Transcript Are you ill, injured or do you have disability? - Greek

GREEK
Ιούλιος 2016
Είστε άρρωστοι, τραυματισμένοι ή έχετε
αναπηρία;
Το παρόν φυλλάδιο παρέχει πληροφορίες για πληρωμές και υπηρεσίες για άτομα που
πάσχουν από κάποια ασθένεια, τραυματισμό ή αναπηρία.
Πληρωμές για τις οποίες μπορεί να είστε επιλέξιμοι
Disability Support Pension
Μπορεί να είστε επιλέξιμοι για Disability Support Pension εάν είστε ηλικίας μεταξύ 16 ετών
και ηλικίας σύνταξης γήρατος και είστε μόνιμα τυφλοί, ή έχετε σωματική, πνευματική ή
ψυχιατρική βλάβη που θα σας εμποδίζει από το να κάνετε οποιαδήποτε εργασία για
τουλάχιστον 15 ώρες την εβδομάδα εντός των επόμενων δύο εβδομάδων.
Θα χρειαστεί να παράσχετε τρέχουσες ιατρικές αποδείξεις από το δικό σας θεράποντα
επαγγελματία υγείας που να υποστηρίζει την αίτησή σας για Disability Support Pension.
Σε μερικές περιστάσεις, θα χρειαστεί να αποδείξετε ότι έχετε συμμετάσχει ενεργά σε
Program of Support για τρία χρόνια πριν υποβάλλετε την αίτησή σας για Disability Support
Pension. Ένα Program of Support μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε να βρείτε
και να κρατήσετε μια θέση εργασίας, και μπορεί να περιλαμβάνει δραστηριότητες όπως
αναζήτηση εργασίας, εργασιακή εμπειρία, αποκατάσταση ή επιμόρφωση και εκπαίδευση.
Εάν είστε επιλέξιμοι, θα λάβετε Disability Support Pension ανά δεκαπενθήμερο και μια
Pensioner Concession Card.
Job Capacity Assessment και Disability Medical Assessment
Μπορεί να παραπεμφθείτε για την εκτίμηση της ικανότητας και των εμποδίων σας για
εργασία. Αυτό θα μας βοηθήσει να βρούμε την πιο κατάλληλη υποστήριξη για εσάς. Η
εκτίμηση θα γίνει από επαγγελματία υγείας ή παραϊατρικό επαγγελματία.
Μπορεί επίσης να παραπεμφθείτε για Disability Medical Assessment που διεξάγεται από
ανεξάρτητο συμβεβλημένο με την Κυβέρνηση γιατρό.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση για την εκτίμηση.
Προϋποθέσεις συμμετοχής στη Disability Support Pension
Αν είστε κάτω των 35 ετών, και έχετε μια αξιολογημένη ικανότητα εργασίας για οκτώ ή
περισσότερες ώρες την εβδομάδα, μπορεί να σας ζητηθεί να συμμετέχετε σε τακτικές
συνεντεύξεις συμμετοχής μαζί μας. Ανάλογα με τις περιστάσεις σας, θα συμμετέχετε σε
μια δραστηριότητα είτε απασχόλησης είτε με έμφαση στην εκπαίδευση.
ID001GRE.1607
PAGE 1 OF 12
Επιτρεπόμενες ώρες εργασίας
Εάν ήδη λαμβάνετε Disability Support Pension, μπορείτε να εργαστείτε μέχρι και 30 ώρες
την εβδομάδα και ακόμα να λαβαίνετε μερική σύνταξη, αρκεί να συνεχίζετε να πληροίτε τα
εισοδηματικά κριτήρια. Εάν εργάζεστε 30 ώρες ή περισσότερο μακροπρόθεσμα, η
πληρωμή σας θα σταματήσει. Μπορεί να είστε επιλέξιμοι για την πληρωμή σας για να
αρχίσει πάλι η καταβολή της σύνταξής σας εάν μειώσετε τις ώρες εργασίας σας. Είναι
σημαντικό να επικοινωνείτε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αλλαγές στις περιστάσεις
σας.
Εάν το εισόδημά σας μειώνει την πληρωμή σας στο μηδέν, μπορείτε να κρατήσετε την
Pensioner Concession Card σας για μέχρι 12 μήνες.
Newstart και Youth Allowance
Εάν είστε σε θέση να κάνετε κάποια εργασία, ή η κατάστασή σας σάς εμποδίζει από το να
