Transcript Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMEEN
In deze voorwaarden worden de hierna volgende definities gehanteerd:
- IT Squad B.V.: De vennootschap met beperkte aansprakelijkheid “IT Squad B.V.”, de leverancier van informatiedragers,
materialen, apparatuur en diensten op het gebied van management informatie en automatisering.
- Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon, of degene die namens deze gemachtigd is tot het uitgeven van een opdracht.
- Materialen: Alle systemen, modellen, schema's programma's documentatie, werkinstructies en papier, die in verband met de
uitvoering aan IT Squad B.V. of door IT Squad B.V. ter beschikking worden gesteld.
- Informatiedragers: Alle formulieren, ponskaarten en -banden, magnetische banden en schijven, cartridges, compact disks en
alle overige middelen waarop gegevens zijn op kunnen worden vastgelegd.
- Apparatuur: Alle machines en installaties, inclusief de z.g. randapparatuur, waarmede gegevens op informatiedragers worden
vastgelegd of verwerkt, alsmede daartoe behorende onderdelen.
I. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zij van toepassing op alle verkopen en opdrachten welke met IT Squad B.V. worden aangegaan, resp.
worden gesloten. Deze voorwaarden zullen te allen tijde voorrang hebben boven alle andere voorwaarden van derden, zelfs
indien door deze derden voorrang zou zijn bedongen.
2. Mondelinge afspraken en/of toezeggingen van personeelsleden in dienst van IT Squad B.V. voorzover deze afwijken van
deze voorwaarden verbinden IT Squad B.V. alleen, indien deze schriftelijk door haar zijn bevestigd.
3. Mochten één of meer van deze voorwaarden in strijd komen met enigerlei wettelijke bepaling, dan blijven de overige
voorwaarden onverminderd van kracht.
II. Aanbieding en overeenkomst
1. Alle door of namens IT Squad B.V. gedane offertes en prijslijsten zijn vrijblijvend. IT Squad B.V. zal alleen aan haar
opdrachten gebonden zijn, indien deze schriftelijk door haar zijn bevestigd.
2. Opdrachten worden geacht te zijn verstrekt conform de door IT Squad B.V. verzonden opdrachtbevestiging, indien de koper
c.q. opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na de verzending daarvan schriftelijk bezwaar heeft gemaakt tegen de omschrijving
als in deze opdrachtbevestiging gegeven.
3. De inhoud van de orderbevestiging geldt tussen IT Squad B.V. en de opdrachtgever als de inhoud van de overeenkomst.
IT Squad B.V.is niet lager gebonden indien er wijziging van op weglating uit of toevoeging aan deze voorwaarden is of wordt
gedaan, tenzij door beide partijen schriftelijk overeengekomen.
III. Uitvoering en (op)levering van opdrachten
1. Het tijdvak waarbinnen c.q. het tijdstip waarop IT Squad B.V. de overeengekomen werkzaamheden moet hebben verricht is
vastgesteld in verwachting dat de omstandigheden, waaronder de (op)levering zal plaatsvinden, na de aanvaarding van de
opdracht niet zullen wijzigen.
2. Indien een dergelijk wijziging der omstandigheden ongeacht de voorzienbaarheid daarvan zal plaatsvinden zodat vertraging
wordt veroorzaakt, wordt het overeengekomen tijdstip van (op)levering dienovereenkomstig verschoven, onverminderd met in
VII.7 bepaalde voor het geval IT Squad B.V. door overmacht de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet zal kunnen nakomen.
3. Indien is overeengekomen, dat de werkzaamheden en/of leveringen in fasen zullen plaatsvinden, mag IT Squad B.V. de
aanvang van de werkzaamheden en/of leveringen die tot een fase behoren uitstellen, totdat de opdrachtgever de voltooiing van
de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4. Wanneer de voor de in de opdracht omschreven controle- of testwerkzaamheden benodigde gegevens niet, niet tijdig of niet
overeenkomstig de opdracht aan IT Squad B.V. ter beschikking staan, worden de werkzaamheden van IT Squad B.V. geacht
door de opdrachtgever te zijn aanvaard.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
5. Van een voorgestelde oplevering zal, al dan niet in de offerte, schriftelijke kennisgeving worden gedaan aan de
opdrachtgever. Bij gebreke van protest binnen 5 werkdagen na verzending van de schriftelijke kennisgeving, wordt de
oplevering geacht naar genoegen van de opdrachtgever te zijn.
