Transcript تحميل الملف المرفق

‫المعهد العالي إلدارة األعمال ‪HIBA‬‬
‫إدارة‬
‫اإلمداد و التموي ــن‬
‫‪SUPPLY CHAIN MANAGEMENT‬‬
‫السنة الثالثة‬
‫العام الجامعي ‪2005 - 2004‬‬
‫‪Dr. Samer AL-Dakkak‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫العالقة بين اللوجستية و المشتريات‬
‫في كثير من الشركات يقوم مسؤولو الوظيفة اللوجستية بدور أساسي في‬
‫عملية الشراء‪ ،‬السيما في التنظيمات الال مركزية و ما يخص بعض المنتجات‬
‫الهامة‪.‬تشكل المظاهر اللوجستية الخاصة بإمداد المصانع عناصر أساسية في‬
‫كذلك‪،‬‬
‫عقود المشتريات و إقامة الشراكات مع الموردين‪.‬‬
‫وظيفة المشتريات‬
‫إنها الوظيفة المسؤولة عن تأمين السلع و الخدمات الالزمة للتشغيل من خارج‬
‫الشركة‪ .‬ترتكز عملية التأمين على التقيد بالجودة المطلوبة‪ ،‬و الكميات‬
‫المرغوبة و الزمن المناسب‪ ،‬وحسب أفضل شروط الخدمة واألمان‪.‬‬
‫تشمل الوظيفة الجوانب اللوجستية المرتبطة بإدارة التدفقات والمخزون‪،‬‬
‫ووضعها تحت تصرف الزبائن‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫تختلف مهمة الوظيفة حسب المنتجات المشتراة و الظروف االقتصادية‬
‫وخصائص سوق التوريد‪ .‬كما ينبغي للوظيفة أن تسعى للحفاظ على توازن بين‬
‫االحتياجات المستقبلية للشركة وإمكانات سوق التوريد في المدى الوسيط‬
‫والبعيد‪.‬‬
‫أهمية وظيفة المشتريات تأتي من سببين ‪:‬‬
‫* لدى الرصد العملي لتكاليف المنتَجات يظهر أن السلع المشتراة تشكل أكثر من‬
‫‪ 50%‬من سعر التكلفة للمنتَج‪ ،‬إضافة إلى قطع الغيار و المواد المستهلكة‪ .‬لذلك‬
‫فتوفير ‪ 5%‬في المشتريات يعني الكثير في تحسين اإلنتاجية‪.‬‬
‫* أصبحت العالقات بين الشركات عالمية‪ ،‬والسيما عملية الشراء الذي تغيرت‬
‫طريقتها‪ ،‬و بدأ التوجه نحو عالقات شراكة‪ ،‬تتطلب مهنية عالية وفاعلية‬
‫للوظيفة‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫مهام المشتريات ‪ :‬تتم ممارسة الوظيفة على مستوى استراتيجي بعيد‪ ،‬ومستوى‬
‫قريب يخص إدارة المشتريات‪.‬‬
‫‪ -1‬استراتيجية المشتريات ‪ :‬تحديد أهداف بعيدة واضحة و مهيكلة(تكلفة‪ ،‬مهلة‪،‬‬
‫جودة‪ ،‬خدمة‪ ،‬أمان) حسب أنساق المنتجات و السلع المشتراة‪ ،‬بما ينسجم مع‬
‫استراتيجيات المنتجات النهائية‪ .‬إذا تشترك المشتريات في وضع االستراتيجية‬
‫الصناعية للشركة‪.‬‬
‫قد تكون المشتريات وراء قيام إبداعات فنية‪ .‬إذ أنها ترصد ظهور مواد و‬
‫تكنولوجيا جديدة من خالل معرفتها بسوق التوريد‪ .‬خصوصا للتكنولوجيات‬
‫سريعة التغير‪ ،‬مما يدفعها للبحث عن معايير مستقبلية للصناعة واإلرشاد المبكر‬
‫لتطوير المنتجات بما يناسب طيف المواد المتوفرة بال مخاطر‪.‬‬
‫كذلك تشكل المشتريات قناة معلومات عن المنافسين‪ ،‬من خالل الموردين‪.‬‬
‫إضافة لكشف تغيرات محتملة لهيكلة سوق ما (من سوق عارض فائض إلى سوق‬
