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Chapter 1
供應鏈管理導論
© The McGraw-Hill Companies, Inc., 2009
1-2
內容
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
何謂供應鏈管理？
發展鏈
全面最佳化
管理不確定性與風險
供應鏈管裡的演進
複雜性
供應鏈管裡的關鍵議題
本書的目標與概要
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1.1 何謂供應鏈管理？
 供應鏈
供應商→製造商→倉庫→零售商→顧客
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何謂供應鏈？
 供應鏈
又稱物流網路(logistics network)，包含
供應商、製造中心、倉庫、配銷中心、零
售商，以及在這些設備中流動的原物料、
在製品存貨與完成品。
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物流網路
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何謂供應鏈管理？
 供應鏈管理
利用一套方法，有效地整合供應商、製造
商、倉庫和商店，使商品能以正確的數量、
時間與地點進行生產與配銷，並能同時滿
足服務水準要求及使整體系統成本最小化。
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何謂供應鏈管理？
1.
考慮到每一個設備
這些設備對成本有影響。
2.
使整體系統有效率且具成本效益
強調採取系統化的方法，使整體系統成本皆達
最小化。
3.
包含許多企業活動的層級
包括策略、戰術、作業層級。
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供應鏈管理困難的原因？
1.
供應鏈策略不能隔離決定
其直接受組織中另一條發展鏈的影響；策略也
必須與組織的特別目標一致。
2.
全面最佳化極具挑戰性
使整體系統成本最小化與維持服務水準即為困
難。
全面最佳化(global optimization)：尋找最佳
系統策略的程序。
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供應鏈管理困難的原因？
3.
不確定風險存在每一個供應鏈內
例如，顧客需求難以預測、機器故障等。
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1.2 發展鏈
 發展鏈(development chain)
一套與新產品導入相關的活動與程序。
 產品結構
 內部生產或外部購買
 選擇供應商
 供應商的提早參與
 策略性的夥伴關係
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發展鏈

不同管理者負責鏈中不同活動
產品設計與供應鏈策略失焦。

與其他額外的鏈相交
例如，供應鏈、逆物流鏈
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企業發展與供應鏈
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1.3 全面最佳化

全面最佳化
尋找最好的整體系統，或是全面最佳整合方
案的程序。
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全面最佳化困難的原因？
1.
供應鏈是一個複雜的網路
許多設備分佈在大規模地理區域與全球。
2.
設施有不同且衝突的目標
製造商：大批量生產
倉庫：減少存貨
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全面最佳化困難的原因？
3.
供應鏈是一個動態系統
顧客需求、供應商能力、供應鏈關係皆會隨時
間改變。
4.
隨時間發展而產生的系統變化
需求與成本參數會隨季節、趨勢、廣告、促銷、
競爭者的價格策略等影響而改變。
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1.4 管理不確定性與風險

全面最佳化會因供應鏈的設計和運作皆在
不確定的環境下發生困難，亦會對組織產
生極大的風險。
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造成不確定性與風險之因
1.
供給和需求的平衡
確知市場實際需求前，製造商便已決定其生產水
準，可能導致財務及供應風險。
2.
存貨和待補訂單水準的波動
配銷商對工廠所下的訂單遠大於零售商的需求變
動。
3.
預測無法解決問題
無法預測準確的需求。
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造成不確定性與風險之因
4.
需求並非唯一一個不確定性的來源
前置時間、製造產出、運輸時間等皆顯著影
響供應鏈。
5.
最近的趨勢
精實製造、外包等，注重減少成本，卻顯著
地增加風險。
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1.5 供應鏈管理的演進
1980年代
及時製造、看板、精實製造、TQM等策略流行。
 新的製造技術和策略可減少成本並提升競爭力。
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供應鏈管理的演進
1990年代
龐大的投資包含許多不必要的成本要素。
 著重於能減少成本與其供應鏈夥伴成本的策略。
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供應鏈管理的演進
1990年代前期


巨大壓力：減少成本與增加利潤。
產業製造商開始採取外包方式。
1990年代後期


網際網路與相關電子商業模式興起。
電子商業策略
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供應鏈管理的演進
2000年之後


平衡降低成本與風險管理
管理供應鏈的風險
在供應鏈建立重複性
利用資訊來更加了解與回應破壞性
將彈性納入供應契約
利用風險評估方法來改善供應鏈程序
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1.6 複雜性
許多公司可以藉由策略夥伴關係、資訊共
享技術，或使用風險緩和策略來改善其供
應鏈績效。
 阻礙其他公司採用相同技術來改善供應鏈
績效的原因為何？

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成功的公司必備關鍵能力
1.
2.
3.
使供應鏈策略與產品特性相配的能力。
可產生「全面最佳化供應鏈」的策略來
替代傳統供應鏈策略的能力。
有效管理不確定性與風險的能力。
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1.7 供應鏈管理的關鍵議題






配銷網路架構
存貨控制
生產來源
供應契約
配銷策略
供應鏈整合及策略夥
伴關係





外包與境外委外策略
產品設計
資訊技術以及決策支援
系統
顧客價值
聰明訂價
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供應鏈管理的關鍵議題
1.
配銷網路架構
管理階層該如何選擇倉庫的位置和容量，決定在每一個工
廠之每一樣產品的生產水準，並且設定設備之間的流量，
才能最小化總生產成本、存貨成本、運輸成本並滿足服務
水準的要求？
2.
存貨控制
有什麼方法可以降低存貨？用於預測顧客需求的工具的影
響為何？零售商應該訂購多於、少於或是等於預測的量？
存貨週轉率該如何被利用？
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供應鏈管理的關鍵議題
3.
生產來源
如何在降低生產成本與降低運輸成本中取得平衡？
4.
供應契約
供應契約要如何取代傳統的供應鏈策略？數量折扣和營
收共享契約對供應鏈績效有何影響？
5.
配銷策略
組織集中化或分散化，其配銷系統的程度為何？每一個
策略對存貨水準與運輸成本的影響為何？對服務水準的
影響為何？
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供應鏈管理的關鍵議題
6.
供應鏈整合及策略夥伴關係
組織與外部夥伴該整合的程度為何呢？何種夥伴關係型
態該在何種情況被採用呢？
7.
外包與境外委外策略
外包的風險為何？該如何最小化這些風險？應如何保證
產品準時供應？境外委外對存貨水準與資本成本的影響
為何？
8.
產品設計
何時值得重新設計產品以降低成本或前置時間？供應鏈
該做什麼改變以利於新產品設計？
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供應鏈管理的關鍵議題
資訊技術以及決策支援系統
9.
並非關心資料是否可以收到，而是哪些資料該傳送？若
技術和系統皆可取得，是否可當成獲得競爭優勢的主要
工具？
10.
顧客價值
顧客價值如何衡量？資訊技術如何提升顧客於供應鏈中的
價值？顧客價值的新趨勢如何影響供應鏈管理？
11.
聰明訂價
企業如何整合訂價與存貨來影響市場需求與改善盈虧底限？
聰明的訂價策略能改善供應鏈績效嗎？
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主要供應鏈管理的議題
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