6. Verzending, vervoer en/of overdracht van goederen, daaronder begrepen materialen, informatiedragers en apparatuur,
geschiedt steeds voor rekening en risico van de opdrachtgever, ook indien IT Squad B.V. voor de verzekering zorgdraagt.
IT Squad B.V. is slechts gehouden een dergelijke verzekering af te sluiten, indien en zover IT Squad B.V. zich daartoe
uitdrukkelijk en schriftelijk heeft verbonden.
IV. Medewerking door de opdrachtgever
1. De medewerking van de opdrachtgever is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. Daarom verplicht de
opdrachtgever zich jegens IT Squad B.V. steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen te verschaffen, welke
IT Squad B.V. noodzakelijk of nuttig oordeelt, teneinde de opgedragen werkzaamheden of leveringen te kunnen verrichten.
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik en correcte toepassing binnen zijn organisatie van de apparatuur
en de door IT Squad B.V. te verlenen diensten, alsmede voor de juiste toepassing van administratie en berekeningsmethoden
en het beveiligen van gegevens.
3. Wanneer is overeengekomen dat de opdrachtgever aan IT Squad B.V. apparatuur, materialen, informatiedragers en/of
gegevens zal verschaffen, dienen deze te voldoen aan de specificaties, zoals deze door IT Squad B.V. aan de opdrachtgever
tevoren ter kennis zullen worden gebracht.
4. Indien voor de uitvoering van deze overeenkomst de hierboven bedoelde noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet
overeenkomstig de afspraken ter beschikking van IT Squad B.V. komen, of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan
zijn verplichtingen voldoet, kan dit tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst aanleiding geven en kunnen extra
kosten volgens het gebruikelijke tarief van IT Squad B.V. in rekening gebracht worden. Niet of niet tijdig leveren van (een
gedeelte van) de overeenkomst ten gevolge van de hierboven bedoelde nalatigheid van de opdrachtgever, ontslaat deze niet
van zijn verplichting het uitgeleverde gedeelte na ontvangst van de factuur binnen de gebruikelijke termijn te betalen, met
uitsluiting van iedere compensatie met een al of niet opeisbare tegenvordering.
5. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de ruimte van de opdrachtgever, waar IT Squad B.V. de werkzaamheden verricht,
waar controle- of testwerkzaamheden moeten plaatsvinden en/of waar de (op)geleverde zaken, waarop de
garantieverplichtingen (zoals hierna omschreven) betrekking hebben, zich bevinden, in overeenstemming worden gebracht met
de daaraan door IT Squad B.V. te stellen eisen m.b.t. temperatuur, vochtigheidsgraad, stroom- en watertoevoer en andere
omgevingseisen en dat deze vereisten bij voortduring in stand worden gehouden.
V. Prijs en betaling
1. Alle door IT Squad B.V. genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere heffingen, zoals deze van overheidswege
worden opgelegd.
2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen dienen alle betalingen voor levering van apparatuur en/of dienst aan
IT Squad B.V. plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum op de door IT Squad B.V. aan de opdrachtgever mee te delen
wijze, zonder aftrek, compensatie of opschorting uit welken hoofde ook. Bij gebreke van de tijdige betaling is de opdrachtgever
rente verschuldigd over het opstaande bedrag gelijk aan het promesse disconto van de Nederlandse Bank N.V. te
vermeerderen met 3% zonder dat daarvoor een andere ingebrekestelling is vereist.
3. Indien de opdrachtgever na sommatie in gebreke blijft met de betaling van de openstaande vorderingen, zal de vordering uit
handen worden gegeven in welk geval de opdrachtgever naast de alsdan verschuldigde hoofdsom plus rente, de
buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd is, welke reeds thans wordt gefixeerd op 15% van het totale bedrag met een
minimum van €250 te vermeerderen met eventuele gerechtelijke kosten.
4. Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe naar het oordeel van IT Squad B.V. aanleiding geeft, kan
IT Squad B.V. verlangen, dat de opdrachtgever nadere zekerheid stelt voor de betaling van toekomstige termijnen, bij gebreke
waarvan IT Squad B.V. de verdere uitvoering van de door IT Squad B.V. opgedragen werkzaamheden en leveringen mag
opschorten onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om bestaand een toekomstige termijnen te voldoen.
VI. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van door IT Squad B.V. geleverde materialen, informatiedragers en apparatuur gaat eerst op de opdrachtgever
over, zodra deze aan IT Squad B.V. alles heeft voldaan wat aan haar terzake van de levering van die goederen, daaronder niet
alleen begrepen de hoofdsom, maar ook eventuele rente en kosten, verschuldigd is. Zolang de eigendom niet op de
opdrachtgever is overgegaan, mag deze de goederen niet verpanden, in eigendom tot zekerheid overdragen of aan derden
enigerlei ander recht daarop verlenen.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
VII. Geheimhouding en aansprakelijkheid
1. Iedere partij zal alle voorzorgsmaatregelen treffen, die mogelijk zijn teneinde de van de andere partij ontvangen informatie
van vertrouwelijke aard geheim te houden.
2. Terzake van wanprestatie is IT Squad B.V. slechts aansprakelijk indien, na deugdelijke ingebrekestelling door de
opdrachtgever, de overeenkomst tussentijds wordt beëindigd of ontbinding van de overeenkomst op zijn verzoek wordt
vastgesteld. Deze tussentijdse beëindiging heeft evenwel geen terugwerkende kracht, doch heeft slechts tot gevolg, dat
nakoming van de overeenkomst niet langer verplicht is. De betalingsverplichtingen, welke zijn vervallen voor het tijdstip van de
beëindiging of ontbinding, danwel betrekking hebbende op reeds geleverde goederen of diensten, blijven echter in stand.
De aansprakelijkheid van IT Squad B.V. blijft beperkt tot de extra kosten van opdrachtgever welke het directe gevolg zijn van
het door een derde doen afmaken van de onvoltooide opdracht of de door een derde te leveren vervangende goederen of
diensten, echter zullen deze kosten beperkt blijven tot de prijs van de aan IT Squad B.V. opgedragen werkzaamheden met een
maximum van EU 25.000.
3. Met uitzondering van het hierboven gestelde is de aansprakelijkheid van IT Squad B.V. voor door de opdrachtgever geleden
schade uitgesloten. IT Squad B.V. is in geen geval gehouden tot vergoeding van schade wegens te late oplevering of uitvoering
van werkzaamheden. Evenmin is IT Squad B.V. aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van inlichtingen of adviezen,
welke worden verstrekt voordat de overeenkomst tot stand komt. IT Squad B.V. is niet aansprakelijk voor schade, indien de
opdrachtgever in zijn verantwoordelijkheden tekort schiet, danwel indien de opdrachtgever onjuiste, gebrekkige of onvolledige
informatie of materialen zou hebben verstrekt.
4. De opdrachtgever zal IT Squad B.V. vrijwaren ingeval van aanspraken van derden. De opdrachtgever zal personeelsleden
van of door IT Squad B.V. ingeschakelde derden nimmer in rechte aanspreken.
5. Iedere aansprakelijkheid van IT Squad B.V. voor bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen eventuele
schade wegens gederfde winst, gemiste bespringen en/of verlies van gegevens, is uitdrukkelijk uitgesloten.
6. Het is IT Squad B.V. toegestaan eventuele aansprakelijkheid in mindering te brengen op door de leverancier gecrediteerde
bedragen.
7. Bij onderhouds- en/of serviceovereenkomsten is de aansprakelijkheid van IT Squad B.V. terzake haar handelen of nalaten
gedurende enige periode van 1 maand in geen geval hoger dan een bedrag gelijk aan de totaal bedongen prijs voor de aan IT
Squad B.V. opgedragen werkzaamheden op leveringen, welke gedurende de betreffende periode van een maand dienden te
worden verricht.
