Transcript het volledige magazine Impulse in pdf.

impulse
CORPORATE MAGAZINE
EY België | 2016
20
Appiness koestert
wereldwijde ambities
De toekomst ligt in
disruptieve innovatie
Vyncke bekroond tot
Onderneming van het Jaar®
Innovatie duwt op
het gaspedaal
Interview met digitale pionier
Peter Hinssen
EDITO
Inspiring digital leaders
Beste lezer,
Het stemt me gelukkig dat u vandaag nog de tijd neemt voor dit papieren magazine.
Dat lijkt in deze tijden van innovatie en digitalisering niet evident, maar het blijft
volgens mij een meerwaarde bieden. Een aanvulling op wat nieuwe technologieën
ons te bieden hebben. Want u leest impulse uiteraard ook digitaal via onze website.
COLOFON
We kunnen er namelijk niet omheen, innovatie is een feit. Meer zelfs. Innovatie duwt
op het gaspedaal en alleen wie in het peloton rijdt zal de eindmeet halen. In de
wereld van de lifesciences is dat de harde waarheid. Digitale pionier Peter Hinssen
en Lucien De Busscher van EY praten honderduit over de opportuniteiten maar ook
over de noodzaak van digitalisering in deze sector.
impulse is het corporate magazine
van EY België
(Franstalige versie beschikbaar)
Editie december 2016
Verantwoordelijke uitgever
Stefan Olivier, vennoot EY,
De Kleetlaan 2, 1831 Diegem
Ook Marion Debruyne, de nieuwe decaan van de Vlerick Business School, meent
dat de toekomst ligt in disruptieve innovatie. Digitaal gaan, werken met de onbegrensde mogelijkheden van big data en zelf disruptieve antwoorden zoeken. Daar
schuilen volgens haar de antwoorden. Antwoorden die ook gegeven worden tijdens
de exclusieve Take the Lead-opleiding die Vlerick samen met De Tijd organiseert en
waaraan EY trots zijn steun biedt.
Hoofdredactie EY
Anne-Sophie Jaspers,
[email protected]
Werkten mee aan dit nummer:
Evy Alliet, Toon Coussement,
Thomas De Boever, Jerry De Brie,
Aart De Zitter, Tom Dejonghe,
Jan-Peter Eerdekens, Jan Locus,
Shari Neirynck, Dirk Rasschaert,
Dirk Remmerie
Disclaimer
Deze publicatie bevat informatie in
samengevatte vorm en is daarom enkel
bedoeld als algemene leidraad. Ze is niet
bedoeld om te dienen als een substituut
voor gedetailleerd onderzoek of voor
het aanwenden van een professioneel
oordeel. Noch EYGM Limited noch
enig ander lid van de wereldwijde
Ondernemingen die het ondernemingsrisico optimaal beheren, nemen een steeds
grotere voorsprong. Mooie voorbeelden daarvan zijn de finalisten van Onderneming
van het Jaar®. Jaar na jaar ontdekken we sterke ondernemers die een duidelijke
strategie hebben op lange termijn en niet bang zijn om te innoveren en te investeren. Ook wanneer dat voor anderen niet vanzelfsprekend is. Maar het is enkel op die
manier dat zij op een succesvolle manier een legacy weten uit te bouwen.
Succesvol ondernemen gaat met andere woorden nooit vanzelf. Ik raak zelf keer
op keer geïnspireerd door de passie van onze finalisten en laureaten en wil dat
ook graag aan u doorgeven. Daarom deel ik in dit magazine graag met u de inspirerende verhalen van ondernemers en de
inzichten van onze experten. En onthoud dat alleen ondernemingen die digitale creativiteit in
hun DNA verankeren, de digitale revolutie zullen
overleven. Wilt u bij de winnaars van morgen horen? Dan is dát vandaag uw hoogste prioriteit.
EY-organisatie kan aansprakelijk worden
gesteld voor het verlies van iemand die
handelde of die ervan afzag te handelen
ten gevolge van enige informatie in deze
publicatie. Bij elke specifieke aangelegenheid, dient steeds een geschikte adviseur
geraadpleegd te worden.
www.ey.com/be
twitter.com/EY_Belgium
02
impulse 20 - EY
Rudi Braes
CEO en voorzitter EY België
INHOUD
06
16
42
38
impulse 20
04 NIEUWS
26 IN CIJFERS
Een overzicht van actuele gebeurtenissen en interessante activiteiten
Belgische groeibedrijven geven tegengas
06 DOSSIER
28 EXPERT
Peter Hinssen (nexxworks) en Lucien
De Busscher (EY) over radicale innovatie in lifesciences
Voldoen aan de nieuwe documentatievereisten qua verrekenprijzen dankzij
de TP WEB-tool
15 EXPERT
29 CASE #2
Hoe omgaan met de digitale revolutie
in M&A?
Een doeltreffend antwoord op revenue
leakage
16 CASE #1
32 CASE #3
Finalisten en partners van Onderneming
van het Jaar® 2016 aan het woord
Het nieuwe eldorado: de transactie–
gegevens van de klant?
22 CFO BAROMETER
Fraude is niet langer een naald in een
hooiberg
22
+
37 EXPERT
De verkoop van een onderneming is
een belangrijke stap die u beter heel
goed voorbereidt
38 CASE #4
EY begeleidt videostart-up Appiness bij
internationale groeiambities
42 PORTRET
Marion Debruyne, decaan Vlerick
Business School, over digital, data en
disruptie
46 CLIPPINGS
Enkele EY-rapporten voor u gelezen en
beknopt samengevat
47 CLIPPINGS
Meer nieuws van onze sociale kanalen
Meer content kunt u vinden op de EY-website op www.ey.com/be/impulse.
impulse 20 - EY
03
NIEUWS
... in het kort
EY is een dynamische organisatie in volle beweging en ontwikkeling. We zijn ook betrokken
bij tal van externe initiatieven en evenementen. Deze nieuwsrubriek biedt een overzicht
van actuele gebeurtenissen en interessante
activiteiten.
Save the date: Overheidsorganisatie van
het Jaar® 2017
Op dinsdag 14 maart 2017 weten we wie Zorgbedrijf Antwerpen opvolgt als Overheidsorganisatie van het Jaar®.
Tijdens deze presti­gieuze prijsuitreiking plaatsen we opnieuw, samen met onze partners De Tijd/L’Echo en BNP
Paribas Fortis, de publieke sector in de kijker en belonen
we de overheidsorganisaties die dagelijks uitblinken in hun
dienstverlening. Noteer alvast met stip deze datum en ontdek
binnenkort meer info over de finalisten en inschrijvingen via
www.overheidsorganisatievanhetjaar.be.
2017
Recordresultaten voor EY
Met een globale stijging van maar liefst 9% noteert EY een
wereldwijde omzet van US$29,6b voor het boekjaar eindigend
op 30 juni 2016. België groeit zelfs nog sterker met 13,7%.
Deze groei, die al voor het zesde jaar op rij wordt opgetekend,
is vast te stellen in alle servicelines en alle regio’s. Wereldwijd
is die groei ook te danken aan de 26 overnames en zeven
nieuwe internationale allianties die EY heeft gerealiseerd. Dat
alles heeft natuurlijk een impact op het personeelsbestand.
Wereldwijd telt onze organisatie maar liefst 231.000 medewerkers, waarvan bijna 2.000 in België.
Closing Rio
Vijf keer goud, drie keer
zilver, drie keer brons. Dat is
het fantastische eindresultaat van Paralympic Team
Belgium op de Paralympische Spelen in Rio. Tijdens
de ‘Closing Rio’-avond op
24 november werden de
atleten die bijgedragen hebben aan dat Braziliaanse
succes gehuldigd. Als partner van het Belgian Para-
04
impulse 20 - EY
lympic Committee reikte EY
de EY Premium Awards uit
aan de medaillewinnaars.
Op die manier wil EY de uitzonderlijke prestaties van
de atleten in de schijnwerpers plaatsen en vitaliteit
en talent ondersteunen.
Onder meer Florian Van
Acker, Laurens Devos en
Marieke Vervoort namen in
het ADAM Museum in Brussel hun premie in ontvangst.
NIEUWS
Digitale disruptie
aanpakken met
Take the Lead
Digitale technologieën hervormen de zakenwereld,
maar binnen de meeste bedrijven is er een tekort aan
high potentials om die digitale disruptie aan te pakken.
Daarom besloten De Tijd
en Vlerick hun krachten te
bundelen. Samen ontwikkelden ze een innovatief
programma over disruptie:
Take the Lead. Digital Disruption Sprint, waaraan
EY graag zijn steun verleent. De zeer interactieve
blended learning-ervaring
voorziet de deelnemers
van kennis en vaardigheden om disruption aan te
pakken en te beheren. Gedurende twaalf weken van
online leren-sessies met
casestudy’s en interactieve
webinars worden de deelnemers klaargestoomd om
digital leaders te worden.
Door dit Take the Leadprogramma wil EY reageren
op de stijgende nood aan
digitale kennis in de zaken­
wereld. Het programma
start met een kick-offevent
op 16 januari 2017.
EY wordt leider
in Business Intelligence en Data
Analytics
Eerder dit jaar rondde EY de
overname af van i3, dat diensten verleent op het gebied
van Business Intelligence,
Data Analytics en Predictive
Analytics. Hiermee groeit
Ambitieuze scale-ups begeleiden in Co.Station Gent
Op 29 september opende Co.Station Gent zijn deuren. De gloednieuwe campus richt zich
als eerste in België specifiek op scale-ups (opschalende bedrijven). EY wil, onder meer via
EYnovation, innovatief ondernemerschap stimuleren en ondersteunen. Als partner zijn we
daarom permanent aanwezig in Co.Station om ambitieuze scale-ups te begeleiden door
ons internationale netwerk en inhouse expertise voor hen open te stellen. EY organiseert
ook een aantal programma’s zoals bootcamps en hackathons, toegespitst op de specifieke noden van de start-ups. Op die manier helpen we hen om hun onderneming te
doen groeien.
het aantal dataspecialisten
met ongeveer 45 en wordt
EY een belangrijke speler op
deze markt. Door de overname van i3 kan EY tegemoetkomen aan de behoefte aan
advies en ondersteuning
van organisaties die datagedreven willen opereren. De
dataspecialisten helpen bij
het identificeren, verzamelen en vertalen van data
naar waardevolle informatie
waardoor organisaties sneller en beter kunnen inspelen
op trends en ontwikkelingen.
De naam i3 zal vanwege de
naamsbekendheid voorlopig
nog blijven voortbestaan in
combinatie met EY.
A-THREE treedt toe
tot EY België
EY versterkt zijn groeiambities met de overname van
A-THREE, een adviesbureau
dat gespecialiseerd is in het
opsporen, recupereren en
het voorkomen van ‘lekken’
in bedrijven waardoor omzet
ongezien naar buiten vloeit.
De overname kadert in een
brede strategie en ambitie
van EY om doelgericht te
investeren in specifieke
nichedomeinen die onmiddellijk toegevoegde waarde
+
brengen voor de cliënt. Elk
bedrijf, ongeacht grootte of
sector, wordt geconfronteerd
met ‘lekken’ waardoor omzet
zomaar wegvloeit. A-THREE
werd in 2010 opgericht door
Ludwig Bollaerts en Steve
Vandersteen en is de voorbije
jaren uitgegroeid tot een van
de toonaangevende start-ups
op het gebied van Revenue
Leakage. Het kantoor opereert nu onder de merknaam
EY. Ludwig Bollaerts en Steve
Vandersteen zijn beiden
director bij EY.
Meer nieuws vindt u op www.ey.com/be.
impulse 20 - EY
05
DOSSIER
Innovatie duwt op
het gaspedaal
Peter Hinssen (nexxworks) en Lucien De Busscher (EY) over
radicale innovatie in lifesciences
Waarom applaudisseert iedereen tijdens Film Fest Gent als Ken
Loach tegen de overheid, multinationals en banken tekeergaat?
Innovatie is een feit, en we mogen ons niet in aangeleerde
hulpeloosheid wentelen. Integendeel: innovatie gaat almaar sneller
en we mogen die boot niet missen. In de wereld van de lifesciences
is dat de harde waarheid: alleen door radicaal te innoveren kunnen
we de gezondheidszorg betaalbaar houden. Relaas van een boeiend
gesprek met Peter Hinssen (nexxworks) en Lucien De Busscher
(EY) over wat ons voorbij de grenzen van de farmatoekomst te
wachten staat. ‘Real world evidence’ is aan de orde van de dag.
W
ie twee bezige heren samen
wil interviewen, moet vroeg
opstaan. Wij spreken af met
Lucien De Busscher (Medical Device
Lead Partner Europe bij EY) en Peter
Hinssen (chairman en co-founder van
nexxworks, serieel ondernemer, spreker
en auteur) in de lobby van het Sheraton
Brussels Airport, op een ochtend om
7 uur. Hinssen moet dadelijk een voordracht houden, De Busscher moet
spoorslags richting USA vliegen. Toch
steken ze graag de koppen bijeen om te
brainstormen over de toekomst van innovatie in de lifesciencesector. Een begeesterende vlucht van een uur.
Hoe definiëren jullie innovatie
eigenlijk?
Peter Hinssen: “Innovatie ís er gewoon:
06
impulse 20 - EY
alles verandert voortdurend, onze maatschappij is erop gebouwd. Wat opvalt is
dat die innovatie plots versnelt. Ze doet
dat dermate dat sommigen die versnellende innovatie als onaangenaam gaan
ervaren. Op dat moment spreken we
van disruptie. Klaus Schwab, oprichter
en voorzitter van het World Economic
Forum, waarschuwt ons voor de vierde
industriële revolutie die nu plaatsvindt
en digitale, biologische en fysieke systemen samenbrengt. Die nieuwe revolutie
verandert niet langer wat we doen maar
wel onszélf! Als we niet opletten, gaan
we eraan, zegt Schwab. Mijn persoonlijk
oprecht gevoel is dat de ‘day after tomorrow’ er sneller aankomt dan wij wel
denken. Blockchaintechnologie heeft in
enkele jaren tijd al een impact gekregen op hoe overheden en verzekeraars
met veilige data omspringen. In artificial
intelligence is de winter voorbij. Al die
vormen van innovatie komen in een immense stroomversnelling.”
Lucien De Busscher: “Vergelijk het
met een groep die loopt. Lopen deed de
groep al, maar nu versnelt ze plots en
neemt ze een bocht. Het komt erop aan
om in het peloton te blijven en niet achterop te raken. En plots loopt de groep
niet meer op een uitgetekende piste
maar… in 3D! Neem nu Uber Health: verpleegsters komen in een Ubertaxi naar
jou als patiënt toe en geven je thuis een
spuit. Of kijk naar wat je met big data
kunt doen voor bedrijven die griepvaccins produceren. Via social media kunnen ze monitoren hoe een virus zich
geografisch verspreidt. Zulke innovaties
hebben meteen een grote invloed op de
manier waarop grote farmabedrijven
met hun supply chain management en
klantenservice omgaan.”
