Transcript Algemene voorwaarden - Centraal Beheer Achmea

Gebruiksvoorwaarden
‘Mijn Centraal Beheer’
• Om wijzigingen in uw persoonsgegevens door te voeren.
U kunt niet alle persoonsgegevens, zoals uw naam en
geboortedatum, online wijzigen.
• Om toegang te krijgen tot uw bankrekening.
• Om toegang te krijgen tot uw beleggingsrekening:
Fondsbeleggen-rekening of Gemaksbeleggen-rekening.
‘Mijn Centraal Beheer’ is een afgeschermde digitale
omgeving voor u. In ‘Mijn Centraal Beheer’ kunt u
bijvoorbeeld uw polis, polisvoorwaarden, rekeningen
en berichten van ons lezen. Als u een verzekering, een
bankrekening, een beleggingsrekening (Fondsbeleggenrekening of Gemaksbeleggen-rekening) of een ander
financieel product bij ons heeft, staan ook die gegevens in
4. H
oe krijgt u toegang tot
‘Mijn Centraal Beheer’? En hoe lang?
‘Mijn Centraal Beheer’. In deze gebruiksvoorwaarden staat
wat u moet doen om de gegevens op een veilige manier te
Voor toegang tot ‘Mijn Centraal Beheer’ bezoekt u de
bekijken. Leest u ze daarom goed.
website van Centraal Beheer: www.centraalbeheer.nl.
1. Voor wie gelden deze gebruiksvoorwaarden?
Als u voor het eerst inlogt, moet u een unieke
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor degene die een
beveiligingscode invullen. De beveiligingscode ontvangt u
verzekering, een bankrekening, een beleggingsrekening
van ons in een brief. Als uw e-mailadres al bij ons bekend
(Fondsbeleggen-rekening of Gemaksbeleggen-rekening) of
is, krijgt u de beveiligingscode na uw registratie in een
een ander financieel product bij ons heeft afgesloten.
e-mail.
Die persoon noemen we in deze voorwaarden ‘u’.
Daarna vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Deze gebruikersnaam en wachtwoord mag u zelf
2. Met wie maakt u de afspraken in deze
gebruiksvoorwaarden?
bedenken. Als u alle gegevens heeft ingevuld, krijgt u
toegang tot ‘Mijn Centraal Beheer’.
U maakt deze afspraken met Achmea Schadeverzekeringen
N.V., Achmea Pensioen- en Levensverzekeringen N.V. ,
U heeft dan voortaan altijd inzicht in uw verzekeringen,
Achmea Bank N.V. en Achmea Investment Management
beleggingsrekening(en) en geldzaken.
B.V. Deze onderdelen gebruiken ook de naam Centraal
Beheer Achmea. In deze voorwaarden noemen wij die
5. Welke verplichtingen heeft u?
onderdelen ‘Centraal Beheer ‘of ‘wij’.
U heeft een aantal verplichtingen om veilig gebruik te
maken van ‘Mijn Centraal Beheer’.
Dat zijn de volgende verplichtingen:
• u houdt uw gebruikersnaam en wachtwoord van
‘Mijn Centraal Beheer’ voor uzelf. U geeft uw
gebruikersnaam en wachtwoord dus niet aan anderen.
• u moet uw gegevens correct aan ons doorgeven. Als die
gegevens veranderen, moet u die veranderen. Dat kan
in ‘Mijn Centraal Beheer’.
• u moet ons meteen bellen als anderen dan u toegang
hebben tot uw gegevens en documenten in
‘Mijn Centraal Beheer’. U moet dat ook doen als u
denkt dat anderen toegang hebben.
• u moet meewerken als wij u vragen om bijvoorbeeld uw
wachtwoord te wijzigen. Als wij zien dat u ‘Mijn Centraal
Beheer’ niet veilig kunt gebruiken, dan moet u onze
adviezen opvolgen.
3 Waarvoor gebruikt u ‘Mijn Verzekeringsmap’?
MVM-11-01
U gebruikt ‘Mijn Centraal Beheer’:
• om onze berichten aan u te lezen of downloaden,
waaronder de verzekeringspolis, rekeningen,
bankafschriften, overzichten van uw beleggingen
op uw beleggingsrekening(en), enzovoort. Let op:
nieuwsberichten over de beleggingsfondsen die onder
de naam Fondsbeleggen of Gemaksbeleggen worden
aangeboden, worden door de beheerder Achmea
Investment Management B.V. geplaatst op de website
www.achmeainvestmentmanagement.nl, keuze
‘particulier’.
• om de polisvoorwaarden van uw verzekeringen te lezen
of downloaden.
• om de voorwaarden van uw andere financiële producten
te lezen of te downloaden. Zoals de Algemene Bank
Voorwaarden en Spaarproductvoorwaarden.
1
Als u zich niet aan deze verplichtingen houdt, kunnen wij
8. Wanneer kunnen deze voorwaarden wijzigen?
besluiten dat u ‘Mijn Centraal Beheer’ niet meer mag
Wij kunnen deze gebruiksvoorwaarden altijd veranderen.
gebruiken. Dan blokkeren wij meteen uw toegang tot
Als we de voorwaarden veranderen, laten wij u dat weten.