8. IT Squad B.V.is niet aansprakelijk, indien en voorzover zij haar verbintenissen niet kan nakomen door overmacht, d.w.z.
tengevolge van buiten toedoen van IT Squad B.V. ontstane veranderingen in de bij het aangaan van de overeenkomst
bestaande omstandigheden, welke in redelijkheid niet voor risico van IT Squad B.V. behoren te komen, zoals ondermeer bij
vervoersmoeilijkheden en/of werkstakingen.
III. Toepasselijk recht en geschillen
1. Alle geschillen worden beslecht door de Nederlandse bevoegde rechter, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is
gevestigd en een verdragsbepaling een buitenlandse rechter als bevoegd zou aanwijzen. IT Squad B.V. behoudt zicht evenwel
het recht voor een geschil met een buitenlandse opdrachtgever te doen beslechten door de buitenlandse bevoegde rechter. Als
bevoegde rechter wordt aangewezen die in ‘s-Gravenhage.
2. De overeenkomst met de opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het Nederlands recht.
A. GEBRUIKSRECHT STANDAARDPAKKET
Indien IT Squad B.V. de opdrachtgever het recht tot het gebruik van een algemeen beschikbaar en niet speciaal voor de
opdrachtgever ontwikkeld programma (standaardpakket) verleent, danwel een dergelijk pakket wijzigt of uitbreidt, zijn de
volgende bepalingen van toepassing, naast de bovengenoemde bepalingen onder "Algemeen".
Gebruiksrecht
1. IT Squad B.V. verleent de opdrachtgever slechts het niet exclusieve recht tot het gebruik van het standaardpakket.
2. Het standaardpakket zal door de opdrachtgever uitsluitend kunnen worden gebruikt op één verwerkingseenheid of zoals
beschreven in een overeenkomst tussen IT Squad B.V. en de opdrachtgever. Slechts bij eventuele storingen kan het
standaardpakket tijdelijk worden gebruikt op een andere verwerkingseenheid.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
3. Tenzij door IT Squad B.V. afwijkende bepalingen worden gesteld, is het de opdrachtgever door eigen beveiligingsdoeleinden
slechts toegestaan maximaal 2 kopieën te maken van het standaardpakket, welke kopieën niet zullen worden gebruikt, maar
alleen zullen worden aangewend ter vervanging van een onbruikbaar geworden origineel. De kopieën dienen te worden
voorzien van dezelfde labels en indicatie als het oorspronkelijke materiaal.
4. Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van IT Squad B.V. aan derden niet overdraagbaar. Het is opdrachtgever
verboden het standaardpakket te verkopen, te verhuren, te vervreemden of in zekerheid over te dragen. Het is de
opdrachtgever verboden het standaardpakket te wijzigen, aan derden in gebruik af te staan of ten behoeve van derden te
gebruiken. De broncode van de programmatuur zal nimmer aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld.
Eigendom en bescherming
1. IT Squad B.V. behoudt zich alle industriële en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door IT Squad B.V.
verschafte standaardpakketten voor. Het is de opdrachtgever niet toegestaan aanduidingen van auteursrecht te verwijderen.
2. Ter bescherming van de rechten van IT Squad B.V. zal de opdrachtgever zorgdragen voor geheimhouding van het
standaardpakket en dit niet aan derden bekend maken. Het is de opdrachtgever bekend dat het standaardpakket vertrouwelijke
informatie bedrijfsgeheimen van IT Squad B.V. bevat. IT Squad B.V. is bevoegd technische maatregelen te nemen ter
bescherming van haar standaardpakket.
Garantie
Gedurende een periode van 1 maand na de levering zal IT Squad B.V. naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen in
de standaardprogrammatuur voor zover deze niet aan de schriftelijk specificaties voldoet. IT Squad B.V. garandeert niet dat het
standaardpakket zonder onderbreking of gebreken zal werken of dat alle gebreken kunnen worden verbeterd. Uitsluitend indien
een onderhoudsovereenkomst is gesloten met IT Squad B.V. of wanneer sprake is van een gebruiksvergoeding, waarbij het
onderhoud is inbegrepen, zal een dergelijk herstel door IT Squad B.V. gratis worden uitgevoerd. IT Squad B.V. kan de kosten
van de herstelling in rekening brengen in het geval van gebruiksfouten door opdrachtgever of in het geval van andere, niet aan
IT Squad B.V. toe te rekenen, oorzaken. Het herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. De
garantie is niet van toepassing indien door anderen dan IT Squad B.V. een wijziging in het standaardpakket is aangebracht.