Als innovatie almaar sneller gaat, dreigen we dan niet de boot te missen?
Lucien De Busscher: “Ik was op de première van I, Daniel Blake van de Britse
regisseur Ken Loach tijdens het Film
Fest Gent. Loach gaf een speech waarin
hij van leer trok tegen multinationals en
overheden die hun arme bevolking in de
steek zouden laten. ‘Laten we met zijn
allen vertragen’, leek zijn motto te zijn.
En hij kreeg er veel applaus voor van
DOSSIER
mensen die ondertussen van een glas
champagne aan het nippen waren. Dat is
toch onzin! Maar we mogen niet vertragen. We moeten integendeel de opportuniteiten van disruptie inzien. Wat niet
wil zeggen dat we niet extra goed zorg
moeten dragen voor die minderheid die
uit de boot valt. Ik wil wel toevoegen dat
we moeten opletten voor aangeleerde
hulpeloosheid: leg je niet neer bij een
situatie, leer jezelf niet aan om achteraan in het peloton te blijven hangen.
Zie veeleer de opportuniteiten ervan
in, voor iedereen! Het doet me denken
aan het dametje dat haar bankbediende
vriendelijk bedankte na zijn uitleg over
de invoering van de euro. Ze zou toch liever niet met die euro meedoen.”
Zit er echt geen gevaar in zo’n snelle
en disruptieve digitale evolutie in de
lifesciences?
Peter Hinssen: “Ik wil verwijzen naar
Charles Dickens’ A Tale of Two Cities: ‘It
was the best of times, it was the worst
of times’. Het kan beide richtingen
uitgaan met radicale innovatie. Veel
spectaculaire veranderingen liggen net
voorbij onze horizon. Dat is bijzonder
dichtbij! Dat merk je duidelijk bij artificial
intelligence. Elon Musk van Tesla heeft
met de opstart van ‘Open AI’, een
onderzoekscentrum rond artificiële
intelligentie, duidelijk voor snelheid
gekozen. Het is trouwens de Belg Pieter
impulse 20 - EY
07
DOSSIER
“Let op voor
aangeleerde
hulpeloosheid:
leg je niet neer
bij een situatie,
leer jezelf
niet aan om
achteraan in
het peloton te
blijven hangen.”
LUCIEN DE BUSSCHER
Wie is Lucien De Busscher?
Lucien De Busscher is vennoot bij EY, waar hij Life
Sciences Leader voor België en Nederland is. Binnen EY
EMEIA is hij verantwoordelijk voor lifesciencebedrijven
met hoofdkwartier in de Verenigde Staten. In Europa is
hij Medical Device Lead Partner.
08
impulse 20 - EY
Abbeel die Musk daarbij adviseert. We
komen plots in een situatie terecht
waarbij de menselijke capaciteit – onze
hersenen – achter gaan hinken op de
processorsnelheid van computers.
Abbeel was met zijn Stanford University
PhD de eerste die een robot ontwikkelde
om de was op te plooien. Hij weet als
geen ander hoe snel de versnelling
door AI en robotica plaatsvindt. Schrik
niet: de dag waarop de computer ons
inhaalt (volgens Ray Kurzweil, auteur
van The Age of Intelligent Machines
zou dat in 2049 zijn, red.) zullen wijzelf
nog meemaken! We moeten voor die
vooruitgang niet bang zijn, die is nu
eenmaal onvermijdelijk. Alleen bedrijven
die dit snel genoeg inzien, zullen op
termijn overleven.”
DOSSIER
Tien digitale revoluties in gezondheidszorg
Dit zijn volgens het recente EY-rapport ‘10 ways that digital transformation is
revolutionizing healthcare’ de tien digitale trends die ons gezonder kunnen maken,
tegen de achtergrond van een verouderende bevolking en een steeds duurder
wordende gezondheidskost.
1. Genomics. Dankzij de sterker wordende rekenkracht van computers beginnen we het
menselijke DNA volledig te ontrafelen. Dat kan leiden tot gepersonaliseerde tests en
behandelingen.
2. Wearables. Slimme gezondheidsmonitoren die we op ons lichaam dragen.
3. Big data leiden tot veel betere comparatieve patiëntenanalyses.
4. Organen-op-chips. Miniatuurorgaantjes die op chips geplant kunnen worden, kunnen
respons op behandelingen monitoren op celniveau.
5. Social media hospitaalreviews. De patiënt wordt mondiger! (‘The patient is ready to
see you’)
6. Digitale trendmonitoring.
7. Genetische engineering.
8. Telegeneeskunde.
9. Operatierobots.
10. 3D-bioprints.
Lees het rapport op www.ey.com/be/impulse
Lucien De Busscher: “Het is toch nauwelijks te geloven dat we in België nog
altijd met ziektebriefjes werken. Eerst
betaal je bij de dokter, dan krijg je een
briefje dat je per post moet opsturen en
dan krijg je wat geld teruggestort. We leven in het Stenen Tijdperk. Zo’n situa­tie
zit gewoon te wachten om gedisrupteerd
te worden! Blockchaintechnologie zal
hier voor een doorbraak kunnen zorgen.
Ik denk dat we op dit vlak in ons land wat
overgedemocratiseerd zijn. De nieuwe
administratie in Saudi-Arabië is volledig
op blockchain uitgetekend. Heel democratisch is dat land nochtans niet… In
België zijn we nog aan het onderzoeken
of blockchain wel conform is met de regels die zijn opgesteld door de Privacy­
commissie.”
Peter Hinssen: “Het is allemaal een
kwestie van lef, van durf. Neem nu
Singapore: ongeveer even groot als
Vlaanderen, en ook een regio zonder
natuurlijke grondstoffen om rijk van te
worden. Wel, Singapore wil de ‘leading
smart innovator’ van de wereld worden.
Ze hebben daar visie, lef en power. Dat
land wordt gerund als een grote onderneming.”
Hoe moeten gevestigde waarden in de
lifesciencesector disruptie overleven?
Lucien De Busscher: “Ze moeten
wendbaar zijn. Daarbij komt het er in
eerste instantie op aan om hun eigen
ecosysteem goed te doorgronden: patiënten die almaar mondiger worden,
farmabedrijven, overheden, zorgverstrekkers,
verzekeringsmaatschappijen, providers van data, technologieproviders. Grote farmabedrijven
moeten veel meer in dialoog gaan met
hun klanten: de overheid en de verzekeraars die hun geneesmiddelen terugbetalen. Wendbare bedrijven leggen de
focus op ‘outcomes’: ze baseren zich op
‘real world data’ die ze uit de praktijk
verzamelen, uit databases, surveys, social media, … En natuurlijk ook op data
die verkregen worden via bijvoorbeeld
‘wearable devices’, draagbare monitoren, … Op basis van al die informatie
kunnen bedrijven verstandig filteren en
zowel hun productie als hun prijszetting en hun supply chain aanpassen.
‘Real world evidence’ is de basis om
nieuwe geneesmiddelen op de markt
te brengen en met de overheid een
contract te sluiten op grond van wat ef-
“Of we het nu willen of niet,
die vooruitgang komt er en wel
sneller dan we denken. We moeten
die omarmen, het gaat over de
toekomst van de mensheid.”
LUCIEN DE BUSSCHER
impulse 20 - EY
09
DOSSIER
Maar door de ethische barrière tussen
farmabedrijven en patiënten is er nood
aan samenwerking tussen alle actoren.
Het hele ecosysteem wordt efficiënter
en dus betaalbaarder.”
fectief werkt. Zo is er een Amerikaanse
producent van osteoporosegeneesmiddelen die een nieuwe pil ontwikkeld
heeft die vele malen duurder is dan de
vorige. De overheid wil die aanvankelijk niet terugbetalen. Nu zegt de producent: ‘We betalen de volledige medische behandeling terug als een patiënt
na de inname van onze pil een been
breekt.’ Dat leidt tot variabele contrac-
ten die dichter bij de werkelijkheid aansluiten. Dankzij ‘real world evidence’
kunnen we ook beter de effectiviteit
van nieuwe middelen monitoren. Dat
alles moet uiteindelijk tot een meer betaalbare gezondheidszorg leiden. Een
ander mooi voorbeeld is de realtimemonitoring van diabetespatiënten. Die
big data laten bedrijven nauwkeurig de
effectiviteit van hun producten meten.
Kan dat allemaal niet tot allerlei morele dilemma’s leiden?
Peter Hinssen: “Zeker en vast, dat is
onvermijdelijk. Leraar zedenleer wordt
een knelpuntberoep! We móéten kijken naar de ‘total cost of health care’.
Laat bedrijven al hun werknemers
monitoren zodat ze kunnen achterhalen wie ongezond leeft. Als we deze
werknemers dan aparte programma’s
aanbieden waardoor ze bijvoorbeeld
twaalf kilo afvallen, besparen we veel
op de gezondheidszorg. Ik vind dat
evident. Is het niet vreemd dat we vandaag meer weten over onze auto dan
over ons lijf? We evolueren snel naar
een systeem dat zich focust op het
beletten dat we ziek worden, en niet
langer op het behandelen van ziekten.
Een goede zaak om alles betaalbaar te
houden, maar het zorgt vast en zeker
al voor wat morele vragen. Zwaardere
morele dilemma’s kom je tegen als je
luistert naar het plan van Calico, het
lifesciencebedrijf van Arthur Levinson
(de voorzitter van Apple). Calico wil
ervoor zorgen dat mensen makkelijk
250 jaar oud worden. Hoe staan we
tegenover die bionische mens van
250 jaar oud?”
“We moeten voor die vooruitgang niet bang zijn, die
is onvermijdelijk. Alleen bedrijven die dit snel genoeg
inzien, zullen op termijn overleven.”
PETER HINSSEN
10
impulse 20 - EY
DOSSIER
Lucien De Busscher: “Of we het nu willen of niet, die vooruitgang komt er en
wel sneller dan we denken. We moeten
die omarmen, het gaat over de toekomst
van de mensheid.”
Belanden we dan niet in een tijdperk
waar de computer het van de mens
overneemt en ons finaal verslaat?
Peter Hinssen: “Dat is één scenario.
Disruptieve innovatie in lifesciences kan
evengoed voor de goede zaak worden
ingezet.”
Lucien De Busscher: “De komende
twintig jaar zullen alleen over ‘outcomes’
gaan. Hoe vind je de juiste data in het
ecosysteem? Hoe filter je die? Hoe definieer je vervolgens wat effectief is? Om
die massa aan data te analyseren, heb je
technologie nodig. Wat IBM Watson (een
cognitief analysesysteem dat met AI
werkt) op dat vlak doet op ongestructureerde data is echt ‘mind-blowing’. Gooi
daar de recente evoluties rond genomics bij en wat dat kan betekenen voor
gepersonaliseerde gezondheidszorg! De
apotheker van de toekomst is bij deze
gewaarschuwd…” n
Wie is Peter Hinssen?
Peter Hinssen is co-oprichter en partner van nexxworks,
een netwerk dat grote organisaties helpt om disruptieve
kracht in hun DNA te pompen. Daarnaast geeft Hinssen
les aan de London Business School, de MIT Sloan
School of Management en andere. Voordien richtte
hij meerdere hightechbedrijven op (waaronder eCOM,
EurASP, Streamcase en Across). Daarnaast is hij auteur
van verschillende boeken, waaronder ‘The New Normal’
en ‘The Network Always Wins’. Hij is internationaal een
veelgevraagd spreker.
impulse 20 - EY
11
DOSSIER
Lang zullen ze leven...
De vierde industriële revolutie wordt gekenmerkt door het
vervagen van fysieke, digitale en biologische werelden. Volgens
Arnaud Bernaert, Head of Global Health van het World Economic
Forum, zal de impact op lifesciences nooit geziene afmetingen
aannemen. EY-vennoot Lucien De Busscher geeft zijn visie over
toekomstige evoluties.
M
en kan geen krant meer openslaan of er staat een artikel in
over de medische vooruitgang
die onze levensverwachting significant
zal verhogen en onze levenskwaliteit
enorm zal verbeteren, of minstens inzichten kan verschaffen hoe we zelf
kunnen bijdragen tot onze algemene
gezondheid.
De exponentiële veranderingen in
de medische wereld staan plots aan
12
impulse 20 - EY
ieders voordeur. Dagelijks krijgen we
links naar meer mHealth-apps dan
we kunnen downloaden. Organen die
uit een 3D-printer rollen, pandemieforecasting door het gebruik van big
data, gepersonaliseerde medicijnen
gecreëerd op basis van genomics (ons
DNA-profiel), de samensmelting van
uw lifestyle-informatie, uw medische
geschiedenis en uw ziekenhuisinformatie geïnitieerd door data uit het
Internet of things, de ontwikkeling
van nieuwe therapieën gestoeld op
Machine Learning via IBM Watson en
artificiële intelligentie (AI) voelen niet
langer aan als sciencefiction.
In diezelfde krant staat, weliswaar op
een andere bladzijde, dat de kosten
voor healthcare de pan uit swingen
en dat, zeker in gebieden met een
vergrijzende bevolking, er een steeds
groter wordend probleem rijst rond
de betaalbaarheid van gezondheidszorg. In de VS zal in 2025 maar liefst
20,4 procent van het BNP naar
healthcare gaan, in België is dit vandaag voorlopig ‘maar’ 12 procent. Alle
schakels in de medische waardeketen
staan onder nooit geziene druk.
Samengevat dient er zich een revolutie in nieuwe behandelingen aan. Deze
zullen evenwel slechts succesvol kunnen zijn als hun effectiviteit bewezen
kan worden. Daarnaast dienen er even
revolutionaire manieren te worden
gevonden om de aberrante kosten
voor gezondheidszorg drastisch terug
te dringen en ‘het systeem’ efficiënt te
maken. Het is evenwel belangrijk in het
digitale oerwoud deze twee basisconcepten uit elkaar te blijven houden.
Het efficiëntievraagstuk is een veelkoppig monster. Het kan gaan over
fusies in het ziekenhuislandschap, over
de switch naar generische geneesmiddelen, over de terugbetalingspolitiek
van de overheid, over supply chainoptimalisatie bij farmabedrijven, over
het innoveren van R&D en het beheersen van het complexe ‘drug discovery’proces. Men kan geen thema bedenken
in de hele waardeketen van de gezondheidszorg of de opportuniteit voor
efficiëntieverbetering dient zich aan.
DOSSIER
Naast veel heilige huisjes, dat wel.
Het codewoord in lifesciences anno
vierde industriële revolutie is ecosysteem. Het is een illusie dat je als
farma- of medical device-bedrijf nog
als standalone kunt doorgaan.
De sleutel tot succes ligt in het doorgronden van de objectieven van de
traditionele én de nieuwe stakeholders
(patiënt, zorgverstrekker, overheid of
verzekeringsmaatschappij, producent
en regulator).
