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ERP顧問的評選與管理
協易機械
組員：
涂浩元
陳文翰
楊育恩
王振融
林易昇
目錄
 企業背景--------------------------------
3
 企業歷史--------------------------------
4
 企業組織--------------------------------
6
 經營理念--------------------------------
8
 機械產業分析----------------------------
9
 個案探索--------------------------------13
 問題討論--------------------------------28
企業背景
 公司簡介

創 辦 人：郭勝雄

設立日期：民國71年3月2日

公司地址：桃園縣龜山鄉南上路446號

主要產品：伺服沖床、C型&直壁式區軸機械沖床、
特殊應用沖床、高速沖床、自動化週邊設備
企業歷史
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1962年
1982年
1984年
1985年
1989年
1991年
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1993年
1994年
1995年
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1996年
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
創立協益鐵工廠，開始生產沖床。
易名設立協易機械工業股份有限公司，擴遷南崁廠。
取得品管甲等工廠。
通過中央標準局正字標記產品檢驗。
成立”沖床檢驗小組”，推行沖床自主檢查制度，進行全程品管。
與日本AMINO公司合作生產完成500噸油壓機。
開發完成SHP-PG-30超高速型沖床。
與日本AMINO公司完成技術合作簽約，正式生產大型油壓機。
ISO-9002認證通過。
ISO-9001認證通過。導入TQM全面品質經營制度。
設東莞服務站，提供大陸地區更直接快速之服務。
獲得CE MARKING認証。
SN1系列獲頒台灣精品標誌。
獲工業局評定自動化工程服務機構輔導合格廠商。

1998年 設上海服務站，提供大陸地區第二個服務點。
SN2系列獲頒台灣精品標誌。

2000年 投資設立協易(美國)公司及協易(香港)有限公司。
與日本LEM能率機械製作所策略聯盟，共同研發及銷售高速沖床。
完成SPF2主導性新產品開發計劃。

2002年 股票上櫃掛牌交易。
獲頒經濟部產業科技發展優等獎。

2003年 與日本H&F公司合作
通過經濟部認可，成立「研發中心」
大陸投資公司「協易科技精機(中國)有限公司」正式投產。

2005年 增設協易科技精機(中國)有限公司 東莞分公司。

2006年 增設協易(美國)公司 田納西分公司。

2007年 12月 獲經濟部工業局核准設立企業營運總部。

2009年 6月 郭雅慧出任協易機械工業股份有限公司的董事長。(金融風暴)

2010年 3月 郭雅慧出任協易集團的董事長兼執行長。
7月 取得歐盟EMC證書_SN1、SN2、SN(L)S1、SN(L)S2、SAG及SE系列。
公司組織(台灣)
(大陸)
經營理念
 追求尖端及技術用以發展頂尖的產品
 以具持續成長的觀念進行公司各項發展工作
 提升品質保證，維護優良商譽
 提供客戶全方位解決方案轉型為沖壓服務業
 秉持長遠考慮的思維方式建構永續經營機制
協易機械產業分析
台灣工具機多以出口為主，其中中國大陸2010年佔整體外銷
比重高達44%，相較於歐美市場復甦緩慢情況下，對於開始發展
的中國及印度等新興國家將成為工具機最大消費市場。2010年台
灣工具機出口前五大國家分別是中國大陸、美國、印度、泰國及
土耳其，比重分別為44%、5%、4.2%、4%、3.9%。
如今隨著台灣工具機在國際上技術屢獲肯定，並成為全球排
名第4的工具機出口國，協易將持續扮演領頭羊之角色替台灣機
械業發聲，未來除持續開發更好更實用之設備產品外，更期能提
升其國際地位，跳脫單純沖床製造商思維，轉為能提供全方位解
決方案之沖壓服務業，而此則擬由2003年成立之研發中心，來整
合跨領域技術。
協易在全球以其自有品牌「SEYI」拓展市場，目前為成型
工具機的國際化公司，產品遍佈全球，其客戶橫跨五金家電、
電子產業、通訊產業、汽機車工業及3C產業等，年產大小沖床
4,000台之多。
對於全球佈局，該公司秉持「台灣研發、兩岸製造、全球
銷售」策略，在全球建構完整的自我服務體系，如在大陸昆山
已建置「協易科技精機(中國)有限公司」，作為大陸主要製造
基地，並在大陸沿海擁有經銷服務據點。在美國洛杉磯設立的
「協易美國公司」及田納西分公司，也成為佈局全美之重心。
前陣子協易碰到經營的兩大困難，金融風暴以及歐債風暴，
在其之中每個月的營業都是負成長，由郭雅慧執掌公司，在加
上她在美國時，就與相關企業打好關係，也接下蘋果的相關產
品的代工，因此脫離危機，訂單相對增加，同時自家的品牌管
理最好，紛紛在大陸、美國等，繼續擴廠來增加收入。
主要客戶：