Auteursrechtgarantie
IT Squad B.V. zal opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie welke gebaseerd is op de bewering dat het door IT Squad B.V. zelf
ontwikkelde standaardpakket inbreuk maakt op een in Nederland geldend auteursrecht. IT Squad B.V. zal de bij eindvonnis
onherroepelijk vastgestelde kosten en schade betalen, mits de opdrachtgever onmiddellijk schriftelijk informeert en de
behandeling van de zaak uitsluitend aan IT Squad B.V. overlaat en hierbij alle medewerking verleent.
1. Indien voor het standaardpakket een onderhouds- of serviceovereenkomst is gesloten of indien er sprake is van een
gebruiksvergoeding, waarbij het onderhoud is begrepen, dient de opdrachtgever overeenkomstig de gebruikelijke procedures
van IT Squad B.V. in de programmatuur geconstateerde gebreken aan IT Squad B.V. te melden. Na ontvangst van deze
melding zal IT Squad B.V. naar beste vermogen eventuele gebreken herstellen, indien de apparatuur niet aan de schriftelijk
specificatie van het standaardpakket en de gebruikshandleiding voldoet. IT Squad B.V. garandeert echter niet, dat de
programmatuur zonder onderbreken of gebreken zal werken of dat alle gebreken verbeterd kunnen worden.
2. IT Squad B.V. zal de kosten van herstel in rekening brengen, voor het geval gebruiksfouten door de opdrachtgever zijn
geconstateerd, of wanneer andere oorzaken daaraan ten grondslag liggen, welke in redelijkheid niet aan IT Squad B.V. zijn toe
te rekenen, danwel indien de programmatuur door anderen van IT Squad B.V. is gewijzigd of wordt onderhouden. Herstel van
eventueel verloren gegane gegevens valt echter niet onder het onderhoud.
3. Wanneer een onderhouds- of service-overeenkomst is gesloten, zal IT Squad B.V. bij het beschikbaar komen van verbeterde
versies aan het standaardpakket, te weten software revisies en documentatie ter beschikking stellen van de opdrachtgever.
De distributie daarvan vindt plaats op een door IT Squad B.V. te bepalen standaard invoermedium. De kosten van het materiaal
en de verzendkosten voor software revisies worden apart in rekening gebracht. Na het beschikbaar stellen van de verbeterde
versie is IT Squad B.V. na een maand niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie.
4. Beëindiging van het onderhoudscontract kan alleen geschieden op de verjaardag van de datum waarop de overeenkomst
oorspronkelijk in werking is getreden en dient 90 dagen voor deze datum schriftelijk gemeld te worden. Mondelingen en
tussentijdse opzeggingen worden niet geaccepteerd. Indien de onderhoudsperiode gedurende de looptijd van de overeenkomst
is aangepast, geldt de vervaldatum van de nieuwe periode wederom als uitgangspunt voor de opzegtermijn.
B. ONTWIKKELING VAN PROGRAMMATUUR
Indien IT Squad B.V. maatwerk programmatuur speciaal voor de opdrachtgever ontwikkelt, zijn de volgende bepalingen van
toepassing, naast de bovengenoemde bepalingen onder "Algemeen".
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
Aanbieding en overeenkomst
1. Schriftelijk zal worden gespecificeerd welke programmatuur zal worden ontwikkeld en op welke wijze dit zal geschieden.
IT Squad B.V. zal de programmatuur-ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van een door de opdrachtgever te verstreken
informatiepakket voor de juistheid en volledigheid waarvan de opdrachtgever instaat.
2. Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden en/of leveringen in fasen zullen plaatsvinden, geldt hetgeen hierboven
onder III 3. is vermeld.
3. Opdrachtgever zal zonder enige beperking gebruik kunnen maken van de door IT Squad B.V. opgeleverde programmatuur.
4. IT Squad B.V. zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen, indien door een tussen partijen nader overeen te
komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten het tijdstip van voltooiing der dienstverlening zal worden beïnvloed.
5. Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal IT Squad B.V. opdrachtgever tevoren inlichten indien de
nader overeen te komen wijziging of aanvulling van de afgesproken diensten tot gevolg heeft, dat de overeengekomen prijs zal
worden overschreden.
Oplevering en acceptatie
1. IT Squad B.V. zal de te ontwikkelen programmatuur aan de opdrachtgever conform zijn specificatie gebruiksklaar opleveren.
2. Indien partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen heeft de opdrachtgever het recht de programmatuur gedurende een
periode van 14 dagen na gebruiksklare oplevering te testen. Deze acceptatietest bestaat uit het uitvoeren van een door de
opdrachtgever samengestelde verzameling testgevallen, welke tijdig voor gebruiksklare oplevering aan IT Squad B.V. ter
beschikking zullen worden gesteld.
3. Indien gebreken de voortgang van de acceptatietest zouden belemmeren, dient de opdrachtgever IT Squad B.V. daaromtrent
schriftelijk gedetailleerd te informeren, in welk geval de testperiode van 14 dagen wordt opgeschort, totdat de gebreken zijn
hersteld.
4. Indien andere gebreken optreden dan die schriftelijk zijn opgegeven, dient de opdrachtgever IT Squad B.V. onmiddellijk na
afloop van de testperiode in een schriftelijk gedetailleerd acceptatieverslag over deze gebreken te informeren. IT Squad B.V. zal
de alsdan gemelde gebreken binnen een redelijke termijn gratis herstellen, indien de programmatuur voor een vaste prijs is
ontwikkeld. Indien niet, dan zal tevoren een prijs worden overeengekomen.
5. De programmatuur wordt geacht te zijn aanvaard na gebruiksklare oplevering. Wanneer een acceptatietest is
overeengekomen, wordt de programmatuur geacht te zijn aanvaard na acceptatie door de opdrachtgever of 30 dagen na de
gebruiksklare oplevering, indien de opdrachtgever IT Squad B.V. niet schriftelijk over de gebreken heeft geïnformeerd, danwel
30 dagen na herstel van de gemelde gebreken.
6. In de offerte zal tevens worden aangegeven op welke wijze de ontwikkeling van programmatuur zal worden gefactureerd.
Garantie
1. Gedurende een periode van 1 maand na de aanvaarding van de programmatuur, zal IT Squad B.V. naar beste vermogen
eventuele gebreken herstellen, indien niet aan de schriftelijk vastgestelde specificaties wordt voldaan.
2. IT Squad B.V. garandeert echter niet, dat de programmatuur zonder onderbreken of gebreken zal werken of dat alle
gebreken zullen kunnen worden verbeterd. Uitsluitend indien de programmatuur voor een vaste prijs is ontwikkeld, zal het
herstel gratis worden uitgevoerd door IT Squad B.V., tenzij er sprake is van gebruiksfouten door de opdrachtgever of door
andere niet aan IT Squad B.V. toe te rekenen oorzaken of indien de gebreken bij de uitvoering van de acceptatietest hadden
kunnen worden vastgesteld. Eventueel herstel van verloren gegane gegevens valt niet onder deze garantie. De garantie is niet
van toepassing indien anderen dan IT Squad B.V. wijzigingen in de programmatuur hebben aangebracht.
Intellectuele eigendom en auteursrecht
1. IT Squad B.V. zal de opdrachtgever vrijwaren tegen elke actie van derden, gebaseerd op de door IT Squad B.V. ontwikkelde
programmatuur, wanneer derden menen dat deze inbreuk maakt op een in Nederland gelden auteursrecht. IT Squad B.V. zal
de door de rechter onherroepelijk vastgestelde kosten en schade betalen aan de opdrachtgever, mits deze IT Squad B.V.
onmiddellijk schriftelijk informeert en de behandeling van de zaak uitsluitend aan IT Squad B.V. overlaat en daarbij alle
medewerking verleent. De totale aansprakelijkheid van IT Squad B.V. uit hoofde van deze auteursrechtgarantie zal beperkt
blijven tot de prijs van de aan IT Squad B.V. opgedragen werkzaamheden met een maximum van EU 25.000. Ingeval van een
gerechtelijk procedure met betrekking tot het auteursrecht kan IT Squad B.V. de programmatuur vervangen of zodanig wijzigen
als haar juist voorkomt.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
2. IT Squad B.V. behoudt zich alle industriële en intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door haar verschafte
materialen en de daarin vervatte uitvindingen, tekeningen, modellen en auteursrechtelijke werken voor.