εργάζεστε ή σπουδάζετε μόνο για ένα σύντομο χρονικό διάστημα, μπορεί να είστε
επιλέξιμοι για το Newstart Allowance ή Youth Allowance.
Για να λάβετε αυτές τις πληρωμές, θα πρέπει γενικά να συμμετέχετε σε δραστηριότητες
που θα αυξάνουν τις πιθανότητές σας να βρείτε εργασία. Κατά τον καθορισμό των
απαιτήσεων συμμετοχής σας, θα ληφθεί υπόψη η ιατρική σας κατάσταση και
οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις που επηρεάζουν την ικανότητά σας να εργάζεστε ή να
αναζητάτε εργασία.
Sickness Allowance
Το Sickness Allowance είναι μια βραχυπρόθεσμη πληρωμή για τα άτομα που
απασχολούνται και δε μπορούν να κάνουν τη συνήθη εργασία τους εξαιτίας μιας ιατρικής
κατάστασης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι σπουδαστές πλήρους φοίτησης μπορούν
επίσης να λάβουν το Sickness Allowance.
Mobility Allowance
Το Mobility Allowance βοηθά τα άτομα με αναπηρία, ασθένεια ή τραυματισμό που δε
μπορούν να χρησιμοποιούν τις δημόσιες συγκοινωνίες χωρίς μόνιμη ουσιαστική βοήθεια ή
για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να είστε επιλέξιμοι θα πρέπει να αναζητάτε για εργασία ή
να συμμετέχετε σε αμειβόμενη ή εθελοντική εργασία, σε σπουδές ή κατάρτιση.
Δεν είστε επιλέξιμοι για Mobility Allowance αν λαβαίνετε ένα χρηματοδοτούμενο πακέτο
υποστήριξης από το National Disability Insurance Scheme.
Ποσά πληρωμών
Για την τελευταία ενημέρωση των ποσών πληρωμών, επισκεφθείτε το
humanservices.gov.au ή σε κέντρο εξυπηρέτησης.
ID001GRE.1607
PAGE 2 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
Άλλες πληροφορίες
Υπηρεσίες υγείας
Εάν πηγαίνετε σε γιατρό συχνά ή χρειάζεστε πολλά φάρμακα, οι ιατρικές σας δαπάνες
μπορεί να είναι υψηλές. Το Medicare Safety Net και το Pharmaceutical Benefits Scheme
Safety Net μπορούν να σας βοηθήσουν με τις δαπάνες αυτές.
Το Medicare Safety Net παρέχει υψηλότερες παροχές σε άτομα, ζευγάρια και οικογένειες
που έχουν υψηλές ιατρικές δαπάνες εκτός νοσοκομείου.
Οι επιλέξιμες δαπάνες εκτός νοσοκομείου λαμβάνονται υπόψη και όταν φτάσετε ένα όριο
του Medicare Safety Net θα λάβετε υψηλότερες παροχές σε επιλέξιμες υπηρεσίες για το
υπόλοιπο του ημερολογιακού έτους.
Αν πάσχετε από μια ψυχική ασθένεια, ή μια χρόνια ή καταληκτική πάθηση, ο παθολόγος
σας μπορεί να σχεδιάσει και να συντονίσει την περίθαλψη της υγείας σας. Ρωτήστε τον
παθολόγο σας σχετικά με αυτό την επόμενη φορά που θα τον επισκεφθείτε.
Το σύστημα My Health Record
Το ψηφιακό σας μητρώο υγείας στο σύστημα My Health Record επιτρέπει σε εσάς, στο
γιατρό σας και σε άλλους επαγγελματίες υγείας που εμπλέκονται στην περίθαλψη σας, να
βλέπετε μια ηλεκτρονική περίληψη των βασικών πληροφοριών για την υγεία σας από μία
κεντρική τοποθεσία. Δεν έχει σημασία πότε χρειάζεστε ιατρική αγωγή -μετά από τις ώρες
εργασίας, σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή από ένα διαφορετικό γιατρό- ο πάροχός σας
υπηρεσιών περίθαλψης υγείας μπορεί να έχει γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες σας
υγείας.
Εσείς ελέγχετε τι είδους πληροφορίες καταχωρούνται στο ψηφιακό σας μητρώο υγείας, και
