Transcript Crisismanagement leren

Crisismanagement leren
Een kunde of een kunstje
Arthur Zanders
Crisis?
Van een crisis is sprake wanneer de normale
voorzorgsmaatregelen gefaald hebben en een
accuut probleem het functioneren van een
organisatie grondig verstoort of in gevaar
brengt.
(Boulogne 2003)
ZANDERS
Domains
Structured
domains
Ill-structured
domains
(Spiro at al.)
ZANDERS
linear
complex
Interactie
tight
Kerncentrale
Coupling
Fukushima
crisis
loose
Perrow 1984
ZANDERS
Het cognitief basis model
input
output
Processor
(werkgeheugen)
Databank
Lange termijn geheugen
ZANDERS
Conditionering
Ivan Pavlov
Pavlov’s hond
ZANDERS
Conditionering en Bacardi
+
=
ZANDERS
=
ZANDERS
Deficiencies in learning complex material
Misconceptions:
Lack
wrong knowledge
of retention: lost knowledge
Inability
to flexibly apply knowledge in
new situations: inert knowledge
ZANDERS
‘Classic’ learning
a
Desired result
b
c
d
c
d
a
a
b
a
b
c
a
Achieved result
b
c
a
d
b
ZANDERS
Flexible representation
Result options
Database
a
e
i
m
b
f
j
n
c
g
k
l
a
e
i
m
b
f
j
n
c
g
k
l
d
h
l
o
Strategies
d
h
l
o
ZANDERS
Cognitive flexibility theory
Multiple
representations of context
Support context dependent knowledge
Case based, criss-crossing
Knowledge interconnected
Knowledge assembly not retrieval
Flexible representation
ZANDERS
Learning crisis management
Let
people learn
Provide a knowledge database
Avoid learning solutions
Learn stategies and processes
Sleep well or be prepared
ZANDERS
Vragen of opmerkingen
Arthur Zanders
www.zct.nl
[email protected]
0412-639090
ZANDERS