Alle innovatieve producenten hebben inmiddels een ‘ventures’-divisie
opgericht die als missie heeft samenwerkingsverbanden te creëren met
start-ups, techspelers, universiteiten,
ziekenhuizen, ... Innovaties worden
tussen nu en 2025 één derde van de
een tussenpersoon, een onafhankelijke
gestuurd vanuit een platformapproach
omzet van Vifor Fresenius uit dit soort
informatiebroker die de outcomes valieerder dan vanuit een lineaire alliantie.
initiatieven volgen.
deert. Tot op heden bestaat er binnen
Veel informatie wordt gewoon kosDaarenboven is er de komst van comhet ecosysteem geen onafhankelijke
teloos gedeeld via principes van the
pleet nieuwe spelers op de markt. Zo
partij die deze rol invult.
sharing economy.
transformeerde Google X zich naar het
Velcade van Takeda wordt pas terugEnkel wie de juiste allianties heeft
onafhankelijke Verily Life Sciences.
betaald wanneer de bloedwaarden
gesloten kan waarde ontsluiten in
Men kan er een beroep doen op een
voor
multiple
myeloma-patiënten
het ecosysteem. Waarde convergeert
topteam hardware- en softwarespeonder een bepaalde drempel blijven.
in ‘outcomes’. Overheden en verzecialisten en een groep klinische en
De data hiervoor worden door onafkeraars zullen in de toekomst enkel
wetenschappelijke elitetroepen. Alle
hankelijke artsen of door het ziekennieuwe technologieën of behandelwijgrote lifescienceproducenten repten
huis aangeleverd. Het wordt evenwel
zen terugbetalen wanneer bewezen
zich om met Verily een alliantie aan te
complexer wanneer de effectiviteit
wordt dat de waarde van het nieuwe
gaan. Dit resulteerde bijvoorbeeld in
dient te worden bewezen voor bij‘product’ hoger ligt dan wat vandaag
slimme contactlenzen voor diabetici.
voorbeeld diabetes type 2. Het succes
terugbetaald wordt. Het principe pay
De lens van Verily/Alcon bevat sensovan een behandeling hangt af van de
for performance krijgt in meer en meer
ren waardoor de glucosespiegel in het
werking van ‘de pil’. Maar elementen
economieën weerklank.
traanvocht wordt gemeten.
als medicatietrouw (het regelmatig
Slimme contracten kunnen weliswaar
Nog futuristischer wordt het wanen volledig innemen van het medicijn)
enkel worden afgesloten wanneer de
neer u probeert te begrijpen wat
evenals lichaamsbeweging, dieet en
effectiviteit aangetoond kan worden.
Calico doet. Calico is een research &
regelmatige slaap zijn determinerende
Het definiëren van de parameters
development-bedrijf met de missie
factoren.
voor succes is een eerste uitdaging.
om toptechnologie en multidiscipliFresenius heeft zwaar geïnvesteerd
Het meten ervan een veel grotere. De
naire wetenschappers in te zetten om
in… een algoritme. Het werd gecreëerd
uitdaging bestaat er voornamelijk in
de biologie te doorgronden die onze
door analyse van 100.000 patiëntde ondersteunende real world data te
levensduur bepaalt. Calico’s missie is
levensjaren van verzamelde data in
identificeren en te capteren om de outerop gericht om mensen gezonder en
Fresenius Medical Centers. Na comcome aan te tonen. Belangrijke uitdalanger te laten leven. Veel langer… n
mercialisatie van het algoritme zal
ging is wie die data moet verzamelen,
analyseren en attesteren.
Overheden en verzekeMeer informatie? Contacteer Lucien De Busscher op +32 (0)2 774 64 41 - [email protected]
raars hebben nood aan
+
impulse 20 - EY
13
Automating routine tasks can allow humans to focus on
ideas, innovation and higher-value work. Find out how an
investment in robots can mean an investment in people.
ey.com/betterworkingworld #BetterQuestions
The better the question. The better the answer. The better the world works.
14 impulse 20 - EY
© 2016 EYGM Limited. All Rights Reserved. ED 0417.
Will embracing
robots mean
replacing humans?
EXPERT
Hoe omgaan met de
digitale revolutie in M&A?
Je kunt er niet meer omheen: digital is er en gaat steeds sneller.
O
f het nu gaat over het gebruik
van big data bij het optimaliseren van marketing, prijszetting of
een logistiek proces, de impact van digital op businessmodellen die hun inkomstenbasis moeten heruitvinden als gevolg van de digitalisering (zoals media)
of het digitaliseren van interacties zoals
in de bankenwereld, Uber of Airbnb.
Overal is de digitale revolutie volop aan
de gang. Maar welke impact heeft digital
nu precies op transacties?
DIGITALE STRESSTEST
De manier waarop het over te nemen
bedrijf omgaat met de digitale revolutie
brengt een nieuwe dimensie in overnames teweeg. Het gaat over de visie rond
hoe digital de bestaande activiteiten
kan beïnvloeden en/of versterken. Niet
zomaar een IT-project, maar een echt
transformatieproces. Het is de plicht van
elk bedrijf zichzelf voortdurend in vraag
te stellen tegen het licht van de steeds
snellere digitale revolutie. Bedrijven
die dit niet doen, lopen het risico uit de
markt te verdwijnen. En daar investeert
niemand graag in. In uw evaluatie van de
target is het dus zeer belangrijk oog te
hebben voor de (externe) risico’s, maar
ook voor het potentieel ervan. Anders
zou uw recurrente ebitda of uw mooie
businessplan weleens door de mand
kunnen vallen. Een goede commerciële/
digitale analyse van de activiteit en van
de manier waarop het management
hiermee omgaat, wordt dus
steeds belangrijker.
+
DIGITALE M&A
Een dergelijk digitaal transformatieproces vraagt een andere aanpak en
ook andere profielen. Uit een recente
wereldwijde studie onder 600 niettechnologische executives van voornamelijk grote ondernemingen blijkt dat
59 procent van de bevraagde ondernemingen de vereiste bekwaamheden niet
in huis heeft. De bedrijven die daarom
niet organisch kunnen groeien, kunnen
gelukkig ook nog elders te rade gaan en
(hopelijk snel genoeg) de juiste speler(s)
overnemen om zo hun eigen toekomst
veilig te stellen. Dit kan door een overname maar ook door samenwerking. Uit
diezelfde wereldwijde studie blijkt dat
67 procent van de bevraagde bedrijven
dergelijke anorganische aanpak op de
agenda heeft staan en dus aanleiding
kan geven tot een nieuwe golf van M&A.
DIGITAAL TRANSACTIEADVIES
Maar ook de manier waarop een
analyse/due diligence wordt aangepakt,
zal veranderen. Nu al is een due diligence
gebaseerd op data, zij het een eerder beperkte set van data. Toepassing van data
analytics laat toe om op veel grotere
(zelfs ongestructureerde) sets van data
te werken en tot conclusies te komen
met nog meer diepgang (gebaseerd op
statistische analyses bijvoorbeeld). Het
laat bovendien toe om op de beschikbare data andere (en nieuwe) doorsnedes los te laten om tot nieuwe inzichten
Didier De Smet
vennoot EY Transaction Advisory
Services
ltransaction support
l
te komen. De uitdaging wordt wel om
selectief te zijn en met de juiste (gereinigde) data te werken. Maar het gaat
nog verder, want de volgende stap is die
van data analytics over statistische nowcastingmodellen (realtime parameters
identificeren in plaats van indicatoren
die pas na verloop van tijd gekend zijn)
tot meer geavanceerde forecastmodellen en gedetailleerde berekening van
optimalisatiepotentieel
(bijvoorbeeld
operationele verbeteringen of synergieën). Het behoort allemaal tot de perspectieven in de komende jaren. Voeg
daar nog social media analytics aan toe
om brand equity en de klantenappre–
ciatie te meten en benchmarkingtools
en je krijgt een idee van de onbeperkte
mogelijkheden. De meeste hiervan zijn
vandaag al beschikbaar, al worden die
nog zeker niet op alle transacties ingezet. EY zet volop in op deze evolutie en
heeft de afgelopen tijd investeringen
gedaan in i3, social media analytics en
benchmarkingtools. En daar zal het niet
stoppen. Na analytics volgen nog robotics en blockchain, die op zich ook weer
een disruptieve invloed kunnen hebben
op M&A zoals we die vandaag kennen. n
Meer informatie? Contacteer Didier De Smet op +32 (0)2 774 92 01 - [email protected]
impulse 20 - EY
15
“Trots op de
Vynckeniers”
Vyncke bekroond tot Onderneming van het Jaar® 2016
CASE #1
Een West-Vlaams familiebedrijf dat Onderneming van het Jaar® wordt: het klinkt een beetje als
‘terug naar de roots’. Vyncke uit Harelbeke, uitgegroeid tot wereldspeler onder de producenten
van door biomassa aangedreven energiecentrales, bouwt met gezond verstand aan een sterke
groei en wordt voor die no-nonsenseaanpak bekroond met de onderscheiding. Tijdens het event
‘Onderneming van het Jaar® 2016’ op 18 oktober in de Heizel in Brussel werd bovendien MediaGeniX Next Generation uitgeroepen tot Beloftevolle Onderneming van het Jaar®. Wij waren erbij
en applaudisseerden mee.
M
assaal veel schoon volk in Auditorium 2000 op de
Heizel in Brussel. Ministers, captains of industry,
ondernemers, bankiers, enthousiastelingen: ze
komen graag kijken naar een event dat in zijn 22e editie is
uitgegroeid tot een must in ondernemend Vlaanderen: de
verkiezing van de beste onderneming van het jaar.
GEANIMEERDE RONDETAFEL
Tijdens een bijzonder geanimeerde en vaak grappige rondetafel konden de vier finalisten uitleggen wat een onderneming
tot een goede onderneming maakt. Hun antwoorden werden
afgewisseld met korte voorstellingsfilmpjes van alle finalisten.
Philippe Muyters mocht uiteindelijk de winnaar van de
belofteprijs bekendmaken en gaf het begeerde beeldje aan
Dirk Debraekeleer, CEO van MediaGeniX. Zijn bedrijf ontwikkelt software voor de flow en de planning van televisieprogramma’s. De apotheose werd verzorgd door federaal vicepremier en minister van Werk en Economie Kris Peeters. Die
mocht de zwarte enveloppe openen met daarin de beslissing
van de jury onder leiding van Graaf Paul Buysse. Onderneming
van het Jaar® werd… Vyncke uit Harelbeke. Een hele zijvleugel van het auditorium veerde juichend recht: twee bussen vol
‘Vynckeniers’ gingen aan het feesten en stormden het
podium op. Inderdaad: als ondernemen écht hot wordt, zijn we
op de goede weg.
Op zich meteen een van de mooiste verdiensten van dit
initiatief van EY, met de steun van de zakenkrant De Tijd
en BNP Paribas Fortis: ondernemen is niet langer een vies
woord dat ruikt naar ongebreideld kapitalisme. Het is integendeel hip en hot geworden. We kijken met zijn allen op
naar de mannen en vrouwen die durven springen, risico’s nemen, anticyclisch durven denken en innovatief zijn. Ondernemers worden de nieuwe voetballers, helden die ons grote
voorbeeld zijn.
Frederik Delaplace, redactiedirecteur van Mediafin (uitgever van De Tijd), vertelde ons tijdens de receptie die aan het
event voorafging: “Op de E40 zag ik twee bussen rijden vol
Vynckesupporters. Als zoveel mensen voor ondernemers koDE WINNAARS AAN HET WOORD
men supporteren, zijn we op de goede weg.”
Peter Vyncke, CEO Vyncke: “Ik denk dat we deze fanVicepremier Kris Peeters sprak zijn lof uit voor alle finatastische prijs gewonnen hebben omdat we internatiolisten: “Wij houden van bedrijnaal actief zijn maar voorven die innovatief zijn en zich
al omdat we durvers zijn.
impulse
internationaal ontwikkelen. Op
Vyncke is een familiebedrijf
die manier dragen ze bij tot
dat al vier generaties lang
‘Onderneming van het Jaar®’ is een unieke bekroning die
werkgelegenheid. Als overheid
durft te ondernemen in een
al even unieke bedrijven in de spotlights zet. Deze onder­
is het onze taak hen daarbij te
moeilijke conjunctuur. We durnemingen verdienen dat niet alleen omdat hun cijfers
helpen, door het niet moeilijven ver buiten onze comfortbewijzen dat hun ondernemerschap vruchten afwerpt.
ker te maken dan het voor hen
zone te gaan. Al in het begin
Zij geven ook blijk van een gedurfde visie, deugdevaak al is. In plaats van hindervan de jaren negentig walijk bestuur, internationalisatie en geëngageerd teamwork.
nissen op te werpen, moeten
ren wij actief op de Chinese
Zij zijn het mooiste bewijs dat ondernemen met durf en
we als overheid instaan voor
markt. Of we echt innovatief
verbeelding in België nog steeds loont en inspireert.
een goed omringend kader en
zijn? Wel, misschien is die term
zorgen voor minder loonkoswat ‘overrated’. Wij gaan niet
ten.”
over één nacht ijs. Want als je
18
impulse 20 - EY
CASE #1
té snel blijft veranderen en innoveren, riskeer je als onderneming veranderingsmoe te worden. Wij zijn een bedrijf dat
de tijd neemt om de effecten van zijn veranderingen te laten doordringen. Vyncke is een authentiek bedrijf, dat heel
trots is op zijn ‘Vynckeniers’. We internationaliseren snel en
doen aan ‘verantwoord kapitalisme’ maar wél met een stevig onderbouwd en stringent deugdelijk bestuur. We werken
daarbij met een anticyclische strategie. Je moet dúrven investeren als het economisch minder goed gaat. Ik ben blij
verrast met deze prijs. Het is de tweede keer dat we genomineerd zijn, en deze keer hebben we prijs! We gaan er een
pint op drinken, samen met al die andere Vynckeniers!”
Dirk Debraekeleer, CEO MediaGeniX: “In alle eerlijkheid: we
hadden niet verwacht dat we deze prijs zouden winnen. Maar
waarom we dat wél gedaan hebben? Wel, ik denk dat we deze
onderscheiding te danken hebben aan het feit dat er maar
weinig bedrijven in ons land zijn die meemaken wat wij bij
MediaGeniX nu beleven: een eigen businessapplicatie ontwikkelen in een razendsnel evoluerende mediasector. We zetten
ons product niet alleen in eigen land en in Europa op de markt,
maar maken nu ook de sprong naar de rest van de wereld.
Een mooi voorbeeld is de deal die we hebben met BBC, maar
ook zenders als CBC en Al Jazeera werken met onze technologie. Alleen al in de Verenigde Staten hebben we meer
dan twintig grote klanten. We groeien jaarlijks met meer dan
20 procent. De onderscheiding ‘Beloftevolle Onderneming
Dirk Debraekeleer
“We internationaliseren
snel en doen aan
‘verantwoord kapitalisme’
maar wél met een stevig
onderbouwd en stringent
deugdelijk bestuur.”
