Transcript Privacyverklaring

Privacyverklaring
Voor Simpel is een verantwoorde omgang met gegevens van gebruikers van groot belang. Je
persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houdt Simpel zich aan de eisen die
de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet stelt. Alle doelen waarvoor Simpel
je gegevens nodig heeft, zijn opgesteld in deze Privacyverklaring. De verklaring geldt voor alle diensten
die Simpel haar klanten biedt, en heeft als doel je te informeren over de manier waarop Simpel gebruik
maakt van de persoonsgegevens die over je worden verzameld op deze website en wat je zelf kunt
beslissen over het gebruik van je gegevens.
Persoonsgegevens
Simpel verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer,
afgenomen diensten en factuurgegevens op hoofdlijnen) voor de volgende doeleinden:











Het technisch mogelijk maken van de dienstverlening, waaronder het opbouwen van
verbindingen.
Het beheer van de relatie tussen jou en Simpel zoals alle activiteiten in verband met de
voorbereiding en de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag,
klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering.
Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso,
fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectiebetalingen.
Netwerkmanagement, waaronder netwerkplanning en netwerkarchitectuur en fraudedetectie.
Ten behoeve van een verantwoorde bedrijfsvoering, waaronder beveiliging, risicobeperking,
integriteitonderzoek, behandeling van ongewenste oproepen, uitbreiding en verbetering van
dienstverlening.
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de verplichte opslag van je persoonsgegevens
voor een bepaalde wettelijk voorgeschreven periode en de verstrekking van die gegevens in het
kader van een strafrechtelijk onderzoek aan bevoegde autoriteiten, en - op je verzoek - het aan
andere aanbieders verstrekken van gegevens ten behoeve van afscherming van het gebelde
nummer op de nota.
Ten behoeve van het (doen) uitgeven van (al dan niet elektronische) gidsen en het aanbieden van
abonnee-informatiediensten.
Het doen van marktonderzoek en marketing- en verkoopactiviteiten (ook na beëindiging van het
contract) ten behoeve van de dienstverlening en de verkoop van producten en diensten van
SIMPEL.
De verstrekking aan derden voor direct marketing doeleinden voor zover Simpel je in het kader
van de betreffende dienst heeft geïnformeerd.
Het doen van automatische telefonische oproepen aan je telefoonnummer (voice broadcasts) met
aanbiedingen voor producten en diensten van Simpel.
Het aan je verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over
producten en diensten van Simpel (zoals bijvoorbeeld SMS, e-mail en IM boodschappen).
Locatiegegevens
Simpel kan je locatiegegevens (de plaats waar gebruik wordt gemaakt van een mobiele aansluiting), die
niet noodzakelijk zijn voor het overbrengen van de communicatie, verwerken voor de volgende
doeleinden:


ten behoeve van wettelijke verplichtingen, waaronder het verlenen van medewerking aan wettelijk
gegeven lasten tot aftappen en in het kader van strafrechtelijk opsporingsonderzoek;
ten behoeve van de levering van toegevoegde waarde diensten (zoals een
(verkeers)informatiedienst), mits je (als contractant of als feitelijk gebruiker) daarvoor je
toestemming hebt gegeven, en die toestemming niet op enig moment tijdelijk hebt onthouden aan
Simpel.
Simpel bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de
verwerkelijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. In het geval van de wettelijke
verplichte opslag van persoons- en verkeersgegevens bewaart Simpel je gegevens maximaal voor de
wettelijk verplicht gestelde periode.
Simpel draagt zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van haar
systemen, waarin je gegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stelt Simpel zeker dat je gegevens
alleen toegankelijk zijn voor personen die daaruit hoofde van hun functie bevoegd toe zijn en dat de
gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare
doeleinden.
Recht op inzage van je persoonsgegevens
Als klant heb je recht op inzage van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je kunt opvragen welke
persoonsgegevens er van je zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt.
Je verzoek kun je indienen bij brief, voorzien van je naam, adres, (vaste en/of mobiele) telefoonnummer
en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Simpel kan je hiervoor maximaal €12,50 aan
administratiekosten in rekening brengen.
Recht op correctie van je persoonsgegevens
Als klant heb je het recht om je persoonsgegevens te laten verbeteren indien deze gegevens onjuist zijn.
Je kunt hiervoor contact opnemen met de Simpel klantenservice.
Recht van verzet tegen gebruik van je gegevens
Als klant van Simpel heb je wettelijk een aantal mogelijkheden om je te verzetten tegen verder gebruik
van je gegevens. Ook indien je in een eerder stadium toestemming hebt gegeven, kunt je je verzetten
tegen verder gebruik van je gegevens. Tegen het gebruik van je persoonsgegevens kun je kosteloos
bezwaar maken indien je persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk
voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke
verplichting.
Nummerweergave en alarmnummer 112
Simpel geeft standaard je nummer door aan de opgeroepen aansluiting. Dit betekent dat je eigen nummer
zichtbaar wordt op het display van de persoon die je belt mits ook deze persoon nummerweergave heeft.
Conform een wettelijke verplichting wordt bij het bellen naar het alarmnummer 112 je telefoonnummer
altijd meegezonden, ook als je nummerweergave hebt laten blokkeren.
Notaspecificatie
Bij de specificatie van nota's kan het telefoonnummer van de aansluiting waarmee een verbinding tot
stand wordt gebracht op de nota van de oproepende aansluiting worden weergegeven, tenzij met de
contractant van de opgeroepen aansluiting is overeengekomen dat zijn telefoonnummer zal worden
afgeschermd op de nota van andere klanten. Dit afschermen houdt volgens wettelijke bepalingen in dat
de laatste vier cijfers van het nummer onleesbaar worden gemaakt. Deze zogeheten nummerafscherming kun je aanvragen bij de Simpel klantenservice.
Telefonische overlast
Indien je last hebt van aanhoudende hinderlijke of kwaadwillige oproepen en je weet niet van wie die
afkomstig zijn, kun je contact opnemen met Simpel klantenservice. Zij bespreken met jou de
mogelijkheden hoe de overlast te stoppen. Indien de identiteit van de beller bij Simpel bekend is, zal
Simpel aan die persoon (schriftelijk) laten weten dat je dit als overlast ervaart en diegene dringend
verzoeken hiermee te stoppen. Mocht dat niet helpen, dan kan Simpel je, in laatste instantie, het
telefoonnummer met de naam en het adres van de beller geven. Van de gegevensverstrekking zal
mededeling worden gedaan aan de beller wiens gegevens het betreft.
Cookies
Wat zijn cookies?
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer, mobiele telefoon
of tablet wordt gestuurd. Zowel Simpel als andere partijen kunnen cookies plaatsen.
Waar worden cookies voor gebruikt?
Met cookies vergroten wij je gebruikservaring op onze website. Zo hoef je niet elke keer dezelfde
informatie in te voeren en leren we welke pagina's je wel of niet bezoekt. Bovendien kunnen we dankzij
deze cookies persoonlijke aanbiedingen tonen.
Wat voor cookies gebruikt Simpel?
Bij het bezoeken van Simpel.nl worden de volgende cookies gebruikt:
Functionele cookies Zogenaamde "functionele cookies" hebben een functionele rol binnen onze website.
Deze cookies zijn onder andere nodig om het gekozen abonnement te onthouden, de login voor
MijnSimpel te onthouden en vast te leggen dat een ander cookie wel of niet mag worden gezet.
Analytische cookies Om te bepalen welke onderdelen van de website interessant zijn voor onze
bezoekers, en webpagina's te optimaliseren, meten we continue het gebruik van onze website met behulp
van software van derde partijen, zoals Google Analytics. Hiervoor gebruiken we cookies.
Tracking cookies Tracking cookies worden door Simpel nooit gebruikt om privégegevens uit te lezen en
op te slaan.
Met behulp van tracking cookies kunnen we bijvoorbeeld amateur sportclubs belonen voor de verkopen
die via de website van de clubs zijn aangebracht bij Simpel. Met deze cookies zijn we ook in staat om een
aanbieding aan te passen aan de keuzes die je op de Simpel website hebt gemaakt. Verder helpt het ons
ook om te kunnen bijhouden hoe vaak we een advertentie tonen om te voorkomen dat we irritatie
opwekken door overmatig zichtbaar te zijn.
Om de website Simpel.nl te bezoeken moet je Simpel toestemming geven om bovenstaande cookies te
plaatsen. Indien gewenst kun je via www.youronlinechoices.com/be-nl/ bij vele adverteerders via de
zogenaamde opt-out mogelijkheid cookies uitschakelen. Ook is het mogelijk om je browser zo in te stellen
dat alleen cookies van de site die je bezoekt worden geaccepteerd. Op de volgende website kun je meer
lezen over het aanzetten / uitzetten van cookies in je browser: www.browserchecker.nl/cookies-aanzettenenable.
Kan ik mijn persoonlijke pagina MijnSimpel bezoeken zonder cookies te accepteren?
Ja, je persoonlijke pagina MijnSimpel (mijn.simpel.nl) kun je bezoeken zonder statistische en tracking
cookies te accepteren. MijnSimpel maakt wel gebruik van functionele cookies. Hiervoor hoeft Simpel geen
toestemming te vragen.
Wat gebeurt er als ik geen cookies accepteer? Als je geen cookies accepteert dan kun je de Simpel
website niet bezoeken. De melding met het verzoek om cookies te accepteren blijft dan bij ieder bezoek
verschijnen. Je kunt wel de persoonlijke klantpagina MijnSimpel bezoeken zonder cookies te accepteren
via de tekstlink in de aankondiging.