‫طا ِلب أو العكس) و أثرها على الوضع التنافسي و التكلفة والندرة‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫من شأن المشتريات إعداد دراسات عن تنبؤات األسعار لتوجيه الخيارات‬
‫التكنولوجية و تحديد الموازنات المستقبلية‪.‬‬
‫أما تحديد استراتيجية للشراء من خالل ما يسمى تسويق المشتريات‬
‫‪ Marketing-Purchasing‬فتتم وفق ما يلي ‪:‬‬
‫ وضع سياسة منتَج عبر تحسين المواد المشتراة والبحث عن مركبات‬‫جديدة‪.‬‬
‫ وضع سياسة لسعر التكلفة حسب أنساق المنتجات و األهداف الموازناتية‪.‬‬‫ تحديد سياسة موارد و أمان عبر إيجاد موردين جدد و تقييم الموردين و‬‫سياسة تخزين‪ ،‬واختيار سياسة تعاقد مع مورد ثانوي و انتشار جغرافي‬
‫(استيراد)‬
‫ وضع سياسة تواصل مع أسواق التوريد و الترويج للشركة لديهم‬‫معارض)‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫(منشورات‪،‬‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫البد من تحليل و تصنيف السلع و الخدمات المشتراة وفق عدة معايير ‪:‬‬
‫رقم مبيعات الشراء‬
‫‪A‬‬
‫‪B/C‬‬
‫منت َجات‬
‫خاصة‬
‫مركبات‬
‫معيارية‬
‫أهمية و حراجة المنتج‬
‫سوق‬
‫تنافسية‬
‫مورد‬
‫ِ‬
‫محت ِكر‬
‫نوع سوق التوريد‬
‫(درجة المخاطرة)‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫آ) معيار رقم مبيعات الشراء ‪ :‬ترتيب المواد حسب أهميتها المالية االقتصادية‬
‫لتركيز الجهد على أولويات الربحية‪.‬‬
‫ب) معيار خصوصية أسواق التوريد ‪ :‬بهدف تواؤم اإلدارة مع درجات‬
‫المخاطرة المختلفة‪ .‬المنتجات و القطع المعيارية ذات الموردين المتعددين‪،‬‬
‫يمكن اختيارها تقليديا (تعدد مصادر اإلمداد يؤمن االستقرار بسعر منخفض و دون‬
‫مخزون هام)‪ .‬أما القطع ذات الجودة و التكلفة العالية فتحتاج الختيار خاص‪.‬‬
‫ج) معيار األهمية االستراتيجية للمركبة المشتراة (فنيا) ‪ :‬حتى وإن كان‬
‫المنتج بعيدا عن الشريحة الغالية (‪ ،)A‬فقد تكون ضرورية دون وجود بديل‪.‬‬
‫هناك مخاطرة في تأمين هذه المادة أو ضرورة إعادة التصميم لتغييرها‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫‪ - 2‬إدارة المشتريات ‪ :‬على المدى القريب تلتزم المشتريات بتلبية احتياج‬
‫اإلنتاج من الموردين‪ ،‬من خالل معالجة الطلبات الناتجة عن حساب االحتياجات‬
‫و إدارة المخزون‪ .‬على أن تتأكد من توصيف المادة و جودتها‪.‬‬
‫تُجري المشتريات تحليال واستشارات ألسواق التوريد و طلب عروض وأسعار‬
‫و مفاوضات قبل االختيار‪ .‬كما تتابع موضوع النظائر (مكافئات) مع فعالية‬
‫الدراسات‪ ،‬إضافة لتأهيل الموردين على ضمان الجودة والمتابعة القانونية‬
‫للعقود‪.‬‬
‫تتضمن المعالجة اإلدارية و اللوجستية لإلمداد من قبل المشتريات ‪:‬‬
‫ متابعة الطلبات و التنبؤات‪.‬‬‫ متابعة االستالمات و المراقبة الكمية و النوعية لالستالمات‪.‬‬‫ إدارة المخزون ‪ :‬تتدخل المشتريات بدرجات متباينة في هذا المجال (لكن البد من اعتبارها له كحد‬‫أدنى)‬
‫اتخاذ إجراءات لتسوية المشكالت و إيجاد حلول (جودة‪ ،‬أخطاء تسليم‪)...‬‬
‫‪-‬‬
