte dienstverlening op de resultaatgebieden: • Technische ICT toepassingen en de applicatie- gerichte ICT toepassingen voor de Bibliotheek en de medebewoners van Rozet • Intermediair tussen de (interne) klanten en de leveranciers • Beleidsondersteuning ten aanzien van ICT-beleid binnen de Bibliotheek • Overige verantwoordelijkheden voortkomend uit de functie van het team automatisering

Resultaatgebied 3:

Beleidsondersteuning ten aanzien van ICT beleid binnen de bibliotheek

De specialist ICT: • stelt samen met de collega’s ICT en onder leiding van de manager bedrijfsvoering het jaarplan auto- matisering op (inclusief financiële onderbouwing en investeringsbudget) • adviseert ten aanzien van informatie aspecten uit het beleidsplan van de bibliotheek en informeert en adviseert op ICT- gebied het management • beheert het budget (inclusief het investeringsbudget) van het team automatisering

Resultaatgebied 4:

Overige verantwoordelijkheden voortkomend uit de functie van het team automatisering

De specialist ICT: • is zo nodig uitvoerend met betrekking tot andere werkzaamheden dan genoemd onder resultaat- gebieden 1, 2 en 3 binnen de unit bedrijfsvoering; • participeert als actieve deelnemer in projecten waarbinnen zijn specifieke deskundigheid gewenst is.

Kernwaarden Bibliotheek Arnhem

• Welkom • Aantrekkelijk • Inspirerend

Kerncompetenties Bibliotheek Arnhem

• Organisatiesensitiviteit • Omgevingsbewust • Zelfbewustzijn

Functiespecifieke competenties

• Analytisch vermogen • Communicatief • Projectmatig werken • Resultaatgericht • Klant- en servicegericht

Kennis

• afgeronde informaticaopleiding op HBO-niveau of een vergelijkbare opleiding op ICT-gebied • kennis van ICT-infrastructuren en van de toepassings- mogelijkheden • kennis van en ervaring met het overdragen van ICT-informatie aan anderen • kennis van ontwikkelingen op het eigen vakgebied en binnen het werkveld • kennis van commerciële processen • kennis van de ontwikkelingen binnen de branche in het algemeen en van ontwikkelingen m.b.t. automatisering binnen de branche in het bijzonder

Vaardigheden

• meerjarige ervaring in een functie waarbij het up to date houden van een ICT-infrastructuur centraal staat • kennis van en vaardig met alle ICT-toepassingen binnen de organisatie • geroutineerd kunnen toepassen van werkafspraken en protocollen rondom de ICT • ervaring met het werken met beleidscycli en het leveren van de gewenste managementinformatie • zakelijk inzicht, blijkend uit een resultaatgerichte werkhouding • actuele kennis van digitale ontwikkelingen • zelfstandig kunnen opereren binnen de context van de hele organisatie