Transcript 隱形員工-如何當個有眼光的好主管.ppt

隱形員工
如何當個有眼光的好主管?
指導老師：張華南老師
學生：9635415陳幸嬪
9635441林杏如
9635464程偉誠
大綱
◎書籍介紹
◎作者介紹
◎內容簡介
◎章節重點
◎小測驗
◎心得
◎結語
書籍介紹
書名：
隱形員工—如何當個有眼光的好主管
出版社：商周 出版
出版日期： 2007.3.19
作者介紹
亞德里安˙高斯蒂克（Adrian Gostist）
是坦納公司（O. C. Tanner Company）諮詢
暨訓練部門胡蘿蔔文化事業群的董事總經理，
負責和各機構共同建立有效的員工褒獎計畫。
高斯蒂克在西東大學（Seton Hall
University）取得了溝通與領導的碩士學位，
並在該校擔任組織文化的客座講師。
著作：
《24個胡蘿蔔的管理》、《胡蘿蔔管理策
略》、《隱形員工》、《一根胡蘿蔔》等。
作者介紹
徹 斯 特 ． 埃 爾 頓 （ Chester Elton ）
現任全球數一數二之員工表揚公司O．
C．坦納管理諮詢公司之績效表揚部門副總
裁。是位極受歡迎的演說家，也是許多百
大企業之顧問。曾受邀至人力資源管理學
會所舉辦之全國性研討會中，及其他許多
企業研討會中擔任主講人。
內容簡介
在一份工作當中，如果遭受到忽視和冷
落，員工就會成為隱形人，因為在工作中
得不到重視，就算表現良好公司也不會公
開獎勵，認為你受我聘僱，你就必須有所
表現，但當日子久了，就算有在多的向心
力與興趣，都會慢慢的流失，員工在工作
表現上都只願做到六十分，這樣的員工，
會對公司的經營造成很大的破壞。
高明的管理者，會懂得如何扭轉員工的
負面心態，設定目標且看見員工的努力，
在努力的過程中，慶祝每一次的成功，抓
住員工的心，使員工產生向心力，並且在
每一次成功，公開的表揚員工，說出員工
工作上的優異表現，而不是隨便說說，隨
便說只會讓員工覺得說，你是真的在說我
嗎?真的懂我做什麼嗎?員工只會覺得你是
個豬頭老闆。
重點就是要讓員工覺得有被看到、
有被公司需要，當員工在工作上受到肯
定，就會更用心、更投入，才能讓公司
的經營更加的成功。
而這本書就是在教導如何發現這些
隱形員工，並將他們的潛力釋放出來，
讓他們從原本的六十分，增加到九十甚
至是一百分。
章節重點
 發揮策略效果：（獎勵可以刺激員工重複做出你
樂見的行為）。
改善溝通：（當同事獲得表揚時，沒有人會心不
在焉。）
加深主管和員工之間的感情：（想想看，公司的
內部刊物什麼時候發揮過這種影響力了？）
鼓勵管理者和員工精益求精：（得到了獎勵，我
們通常會在工作上變得更加賣力，也更有使命
感。）
影響獲利：（覺得受賞識時，我們多半會把原本
的工作做得更好。）
1.設定：為團隊或公司設定出具指導作用
的核心價值，並且讓員工相信，這些價值
是有助於提升生產力、獲利率和市佔率的。
2.看見：當員工做出有助於追求核心價值
或創造其他價值的行為時，領導者必須看
見。
3.慶祝：公開嘉許上述行為。這其實是在
告訴員工，什麼樣的活動對組織而言最重
要，也能夠鼓勵員工重複這些行為。
經常性地給予具體的讚美，並非生活中無關
緊要的小事，而是領導力的一個重要成分，
也是創造良好工作環境的重要元素。
透過慶祝，可以找出更多值得慶祝的理由，
當你覺得沒什麼好慶祝的時候，往往是團隊
最需要慶祝的時候。
聖美家公司前執行長保羅‧思麥克說：
「管理者應全新傾聽，發覺別人的優點，
保有幽默感，並且在員工表現優秀時說謝
謝。」
測驗
1. 你對你團隊或公司的正式目標或價值觀只有非常
模糊的概念，事實上你也不太想知道。
2. 你的意見已經有好幾年沒被管理階層採用了。
3. 你的老闆從不專心聽你講話，甚至會在你進到他
辦公室時繼續看他的電子郵件，頭連抬都不抬。
4. 過去這個禮拜，你的直屬上司並沒有給你任何具
體的讚美。
5. 你上一次因為立大功而在公開場合中得到具體的表
揚，距今至少有一年的時間了。
6. 公司給你的肯定總是遲到了幾個禮拜甚至幾個月。
7. 你的主管何時曾經為你們團隊的良好表現舉行慶功
宴，你已經記不得了。
8. 在你的部門裡頭，一個人的功勞不管是大是小，他
得到的獎勵跟其他人都一模一樣。
9. 你就算作夢也不會想把你的公司推薦給你的朋友。
10.每天下午五點一到，你一定準時踏出公司大門，準
備回家。
計分
算算看，以上的敘述有幾項符合你的狀況
一、二個 你可能是個隱形的員工。
三至八個 你就是個隱形的員工。
九個或十個 你就快消失囉。
心得
看完這本書以後，覺得這本書很有意義，
而且也很好看，這本書是以小故事為開頭，
讓看的人可以很容易了解書中的涵意，從
小故事中看到大啟示。
了解領導者要懂得傾聽員工的意見，
看到員工努力過後的表現，適時給員工肯
定，好的領導者會讓員工更有向心力，也
會提升工作品質與產量。
擁有一份好的工作，薪水高不高是其
次，要讓我們有得到成就感，就是書中談
到的獎勵，這個獎勵不一定要是金錢，是
個有紀念價值的東西，也不一定要昂貴，
或者只是個公開誇獎的而已，都會讓我們
很感動，也會對公司更有向心力。
結語
傾聽員工的需求，看見員工的表現，並且
獎勵員工的努力。
多給員工表現的機會，適時給員工鼓勵，
在員工有好的表現時，給予獎勵，讓他們
被看見，覺得有被公司需要、重視，才不
會成為隱形員工，讓他們向心力以後，公
司在經營上也會相對成長。
Thank You！
THE END！！