Transcript Presentacion de la Feria

I FERIA TECNICA Y COMERCIAL
PARA CLIENTES CHEC
Agosto 2011
Finanzas
Objetivos Estratégicos
Subgerencia Comercial 2011
Fortalecer las
relaciones y las
comunicaciones con los
grupos de interés
externos
Consolidar los negocios
en el mercado nacional
Gestionar las pérdidas
administrativas y
fomentar la cultura de la
legalidad
Consolidar las ofertas de
servicio de los diferentes
negocios de la empresa
Optimizar la
operación comercial
Incrementar la satisfacción de los clientes
Desarrollar las
capacidades
organizacionales
Desarrollar las
capacidades del talento
humano
Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e
integridad de la información para la toma
de decisiones
Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos
DIAPOSITIVA 2
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Aprendizaje
y Desarrollo
Operaciones
Clientes y
Mercados
Incrementar el valor
para los grupos de
interés
Promesas de Valor
1. Profundización de las acciones iniciadas llevándolas al estatus de programadas.
• Facturas con cero errores
• Precio justo: explicación clara y sencilla del porqué de cada ítem.
• Información completa, oportuna y fácil de entender.
2. Educación para el consumo racional.
3. Generación 2.0:
• Conexiones cercanas y multicontacto con clientes.
• Call Center de doble vía.
• Centros de contacto multiservicios: PQR, educación, recaudo, etc.
DIAPOSITIVA 3
Promesas de Valor
1. Sentido de pertenencia: “Es nuestro, de aquí”
2. Confianza: Es el proveedor en que se puede confiar, a ojos cerrados: Grande,
poderoso, conocedor, querido, respetado y responsable socialmente.
3. Eficacia: Educación a nivel gremial para el consumo eficiente. Construcción de
soluciones a medida.
Eficiencia energética 7
x 24 x 365
1. Seguridad en las conexiones.
2. Equipos de atención inmediata.
3. Potencia garantizada.
DIAPOSITIVA 4
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Formar a nuestros clientes sobre calidad de la energía.
Afianzar relaciones con nuestros clientes y proveedores.
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Clientes del mercado no regulado.
Clientes destacados
Clientes del operador de red
Estudiantes Universitarios
DIAPOSITIVA 5
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DIAPOSITIVA 6
Aspectos regulatorios de la Calidad del servicio
Valoración de confiablidad de sistemas
industriales
Calidad de la potencia (fundamentos, casos
prácticos y recomendaciones)
UTP
GERS S.A
SICE INGENIERIA LTDA
CENTELSA
TYCO ELECTRONICS
INGENIERIA Y DESARROLLOS
ABB
UNAL
SCHNEIDER ELECTRIC
DIAPOSITIVA 7
DIRIGIDO A
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Clientes del Mercado no Regulado
Clientes Destacados (Con consumos mayores a 4.000 kwh)
Clientes de otros comercializadores
Clientes Alumbrado Público.
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SERVICIOS
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Diseño, especificación y ejecución de proyectos eléctricos.
Estudios de sistemas de potencia: (Estudios de conexión a STR o SDL).
Estudio de calidad de la potencia.
Estudios de eficiencia energética.
Estudios de sistemas de puesta a tierra y apantallamiento, coordinación
de protecciones y aislamiento.
Montaje de subestaciones, redes de alta, media y baja tensión.
Montajes de redes de baja tensión y subsistemas asociados a instalaciones
eléctricas internas.
Montajes eléctricos industriales.
Alquiler y venta de equipos eléctricos.
Certificaciones RETIE.
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SERVICIOS
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Mantenimiento de equipos e instalaciones.
Análisis físico químico de aceites.
Reparación de transformadores y motores.
Adecuación de instalaciones eléctricas.
Proyectos de aumento de carga y nuevos suministros.
Montaje y desmonte de proyectos de alumbrado navideño.
Ejecución de proyectos relacionados con alumbrado público.
Capacitaciones sobre los temas de interés de nuestros clientes.
Montaje y desmontaje de transformadores.
Alquiler de transformadores.
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