Broers Peter en Dieter Vyncke
PETER VYNCKE
impulse 20 - EY
19
CASE #1
Juryvoorzitter
Graaf
Paul Buysse
Federaal vicepremier Kris Peeters & gastvrouw Catherine Van Eylen
Didier Beauvois, head corporate, institutional
& public bank BNP Paribas Fortis
Jan Peter Balkenende, voormalig Nederlands premier
en senior external advisor voor EY
“Met onze
businessapplicatie maken
we nu ook de sprong naar
de rest van de wereld.”
DIRK DEBRAEKELEER
20
impulse 20 - EY
Dominique Leroy, CEO Proximus
van het Jaar®’ zal ervoor zorgen dat we als benchmark gezien worden. Zeker in het buitenland zal die erkenning door
de overheid onze marktverovering vergemakkelijken. En de
onderscheiding zal ons ook helpen om makkelijker nieuwe
mensen te vinden.”
DE PARTNERS VAN HET EVENEMENT AAN HET WOORD
Frederik Delaplace, redactiedirecteur Mediafin: “Ik vind
het evident dat wij als uitgever van een zakenkrant het
ondernemerschap stimuleren. We willen daarbij de nadruk
CASE #1
Rudi Braes, CEO & Voorzitter
EY België & Nederland
Philippe Muyters, Vlaams minister van Werk
vigheid en stabiliteit bieden aan bedrijven die willen groeien.
Een van de belangrijkste kenmerken van bedrijven die voor
deze onderscheiding in aanmerking komen is de toegevoegde
waarde van hun projecten: creativiteit, disruptieve innovatie,
verkoopbaarheid en professionalisme. Bedrijven die die kenmerken hebben, willen wij als bankier graag steunen.”
Rudi Braes, CEO & Voorzitter EY België & Nederland: “Wat was
dit toch weer een schitterend event! Wat een enthousiasme
voor het ondernemerschap! We tonen op die manier aan dat
ondernemen loont én anderen inspireert en aanzet. Bij EY willen wij er alles aan doen om het ondernemerschap te stimuleren. De ondernemingen die we tijdens dit evenement in de
schijnwerpers plaatsen zijn stuk voor stuk inspirerende voorbeelden. Ze vinden zich constant opnieuw uit, en dat is nodig
in een maatschappij die voor enorme omwentelingen staat
door nieuwe technologieën. We willen in deze tijden meer dan
ooit ondernemingen bijstaan om hen te helpen een legacy op
te bouwen.” n
De finalisten
Onderneming van het Jaar® 2016
Frederik Delaplace,
redactiedirecteur Mediafin
leggen op het hele weefsel van de onderneming en níét op één
individu. Het entrepreneurship zit in de totale structuur. Je
hebt een ondernemende geest nodig van top tot onder. Ik vind
het dan ook heel mooi om te zien hoe deze award in 22 jaar
geëvolueerd is en erin geslaagd is om het ondernemerschap
zo te steunen en op de kaart te zetten.”
Didier Beauvois, head corporate, institutional en public bank
BNP Paribas Fortis België: “Onze bank wil innovatie graag
financieren, en dus is deze onderscheiding perfect in lijn met
onze doelstellingen. Net als EY wil ook BNP Paribas Fortis ste-
•BOMA International (facility supplies)
•Gemaco Group (promotional products en point-of-sales
oplossingen)
•LVD Group (slimme plaatbewerkingsmachines)
•Vyncke (biomassa-energiecentrales)
Beloftevolle Onderneming van het Jaar® 2016
•e-BO Enterprises (intelligente beveiligingsplatformen)
•MediaGeniX Next Generation (advanced broadcast
management systems)
•Multiplicom (diagnostische testen)
•REstore (intelligente stroomvraagsturing)
Meer foto’s via www.ondernemingvanhetjaar.be
impulse 20 - EY
21
CFO BAROMETER
Fraude is niet langer
een naald in een
hooiberg
Fraude is van alle tijden, toch lijkt ze steeds vaker om zich heen te grijpen. Neemt het aantal fraudegevallen hand over hand toe? Of wordt fraude beter gedetecteerd? Nieuwe regelgeving die vanuit
de Verenigde Staten komt overgewaaid, een Europese Commissie die zint op een rist anticorruptiemaatregelen, de toenemende media-aandacht voor belastingontduiking, het zijn maar enkele van de
recente tendensen die fraude onder de aandacht brengen.
D
e CFO Barometer ondervroeg
recentelijk de Belgische CFO’s
over hun houding ten opzichte
van fraude. Wat blijkt? Bijna zeven op
de tien respondenten hebben ooit met
fraude te maken gehad. Ongeveer de
helft van hen geeft te kennen dat het
om fraude met betrekking tot facturatie
ging, terwijl telkens ongeveer een derde
deel het over diefstal van goederen en
aankoopfraude heeft. Maar daarmee
stellen dat CFO’s veel met fraude geconfronteerd worden gaat wat kort door
de bocht, vinden Frederik Verhasselt en
Peter Leyman van de Fraud Investigation and Dispute Services van EY.
“Met getallen heb je nog lang niet
de realiteit aangetoond”, nuanceert
Verhasselt. “Tellen bijvoorbeeld al die
doorzichtige pogingen tot CEO-fraude
mee?” Dat zijn pogingen van fraudeurs
om – terwijl ze zich voordoen als de
CEO – medewerkers voornamelijk per
e-mail aan te zetten om een financiële
transactie te doen. “We zien de laatste
jaren een waterval van frauduleuze
e-mails. Per e-mail kun je immers hon-
22
impulse 20 - EY
derdduizenden mensen bereiken. Maar
daardoor heeft zich nog geen fraude
voorgedaan.”
Of er daadwerkelijk sprake is van fraude
valt soms moeilijk te bepalen. “Wij onderzoeken al ruim 15 jaar fraudegevallen en ik kan niet zeggen dat er statis-
Hebt u ooit al te maken
gehad met een fraudegeval
in uw bedrijf?
tisch gezien meer fraude zou zijn”, zegt
Peter Leyman. “Wel is er meer bewustzijn rond fraude aan het groeien, vermoed ik. Bedrijven willen actie ondernemen. Door preventief op te treden, en
als het dan toch gebeurt, door de fraude
te detecteren en te onderzoeken.”
Bevindt uw onderneming
zich volgens u in een
fraudegevoelige sector?
7,2%
32,9%
33,3%
67,1%
51,4%
Ja
Ja
Nee
Nee
Ik weet het niet
41,4%
CFO BAROMETER
“Het is van belang om te beseffen
dat bedrijven die menen een
preventiebeleid te hebben soms
nog tekortschieten in de effectieve
opvolging ervan.”
FREDERIK VERHASSELT
VOORKOMEN IS BETER DAN
GENEZEN
Als een fraudeur eenmaal zijn zinnen heeft gezet op uw bedrijf, zal hij
steeds proberen de zwakheden in een
systeem te misbruiken. Als onderneming is het dus aangewezen om de
eigen zwakheden te onderkennen en
de nodige controles te implementeren.
Uit de CFO Barometer komt naar voren
dat manuele interventies mogelijk zijn
in de meerderheid van de processen en
systemen. Ruim drie kwart van de CFO’s
geeft te kennen dat systemen en processen voorzien zijn van ingebouwde
controlemechanismen.
Interne
controlesystemen
kunnen
fraude echter nooit volledig uitsluiten.
De menselijke factor, hoewel een essentieel element in de naleving van
de procedures, is vaak ook de zwakste
schakel. Mensen maken fouten. Soms
onbewust, ze worden om de tuin geleid,
of ze maken misbruik van hun kennis en
positie omwille van frauduleuze transacties. Bewustwording en integriteit
vormen daarom twee pijlers van het
preventiebeleid.
Hoe is het met ons bewustzijn gesteld?
Ruim 51 procent van de deelnemers
denkt niet in een fraudegevoelige sector te opereren. En ongeveer
56 procent van de CFO’s schat niet
met fraudegevoelige producten of
diensten te werken. Onderschat men
het probleem? “Vragen we naar fraudegevoeligheid in de sector, dan komen
we al snel in het domein van de externe
fraude”, vertelt Leyman, “maar een
groot deel van de fraudegevallen grijpt
gewoonlijk plaats doordat een eigen
medewerker fraudeert.”
In die zin maakt het niet zoveel uit in
welke sector de onderneming actief is.
Verhasselt: “Men denkt wel vaker dat
fraude van buitenaf goed is afgedekt
en dat dit volstaat. Maar de klassieke
Peter Leyman
senior manager EY Assurance Services
l forensic data analytics, anti-bribery
and anti-corruption, litigation support
& third party due diligence
l
fraude van de accountant die een bedrag naar zijn eigen rekening doorsluist
blijft tot de mogelijkheden behoren.”
Polsen we naar de aanleiding voor
bedrijven om een preventiebeleid op
te tekenen, dan geeft bijna 53 procent
van de CFO’s te kennen dat het beleid
er gekomen is na een fraudegeval in de
onderneming. De overige CFO’s duiden
voornamelijk een interne audit of de
overheid aan. “Bedrijven zeggen spontaan: bij ons wordt niet gefraudeerd”,
Frederik Verhasselt
vennoot EY Assurance Services
forensic data analytics, anti-bribery
and anti-corruption, litigation support
& third party due diligence
l
l
impulse 20 - EY
23
CFO BAROMETER
zegt Verhasselt. “Tot het wel gebeurt.
Er bestaat nogal wat schroom om zoiets
toe te geven. Dat is heel begrijpelijk. Als
het eenmaal gebeurd is, is men sneller
bereid om te praten over een fraudebeleid.”
Als we de ondernemingen met een
fraudebeleid vragen voor welk domein
het dient, dan geeft men in negen op de
tien gevallen finance en administratie
aan, en in de helft van de gevallen de
operationele activiteiten. Verhasselt:
“Hier is het belangrijk om te beseffen
dat bedrijven die menen een preventiebeleid te hebben soms nog tekortschieten in de effectieve opvolging ervan.”
ALS HET DAN TOCH GEBEURT
Is fraude opsporen zoals zoeken naar
een naald in een hooiberg? Met de
huidige staat van data-analyse geldt
dit niet langer, menen Verhasselt en
Leyman. Technieken van datamining
laten ondernemingen toe om verdachte
transacties en gedragingen op te sporen
in zeer grote hoeveelheden gestructureerde en ongestructureerde data. Het
in een vroeg stadium detecteren van
ongewone transacties laat de CFO dus
toe om eventuele verliezen te beperken
en opportuniteiten voor besparingen te
identificeren.
Ruim 55 procent van de respondenten
stelt dat men de fraude tijdig heeft kun-
Waarvoor staat
FIDS?
Frederik Verhasselt en Peter Leyman
zijn respectievelijk vennoot en senior
manager bij de zeskoppige afdeling Fraud Investigation and Dispute
Services (FIDS), een onderdeel van
EY’s Assurance Services. De afdeling
ontfermt zich over alles wat te maken
heeft met de preventie, detectie en
het onderzoek van fraude.
24
impulse 20 - EY
“Fraudezaken met de mantel der
liefde toedekken is een slecht
signaal aan de hele organisatie.
Fraude moet onderzocht worden
en wat je is afgenomen moet
teruggevorderd worden.”
PETER LEYMAN
nen detecteren, maar als we vragen hoe
deze fraude aan het licht is gekomen,
dan wijzen heel wat CFO’s op ‘toeval’
en de hulp van opmerkzame collega’s.
Vooral dat laatste steekt er met kop
en schouders bovenuit. “Hoewel het
belangrijk is dat men automatische
detectiemechanismen inbouwt in de
systemen, zie je dus het belang van
zogenaamde whistleblowers”, zegt
Leyman. “Dat zijn medewerkers die gewaarworden dat bepaalde handelingen
niet door de beugel kunnen en aan de
alarmbel trekken. Onze afdeling probeert daarom fraude te bestrijden door
onder meer een whistleblower channel
te ontwikkelen waar deze mensen met
hun grieven naartoe kunnen.”
Een dergelijk kanaal blijkt nodig, want
de drempel om te melden en persoonlijk
betrokken te worden in een fraudezaak
is hoog. “Vandaar dat men er goed
aan doet eerst naar ons te komen en
te overleggen”, zegt Verhasselt. “We
raden in de meeste gevallen aan om
een klacht in te dienen en het parket
in te schakelen. Je kunt de aangifte
van fraude stimuleren door middel van
een intern beleidsstuk waarin duidelijk
gemaakt wordt waar medewerkers die
verveeld zitten met een vermoeden van
fraude naartoe kunnen. Daarnaast kun
je ook de mensen meer bewust maken
van waar fraude zich kan voordoen.”
Hebt u een
opgetekend fraudepreventiebeleid...
94,3%
Voor uw financiën en
administratie?
Voor uw operationele
activiteiten?
57,1%
Wat is de aanleiding voor
het opstellen van een
fraudepreventiebeleid?
Fraude in het eigen bedrijf
52,6%
Fraude in een ander bedrijf
17,5%
Audit
47,4%
Overheidsaanbevelingen/
wetgeving
21,1%
CFO BAROMETER
Heeft uw onderneming de fraude
tijdig opgemerkt? Dus, kon schade
vermeden worden?
44,7%
55,3%
Ja
Nee
van de reputatie van het bedrijf of de
HOE REAGEREN?
integriteit van de onderneming. Welke
Fraude kan niet onbestraft blijven,
Denkt u dat fraudebestrijding
rol kan de CFO hierin spelen? “De CFO
benadrukken Verhasselt en Leyman.
uw business direct iets
oplevert?
waakt over de cijfers, het komt erop
Zonder kordate reactie ontstaat een
aan intentionele lekken te dichten door
sfeer waarbij de drempel tot frauderen
bijvoorbeeld te garanderen dat je te
steeds lager wordt. “De reflex om de
maken hebt met bonafide partijen en
zaken met de mantel der liefde toe
correct geregistreerde transacties”,
te dekken bestaat nog steeds”, zegt
zegt Verhasselt. “De CFO doet er goed
Leyman. “Maar dat is een slecht signaal
29,9%
aan om mee te waken over fraudebeaan de hele organisatie. Fraude moet
heersing in de andere afdelingen”, zegt
onderzocht worden en wat je is afgenoLeyman. “Het is tenslotte vaak de CFO
men moet teruggevorderd worden.”
70,1%
die de tweede en laatste handtekeningUit de CFO Barometer blijkt dat onderbevoegdheid voor betalingen heeft.”
nemingen vooral intern communiceren
Kortom, bedrijven zouden eerst en
over fraudegevallen. En dan gaat het
vooral goed moeten beseffen met wie
vooral om communicatie binnen de top.
zij zakendoen. Verhasselt: “Stel je de
“Toch gaan bedrijven openlijker over
Ja
vraag: zijn dit gekeurde partijen? Zijn
fraude communiceren”, zegt Leyman.
