Transcript Serious eindrapportage gemeente Sudwest Fryslan.

Evaluatie
project Midoffice
1
De teamleden (van links naar rechts):
Ignas Minnema – Gemeente Assen
Serina Klein – Gemeente Hollands Kroon
Peter Jos de Jong – Provincie Gelderland
Jan Bruin – Waterschap Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier
Janneke Pen – Gemeente Amsterdam
Niet op de foto:
Jacinta Donkers – Gemeente Hollands Kroon
2
Het doel
De opdracht aan de serious ambtenaren was het uitvoeren van een zgn. Gateway
Review, een vertrouwelijke evaluatie uitgevoerd door een tijdelijk reviewteam. De
evaluatie had betrekking op de implementatie van een Midoffice pakket en het
vervolgens realiseren van 3 aansluitingen op de Midoffice, zijnde de aansluitingen
vanuit de frontoffice (KCC), de Wabo en de snelbalie van Sociale Zaken.
Het proces
De evaluatie is uitgevoerd door middel van 17 interviews met betrokkenen bij het
project door de vrijwilligers vanuit serious ambtenaar.
Het traject is bijzonder plezierig verlopen. De samenwerking en sfeer tussen de
vrijwilligers was van meet af aan erg goed, de verschillende disciplines (qua
vaardigheden en kennis) vulden elkaar goed aan. De opdrachtgever stelde zich op zijn
beurt open en coöperatief op. Bovendien was de voorbereiding door de opdrachtgever
erg goed. Locatie en materialen waren prima en het enorme aantal van 17 interviews
waren door de opdrachtgever reeds strak ingepland.
Het resultaat
De resultaten zijn samengebracht in een rapportage aan de opdrachtgever. Daarnaast is
er aan het einde van de tweede dag een eindpresentatie gegeven aan de opdrachtgever.
Tenslotte is er enkele weken na deze presentatie nogmaals een presentatie verzorgd door
één van de vrijwilligers aan het directieteam van de gemeente Sudwest Fryslan.
3
Bijlagen
4
5
6
7