Transcript Elmeg Hybird 120 en 130

Elmeg Hybird 120 en 130
Het nieuwe toekomstgerichte platform
Een introductie
De Elmeg Hybird systemen zijn de eerste volledig gemigreerde producten die zijn ontwikkeld
op basis van een standaard software platform. Dit platform combineert de kerncompetenties
van de Elmeg telefooncentrales als de Bintec router/gateway-producten. Hybird staat voor de
naadloze migratie van toekomstige IP-technologie met "conventionele"-technologie en
ondersteunt de SIP normen (interne en externe SIP).
De Elmeg Hybird systemen werden ontwikkeld als pure IP-PABX. Dankzij hybride
technologieën beschikt men over een zeer flexibel modulair concept. Investeringszekerheid
was van bijzonder belang tijdens de ontwikkeling, dit betekent dat de bestaande infrastructuur
en apparatuur herbruikt kan worden.
pag. 1
Verbindingen
Met de Elmeg Hybird 120 en 130 schaft u zich een communicatiesystem aan voor de
toekomst tot 30 gebruikers. De vele functies en flexibiliteit verzekeren uw investering voor
jaren.
Standaard wordt de Hybird 120 geleverd met volgende poorten en licenties:










4 Gigabit ethernetpoorten
1 ADSL aansluiting Annex B (ISDN)
1 FXO (PSTN) aansluiting
4 FXS aansluitingen voor analoge apparatuur
2 schakelbare digitale uitgangen (S0/Up0) voor interne digitale toestellen en/of ISDN
netlijnen
8 DSP kanalen voor de convergentie IP / ISDN-PSTN
Licenties voor 10 toestellen
Licentie voor 7 voice mailboxen
Licentie voor 2 SIP provider kanalen
Licentie voor 2 SIP clients (interne IP toestellen)
De Hybird 130 heeft voorts 2 extra FXS en 2 Up0 poorten ter beschikking.
Het beheer van de Hybird geschiedt via een webbrowser.
De integratie van systeemtelefoontoestellen in het hybird systeem, in het bijzonder voor IPsysteemtelefoon, is aanzienlijk verbeterd in de ontwikkeling van de Elmeg Hybird.
Belangrijke configuratieparameters worden bewaard in de Hybird en overgedragen naar de
systeemtelefoons.
Geïntegreerde toepassingen
Hotel applicatie
De geïntegreerde hotel applicatie is bedoeld voor kleine en middelgrote hotels en pensions en
is een complete oplossing met een eigen administratie toegang.
De functies zijn:







pag. 2
Check in / out: Toelaten / blokkeren van de lijntoegang autorisatie
Kamer status (schoonmaak) kan worden ingesteld via de kamer telefoon
Afdruk van de gesprekgegevens met gespecificeerde facturen
Configureerbare kostenfactor voor oproepen
Informatie over de bestaande berichten op de kamertelefoon (MWI)
Receptie telefoon met ruimte functietoetsen
Ontwaakdienst via telefoontoestel
Mini call center
Het mini call center is een complete oplossing met een eigen administratie toegang en biedt
een aantal functies voor een klein call center team tot 16 medewerkers binnen een bedrijf.
Ideaal voor kleine groepen die moeten communiceren, zowel vaak en op een dynamische
manier, bijvoorbeeld Sales Back Office, Support of Customer Service.
Omvang van de functies:
Flexibele toewijzing van lijnen en agenten naar het centraal nummer
Dynamische maatwerk via supervisor (afhankelijk van het belvolume)
Call Center opdracht (afhankelijk van periode van inactiviteit van de agent)
Statistische analyse van lijnen en agenten
Spraaktoepassingen
De geïntegreerde voice toepassingen zijn gebaseerd op WAV-bestanden en bieden
verschillende oplossingen:






Aankondiging voor men in een wachtrij wordt geplaatst
Automatisch onthaal met keuzemogelijkheid om, aan de hand van ingetoetste cijfers,
direct te worden doorverbonden naar een afdeling of toestel
Wachtmuziek
Individueel spelen van muziek in de wachtrij
Aankondiging / Infotekst, bijvoorbeeld: bij het bellen buiten kantooruren.
Ontwaakbericht: Individuele ontwaakberichten worden gespeeld om gasten te wekken
Kalenderfunctie
Om doelstellingen in functies en toepassingen aan de verschillende dagelijkse behoeften aan
te passen worden kalenders gebruikt om de betreffende toepassing tijdsgestuurd te schaklen.
Er zijn kalenders voor de volgende toepassingen: Groepsoproep, dag / nacht-service, deur
terminal functies, Class of Service, etc.
TAPI
De nieuw ontwikkelde Elmeg Hybird TAPI interface is 64-bits compatibel en zorgt voor een
breed scala van CTI-toepassingen. De compatibiliteit met ESTOS maakt de integratie van
CTI-functies in verschillende toepassingen (Exchange, Outlook, Lotus Notes, Tobit, David,
CRM-systemen, enz.). Alle systeemtelefoons, analoge en ISDN-standaard aansluitingen
kunnen worden aangesloten via de "nieuwe" TAPI.
pag. 3
Externe toepassingen server
De verbinding met MS Exchange implementeert de volgende unified messaging-functies:
Voice Messaging - toegang tot berichten, afspraken, contacten en gesproken berichten via
spraak / toonkiezen.
Voice control - alle berichten in de mailbox kunnen worden bediend met behulp van uw stem.
Antwoordapparaat - de mailbox kan gebruikt worden als antwoordapparaat.
Auto Attendant (16 talen) - overdracht van gesprekken met de mogelijkheid om te zoeken in
het adresboek.
Extra server verbindingen naar bv: aanwezigheid, LDAP, CRM / ERP zijn op dit moment in
voorbereiding.
Mobiliteit
Het nieuwe DECT-systeem is aangesloten op de Hybird in de vorm van een DECT over IP
systeem via het SIP-protocol - zonder een geïntegreerde module. Deze mobiliteitoplossing
combineert twee beproefde technologieën: DECT voor de verbinding tussen zendstation en de
handset voor een goede dekking en geluidskwaliteit en het IP protocol tussen de zendstation
en de Elmeg Hybird. De dekking kan worden aangepast aan de lokale vereisten via
uitbreiding met DECT-repeaters.
IP
De Hybird systemen kunnen aangesloten worden op het computernetwerk via Ethernetinterfaces en maken gebruik van de bestaande infrastructurele componenten zoals: routers,
WLAN access points en applicatie servers. IP-systeem-telefoons, SIP-standaard terminals en
SIP lijnen zijn ook aangesloten op het systeem via de IP-infrastructuur. Het is ook mogelijk
om offfsite uitbreidingen en thuiskantoren te integreren.
De Hybird systemen verzenden faxen in overeenstemming met het T.38 protocol.
pag. 4