3. De opdrachtgever verbindt zich alle noodzakelijk maatregelen te treffen om inbreuk op de rechten van de intellectuele
eigendom van IT Squad B.V. te voorkomen.
C. DIENSTVERLENING
De hiernavolgende bepalingen zijn naast de bovengenoemde bepalingen, onder "algemeen" van toepassing, indien door
IT Squad B.V. diensten worden verleend, zoals organisatieadviezen, automatiseringsadviezen, toepasbaarheidsonderzoeken,
consultancy, apparatuurselectie, systeemanalyse en assistentie bij de ontwikkeling van programmatuur en opleidingen.
Uitvoering
1. IT Squad B.V. draagt zorg voor zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening voor zover mogelijk overeenkomstig de met de
opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
2. Indien nadere overeengekomen wijzigingen of aanvullingen van de overeengekomen diensten het tijdstip van voltooiing van
de dienstverlening beïnvloeden, zal IT Squad B.V. de opdrachtgever zo spoedig mogelijk daarvan op de hoogte stellen en
inlichten indien een overeengekomen vast prijs zal moeten worden aangepast.
3. Meerwerk en extra leveringen worden door IT Squad B.V. steeds volgens de geldende tarieven aan de opdrachtgever in
rekening gebracht. Minderwerk kan weliswaar tot een vermindering van de overeengekomen prijs leiden, doch IT Squad B.V.
behoudt zicht het recht voor om de opdrachtgever de door IT Squad B.V. gemaakte kosten, de niet op andere wijze
economische te benutten manuren en apparatuur, alsmede de gederfde winst in rekening te brengen.
4. Indien IT Squad B.V. medewerkers ten kantore van de opdrachtgever werken, dient deze voor goede werkomstandigheden
zorg te dragen, in de overeenkomst dient de werklocatie vastgelegd te worden.
5. Dienstverleningsovereenkomsten zijn gebaseerd op een 40-urige 5-daagse werkweek. Medewerkers van IT Squad B.V.
zullen hun werktijden in het algemeen aanpassen aan die van de opdrachtgever met dien verstande, dat zij nooit verplicht zijn
buiten normale kantooruren te werken. De normale kantooruren liggen tussen 08.30 en 17.30 uur, behalve op zaterdag en zonen algemeen erkende feestdagen. Uren buiten deze normale uren worden als bijzondere uren aangemerkt.
Continuïteit
De medewerkers van IT Squad B.V. hebben het recht een vakantie van ten hoogste 4 aaneengesloten weken op te nemen. IT
Squad B.V. zal indien de werknemer reeds bij de opdrachtgever werkzaam is, de vakantieperiode van tevoren aan de
opdrachtgever melden. Bij afwezigheid van langer dan 3 weken, anders dan wegens vakantie, zal IT Squad B.V. in overleg met
de opdrachtgever zorgen voor een passende vervanging.
Tarieven
De tarieven zijn hier onder gespecificeerd. Dagelijkse reiskosten zijn in de tarieven begrepen, tenzij uitdrukkelijk in de
overeenkomst anders is bepaald. Reis- en verblijfkosten als gevolg van bijzondere uren worden in rekening gebracht. Extra te
rijden kilometers, gerekend vanaf de plaats waar de werkzaamheden normaal worden uitgevoerd, worden verrekend tegen een
in de overeenkomst te specificeren tarief. Alle kosten, die worden gemaakt op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever
worden doorberekend.
Voor de bijzondere uren gelden de navolgende opslagen op werkdagen van:
- 06.00 – 08.30 uur 25% van het uurtarief;
- 17.30 – 20.00 uur 25% van het uurtarief;
- 20.00 – 24.00 uur 50% van het uurtarief;
- 24.00 – 06.00 uur 100% van het uurtarief.