Nee
dit partijen die ethisch sterk in hun
“Steeds meer beseffen bedrijven dat
schoenen staan? Kloppen de reële
het geen schande is om met fraude
transacties met wat je voor ogen had?
geconfronteerd te worden zolang men
op voorhand niet van vergewist te hebHet is helemaal niet zo gek moeilijk om
er maar krachtdadig op reageert en de
ben of je met een betrouwbare partij te
op basis van de moderne technologieën
nodige lessen trekt.”
maken hebt, dan krijg je dat vandaag
uit te maken met wie of wat je te maken
Gevraagd naar wat fraudebeheersing
niet uitgelegd.” n
hebt. Als het misloopt, en je blijkt je er
oplevert, benadrukken CFO’s het belang
van preventie, gevolgd
door het creëren van een
Meer informatie? Contacteer Frederik Verhasselt op +32 (0)2 774 60 97 - [email protected]
goede sfeer op het werk
of Peter Leyman op +32 (0)2 774 64 70 - [email protected]
en tot slot de vrijwaring
+
impulse 20 - EY
25
IN CIJFERS
Belgische groeibedrijven
geven tegengas
Terwijl downsizing vandaag aan de orde van de dag is, telt ons land gelukkig ook nog bedrijven die
sterk groeien. In het rapport ‘The Belgian High-Growth Monitor 2016’ worden die groeiers onder de
loep genomen. We hebben er de belangrijkste cijfers voor u uitgelicht.
JONG
Gemiddeld is een HGF in
ons land jonger dan andere bedrijven. De meerderheid van hen telt tussen de tien en de vijftig
werknemers.
47.791
NIEUWE JOBS
De HGF’s van ons land
zijn dé jobcreëerders ‘par
excellence’ in België. De
799 HGF’s met hoge groei
in tewerkstelling zorgden
in de periode 2011 tot 2014
voor 47.791 nieuwe banen
in ons land. En dat terwijl
het aantal jobs dat door
alle bedrijven van minstens tien werknemers
gegenereerd werd met
bijna 10.000 gezakt is.
26
impulse 20 - EY
DEFINITIE
Een HGF (High-Growth Firm) is een onderneming die al minstens drie jaar na elkaar op zijn
minst 20% groeit op het vlak van personeelsbestand of toegevoegde waarde. Bij het begin van
de meting moet zo’n onderneming minimaal tien werknemers tellen, ofwel de OESO-norm van
HGF.
3 %
6,24 %
11 %
GROEIT QUA
PERSONEELSBESTAND
GROEIT QUA
TOEGEVOEGDE WAARDE
GROEI IN EBITDA
Als we het aantal werknemers als maatstaf nemen, dan
groeit in België amper 3% van
onze bedrijven in de periode
2012-2015. Dat is geen zaligmakend percentage en bovendien is het de derde keer op
rij dat de metingen een daling
tonen. Op het vlak van personeelsgroei maken we dus
geen goede beurt.
Gaan we uit van de
toegevoegde waarde, dan
groeit 6,24% van onze Belgische ondernemingen. Zij
zijn de motor van de groei
van het BBP van ons land.
Want die 6,24% van de bedrijven realiseert samen
meer groei in toegevoegde
waarde dan alle andere
bedrijven samen.
Een andere conclusie uit het
rapport: tijdens sterke groeijaren tekenen HGF’s over het
algemeen ook sterke ebitdacijfers op. De gemiddelde
ebitdagroei voor HGF’s die
sterk groeien in toegevoegde
waarde is 660%, terwijl dat
gemiddelde voor alle bedrijven 11% bedraagt.
IN CIJFERS
11,15 %
Kennisindustrie
Waar vinden we de meeste HGF’s? Het mag misschien niet
verwonderen dat die in de sector van de kennisindustrie
te vinden zijn. En dat zowel inzake tewerkstelling als wat
toegevoegde waarde betreft. Ze zijn daarnaast opvallend
ondervertegenwoordigd in de meer traditionele sectoren
als productie, bouw, retail en transport.
Waar zitten ze?
Een opvallende tendens: de provincies met het hoogste
aantal HGF’s in ons land zijn Antwerpen en Waals-Brabant.
Maar bij uitstek de beste regio is het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (11,15%). De zwakste provincies qua aantal
HGF’s zijn West-Vlaanderen, Luik en Henegouwen. Allicht
zijn dat niet toevallig ook de regio’s waar de traditionelere
industriële sectoren zwaarder doorwegen.
Onderneming van het Jaar®
Alle finalisten voor de award van Onderneming van het Jaar® zijn stuk voor stuk snelgroeiers.
De vier Vlaamse finalisten, BOMA International, LVD Group, Gemaco Group en Vyncke, en de vier
Franstalige finalisten, Daoust, Pranarôm-HerbalGem, Procoplast en Ronveaux, hebben over de periode 2010-2015 een groei neergezet van 106% in omzet, 83% in toegevoegde waarde en 52% in
personeel. Met een gemiddelde omzet en toegevoegde waarde in 2015 van respectievelijk €103m
en €43m getuigen ze dat grootte geen belemmering voor groei hoeft te zijn.
MEER INFO?
‘The Belgian High-Growth Monitor 2016’ is een jaarlijkse publicatie op initiatief van het Impulscentrum voor Groei van de
Vlerick Business School, in samenwerking met EY en KBC.
Hans Crijns, professor management practice en partner Vlerick Business School
[email protected]
+32 (0)9 210 98 20
Marc Cosaert, vennoot EY M&A Advisory
[email protected]
+32 (0)2 774 60 11
+
Het integrale rapport vindt u via www.vlerick.com/nl/research-and-faculty.
impulse 20 - EY
27
EXPERT
Nieuwe TP-documentatietool
heel compleet en
gebruiksvriendelijk
Jan Bode
Als onderdeel van haar project rond grondslaguitholling en
winstverschuiving (BEPS) heeft de OESO haar richtsnoeren
voor transfer pricing-documentatie herzien. Daarbij stelt ze een
drielagige structuur voor bestaande uit een masterbestand, lokale
bestanden en verslaglegging per land.
D
•
•
•
impulse 20 - EY
vennoot EY Tax Consultants
transfer pricing
l
l
nen bij het stroomlijnen van hun interne
processen en het genereren van rapportagepakketten, en die strookt met BEPS
13 wereldwijd.
Op basis van actuele feedback en enquêtes van cliënten hebben we begrepen
dat dit een van de meest volledige TPdocumentatietools op de markt is, die
tegelijk zeer gebruiksvriendelijk blijft.
Heel wat multinationals hebben belangstelling voor deze tool, vooral omdat hij
makkelijk kan worden aangepast aan het
individuele profiel van de multinational
en zijn actuele fase van TP-naleving. Deze tool biedt vlotte toegang tot aanvullende functies van de tool in een latere
fase. n
ANALYSE
•
•
•
•
Geautomatiseerde berekening van
winstniveau-indicatoren en vergelijking
met geüploade benchmarkingstudies
Coherentietoetsingen tussen transactiepartijen tijdens het analyseproces
Analyse en documenteren van verschillende soorten transacties, met inbegrip
van buitengewone transacties
Afstemming op jaarrekeningen
+
28
Kurt Van der Voorde
VERSCHILLENDE BENADERINGEN
EY heeft verschillende benaderingen
ontwikkeld om documentatie inzake verrekenprijzen op te stellen die moeiteloos
kan worden aangepast aan de omvang,
de interne middelen en het exploitatiemodel van elke individuele cliënt. Als
onderdeel van dit aanbod heeft EY een
alomvattende documentatietool ontwikkeld die multinationals kan ondersteu-
GEGEVENSINPUT
Gecentraliseerde of gedecentraliseerde gegevensinput
Uploaden en bestandsbeheer van
relevante documenten (voorafgaande
prijsovereenkomsten (APA’s), rulings,
akkoorden, benchmarkingstudies, ...)
Coherente definiëring van winstniveau-indicatoren op groepsniveau
Documentatie gebaseerd op bestanden en inhoud van het vorige jaar is
mogelijk
l
vereiste voor een lokaal bestand echter
ruimer geïnterpreteerd en zal de indiening van specifieke verrekenprijsformulieren eisen. Deze formulieren werden
op het ogenblik van publicatie van dit
artikel afgerond in een Koninklijk Besluit.
e wereldwijde tenuitvoerlegging van deze richtsnoeren
zorgt ervoor dat in veel landen
een vroegere voorbereiding van de
TP-documentatie nodig wordt of dat ze
voor de eerste keer formele vereisten
stellen voor documentatie inzake verrekenprijzen. België was een van die landen en voerde op 1 juli 2016 een nieuwe
wetgeving in om de formele vereisten
voor documentatie inzake verrekenprijzen effectief ten uitvoer te brengen. Dit
omvat ook verslaglegging per land. De
Belgische wetgeving strookt over het
algemeen met de drielagige benadering
van Actie 13 van de OESO en het BEPSproject. De Belgische regering heeft de
•
vennoot EY Tax Consultants
transfer pricing
l
OUTPUT
•
•
•
•
Definiëren en creëren van individuele
tekstbouwblokken
Geautomatiseerde compilatie van tekstbouwblokken in documentatiepakketten
(masterbestand en lokaal bestand)
Aanpasbare masterformaatsjablonen
voor coherente en kenmerkende documentatie op groepsniveau
Eenvoudig genereren van verslagen
in verschillende bestandsformaten en
verslaglegging per land
Meer informatie? Contacteer Jan Bode op +32 (0)2 774 92 93 - [email protected]
of Kurt Van der Voorde op +32 (0)2 774 92 81 - [email protected]
CASE #2
Geef een krachtig,
doeltreffend antwoord
op revenue leakage
Elk jaar lekt er bij middelgrote tot grote bedrijven
1 à 5 procent van de ebitda weg. Maar het valt
de ondernemers niet op, omdat de individuele
verliezen te klein zijn of niet geregistreerd
worden. Samen maken ze echter vaak een groot
bedrag uit. Te veel om te laten liggen. Dankzij de
nieuwe service, Revenue Leakage, is die omzet
niet langer verloren. Impulse praat erover
met Steve Vandersteen en Sylvie Borremans,
respectievelijk director en operational manager
van het betrokken team.
Of dat het facturatieprogramma de oude prijs blijft hanteren.”
Ondernemingen zijn zich vaak van geen kwaad bewust?
Steve Vandersteen: “Nee. Het gaat immers veelal over kleine
lekken, die niet zo goed opvallen als je een bedrijf runt dat
miljoenen euro’s verzet. Maar die samen vaak wel een significant bedrag uitmaken. Sommige bedrijven nemen het risico
op revenue leakage er gewoon bij, omdat ze willen groeien.
Maar almaar minder ondernemingen zijn daartoe bereid, in
deze tijden van besparingen en efficiëntie-oefeningen.”
OP JACHT NAAR WEGGELEKTE OMZET
Jullie team van experten gaat naar die onzichtbare verliezen
op zoek?
Steve Vandersteen: “Ja, we nemen alle bedrijfsprocessen
systematisch onder de loep om de omzetlekken op te sporen,
te dichten, te recupereren en voorgoed te vermijden.”
nkele percenten omzet, dat lijkt niet zoveel. Tot u
Sylvie Borremans: “Daarbij zijn we achtereenvolgens
de rekening maakt. Door omzetlekken verliezen de
researcher, loodgieter, diplomaat én procesengineer (lacht).
500 grootste bedrijven van ons land samen makkelijk
In de eerste fase van ons werk duiken we in het verle400 miljoen euro per jaar. Het totaalcijfer voor de Belgische
den, op zoek naar omzetlekken. Hiervoor verzamelen we
ondernemingen ligt waarschijnlijk nog een pak hoger, tegen
tal van historische gegevens over facturen, commerciële
2 miljard euro.
contracten, … Al die informatie vergelijken we vervolgens met
wat er in de boekhouding staat. We
Hoe ontstaat die revenue leakage?
bekijken bijvoorbeeld of de betaalde
Steve Vandersteen: “Ze is meestal
impulse De 500 grootste bedrijven
facturen mét de afgesproken kortinde optelsom van verschillende kleine,
van ons land verliezen sagen opgesteld zijn. Zo komt de reveonopgemerkte fouten die zich voormen makkelijk 400 miljoen euro per jaar,
nue leakage aan het licht, en kunnen
doen ondanks de vele controles,
door onzichtbare revenue leakage. Revenue
we er ook een geldwaarde op plakken.
geautomatiseerde ERP-systemen en
Leakage neemt alle bedrijfsprocessen systeDaarna trekken we onze loodgietersaudits. De meest voor de hand ligmatisch onder de loep om de revenue leakage
tenue aan, op zoek naar de bronnen
gende reden is een menselijke fout,
op te sporen, te dichten, te recupereren en
van de lekken. We identificeren het
zoals een dubbele boeking van een
voorgoed te vermijden.
acute probleem, analyseren hoe het
inkomende factuur.
misgelopen is en brengen de mankeMaar de oorzaak ligt zeker niet altijd
menten van het betrokken proces in kaart.
bij een medewerker. Er kan ook een kink in de bedrijfsprocesVervolgens worden we diplomaat, om het weggelekte geld te
sen zitten. Wat bijvoorbeeld geregeld voorkomt, is dat de inrecupereren. In 70 tot 80 procent van de gevallen krijgen we het
koopdienst een korting verkrijgt bij een toeleverancier, maar
bedrag vlot terug, mits een claim met duidelijke bewijsstukken.
dat de boekhoudkundige dienst daar niet van op de hoogte is.
E
impulse 20 - EY
29
CASE #2
“Om alle lekken
te vinden en te
dichten, moet
je het bedrijf en
zijn processen
zeer goed
doorgronden.”
STEVE VANDERSTEEN
De overige lekken vergen wat meer
Sylvie Borremans
Steve Vandersteen
onderhandelingen, vaak omdat ze groot
loperational manager EY Advisory
l
director
EY
Advisory
zijn. Dan werken we bijvoorbeeld een
lrevenue leakage
lrevenue leakage
commercieel settlement uit. Of besluiten
beide partijen om de gelekte som te investeren in een nieuw gezamenlijk project.
Tot slot ontpoppen we ons tot procesengineer, die voorkomt dat de leakage zich nog voordoet in de
Uiteraard focussen we ook op de medewerkers zelf: we maken
toekomst. Terwijl we eerder enkel de individuele lekken dichthen bewust van de problematiek en we trainen hen om onze
ten, tekenen we nu een nieuw, geoptimaliseerd bedrijfsproces
controles zelf uit te voeren.
uit. We zoeken naar de dieperliggende oorzaken en introduTijdens de eindfase stellen we ook een uitgebreid rapport op,
ceren structurele oplossingen om de verliezen voorgoed te
dat per departement een overzicht biedt van de vastgestelde
vermijden.”
lekken, de gerecupereerde bedragen en de toegepaste oplossingen. Zo begrijpt de CFO des te meer onze meerwaarde.”
Welke vernieuwingen implementeren jullie dan?
