Transcript Pertemuan 1 Manajemen Mutu ISO 9000 MK. Manajemen Mutu

Pertemuan 1
Manajemen Mutu
ISO 9000
MK. Manajemen Mutu
Binus University
Pendahuluan [ 1 ]
Apa yang dihadapi dunia industri saat ini
( dari faktor internal ) ?
1.
2.
3.
4.
5.
Masalah karyawan
Masalah material dan produk jadi
Masalah mesin dan peralatan
Masalah metode kerja
Masalah marketing ( pemasaran )
Pendahuluan [ 2 ]
Apa yang dihadapi dunia industri saat ini
( dari faktor eksternal ) ?
1.
2.
3.
4.
5.
Persaingan ditingkat Global ( AFTA ) dan Regional
Dituntut untuk mampu bertahan ( survive )
Dituntut untuk mampu meningkatkan kepercayaan
dan kepuasan pelanggan
Dituntut untuk mampu meningkatkan produktivitas,
efisiensi dan efektivitas operasional
Tuntutan pasar untuk bisa masuk ke bursa
internasional
Oleh sebab itu perlu upaya untuk membuat
sistem manajemen mutu yang terstandarisasi
dengan baik
ISO
• ISO adalah singkatan dari International Organization for
Standardization
ISO dimabil dari bahasa Yunani : isos yang artinya sama atau
sepadan
• ISO adalah suatu Organisasi Internasional para Dewan
Standardisasi Nasional
Dewan Standardisasi Nasional Indonesia juga bergabung dalam ISO
tersebut.
Sampai tahun 1955, kurang lebih 113 negara telah menjadi anggota
ISO yang bermarkas besar di Jenewa, Swiss
Standard Sistem
Standar Sistem Manajemen Mutu
Hal yang harus digarisbawahi adalah ISO 9000 adalah suatu
standar yang mengatur sistem manajemen mutu, bukan standar
mutu produk artinya bukan produk yang distandarisasi melainkan
sistem manajemen mutu yang menghasilkan standard tersebut
Seri ISO 9000
ISO 9000 :
menjelaskan konsep dan memuat kosakata mutu
ISO 9001 :
merupakan persyaratan standar untuk sistem
manajemen mutu
ISO 9004 :
merupakan panduan untuk perbaikan kinerja mutu di
perusahaan
Yang dapat disertifikasi hanya ISO 9001
Prinsip ISO 9001 : 2008
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Customer fokus
Leadership
Involvement of People
Process approach
System approach to management
Continual Improvement
Factual approach to decision making
Mutually benefical supplier relationship
Manfaat ISO
Manfaat Penerapan ISO 9001:2008 adalah :
• Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
• Jaminan Kualitas Produk dan Proses
• Meningkatkan Produktivitas perusahaan & “market gain”
• Meningkatkan motivasi, moral & kinerja karyawan
• Sebagai alat analisa kompetitor perusahaan
• Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pemasok
• Meningkatkan cost efficiency & keamanan produk
• Meningkatkan komunikasi internal
• Meningkatkan image positif perusahaan
• Sistem terdokumentasi
• Media untuk Pelatihan dan Pendidikan
Source : http://forum.detik.com/showthread.php?t=72507