Voor overwerk op zaterdag, zondag en feestdagen geldt een opslag van 100% van het uurtarief.
IT Squad B.V. behoudt zich het recht voor om haar tarieven per 1 januari of 1 juli van elk kalenderjaar te herzien. Alle tarieven
worden vermeld exclusief omzetbelasting en eventuele andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]
Facturering
Facturering geschiedt per kalendermaand op basis van de door IT Squad B.V. gehanteerde tijdsverantwoordingsformulieren.
Indien projectverantwoordelijkheid ligt bij de opdrachtgever, dient deze zorg te dragen voor wekelijkse specificatie van
genoemde door de betrokken medewerker ingevulde formulieren. Met betrekking tot de betaling van deze facturen geldt
hetgeen hierboven onder V. in deze Voorwaarden is bepaald.
Concurrentiebeding
IT Squad B.V. en de opdrachtgever zullen zodra een overeenkomst van kracht is tot 6 maanden nadat een medewerker van IT
Squad B.V. uit hoofde van deze overeenkomst diensten heeft verleend aan de opdrachtgever, geen directe of indirecte
verbintenis met elkaars medewerkers aangaan, noch onderhandelingen dienaangaande voeren zonder wederzijdse schriftelijk
toestemming.
D. VERKOOP VAN APPARATUUR
Indien IT Squad B.V. apparatuur verkoopt zijn naast de bovengenoemde bepalingen onder "Algemeen" evenzeer de
navolgende bepalingen van toepassing.
Levering en risico
De apparatuur wordt geleverd op een schriftelijk door de opdrachtgever aan te wijzen plaats in Nederland. Na aflevering bij de
ingang van het genoemde adres door of namens IT Squad B.V. draagt opdrachtgever alle risico's van verlies, vergaan of
beschadiging, ongeacht de oorzaak daarvan. IT Squad B.V. is niet aansprakelijk, indien de levering niet kan plaatsvinden door
onvoorziene omstandigheden, waaronder tevens begrepen zijn vertraging of wanprestatie door toeleveranciers.
Installatie en acceptatie
Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal IT Squad B.V. de apparatuur bedrijfsklaar installeren of doen installeren. In alle
andere gevallen zal de opdrachtgever de apparatuur zelf uitpakken en opstellen. De opdrachtgever is gehouden een passende
installatieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals kabels en telecommunicatiefaciliteiten ter beschikking voor het verlenen
van haar adviezen daaromtrent. De apparatuur wordt geacht door de opdrachtgever te zijn aanvaard op de datum van de
bedrijfsklare installatie, danwel op de eerste dag, volgend op de afleveringsdatum en evenzeer indien de opdrachtgever de
apparatuur zelf heeft opgesteld of nalatig is met het voldoen aan de hiervoor vermelde verplichting.
Garantie
De apparatuur wordt gedurende een periode van 3 maanden na aanvaarding gegarandeerd tegen materiaal- en
fabricagefouten. Deze termijn kan korter of langer zijn, indien de toeleverancier afwijkende garantietermijnen hanteert, die op
deze overeenkomst van overeenkomstige toepassing zijn. Deze garantie houdt uitsluitend in, dat IT Squad B.V. voor haar
rekening fouten zal herstellen. Eventuele vervangende onderdelen worden eigendom van IT Squad B.V.. De garantie is niet van
toepassing bij onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, bij ongelukken of van buiten komend onheil, zoals brand- of waterschade,
of indien de apparatuur door anderen dan IT Squad B.V. is gewijzigd of werd onderhouden. Alle herstel buiten het kader van
deze garantie, zal bij IT Squad B.V. aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht. Indien IT Squad B.V. de apparatuur
betrekt van een toeleverancier, zijn de garantiebepalingen van de toeleverancier van overeenkomstige toepassing. IT Squad
B.V. zal de opdrachtgever op zijn verzoek over deze toepasselijke bepalingen informeren.
www.itsquad.nl  Rijswijkseweg 60, 2e  2516 EH, Den Haag  Telefoon: 085 111 8885  [email protected]