三C產品：Canon及富士康。
汽車製造：Honda及Toyota。

2011年，打進Toyota、Honda等汽車大廠在大陸的生產設備供應
鏈，此外，公司還重新出貨給鴻海的富士康，以及新接東南亞、
印度等新興市場客戶訂單。

2011年，因蘋果的iphone、ipad 推出，帶動智慧型手機、平板
電腦的市場成長，相關零組件也得到獲利，紛紛擴大資本支出，
尤其在機殼沖壓需求及產能擴充需求外，還有產品規格的改變
帶來的需求，公司也間接成為APPLE概念受惠股。
SWOT分析

優勢
從普揚轉換到SAP協易選擇採用國際大廠的ERP系統─SAP，而不是採
用國內第一的鼎新ERP系統，將遠見放在日後的國際化發展，率先將傳統
產業導入SAP ERP系統。SAP與鼎新的比較，SAP具有高度的客製化能力。

劣勢
採用SAP，必須花費相當龐大的維護成本，且導入初期是否順遂，都
有可能影響公司未來的發展，且顧問與資訊人員間的技術轉移，要能更完
善，否則系統上線後系統的維護無法由內部人員處理。

機會
擁有SAP ERP系統後，資源的分配達到最佳化，能朝著國際大廠的角
度邁步，向其他國家擴廠，轉變商業模式提高公司競爭力。

威脅
即便已是大廠，競爭對手仍然眾多，由國內到國外，中小廠商林立，
無一不往上競爭，避免發生比價競爭。相關產業競爭者好比國內金豐、大
陸寧波米斯克及韓國最大沖床SIMPAC Inc.製造商等。
個案 使用ERP系統的歷程

普揚資訊的ERP系統(初期)
問題：
系統功能與客戶需求不符
解決：
協易副總經理挖角「金屬中心」部屬 – 林來傳
(財團法人金屬工業研究發展中心)
林來傳 個人簡介
 金屬中心擔任技術組組長
 投入閥產業的輔導及研究
 進協易機械擔任專案室經理
 負責業界產品規格的測試服務
 曾有導入資訊系及撰寫程式的經驗
過去系統的狀況
2000年以前，協易機械的資訊系統是採用當時國
內第二大廠的系統供應商-普揚資訊的ERP系統，當初
協易機械購買普揚的套裝軟體加以客製化，但系統導
入一、二年系統始終無法完成，每到了月底，會計帳
遲遲無法結算，所以廠內員工薪資必須拖延才可一一
發出。
林來傳經過挖角來到協易公司，經由他在金屬中
心，曾有多次導入資訊系統及撰寫程式的實戰經驗，
林來傳親自修改普揚的系統，一行一行追蹤普揚的程
式碼，完成薪資系統，為了趕程式，還買公司附近房
子留下來熬夜加班。
更換系統 原因





2003年，蔡副總升任總經理，內部資訊系統無法支援日益擴增的業務
林來傳擔綱強化公司資訊系統的能力
林來傳在研討會上聽到SAP的產品適用於年營業額100億以上
SAP的目標客戶鎖定大型企業為主要對象
董事長希望協易成為全世界最大的工具機製造廠
系統抉擇