ποιος μπορεί να τις δει. Καθιστά την περίθαλψη της υγείας σας γρηγορότερη,
ασφαλέστερη και ευκολότερη.
Εγγραφείτε online στο myhealthrecord.gov.au ή καλέστε το 1800 723 471.
Pensioner Concession Card
Οι Pensioner Concession Cards εκδίδονται σε άτομα που λαμβάνουν ορισμένες
πληρωμές της Centrelink και παρέχουν στους κατόχους τους ένα φάσμα εκπτώσεων
υγείας της Αυστραλιανής Κυβέρνησης.
Οι εκπτώσεις αυτές μπορούν να μειώσουν το κόστος μερικών υπηρεσιών περίθαλψης
υγείας ή συνταγογραφούμενων φαρμάκων μέσω του Pharmaceutical Benefits Scheme.
Επιπρόσθετα στις υπηρεσίες Medicare, οι εκπτωτικές κάρτες μπορούν να σας
παράσχουν, στο/στη σύντροφό σας και στους εξαρτώμενους σας άλλες εκπτώσεις από
πολιτειακές και αρχές τοπικής αυτοδιοίκησης και από ιδιωτικές επιχειρήσεις.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/pensionercard ή
καλέστε μας.
ID001GRE.1607
PAGE 3 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
Επιλογή ατόμου να συναλλάσσεται με εμάς εκ μέρους σας
Αν προτιμάτε να έχετε κάποιο άλλο άτομο να διαχειρίζεται τις συναλλαγές σας με τη
Centrelink, το Child Support ή το Medicare, μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε ένα άτομο ή
οργανισμό να συναλλάσσεται με εμάς εκ μέρους σας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες
πληροφορίες για αυτές τις διευθετήσεις στο humanservices.gov.au/nominees ή με το να
μας τηλεφωνήσετε ή να επισκεφθείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης.
Centrepay
Το Centrepay είναι μια υπηρεσία εθελοντικής πληρωμής λογαριασμών που παρέχεται
δωρεάν στους πελάτες της Centrelink. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Centrepay για την
πληρωμή λογαριασμών και τρεχουσών δαπανών όπως ενοίκιο, φυσικό αέριο, ηλεκτρικό
ρεύμα, νερό και τηλέφωνο, καθώς και άλλες δαπάνες του νοικοκυριού. Χρησιμοποιήστε το
Centrepay για να οργανώνετε τακτικές κρατήσεις από την Centrelink πληρωμή σας.
Μπορείτε να ξεκινήσετε ή να αλλάξετε μια κράτηση ανά πάσα στιγμή.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/centrepay
Financial Information Service
Η Financial Information Service είναι μια δωρεάν, ανεξάρτητη υπηρεσία που παρέχει
επιμόρφωση και ενημέρωση σε οικονομικά ζητήματα. Για περισσότερες πληροφορίες
επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/fis
Ενδοοικογενειακή και οικιακή βία
Προσφέρουμε υποστήριξη, πληροφορίες και παραπομπές για να βοηθάμε άτομα που
επηρεάζονται από ενδοοικογενειακή και οικιακή βία.
Εάν εσείς ή κάποιο άτομο που γνωρίζετε επηρεάζεστε από ενδοοικογενειακή και οικιακή
βία, επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/enough για περισσότερες πληροφορίες.
Υποστήριξη διατίθεται επίσης από:
1800RESPECT—1800 737 732 ή 1800RESPECT.org.au
MensLine Australia—1300 789 978 ή mensline.org.au
Επιπλέον βοήθεια
Αναγνωρίζουμε ότι μπορεί να έχετε μερικές δαπάνες ή ζητήματα με τα οποία χρειάζεστε
επιπλέον βοήθεια. Εσείς ή κάποιο άλλο άτομο που σας φροντίζει, μπορεί επίσης να έχει
πρόσβαση σε μερικές από τις ακόλουθες πληρωμές και υπηρεσίες:

Continence Aids Payment Scheme

Pension Supplement

Εβδομαδιαίες Πληρωμές

Pharmaceutical Allowance
ID001GRE.1607
PAGE 4 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services

επιλογές να σας βοηθήσουν με κατάρτιση, εργασία ή σπουδές

εξειδικευμένο προσωπικό

πρόωρη παροχή συνταξιοδοτικής ασφάλισης

Rent Deduction Scheme

Rent Assistance

Income Management

Low Income Supplement

Essential Medical Equipment Payment

Energy Supplement.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με οποιεσδήποτε από αυτές τις πληρωμές και
υπηρεσίες επισκεφθείτε το humanservices.gov.au ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Πώς ξεκινάτε

Για περισσότερες πληροφορίες, περιλαμβανόμενης της επιλεξιμότητας, επισκεφθείτε το
humanservices.gov.au/disability

Για να υποβάλλετε αίτηση για πληρωμές και για να χρησιμοποιείτε τις online υπηρεσίες
μας Centrelink χρειάζεστε έναν Customer Reference Number (CRN). Εάν δεν έχετε
τέτοιο αριθμό, επισκεφθείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης να επιδείξετε τα δικαιολογητικά
σας ταυτότητας για να λάβετε έναν CRN.

Δημιουργήστε λογαριασμό myGov στο my.gov.au για να αποκτήσετε πρόσβαση σε
μια σειρά κυβερνητικών υπηρεσιών.

Συνδέστε τη Centrelink στο λογαριασμό σας myGov επιλέγοντας ‘Services’ και μετά
συνδέστε το εικονίδιο δίπλα στο Centrelink. Μπορεί να χρειαστείτε να απαντήσετε
μερικές ερωτήσεις έτσι ώστε να συνδέσουμε το μητρώο σας στο λογαριασμό σας του
myGov.
Εφαρμογή κινητών συσκευών Express Plus Centrelink
Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε τα στοιχεία και τις πληρωμές σας ενώ βρίσκεστε σε
κίνηση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας κινητών συσκευών Express Plus Centrelink.
Εφαρμογή κινητών συσκευών Express Plus Centrelink
1ο Βήμα:
Τηλεφορτώστε [download] την εφαρμογή κινητών συσκευών Express Plus Centrelink από
το App Store ή το Google Play.
2ο Βήμα:
Πληκτρολογήστε τον κωδικό χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης της Centrelink.
3ο Βήμα:
Απαντήστε στην μυστική σας ερώτηση για να δημιουργήσετε τον τετραψήφιο σας PIN.
4ο Βήμα:
ID001GRE.1607
PAGE 5 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
Αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
Διαδικτυακή ασφάλεια
Κρατάτε τις πληροφορίες σας ασφαλείς στο διαδίκτυο. Επισκεφθείτε το
humanservices.gov.au/onlinesecurity για να μάθετε τον τρόπο.
Παραμένετε ενήμεροι
Για να βρείτε για τις αλλαγές που γίνονται σε πληρωμές και υπηρεσίες:

Επισκεφθείτε και εγγραφείτε στην online υπηρεσία μας ειδήσεων για την τελευταία
ενημέρωση στο humanservices.gov.au/disabilitynews

σημειώστε ‘I like’ στο facebook.com/HumanServicesAU και υποβάλετε μας μια
ερώτηση

ακολουθήστε μας στο Twitter @Centrelink
Για περισσότερες πληροφορίες

επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/disability για περισσότερες πληροφορίες
στην αγγλική γλώσσα

επισκεφθείτε το humanservices.gov.au/yourlanguage που μπορείτε να
διαβάσετε, να ακούσετε ή να δείτε βίντεο με πληροφορίες στη γλώσσα σας

καλέστε το 131 202 για να μιλήσετε μαζί μας στη γλώσσα σας σχετικά με πληρωμές
και υπηρεσίες της Centrelink

καλέστε την Translating and Interpreting Service (TIS National) στο 131 450 για να
μιλήσετε μαζί μας στη γλώσσα σας σχετικά με πληρωμές και υπηρεσίες του
Medicare και του Child Support

επισκεφθείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης.
Σημείωση: Οι κλήσεις από το τηλέφωνό σας σε αριθμούς ‘13’ από οπουδήποτε στην
Αυστραλία χρεώνονται με καθορισμένη χρέωση. Η χρέωση αυτή μπορεί να διαφέρει από
το κόστος μιας τοπικής κλήσης και μπορεί επίσης να διαφέρει μεταξύ των παρόχων
υπηρεσιών τηλεφωνίας. Οι κλήσεις σε αριθμούς ‘1800’ από το τηλέφωνο του σπιτιού σας
είναι δωρεάν. Κλήσεις από δημόσια και κινητά τηλέφωνα μπορεί να χρονομετρούνται και
να χρεώνονται σε υψηλότερη χρέωση.
Αποποίηση ευθυνών
Οι πληροφορίες στο παρόν έντυπο προορίζονται μόνο ως οδηγός για πληρωμές και
υπηρεσίες. Αποτελεί δική σας ευθύνη να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να υποβάλλετε
αίτηση για μια πληρωμή και να υποβάλετε αίτηση όσον αφορά τις συγκεκριμένες
περιστάσεις σας.
ID001.1607
ID001GRE.1607
PAGE 6 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
ENGLISH
July 2016
Are you ill, injured or do you have disability?
This brochure provides information on payments and services for people who have an
illness, injury or disability.
Payments you may be eligible for
Disability Support Pension
You may be eligible for Disability Support Pension if you’re aged between 16 years of age
and age pension age and either permanently blind, or have a physical, intellectual or
psychiatric impairment that will prevent you from doing any work for at least 15 hours per
week within the next two years.
You need to provide current medical evidence from your treating health professional to
support your claim for Disability Support Pension.
In some circumstances, you’ll need to demonstrate that you’ve actively participated in a
Program of Support in the three years before you lodge your claim for Disability Support
Pension. A Program of Support can help you prepare for, find and keep work, and can
include activities such as job search, work experience, rehabilitation or education and
training.
If you’re eligible, you will get Disability Support Pension fortnightly and a Pensioner
Concession Card.
Job Capacity Assessment and Disability Medical Assessment
You may be referred for an assessment of your capacity and barriers to work. This will
help us find the most suitable support for you. The assessment will be conducted by a
health or allied health professional.
You may also be referred for a Disability Medical Assessment which is conducted by an
independent Government-contracted doctor.
There is no charge for an assessment.
Disability Support Pension participation requirements
If you’re under 35 years of age, and have an assessed work capacity of eight or more
hours per week, you may be required to attend regular participation interviews with us.
Depending on your circumstances, you’ll participate in an activity with either an
employment or education focus.
ID001.1607
PAGE 7 OF 12
Allowable working hours
If you’re already receiving Disability Support Pension, you can work up to 30 hours a week
and still get a part pension as long as you continue to meet the income test. If you work 30
hours or more long-term, your payment will be stopped. You may be eligible for your
payment to start again if your work hours reduce. It is important to contact us if you have
any changes to your circumstances.
If your income reduces your payment to zero, you can keep your Pensioner Concession
Card for up to 12 months.
Newstart and Youth Allowance
If you’re able to do some work, or your condition prevents you from working or studying for
only a short period, you may be eligible for Newstart Allowance or Youth Allowance.
To get these payments, you generally need to participate in activities that will increase
your chances of finding work. When determining your participation requirements, we take
into account your medical condition and any other circumstances affecting your ability to
work or look for work.
Sickness Allowance
Sickness Allowance is a short-term payment for people who are employed and unable to
do their usual work because of a medical condition. In some cases, full-time students can
also get Sickness Allowance.
Mobility Allowance
Mobility Allowance helps people with disability, illness or injury who cannot use public
transport without substantial assistance permanently or for an extended period of time. To
be eligible you must be looking for work or participating in paid or voluntary work, study or
training.
You’re not eligible for Mobility Allowance if you get a funded package of support from the
National Disability Insurance Scheme.
Payment rates
For the latest payment rates information go to humanservices.gov.au or a service centre.
Other information
Health services
If you see a doctor often or need a lot of medicines, your medical costs could be high. The
Medicare Safety Net and Pharmaceutical Benefits Scheme Safety Net may help you with
these costs.
ID001.1607
PAGE 8 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
The Medicare Safety Net provides higher benefits to individuals, couples and families who
have high out-of-hospital medical expenses.
Eligible out-of-hospital expenses are added up and when you reach a Medicare Safety Net
threshold you will receive a higher benefit on eligible services for the rest of the calendar
year.
If you have a mental illness, or a chronic or terminal condition, your GP can plan and
coordinate your health care. Ask your GP about this next time you visit.
My Health Record system
Your digital health record in the My Health Record system lets you, your doctor, and other
healthcare professionals involved in your care view an electronic summary of your key
health information from one central location. It doesn’t matter when you need medical
treatment—after hours, in an emergency or from a different doctor—your healthcare
information can be accessed quickly by your health provider.
You control what goes into your digital health record, and who can see it. It makes taking
care of your health faster, safer and easier.
Register online at myhealthrecord.gov.au or call 1800 723 471.
Pensioner Concession Card
Pensioner Concession Cards are issued to people getting certain Centrelink payments
and give cardholders access to a range of Australian Government health concessions.
These concessions can reduce the cost of some health care services or prescription
medicines through the Pharmaceutical Benefits Scheme. In addition to Medicare services,
concession cards can give you, your partner and dependants other concessions from state
and local government authorities and private businesses.
For more information go to humanservices.gov.au/pensionercard or call us.
Getting someone to deal with us on your behalf
If you would prefer to have someone else handle your Centrelink, Child Support or
Medicare business, you can authorise a person or organisation to deal with us on your
behalf. You can find out more information about these arrangements at
humanservices.gov.au/nominees or by calling us or visiting a service centre.
Centrepay
Centrepay is a voluntary bill-paying service which is free for Centrelink customers. You
can use Centrepay to pay bills and ongoing expenses like rent, gas, electricity, water and
phone, as well as other household costs. Use Centrepay to arrange regular deductions
from your Centrelink payment. You can start or change a deduction at any time.
For more information go to humanservices.gov.au/centrepay
ID001.1607
PAGE 9 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services
Financial Information Service
The Financial Information Service is a free, independent service that provides education
and information on financial issues. For more information go to
humanservices.gov.au/fis
Family and domestic violence
We offer support, information and referrals to assist people affected by family and
domestic violence.
If you or someone you know is affected by family and domestic violence, go to
humanservices.gov.au/enough for more information.
Support is also available from:
1800RESPECT—1800 737 732 or 1800RESPECT.org.au
MensLine Australia—1300 789 978 or mensline.org.au
Extra assistance
We recognise you may need extra help with some costs or issues. You, or someone who
cares for you, may also be able to access some of the following payments and services:

Continence Aids Payment Scheme

Pension Supplement

weekly payments

Pharmaceutical Allowance

options to help you train, work or study

specialist staff

early release of superannuation

Rent Deduction Scheme

Rent Assistance

Income Management

Low Income Supplement

Essential Medical Equipment Payment

Energy Supplement.
For more information about any of these payments and services go to
humanservices.gov.au or contact us.
Getting started

For more information, including eligibility, go to humanservices.gov.au/disability
ID001.1607
PAGE 10 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services

You will need a Customer Reference Number (CRN) to claim Centrelink payments and
use our online services. If you don’t have one, visit a service centre to provide your
identity documents and get a CRN.

Create a myGov account at my.gov.au to access a range of government services.

Link Centrelink to your myGov account by selecting ‘Services’ and then the link icon
next to Centrelink. You may need to answer some questions so we link the correct
record to your myGov account.
Express Plus Centrelink mobile app
You can also manage your details and payments on the go using our Express Plus
Centrelink mobile app.
Express Plus Centrelink mobile app
Step 1:
Download the Express Plus Centrelink mobile app from the App Store or Google Play.
Step 2:
Enter your Centrelink username and password.
Step 3:
Answer your secret question to set up your 4-digit PIN.
Step 4:
Accept the Terms and Conditions.
Online security
Keep your information safe online. Go to humanservices.gov.au/onlinesecurity to find
out how.
Keeping up to date
To find out about changes being made to payments and services:

visit and subscribe to our news service online for up-to-date information at
humanservices.gov.au/disabilitynews

like us on facebook.com/HumanServicesAU and ask us a question

follow us on Twitter @Centrelink
For more information

go to humanservices.gov.au/disability for more information in English

go to humanservices.gov.au/yourlanguage where you can read, listen to or
watch information in your language

call 131 202 to speak with us in your language about Centrelink payments and
services
ID001.1607
PAGE 11 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services

call the Translating and Interpreting Service (TIS National) on 131 450 to speak
with us in your language about Medicare and Child Support payments and services

visit a service centre.
Note: calls from your home phone to ‘13’ numbers from anywhere in Australia are charged
at a fixed rate. That rate may vary from the price of a local call and may also vary between
telephone service providers. Calls to ‘1800’ numbers from your home phone are free. Calls
from public and mobile phones may be timed and charged at a higher rate.
Disclaimer
The information contained in this publication is intended only as a guide to payments and
services. It’s your responsibility to decide if you wish to apply for a payment and to make
an application with regard to your particular circumstances.
ID001.1607
ID001.1607
PAGE 12 OF 12
ILLNESS AND DISABILITY
Department of Human Services