‘Mijn Centraal Beheer’. Als u zich niet aan de
Als u het niet eens bent met die verandering, mag u
verplichtingen houdt, kunnen wij namelijk geen veilig
‘Mijn Centraal Beheer’ beëindigen. Let op: voor het kunnen
gebruik van ‘Mijn Centraal Beheer’ garanderen. Anderen
doorgeven van orders tot aankoop, verkoop of switch
kunnen dan bijvoorbeeld bij uw persoonlijke gegevens van
van participaties in de beleggingsfondsen onderdeel van
uw bankrekening, uw beleggingsrekening of uw verzekering.
Fondsbeleggen en Gemaksbeleggen heeft u toegang
nodig tot uw eigen Fondsbeleggen-rekening dan wel
6. Welke verplichtingen heeft Centraal Beheer?
Gemaksbeleggen-rekening. Die toegang is alleen digitaal
Centraal Beheer zorgt ervoor:
• dat uw gegevens in ‘Mijn Centraal Beheer’ zijn beveiligd
volgens de Wet bescherming persoonsgegevens;
• dat uw documenten in ‘Mijn Centraal Beheer’ goed
bereikbaar zijn.
• dat de digitale verzekeringspolis in ‘Mijn Centraal
Beheer’ staat tijdens de duur van de verzekering.
Als wij een nieuwe polis afgeven, blijft de oude polis nog
één jaar te downloaden in ‘Mijn Centraal Beheer’.
• dat uw gegevens in ‘Mijn Centraal Beheer’ juist en
volledig zijn. Als dat volgens ons niet zo is, mogen wij
die gegevens aanvullen of veranderen. Wij vragen u
daarvoor geen toestemming.
• dat u van ons een e-mail krijgt als u uw persoonlijke
gegevens aanpast in uw omgeving van ‘Mijn Centraal
Beheer’
• dat als u wijzigingen doorvoert in uw omgeving van
‘Mijn Centraal Beheer’ deze zichtbaar zijn in
‘Mijn Centraal Beheer’
toegankelijk via ‘Mijn Centraal Beheer’. Centraal Beheer is
niet aansprakelijk voor koersschade of andere schade als
u besluit ‘Mijn Centraal Beheer’ te beëindigen.
9. Hoe kunt u of hoe kan Centraal Beheer
‘Mijn Centraal Beheer’ beëindigen?
Wilt u geen toegang meer tot ‘Mijn Centraal Beheer’?
Dan moet u ons dat laten weten. Dat kan op ieder
moment. U kunt ons een brief sturen of uw opzegging
doorgeven via het contactformulier op onze website.
U heeft vanaf uw opzegging nog één jaar toegang tot
‘Mijn Centraal Beheer’. U heeft nog 7 jaar toegang tot
uw Fondsbeleggen-rekening dan wel Gemaksbeleggenrekening.
Wij kunnen uw toegang tot ‘Mijn Centraal Beheer’
beëindigen. Als u zich niet aan uw verplichtingen houdt,
wordt uw toegang direct door ons geblokkeerd en bij
voortdurende niet-naleving door u van uw verplichtingen
7. Wanneer is Centraal Beheer aansprakelijk?
beëindigd. Let op: voor het kunnen doorgeven van orders
Heeft u schade doordat u ‘Mijn Centraal Beheer’ gebruikt?
tot aankoop, verkoop of switch van participaties in de
En komt die schade door dat gebruik?
beleggingsfondsen onderdeel van Fondsbeleggen en
Gemaksbeleggen heeft u toegang nodig tot uw eigen
Dan is Centraal Beheer niet aansprakelijk:
• als u of iemand anders uw gegevens uit ‘Mijn Centraal
Beheer’ misbruikt.
• als door uw bezoek aan ‘Mijn Centraal Beheer’ virussen,
logicbombs enzovoort, in ‘Mijn Centraal Beheer’ terecht
komen.
Fondsbeleggen-rekening dan wel Gemaksbeleggenrekening. Die toegang is alleen digitaal toegankelijk
via ‘Mijn Centraal Beheer’. Centraal Beheer is niet
aansprakelijk voor koersschade of andere schade als
Centraal Beheer besluit uw toegang tot ‘Mijn Centraal
Beheer’ te beëindigen in de gevallen dat Centraal Beheer
constateert dat u zich niet aan de voorwaarden houdt.
Centraal Beheer is alleen aansprakelijk:
• als wij niet aan onze verplichtingen om uw gegevens
veilig te bewaren voldoen en daar grote schuld aan
hebben.
• als wij uw gegevens veranderen, omdat ze niet juist of
niet volledig zijn. Centraal Beheer is dan voor het deel
van de schade aansprakelijk, als dat redelijk is.
10. Hoe worden uw persoonlijke gegevens
beschermd?
Centraal Beheer behandelt en gebruikt uw persoonlijke
gegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Wij houden ons
daarbij aan wetten en regels. Daarmee bedoelen we ook
de Wet bescherming Persoonsgegevens.
2
Als wij uw persoonlijke gegevens verwerken dan is het
Privacy Statement van Achmea van toepassing.
Op onze website www.centraalbeheer.nl/prive/over-ons/
privacy-statement kunt u daarover lezen.
11. W
aar kunt u een klacht over ‘Mijn Centraal
Beheer’ indienen?
Bent u niet tevreden? Neem dan contact met ons op.
Dat kan via het contactformulier op onze website
https://www.centraalbeheer.nl/prive/klantenservice/melduw-klacht
U kunt ons ook een brief sturen:
Centraal Beheer
t.a.v. de Directie
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn
3