因應協易未來在大陸及其他海外的擴建
系統能夠支援多國語言，直接評估SAP、Oracle
同業朋友認為機械較適合Oracle，但需要高程度的客製化
SAP市占率高，系統採參數化方式調整，彈性高
舊識表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統使用很順
央請董事長裁示
協易機械評估顧問公司展示能力
源景
SAP
光寶
SAP
IBM
Oracle
艾爾法
Oracle
成立年數
2
2
46
3
資本額(億元)
1.2
20
200
1.4
總人數
160
120
1380
90
大陸廠人數
100
30
顧問總人數
60
20
50
52
來廠輔導顧問數
6
6
6
9
曾經輔導家數
10
20
10
10
屬工具機家數
2
5
2
3
輔導跨國公司家數
2
15
2
3
比 較 項 目
顧
及問
穩公
定司
度規
模
否顧
產熟問
業知師
本是
40
協易機械評估顧問公司方案選擇
比 較 項 目
對本公司建議的
系統
ERP
顧
問
師 對兩岸三地建議
是
否 的系統
熟
悉
該 對本地產業建議
的系統
系
統
對將來發展的建
議系統
源景
SAP
光寶
SAP
IBM
Oracle
艾爾法
Oracle
採專家模組
解決生產排
程與DAN資料
追蹤問題
採用外掛人事系
統分階段實施以
降低導入成本
增加PLM進行
研發循環管理
成立專案品質
委員會
無
合同管理
關務稅務
合併賬冊
合同管理
金稅系統
合同管理
關務稅務
合併賬冊
合同管理
關務稅務
合併賬冊
遠期票據
發票模組
媒體申報
人事薪資
遠期票據
發票模組
媒體申報
人事薪資
遠期票據
發票模組
媒體申報
人事薪資
遠期票據
發票模組
媒體申報
人事薪資
客戶服務
企業入口網站
導入PDM
協易機械評估顧問公司展示能力比較表
源景
比較項目
問
題
解
析
技
術
實
際
執
行
能
力
光寶協同
SAP R/3
IBM
艾爾法
Oracle R11i(R9)
了解客戶需求
O
O
△
△
問題傳達溝通
O
O
△
X
問題解析
O
O
△
△
技術傳授
O
O
O
X
用中文版簡報
O
O
△
△
用網際網路連線
△
O
△
△
用協易提供資料展示
O
O
X
X
執行生產排程展示
O
O
△
X
執行抽插單展示
O
O
△
X
生產批號解決方案
O
O
△
△
成本結算解決方案
O
△
O
O
維修DNA資料解決方案
O
O
△
△
協易機械的資訊化(採用源景)(中期)
SAP R/3 ERP系統
(ERP ；Enterprise Resource Planning；企業資源規劃)

是SAP公司的一個ERP系統，其主要包括多個模塊，並各自對應不同的業務

可以單獨使用，也可以和其他解決方案相結合，從流成導向的角度而言，各應
用軟體間的整合程度越高，它帶來的好處也越多
SAP R/3 ERP模組









FI(財務會計)
CO(成本會計)
MM(物料採購)
PP(生產管理與製造)
SD(銷售訂單達交管理)
PS(專案管理)
PM(設備管理)
CS(客戶服務管理)
HR(人力資源管理)
(外加一個基礎元件建構SAP Basis，BC)
SAP R/3的功能與特點

功能性：
以模塊化的形式提供一整套業務措施，其中模塊包括全部所
需的業務功能並把用戶與技術性應用軟體相連形成一個總括的系統，
用於公司或企業策略與運用上的管理。

集合性：
把相關邏輯的資訊連結成一塊，重複與多餘的數據被取消，
規化與流程被優化，並取代傳統的人工作業。

靈活性：
其方便裁剪方法使之更靈活，因而能滿足各種用戶的需求和
特定行業的要求。

超越性：
SAP的結構符合國際標準，使客戶能夠突破專門的軟體平台
以及系統技術限制。
SAP R/3的功能與特點

用戶友好：
圖形化界面簡單操作上手，統一設計用戶界面確保了工作人
員能夠快速熟悉並運用。

模塊化：
用戶可以將不同選用新的實用程序，完全轉入一個新的組織
結構體系。

可靠：
使用SAP的商業夥伴甚多，在系統上的技術就必須依國際標準
下去執行，用戶相對的比較有保障。

國際通用：
支持多種語言，可靈活適應各國的貨幣及稅物要求。

服務：
實施過程中，用戶將得到SAP技術專家的全面支持與服務，包
括組織結構方面與技術方面的諮詢，項目計劃與實施方面的協助，
以及培訓課程。
ERP系統評選應考量的因素
功能價格(成本)比
 相同功能價格低
 相同價格功能性高
系統建置與維護因素
供應商長期競爭力
功能完整性
 訂單管理、應收帳款、採購管理、應付帳款
 存貨管理、生產計晝、在製品管理
 人力資源、財務會計、管理會計
 工程管理、品質管理
 ERP II模組，如APS, SCM, CRM, BI, PLM,HR
ERP系統評選應考量的因素
功能:企業多樣化的需求