TRANSPARANTIE CRUCIAAL
Steve Vandersteen: “Bijvoorbeeld een nieuw informaticasysteem waarmee alle bedrijfsdepartementen toegang krijgen
Wat is de grote uitdaging voor revenue leakage?
tot cruciale facturatiegegevens. Of software die waarschuwt
Steve Vandersteen: “Om alle lekken te vinden en te dichten,
bij een mogelijke dubbele boeking van een inkomende factuur.
moet je het bedrijf en zijn processen zeer goed doorgronden. Niet alleen de financiële afdeling, maar
ook bijvoorbeeld de sales en de logistiek. Want
de bron van het lek kan overal zitten: van een
simpele inputfout in de facturatiesoftware
over onopgemerkte, speciale prijsafspraSamen met Ludwig Bollaerts behoort Steve Vandersteen tot de pioniers
ken die bleven zitten in de mailbox van een
op het vlak van Revenue Leakage in België. In 2010 richtten ze samen
inkoper tot het uiteindelijk niet-naleven van
de start-up A-THREE op, met de bedoeling om omzetlekken op te sporen
contractafspraken tussen onze cliënt en zijn
en te dichten bij middelgrote en grote ondernemingen. Ook toen al stond
leverancier.”
Sylvie Borremans in voor de dagelijkse operationele leiding.
Sylvie Borremans: “Het is dus cruciaal dat
Al snel boekte het bedrijf veel succes, in tal van sectoren. Zo bouwden zijn
een bedrijf volledige toegang biedt tot al zijn
specialisten een groot klantenbestand en een indrukwekkende expertise uit.
Om verder te groeien, ook internationaal, besloten EY en A-THREE om sinds
gegevens en processen. Want alleen zo kunjuli 2016 de krachten te bundelen.
nen we alle revenue leakage in kaart brengen
en elimineren. Daarbij hebben we uiteraard
veel respect voor vertrouwelijke gegevens.”
Pioniers in België
30
impulse 20 - EY
CASE #2
“In 70 tot 80 procent van de
gevallen krijgen we de weggelekte
omzet makkelijk terug.”
Drie formules
SYLVIE BORREMANS
Waar kan een onderzoek naar revenue leakage het verschil maken?
Steve Vandersteen: “Om zeker te zijn dat je alle omzet
waarvoor je gewerkt hebt daadwerkelijk realiseert. Vandaag én morgen. Dat is niet alleen goed nieuws voor je
cijfers, het motiveert ook je medewerkers om verder het
beste van zichzelf te geven. Hun werk levert immers meer
dan ooit op.”
Sylvie Borremans: “Misschien denkt een ondernemer dat
lekken bij hem niet voorkomen. Maar de ervaring leert
ons dat nagenoeg elk bedrijf ermee kampt. Vaak gaat het
om vele beperkte bedragen, dat klopt. Maar vele kleintjes
maken een groot. Het loont dus absoluut de moeite om de
financiële huishouding door ons te laten checken. Alleen
zo is een ondernemer zeker dat hij geen verdiende cent
misloopt.” n
+
Wilt u een beroep doen op onze diensten? Dan hebt
u de keuze tussen drie samenwerkingsmodellen:
Out-sourced: dit is het ideale instapmodel, voor de scan van
bijvoorbeeld één afdeling of entiteit. Levert onze zoektocht
niets op, dan kost onze dienst u niets. U betaalt immers alleen
een percentage op de gevonden inkomsten.
Co-sourced: wilt u meer dan één onderdeel van uw bedrijf
laten controleren, dan werken onze experts en uw medewerkers hiervoor samen. De verloning zit verwerkt in de volledige
projectkost, maar houdt ook nog voor een stuk rekening met
wat we vinden.
In-sourced: hierbij werken onze experts elke dag mee in uw
bedrijf, onder uw aansturing. Zij zoeken dagelijks naar revenue leakage en staan u continu bij met advies. Hiervoor rekenen we een kost per dag aan, opnieuw aangevuld met
een vindersloon.
Meer informatie? Contacteer Steve Vandersteen op +32 (0)2 774 64 34 - [email protected]
of Sylvie Borremans op +32 (0)2 774 62 35 - [email protected]
Surf naar www.youtube.com/EYBelgium om het interview met Steve Vandersteen en Sylvie Borremans te bekijken.
impulse 20 - EY
31
Het nieuwe eldorado:
de transactiegegevens
van de klant?
Al geruime tijd woedt er een strijd rond betalingen. Verschillende globale spelers (Amazon, Google
en Apple) hebben hun eigen betaalmiddel gelanceerd. De goudmijn aan transactiegegevens waarover de financiële instellingen beschikken is hun niet ontgaan… en al evenmin het feit dat die financiële instellingen deze schat slechts beperkt of zelfs helemaal niet benutten. Als je het voorspellingsvermogen van deze nieuwe reuzen van de digitale wereld kent, kan men zich afvragen tot waar ze
zouden kunnen gaan indien ze toegang hadden tot alle stromen van bankgegevens.
32
impulse 20 - EY
CASE #3
impulse 20 - EY
33
CASE #3
D
e spelregels worden
momenteel
gewijzigd. Met de goedkeuring van de nieuwe
PSD2-richtlijn zullen de
banken voortaan verplicht
worden om bepaalde gegevens met derden te delen,
met als vooropgesteld doel
een einde te maken aan hun
monopolie op de toegang
tot de transactiegegevens.
Dit luidt een nieuw tijdperk
in: de concurrentie zal niet
Filip Bogaert
langer gebaseerd zijn op
het vermogen om de klant en diens informatie te behouden
om te voorkomen dat hij wordt benaderd door een concurrent… maar op het vermogen om deze gegevens te interpreteren om zo beter te beantwoorden aan de behoeften van de
consument.
DE BUIT OPSTRIJKEN OF ZWAAR VERLIEZEN
Velen voorspellen dat de banken de verliezers zullen zijn. Ze
stellen dat de digitale actoren vandaag meer gewend zijn om
de gegevens van de klanten te benutten om hen doelgerichte aanbevelingen te doen. Maar PSD2 zal ook de banken de
mogelijkheid geven om een
overzicht te krijgen van alle
rekeningen van de klant.
Tot dusver beschikten ze
slechts over een deel van
de informatie voor de klanten die rekeningen hadden
bij meerdere banken en
raakten ze vaak verloren in
de analyse van de stromen
tussen de verschillende rekeningen van de klant.
De financiële instellingen
vertrekken natuurlijk met
Bart Dumon
een voorsprong, namelijk
door het vertrouwen dat
hun klanten in hen hebben voor het beheer van deze finan­
ciële gegevens. Volgens een studie van Febelfin staan de traditionele financiële instellingen zelfs op de eerste plaats op dat
gebied. Maar ze mogen dit niet voor vanzelfsprekend houden,
aangezien een deel van dat vertrouwen net kan samenhangen
met het feit dat deze gegevens vandaag onderbenut worden
door de finan­ciële spelers.
34
impulse 20 - EY
impulse
Net als bij andere topics moeten ook bij het onderwerp ‘data’
verschillende competenties op elkaar worden afgestemd, binnen de soms futuristische ambities van de klantenafdelingen,
de technische beperkingen van de systemen, het technologische risico en de naleving van de wetgeving. EY verzamelt de
vereiste geavanceerde competenties allemaal onder één dak
om de hele problematiek te beheren en kan een volledige en
geïntegreerde oplossing aanbieden.
DE KLANT HOUDT DE SLEUTELS
VAN DE KLUIS IN HANDEN
In tegenstelling tot wat bepaalde financiële maatschappijen durven laten uitschijnen, horen de transactiegegevens
slechts toe aan één enkele
persoon: de klant. Hij is de
enige die beslist of hij zijn
gegevens al dan niet zal
delen. Hij zal ook zijn toestemming moeten geven
voor de gebruikte gegevens en waarvoor ze kunnen dienen. De klant moet
dus overtuigd worden van
de gegrondheid van de gekozen aanpak en van het
persoonlijke voordeel dat
hij erbij heeft om bepaalde
Frank De Jonghe
van zijn gegevens ter beschikking te stellen.
MEN KAN BETER GOED GEWAPEND ZIJN
De financiële instellingen moeten handelen… en snel! Maar
dat vergt meer dan enkel wat goede wil. De competenties
die vereist zijn om de strijd te winnen zijn steeds talrijker en
omvatten bijvoorbeeld:
De klant begrijpen via de gegevens en hem overtuigen
(Marke­ting)
Men kan zich de vraag stellen of de financiële instellingen
in staat zijn een aanvullende gegevensstroom te beheren,
als weinige onder hen de reeds beschikbare gegevens correct benutten. De recente investeringsprogramma’s op het
vlak van gegevensbeheer getuigen van dit besef en van de
wil om de verloren tijd in te halen. Bepalen welke gegevens
pertinent zijn en waartoe ze moeten dienen, is nu vaak nog
CASE #3
koffiedik kijken. Bovendien, zoals eerder vermeld, moet men
de klant ervan overtuigen dat hij er belang bij heeft om toegang te verlenen tot zijn gegevens.
De steeds toenemende gegevensstroom verzamelen,
structureren en beheren (IT)
Ook op dit vlak worden enorme investeringen gedaan om
de bestaande gegevens, waarvan de kwaliteit soms twijfelachtig is, te ordenen. De hoofddoelstelling is zich ervan te
vergewissen dat alle noodzakelijke gegevens beschikbaar
zijn in realtime om de nodige soepelheid en het nodige
reactievermogen aan de dag te kunnen leggen.
Voorspellen in plaats van te verklaren (Data Modelling)
De kracht van het algoritme maakt op lange termijn steeds
het verschil. Het vermogen om een betekenis te geven aan
de gegevens en ze af te stemmen op de behoeften van de
klant is onontbeerlijk voor succes. De modellen kunnen immers niet worden omgevormd tot een zwarte doos waarin
alles wordt beheerd zonder rekening te houden met de doelstelling die door de klant wordt nagestreefd.
verhogen. Er zijn bijzonder zware sancties voor wie bepaalde regels van het recht op de privacy negeert.
WIE EERST KOMT, EERST MAALT?
Het is dus een feit: de
wedloop om de gegevens
vormt de goldrush van de
moderne tijden. Dit gevoelige gebied zou zich dan
ook kunnen omvormen tot
een Far West. De traditionele financiële instellingen
beschikken natuurlijk over
een voorsprong. Maar de
nieuwkomers op de markt
zouden hen al snel kunnen
overschaduwen. Het is dus
aan hen om hun huidige
Bernard Ghigny
dominante positie zo goed
mogelijk te benutten, want anders zou de nieuwe wereld
voor hen weleens minder gunstig kunnen zijn dan de oude. n
De koffer vergrendelen (IT Security)
De bescherming van gevoelige gegevens is een hot topic. De
talrijke onthullingen (leaks) tonen aan hoe kwetsbaar de systemen zijn. De regelgevers eisen vandaag dat de financiële
instellingen niet langer de enige zijn die over de gegevens
beschikken, wat er uiteraard toe zal leiden dat de mogelijke
lekken
vermenigvuldigd
worden en de bescherming
moet worden uitgebreid.
Yannick Grécourt
De wetgeving en het belang van de klant respecteren (Legal)
Tegelijkertijd
met
het
openstellen van de gegevens heeft de Europese
regelgever een nieuwe
wet ontwikkeld, de General
Data Protection Regulation
(GDPR), om de bescherming van de consument te
+
Filip Bogaert
vennoot EY Financial Services - legal & compliance
Frank De Jonghe
vennoot EY Financial Services - risk & modelling
Bart Dumon
vennoot EY Financial Services - IT & data
Yannick Grécourt
vennoot EY Financial Services - strategy, customer & operations
Bernard Ghigny
vennoot EY Financial Services - IT & cyber security
Meer informatie? Contacteer Yannick Grécourt op +32 (0)2 774 62 21 - [email protected],
Bart Dumon op +32 (0)2 774 92 48 - [email protected], Frank De Jonghe op +32 (0)2 774 99 56 [email protected], Bernard Ghigny op +32 (0)2 774 95 47 - [email protected]
of Filip Bogaert op +32 (0)2 774 91 45 - [email protected]
Surf naar www.youtube.com/EYBelgium om het interview met Yannick Grécourt te bekijken.
impulse 20 - EY
35
Cybercrime can only be fought by combining technology
and business acumen with uniquely human insights.
ey.com/betterworkingworld #BetterQuestions
36
impulse 20 - EY
© 2016 EYGM Limited. All Rights Reserved. ED None.
Is the answer
to cybercrime
more technology,
or more people?
EXPERT
“Goed voorbereid
is half gewonnen”
Bij de verkoop van een onderneming komt zoveel kijken en het
vraagt zoveel tijd en energie dat het echt cruciaal is dat u een
dergelijke belangrijke stap heel goed voorbereidt. Uw eigen bedrijf verkopen is te vergelijken met uw huis verkopen: ook daar
gaat u niet over één nacht ijs.
N
iet alle ondernemers-eigenaars
komen zo vaak in aanraking met
overnames en al zeker niet met
de verkoop van hun eigen bedrijf. Als
dan bovendien aan de andere kant ervaren private-equityspelers zitten, dan
wilt u graag goed voorbereid zijn. Maar
wat houdt een goede voorbereiding
juist in?
BESTEED VOLDOENDE AANDACHT
AAN UW MARKT IN KAART TE
BRENGEN
Eenvoudig samengevat is het essentieel
om een heel goed inzicht te hebben in
de markt waarin u als onderneming
actief bent. Daarbij dient u zich de vraag
te stellen voor welke industriële spelers
het bedrijf interessant kan zijn, terwijl
private-equityspelers graag inzicht
willen hebben in de groeimogelijkheden
van de onderneming. Hoe meer in
detail de mogelijke overnames zijn
uitgewerkt, hoe gemakkelijker u
private-equityspelers mee in het proces
kunt trekken.
ONDERBOUWD BUSINESSPLAN IS
ESSENTIEEL
Trek ook voldoende tijd uit om uw businessplan op te stellen en te
onderbouwen. Niet alleen zal er
met een vergrootglas worden
+
gekeken naar de cijfers uit het verleden,
maar men zal van daaruit ook willen begrijpen of de inschattingen voor de toekomst realistisch zijn en conform met
uw strategie en de marktevoluties. Een
businessplan gechallenged door een
professionele partij kan u niet alleen
helpen om een beter inzicht te krijgen
maar geeft ook de nodige credibiliteit
naar de buitenwereld.
ONDERSCHAT DE MENSELIJKE
FACTOR NIET!
De beste transacties zowel financieel
als op cultureel vlak gebeuren vaak
tussen partijen die elkaar al lange tijd
kennen. Industriële spelers die het bedrijf al langer op hun radar hebben of
private-equityspelers die echt interesse
hebben in een bepaalde markt en vervolgens heel wat energie en tijd hebben
gestoken om een bepaalde sector van
binnen en van buiten te kennen. Mensen die ook de tijd nemen om echt de
spilfiguren aan boord beter te leren
kennen.
ELK VERKOOPPROCES
IS MAATWERK
Het is belangrijk dat het verkoopproces
Els Degroote
vennoot EY Transaction Advisory
Services
lM&A advisory
l
wordt afgestemd op de noden van de
verkoper. Het verkoopproces van een
bedrijf dat sterk groeit, hoge marges
heeft, weinig concurrenten en weinig
investeringen vergt, zal er anders uitzien dan voor een onderneming waar
niet zoveel partijen in de rij voor staan.
Een goed netwerk in binnen- en buitenland alsook een grondige marktkennis
zullen mee de finale prijs bepalen.
EEN TRUSTED ADVISOR IS HET
KLANKBORD VAN DE VERKOPER
De keuze van een adviseur die u honderd procent vertrouwt, die het allerbeste voorheeft met u als eigenaar en
het bedrijf, is cruciaal. EY wil alvast die
trusted advisor zijn en heeft de kennis
en de kunde om ondernemingen een
geïntegreerde aanpak aan te bieden
gaande van marktanalyses en financiële
analyses tot het leiden van het verkoopproces van a tot z. n
Meer informatie? Contacteer Els Degroote op +32 (0)2 749 17 07 - [email protected]
Surf naar www.youtube.com/EYBelgium om het interview met Els Degroote te bekijken.
impulse 20 - EY
37
CASE #4
“We willen een
wereldspeler worden”
Jonas De Cooman en Michel De Wachter zijn ‘co’. Co-CEO van Appiness. Het zijn maar twee letters,
maar ze vertellen veel. Dat de twee oprichters van het innovatieve technologiebedrijf elkaar voor
de volle honderd procent vertrouwen, bijvoorbeeld. Vertrouwen loopt als een rode draad door hun
succesverhaal dat begon met een goed doel in… Oeganda.
Oeganda?
Jonas De Cooman: “Michel en ik hebben elkaar leren kennen als vrijwilligers in de non-profitorganisatie die ik in 2008
oprichtte, YouBridge. YouBridge wil studenten in ontwikkelingslanden met technologie en kennis coachen naar digitale
projecten. Elk jaar bezoeken we één project en in 2013 zijn wij
samen naar Oeganda gegaan om testimonials te verzamelen
over hoe onze 400 laptops daar een impact hadden. ’s Avonds
filosofeerden we in een bar in Kampala en vroegen we ons af
wat we zouden kunnen bereiken als we ons voltijds konden
toeleggen op onze eigen zaak. Wat we méér zouden kunnen
bereiken voor een goed doel als we een succesvolle business
hadden en daardoor fondsen zelf zouden kunnen toewijzen.”
De Cooman was toen European Senior Brand Manager bij CocaCola. Michel De Wachter Head Strategic & Transversal Communication bij BNP Paribas Fortis.
Jonas De Cooman: “Oeganda bracht veel inspiratie. Week in,
week uit zaten Michel en ik nadien rond de tafel om te kijken
wat we konden doen. Zeer vruchtbare meetings waren dat,
want we hebben gemeenschappelijke competenties en zijn
enorm complementair. Wij geloven dat we steeds meer leven
in een ervaringsmaatschappij en zochten naar technologieën
die belevingen kunnen verbeteren. Vandaar ook onze bedrijfsnaam, Appiness. Omdat wij ervan uitgaan dat technologie in
staat is om mensen gelukkiger te maken. Het eerste idee waar
we opkwamen was een sports experience-applicatie. Met die
app wilden we de ervaring van een sportwedstrijd uitbreiden.
Bij een voetbalmatch zit slechts een deel van de fans op de tribune. Onze toepassing versterkte de beleving van die match en
bracht die naar de hele sportieve achterban: in het stadion zelf,
maar ook thuis of op café. We investeerden allebei 12.000 euro
in het project en gingen ermee ‘de boer op’. We trokken naar
Anderlecht, Club Brugge en Genk en moesten vaststellen dat
we het ei van Columbus niet hadden gevonden. De toepassing
had te weinig waarde.”
De samenwerking tussen EY en Appiness opent nieuwe perspectieven.
38
impulse 20 - EY
CASE #4
Michel De Wachter
Michel De Wachter: “Die demo had alle mogelijke functionaliteiten, maar dat waren zeker geen verloren kosten. Bepaalde
features uit die app legden de basis voor Spott. We moesten
voor onze huidige succesvolle app dus niet opnieuw van nul
vertrekken.”
Wellicht was het toch even schrikken en slikken?
Jonas De Cooman: “We hebben vooral veel geleerd over
de willingness to pay. Het heeft weinig zin om iets te blijven
pushen waar te weinig waarde in zit en waar mensen niet voor
willen betalen. Een gesprek met mensen uit de mediasector
bracht nieuwe inzichten. De televisiewereld krijgt namelijk
concurrentie van andere kanalen en andere media, waarbij er
ook inkomsten wegsijpelen richting Amerika. In februari 2014
werkten we de eerste demo van Spott uit en pitchten die in
juni bij Medialaan. Onze insteek was: ‘Wij kunnen ervoor zorgen dat jullie publiek een rijkere ervaring beleeft.’ Hoe? Door
een platform aan te bieden waarbij mensen die geïnteresseerd
zijn in bepaalde content, on the spot meer informatie kunnen
krijgen. Wil je gekleed gaan zoals Jonas Van Geel? Wil je direct
tickets kopen voor de liveshow van tv-vedette X? Kan allemaal.
De baseline van Spott vat het samen: ‘Spott. Kijk. Klik. Ontdek.”
Michel De Wachter: “We zijn nooit vanuit technologie beginnen te denken, geen van ons is een IT’er. Jonas is een marketeer pur sang en ik ben een product developer. De technische
obstakels die we bij de ontwikkeling van Spott tegenkwamen
hebben ons geleerd om te praten met zoveel mogelijk mensen. Zo ging ik naar een reünie van mijn middelbare school en
begon er te ‘zagen’ over het feit dat we botsten op een probleem met visuele algoritmen. Bleek dat mijn oud-klasgenoot
Steven aan de UGent werkt en gespecialiseerd is in, jawel,
visuele algoritmen. Met een heel team heeft Steven ons daarin
verder begeleid. Wat leren we daaruit? Dat je moet buitenkomen, praten en nooit schrik moet hebben om informatie te
delen. Als iemand je idee pikt en namaakt, is dat toch een teken
dat het niet copy proof genoeg is. Als iemand er op de juiste
manier op inhaakt, kun je er alleen maar beter van worden.”
Jonas De Cooman: “Daar is een schitterende term voor: serendipiteit. Voor mij is serendipiteit een combinatie van een duidelijke visie en geluk. Wat Michel zonet vertelde, is ook een rode
draad door ons verhaal: actief geluk. Dat geldt ook voor onze
uitrol. We zijn niet alleen gaan praten met Medialaan, maar ook
met RTL om het zuiden van het land te bedienen. Het partnerschap met die twee grote mediaspelers bracht een domino-effect
op gang en zo zijn ook VRT en Proximus op de radar gekomen.”
Michel De Wachter: “En Microsoft. We mochten ons als start-up
presenteren aan investeerders tijdens LevelUp in de Ghelamco
Arena. Iemand van Microsoft nodigde ons nadien uit om deel te
Appiness op de drempel van internationale doorbraak
Appiness ging in 2014 van start binnen de iMinds Accelerator. Hun Spott-applicatie haalde in 2015 de shortlist van de IBC Awards en
schoot de hoofdvogel af op de Chicago Booth Global New Venture Challenge. In 2016 werd Appiness op de NAB Show (National Association of Broadcasters) in Las Vegas uitgeroepen tot een van de top 5-start-ups. Appiness is in het Microsoft Accelerator-programma verkozen tot een van de top 8-start-ups. In Korea veroverde het bedrijf van Jonas De Cooman en Michel De Wachter een plaats in de top 40
van de K-Startup Grand Challenge.
Appiness houdt kantoor in Aalst, Londen en Seoul. Het snelgroeiende bedrijf met internationale ambities haalde al 3,1 miljoen euro op en
ontving een IWT-subsidie van 440.000 euro. Bij Appiness werken 19 medewerkers.
impulse 20 - EY
39
CASE #4
Koop meteen wat u ziet
De stap van product placement op televisie tot product placement in uw eigen kast is
opnieuw een stukje kleiner geworden. Sterker nog: er is geen stap meer. Spott, de app
die Appiness ontwikkelde, laat toe om wat u op tv ziet meteen te kopen in de juiste webwinkel. Waar kun je die fruitpers kopen die Sofie Dumont gebruikt in ‘Sofie in de keuken
van’? Een klik op uw smartphone en u kent prijs en winkelpunt. U hoeft niet per se
meteen te kopen, u kunt alles wat u leuk vindt toevoegen aan uw wenslijst en delen met
uw vrienden. Dat maakt van Spott “ook een platform waar u inspiratie kunt opdoen”. Op
VTM werkt de app bij ‘Familie’, ‘Cordon’ en het eerder vermelde ‘Sofie in de keuken van’.
Op RTL bij ‘Suits’ en ‘Revenge’. Gesprekken met de VRT en buitenlandse zenders lopen
volop. Er loopt ook een interactieve campagne voor een Belgische modeketen.
nemen aan de Microsoft Accelerator. Van de 350 start-ups die
geselecteerd waren, blijven er nu nog acht over, waarvan twee
Belgische. Het is ongelofelijk hoe je door in die context samen
te werken beter wordt. Je leert veel bij van de sterktes van de
mensen met wie je daar werkt, je botst op je eigen zwaktes en
dat stelt je in staat het bedrijf te laten groeien.”
Jullie zijn goede vrienden, is dat de beste basis om een onderneming uit de grond te stampen?
Jonas De Cooman: “Eerst was er de complementariteit van
onze competenties, de inspiratie van Oeganda en daaruit
groeide vriendschap, vertrouwen en ondernemerschap.”
Michel De Wachter: “Die dynamiek is het fundament. Intussen
weten we dat als een van ons ooit ‘opperhoofd’ moet worden,
we dat van elkaar zouden verdragen.”
Jonas De Cooman: “We denken altijd aan wat het beste is voor
het bedrijf. We denken meer als aandeelhouders dan als managers en plaatsen daardoor ons ego meer op de achtergrond.”
Michel De Wachter: “Ons doel is niet om met een Ferrari te
rijden of elke dag champagne te drinken. Wel om later, als
Appiness een succes wordt, terug te kunnen grijpen naar de
bron van onze samenwerking.”
Jonas De Cooman: “Bill Gates is een inspiratiebron op dat vlak.
Hij kiest één uitdaging waarvoor hij wil bijdragen – in zijn geval
malaria – en zie: het aantal besmettingen is met 57 procent
gedaald. Wat bewijst dat als je een duidelijke focus hebt, je business sense kunt toepassen op problemen in de maatschappij.
Au fond zijn wij sociale ondernemers. Nu nog niet, omdat we de
business op gang moeten trekken, maar we durven Amerikaans
te denken. We beseffen dat we de technologie en de mensen
in huis hebben om ons verhaal internationaal te lanceren. Er
zijn concrete gesprekken in Zwitserland, dat dan weer een testmarkt is voor Duitsland. Twee van onze medewerkers zitten in
Seoul. We hebben een Chinese investeerder. Het is niet onze
40
impulse 20 - EY
Jonas De Cooman
bedoeling een Belgisch bedrijf uit te bouwen, we willen een
wereldspeler worden. We moeten wel snel zijn. Onze enige concurrent, het Amerikaanse The Take, weet van ons bestaan en is
nu de Europese markt aan het prospecteren.”
Appiness staat op een kantelpunt. The time is now?
Michel De Wachter: “Dat klopt, en daarin moeten we zeer
nederig zijn. We moeten onszelf goed kennen: onze sterktes en
onze zwaktes. Om onze zwakke flanken af te dekken, hebben
we hulp gevraagd. Het feit dat we ons kunnen omringen met
specialisten van EY is een grote troef.”
Jonas De Cooman: “We zijn klaar voor verdere uitbreiding. We
hebben net vers kapitaal aangetrokken en onze technologie is
CASE #4
perfect schaalbaar. Dat in de jongste kapitaalronde de investeerders van het eerste uur opnieuw fondsen ter beschikking
stellen, zegt toch wel dat we een succesvol traject hebben
afgelegd en dat die mensen in ons geloven. Ook dat is vertrouwen.”
Michel De Wachter: “We hebben profielen opgesteld van de
mensen die we willen aantrekken. Al het werk dat we tot nu
toe gedaan hebben heeft ervoor gezorgd dat we aan de startmeet staan. Nu begint het.” n
Philippe Verhoeven
Een kwestie van vertrouwen
“Wat we enorm appreciëren aan de aanpak van EY is de handsonmentaliteit. EY kijkt echt naar de noden van het bedrijf op
alle vlak. Hun inbreng rond patentrecht en fiscaliteit is voor
ons, bijvoorbeeld, cruciaal. Daar heb je specialisten voor
nodig”, zegt Jonas De Cooman. Voor EY begeleidt vennoot
Philippe Verhoeven Appiness.
Appiness staat voor de grote sprong voorwaarts?
Wat is de aantrekkingskracht van Appiness voor EY?
ook zijn: financieel, inhoudelijk, naar productontwikkeling en/
Philippe Verhoeven: “België is een kweekvijver van start-ups en
of marktbenadering toe. Voorbeelden genoeg van ondernemers
scale-ups en daar komen vaak succesvolle duurzame bedrijven
die dat teamaspect onderschatten en onderweg op een muur
uit. Partneren van bij het begin is de boodschap. De rol die we
botsen. Het is voor ons als EYnovator belangrijk om de juiste
voor onszelf zien is die van trusted business advisor – een idee
vragen, the better question, te stellen, zodat prille ondernemers
dat ontstaan is uit EYnovation en ingebakken zit in ons EY-DNA.
worden getriggerd en zichzelf en hun plannen kritisch afwegen.
Met ons EYnovation-programma werken wij drempelverlagend
Op basis van onze ervaringen en rijke expertise zetten wij hen
voor start-ups en scale-ups en nemen wij de koudwatervrees bij
hierdoor aan tot reflectie en fungeren wij als sparring partner
hen weg om met een wereldwijd geïntegreerde dienstverstrek-
voor hun wildste dromen en realisaties. Wij aarzelen ook niet
ker in zee te gaan. We willen van bij het begin een vertrouwens-
om hen in contact te brengen met ons netwerk van succesvolle
relatie opbouwen met die jonge bedrijven en hen begeleiden
ondernemers en ondernemingen om ervaringen te delen en uit
naar succes, het wel en wee samen doorstaan en kennis delen.”
te wisselen.” www.eynovation.be
Philippe Verhoeven: “En dat roept bij hen nieuwe vragen op,
waarbij wij hen begeleiden. Die internationale ambitie spreekt
ons natuurlijk heel erg aan. Het is belangrijk om een gezonde
ambitie te hebben. Het is ook belangrijk om een goed team te
vormen om de vooropgestelde doelen te bereiken, welke deze
impulse 20 - EY
41
PORTRET
De
toekomst
ligt in
disruptieve
innovatie
Marion Debruyne, decaan Vlerick Business
School, over Digital, Data en Disruption
42
impulse 20 - EY
PORTRET
Taxidienst Uber een schoolvoorbeeld van disruptie? Vergeet het. Lees er Clayton Christensens
The Innovator’s Dilemma uit 1997 nog eens op na, het boek waarin de term disruptie het leven zag.