功能的細緻與完整性
功能間的整合性
內部控制/外部稽核
系統彈性



模組選擇與參數設定
客製化系統(Customization)
規模彈性(企業規模)(Scalability)
第二次導入的調整
目標：
 能夠快速上線
處理：
 捨棄人力資源模組，因為台灣的公司採用SAP人力資源模組通常
需要高度客製化，當時台灣專注於SAP人力資源模組的顧問相對
較少

導入範圍也由第一次的兩岸三地轉只有為台灣桃園廠

林來傳經理最後決定採取不要客製化的策略，希望儘量依照SAP
的系統規格
被迫更換顧問公司 東捷
(後期)
因為源景公司關閉台灣這邊的業務，導致協易公司SAP導入
被迫中斷，經過專業人士評估，必須從頭開始，與源景的合作
已完成三分之二，剩下部分沒有辦法銜接而成，但在林來傳的
尋求下，找到東捷公司願意接著源景的進度繼續。

在源景科技告知協易機械的資訊室林來傳經理該公司將停止營業及
決定不提告源景科技

林來傳帶著MIS部門再次花了1-2個月時間重新評估新的顧問公司

ASAP前面的專案準備及企業藍圖階段，協易已經在源景的協助下完
成，林來傳希望新的顧問公司能從第三期開始著手

由東捷承接源景科技留下的三分之一部分繼續協助協易導入SAP。
系統成功上線後所遇之問題

因為一開始遭遇的失敗而省去很多的要求

趕著在極短的時間內做好，會產生很多的問題

像在文章中有說到金額超過一億之後資料就塞不進去了，
原來問題是出在於設定每種貨幣時設定的考量。
在導入ERP系統的效益

協易機械是在2003年導入ERP系統 2004年上線的，之後的
每股盈餘每年都一直成長。
協易機械2000年~2006年簡明損益表 單位 (新台幣仟元)
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
營業收入
3,869,525
3,644,222
2,967,390
2,354,402
1,953,865
1,594,481
2,086,437
營業毛利
625,990
571,590
480,949
385,204
372,837
327,187
385,292
營業損益
139,362
120,978
97,992
74,771
88,061
45,063
48,690
營業外收入
及利益
111,473
78,728
55,649
40,156
37,369
44,176
-
營業外費用
及損失
39,325
36,362
51,976
60,332
46,678
49,993
-
稅前損益
221,510
163,044
101,665
54,595
78,752
39,786
55,483
稅後損益
171,882
134,081
92,817
42,509
67,611
34,022
43,367
每股盈餘
(元)
2.29
1.86
1.28
0.61
0.88
0.52
0.66
項目
資料來源：公開資訊觀測站，協易機械年報
04年8月成功導入ERP
問題討論

你認為協易 2003 年時應轉換 ERP 系統或維持舊普
揚系統？
雖然轉換ERP對於當時的協易是很重的負擔，但我們認為應該更換
ERP，因為當時已在大陸設廠了，對於大陸的市場，董事長的希望是將
10億的營業額做到100億，如果不更換ERP，日後對於擴增的業務一定
會造成阻礙。

為何協易當時選擇 SAP 的 R3？你認為評選 ERP 軟
體時應該考慮那些因
因應協易未來在大陸及其他海外的擴建，系統能夠支援多國語言，
直接評估SAP、Oracle，同業朋友認為機械較適合Oracle，但需要高程
度的客製化。企業使用SAP市占率高，系統採參數化方式調整，彈性高，
舊識表示全世界大廠幾乎都用SAP，系統使用很順，所以選擇SAP。

ERP 顧問提供什麼樣的服務？如何評選 ERP 顧問公司？
ERP顧問提供給企業，要導入ERP系統的條件，協助解決建置ERP系
統時所碰到的疑難雜症，並將技術轉移給企業的專業人員，使其能由
內部人員來維護自己的ERP系統。
評選一間ERP顧問公司時，可以參考其在業界的評價，導入成功的
案例，進而挑選出最恰當的ERP顧問公司。

ERP 委外的風險有那些？身為顧客，協易機械可以採
取什麼方式減低在委外中可能發生的各種風險？
系統寫的時間半年或一年，功能完不完整、是否有BUG都算是風險，
最重要的是軟體公司不見了，因為實例上，真的非常多家小型的軟體
公司消失導致失敗。
選擇委外時，一定要經過仔細商量與討論，像協易的例子，因為價
格而選擇了源景嚐到了失敗。