Marion Debruyne, kersvers decaan van de Vlerick Business School, heeft het soms wat gehad met de
hype rond disruptie. Het aloude dilemma van Christensen blijft intussen bestaan: hoe moeten grote
bedrijven zich wapenen tegen de snelheid en wijsheid van disruptieve starters? Digitaal gaan, werken
met de onbegrensde mogelijkheden van big data en zelf disruptieve antwoorden zoeken: ‘3-D’ als
antwoord op het grote dilemma.
K
ort na haar aanstelling als decaan
van de Vlerick Business School
gaf Marion Debruyne (43) een interview aan de Financial Times: “Ik denk
niet dat het relevant is dat ik een vrouw
ben.” Ook al is ze wereldwijd een uitzondering in zo’n positie, toch typeert het
haar bescheidenheid. Debruyne is een
harde werker, een dame die minzaam
glimlacht maar ondertussen flitsend
snel denkt en ageert. “Ik mag hopen dat
we het gendertopic toch al lang voorbij
zijn.”
Dus focussen we liever op wat haar
professioneel zo lief is: innovatie en
hoe bedrijven daarmee een kritische
voorsprong kunnen opbouwen en behouden. En dat is vandaag verre van
makkelijk. We hebben de mond vol van
innovatie. De term ‘disruptie’ is intussen
zo ‘hot’ geworden dat we hem nauwelijks durven vermelden tijdens het interview. Debruyne moet erom lachen: “Je
hoort dat woord te pas en te onpas vallen. Als academicus vind ik dat pijnlijk,
omdat velen vergeten wat ‘disruptie’
precies betekent. Misschien moeten we
met zijn allen nog eens The Innovator’s
Dilemma van Clayton Christensen uit
1997 lezen.”
VAN LOW-END TRAAG NAAR BOVEN
De Harvardprof zag ruim twintig jaar geleden al pijnlijk helder in wat de mogelijke nadelen van innovatie kunnen zijn.
Essentieel daarbij is het concept van
disruptie. Debruyne: “We gebruiken dat
woord te vaak als de betere, straffere
variant van innovatie. Essentieel bij het
begrip disruptie is dat het een evolutie
is die van onderuit komt. Disruptie gaat
over een nieuw product of een nieuwe
dienst die low-end zijn, oorspronkelijk
dus minderwaardig. Neem nu de lowcostluchtvaartindustrie. Southwest Airlines bood goedkope vluchten aan door
het aanbod aan diensten drastisch te
reduceren. Het is een mooi voorbeeld
van een step-downpropositie. Haal alles wat niet essentieel is eraf en maak
zo een totaal nieuwe businesspropositie. En zo boorde Southwest – en later
Ryanair en andere voorbeelden – een
nieuw marktsegment aan in de leisure
airline-industrie. Gradueel zie je zo’n
disruptief idee zijn weg naar boven maken. Kijk maar naar Ryanair: je kunt nu
ook al genummerde zitjes boeken en
bijbetalen om langs de fast lane in te
Opleiding: Take the Lead
Zakenkrant De Tijd en Vlerick Business School ontwikkelen een innovatief leerplatform rond innovatie. Tijdens een serie online–
lesreeksen en enkele live-events kunnen lezers van De Tijd en l’Echo zich laten inspireren en dé ‘digital leader’ van morgen worden.
Doelgroep zijn maximaal 200 geselecteerde lezers. Ze solliciteren via een onlinetool. Als ze worden uitgekozen, worden zij de
200 future digital change agents. Inhoudelijk worden de deelnemers klaargestoomd met de kennis en de skills om digitale disruptie in
duurzame groei om te zetten.
Twaalf weken lang worden ze ondergedompeld in digitale sessies, lezingen van digitale pioniers, nemen ze deel aan webinars, krijgen
ze les van bekende Vlerickprofessoren als Smaranda Boros, Katleen De Stobbeleir en Steve Muylle. Het hele leerproces levert diepgaande inzichten in hoe een digitale strategie moet worden ontwikkeld die tot een sterkere organisatie zal leiden, maar ook hoe men
zijn organisatie kan omvormen tot een plaats waar digitale disruptie duurzame groei oplevert, met de klant als focus. De opleiding
leidt tot een Vlerick Business School Certificate.
Dankzij een goede samenwerking met EY, Adecco, ING, Jan De Nul en Microsoft is deze opleiding voor de 200 geselecteerden volledig
gratis.
www.tijd.be/takethelead
impulse 20 - EY
43
PORTRET
checken.” Dat ver vooruit zijn op de toekomst noemde Christensen ‘disruptieve
innovatie’. Ze begint onderaan en zoekt
nadien langzaam haar weg naar boven.
En daar komt het innovatiedilemma al
meteen om de hoek piepen. Het is een
probleem dat al in 1997 beschreven
werd, maar steeds brandender actueel
blijkt te worden. Een disruptieve innovatie creëert een nieuwe markt. Bestaande bedrijven weten vaak niet hoe
ze daarop moeten reageren. Debruyne:
“Wat houdt gevestigde waarden tegen
om ook zelf te gaan disrupteren? Vaak
hebben ze te veel te verliezen. Ze hebben veel assets, een grote structuur, …
Je kunt die niet zomaar wegcijferen.
Dat is riskant. Rationeel gesproken is
disruptie iets moeilijks. Je wil namelijk
niet in eigen voet schieten.”
En ze haalt het voorbeeld van autoverzekeraars aan. Een disruptieve speler
bepaalt zijn tarieven op basis van een
nauwkeurige monitoring van het rij­
Wie is Marion Debruyne?
Marion Debruyne (43) is gewoon hoogleraar, partner
en sinds vorig jaar ook decaan van de Vlerick Business
School.
Van opleiding is Debruyne burgerlijk ingenieur scheikunde (UGent). In 2002 haalde ze een PhD in toegepaste
economische wetenschappen. Aan de Vlerick Business
School haalde ze eerder ook al een master in marketingmanagement.
Als prof aan de Vlerick Business School specialiseerde
ze zich in marketingstrategie en innovatie. Daarna werd
ze hoofd van de masteropleidingen. En sinds 2015 is ze
decaan aan de Vlerick Business School (in opvolging van
Philippe Haspeslagh). Ze is meteen de eerste vrouw aan
het hoofd van de gereputeerde businessschool.
Debruyne is ook extern bestuurder bij Guberna, Kinepolis
en Ackermans & van Haaren.
44
impulse 20 - EY
PORTRET
“Digitalisering in het onderwijs laat ons
niet alleen een breder publiek bereiken
maar geeft ook meer flexibiliteit.”
MARION DEBRUYNE
terlijk de term ‘disruption’ in de mond.
Het richt zich daarbij duidelijk naar de
millennials. “Dat is een moeilijke oefening voor Accor, als je weet dat Airbnb
baksteenloos is, geen vastgoed heeft.
Accor wil dus van twee werelden het beste proberen te combineren. Als het niet
antwoordt, dreigt het kapot te gaan.”
gedrag, dankzij big data. Wie voorzichtiger rijdt, betaalt minder. Debruyne:
“Een mooie disruptie, het product begint
low-end en is goedkoper. Grote spelers,
die zijn gegroeid dankzij de vele serviceniveaus die ze bieden, zien die nieuwkomer met lede ogen aan. Ze komen in
een spreidstand te staan. Moeten ze een
nieuw aanbod creëren met minder service?”
ECONOMISCH PERPETUUM MOBILE
Ook de hotelgroep Accor staat voor
zo’n innovatiedilemma. In een poging
om Airbnb te beconcurreren, start de
groep met een nieuwe low-end keten
in de hoop een antwoord te bieden op
Airbnb: Jo&Joe. Bij de lancering van
de nieuwe brand neemt Accor zelfs let-
Innovatie en disruptie zijn als een perpetuum mobile van de economie. Of
zoals de voormalige Nobelprijswinnaar
Joseph Schumpeter creatieve destructie als een essentieel element van
ons kapitalisme omschreef. Debruyne:
“Op macro-economisch niveau zorgt
disruptie voor vooruitgang en meer
productiviteit. Dat bewijst de geschiedenis. De dark side kan dan weer zijn
dat gevestigde waarden op hun grondvesten daveren als ze niet systematisch
nadenken over hoe ze zichzelf kunnen
vernieuwen.” Daarbij is ‘3-D’ volgens
Debruyne essentieel. “Digital, data en
disruptie stuwen onze economie voort
en bieden ongeziene mogelijkheden om
te innoveren. Digital en big data genereren totaal nieuwe businessmodellen.
Maar op zich dreigt het woord ‘disruptie’ inderdaad wel een beetje een hype
te worden. De term wordt vaak onterecht gebruikt. 3D-printing of robotica
zijn misschien wel innovatief, maar zijn
in de zuivere betekenis van het woord
niet disruptief.”
DIGITAAL ONDERWIJS
De wetmatigheden van innovatie en
disruptie spelen ook hun rol in het onderwijs. Als decaan van een van de
beste businessschools in Europa weet
Debruyne waarover ze spreekt. “Digitalisering in het onderwijs laat ons niet alleen een breder publiek bereiken maar
geeft ook meer flexibiliteit en laat ons
een aanbod creëren dat tailored to your
needs is. Als businessschool denken wij
voortdurend na hoe we learning with
impact kunnen ontwikkelen. Kennistransfer is maar het begin, we leggen
vooral de focus op de manier waarop je
die kennis concreet kunt toepassen. Dat
doen we hoofdzakelijk door persoonlijke coaching en begeleiding. De klas
wordt een digitaal kanaal, we geven almaar meer webinars.” n
Wat doet Vlerick?
De Vlerick Business School is een
leidinggevende Europese businessschool. Ze biedt MBA-programma’s
aan, maar ook een hele reeks masteropleidingen, zoals general management, innovation management, financial management enz. Verder biedt
Vlerick korte en langere opleidingen
aan en maatwerk voor bedrijven. Ze
werkt hiervoor met een eigen staf
van professoren en externe specialisten. Vlerick heeft campussen in Gent,
Leuven, Brussel en Sint-Petersburg.
impulse 20 - EY
45
CLIPPINGS
... meer impulse
Een selectie van de meest recente EY-rapporten,
voor u gewikt, gelezen en gewogen.
22 | Akl`]^mlmj]g^ÕfYf[]f]ol][`fgdg_qgjf]oh]ghd]7Hj]hYjaf_^gjl`]^mlmj]ÕfYf[]^mf[lagf
The DNA of the CFO
Is the future
g^ÔfYf[]f]o
technology or
f]oh]ghd]7
Zoekt finance technologie of mensen?
Digitalisering, big data, nieuwe
vormen van risico en strengere
regelgeving vergen van de CFO
een steeds specifiekere aanpak
om vooraan in het peloton te blijven rijden. In het EY-rapport ‘The
DNA of the CFO. Is the future of
finance new technology or new people?’ wordt onderzocht hoe het financeteam de shift kan maken naar een
op feiten gebaseerd beslissingscentrum. CFO’s moeten
hun eigen competenties evalueren en uitbreiden, maar
zich evenzeer omringen met het juiste team én met de
noodzakelijke tools. Technologische innovatie – zoals
artificiële intelligentie en blockchaintechnologie – én
de zoektocht naar medewerkers die de skills hebben
om met de nieuwe uitdagingen om te springen moeten
het DNA van de CFO van de toekomst vormgeven. Een
combinatie van acties op beide vlakken is een voorwaarde om succesvol met finance om te springen.
The DNA of the CFO. Is the future of finance new
technology or new people?
Hj]hYjaf_^gjl`]^mlmj]ÕfYf[]^mf[lagf
ey.com/dnaofthecfo
Evenementenkalender
31/01/2017
Breakfast session over subsidies
EY Doornik
15/02/2017
Family Business Award Community Dinner 2017
BOZAR Brussel, enkel op uitnodiging
16/02/2017
Indirect tax round table
Luik
21/02/2017
Indirect tax round table
Gent
23/02/2017
Indirect tax round table
Antwerpen
14/03/2017
Overheidsorganisatie van het Jaar®
Square Meeting Centre - Brussel
Meer events via ey.com/be
Blockchain: kritische massa van kritisch belang
Een snelgroeiende hoeveelheid niet-manipuleerbare data zorgt voor ongekende uitdagingen en mogelijkheden. In een recent rapport onderzoekt EY wat de opportuniteiten van blockchain in de techsector
zijn. Deze uiterst disruptieve technologie is voor de technologiesector een gigantische opportuniteit,
die tegen sneltreinvaart vooruitschiet. Laat u daarbij niet in slaap wiegen door de eerste toepassing
ervan (bitcoins, de eerste app die met een sisser afliep). Blockchains zullen transformaties versnellen en
nieuwe businessmodellen doen ontstaan, zoals ‘embedded finance’. Dankzij haar inherente veiligheid is
blockchaintechnologie ook uitstekend geschikt voor nieuwe ontwikkelingen qua cybersecurity. Technologiebedrijven moeten voorbereid zijn en deze unieke en snel op ons afkomende opportuniteit met beide handen aangrijpen.
Blockchain reaction. Tech companies plan for critical mass.
46
impulse 20 - EY
CLIPPINGS
EY online
U vindt uw vertrouwde impulse magazine niet alleen online (ey.com/be/impulse) maar ook via andere kanalen blijft
u steeds op de hoogte van ons reilen en zeilen. Iets gemist?
Volg ons dan via sociale media.
EY Belgium op de
Olympische Spelen
Sinds geruime tijd laat EY Belgium
zich niet onbetuigd op de voornaamste
sociale media. Zo waren we present op
de Olympische Spelen met verschillende
livetweets, Facebook-updates en een
LinkedIn-blogpost van EY-collega
Aurianne Lambert, voor het Olympic
Legacy Volunteer Program. Hockeyspeler
Jérôme Truyens mocht zelfs komen vertellen wat zijn olympische ambities waren.
EY Belgium op
Zoute Grand Prix®
Ook op de Zoute Grand Prix® in
Knokke was EY van de partij met
leuke impressies op Instagram en een
videofilmpje op Facebook. Mocht u
ons nog niet volgen, dan wordt het
misschien hoog tijd om dat wel te
doen?
Twitter @EY_Belgium - Facebook EY Belgium - Instagram ey_belgium YouTube EY Belgium - LinkedIn EY
impulse 20 - EY
47
© 2015 EYGM Limited. All Rights Reserved. ED None
How human
is your
algorithm?
EY’s global financial services team can help you
humanize your digital offering. ey.com/financial
#BetterQuestions