‫‪ -‬مشاركة في التحقق من الفواتير و اإلجراءات مع الموردين‪.‬‬
‫يمكن لألتمتة أن تسهم في زيادة فاعلية المشتريات و تحريرهم من الروتين‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫الموردين‬
‫اختيار‬
‫ّ‬
‫تدخل في إطار استراتيجية الشراء‪ .‬إذ ينبغي تحديد مدى الفائدة من االقتصار على‬
‫مورد وحيد أو توزيع المصادر حسب أنساق المنتجات و المواد المشتراة‪.‬‬
‫الحل األول هو المورد الحصري الذي يضمن الجودة المطلوبة‪ .‬قد يتَّبع هذا األمر‬
‫طوعا لالستفادة من قوة شراء الشركة و الحصول على سعر منخفض‪.‬‬
‫إنها حالة شمولية المشتريات (تجميعها) من كل الفروع أو دمج االحتياجات‬
‫للتفاوض‪.‬‬
‫ الحل الثاني هو السعي لتحقيق أمان في اإلمداد (خاصة المواد التي ليس لها مكافئ أو‬‫يصعب التنبؤ بكمية احتياجها)‪.‬‬
‫لتحقيق المرونة ينبغي اختيار مصدر إمداد رئيسي ولكن البد من توكيل المصدر‬
‫الثانوي بجزء أدنى من الطلبات (إلظهار مصداقية) ليستجيب عند الضرورة‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫الموردين ‪ :‬بعد وضع سياسات االختيار ووفق دفتر شروط محدد‪،‬‬
‫اختيار‬
‫ّ‬
‫يجدر وضع منظومة تقييم الختيار الموردين تضم مراحل تتابعية كما في‬
‫الشكل‪:‬‬
‫سياسة الشراء (أولويات)‬
‫تصنيف المشتريات‬
‫اختيار المعايير‬
‫استدراج عروض‬
‫متابعة داخلية للموردين‬
‫معايير تصفوية‬
‫إعطاء عالمات قبل الفرز‬
‫تدقيق خارجي‬
‫االنتقاء النهائي‬
‫توقيع العقد‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫عملية االختيار‬
‫يجب أوال إعداد قائمة بمعايير االختيار بوضوح‪ ،‬وتثقيل نسبي لكل حالة شراء‪.‬‬
‫ثم يجدر وضع منظومة تقييم لتقييم الموردين ومستوى أدائهم‪ ،‬مما يؤدي إلى‬
‫تشكيل قاعدة معطيات انطالقا من معلومات داخلية وخارجية‪.‬‬
‫أخيرا‪ ،‬يصل المشتري إلى االنتقاء النهائي الذي يتم وفق مرحلتين ‪:‬‬
‫ مرحلة انتقاء أولي تتم وفق قاعدة االلتزام ببعض المعايير ذات الصفة التصفوية‬‫(سعر ال يزيد عن حد متفق عليه‪ ،‬مهلة تسليم قصوى يمكن قبولها)‪.‬‬
‫ مرحلة ثانية تركز على تقييم وترتيب الموردين وفق سلم موضوع لكل معيار‪.‬‬‫يقوم بهذا العمل عادة فريق متعدد الوظائف يعتمد التحليل متعدد المعايير‪.‬‬
‫يفترض أن تستقي الشركة معلوماتها بدقة من مصادر داخلية (عبر استدراج العروض)‬
‫و البعض من خارج الشركة (تنظيمات مالية مهنية‪ ،‬زيارات مصانع‪ ،‬معارض‪ ،‬عالقات‪)..‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫المعايير الرئيسة المستخدمة ‪:‬‬
‫تترجم‬
‫نقطة البداية األهم هي تحديد القائمة التفصيلية للمعايير المحدِدة‪ ،‬بحيث‬
‫ِ‬
‫سياسة المشتريات‪ .‬نورد قائمة للمعايير األكثر استخداما‪:‬‬
‫‪ )1‬الكفاءة الفنية والبحثية ‪ -:‬معرفة المورد و خبرته بالصناعة المعنية‪.‬‬
‫ عدد و كفاءة العاملين في فرق البحث‪.‬‬‫‪ -‬القدرة على إعطاء معلومات فنية و مقترحات و إرشادات‪.‬‬
‫‪ )2‬الكفاءة التصنيعية ‪ -:‬توفر طاقة تصنيعية كافية (مرنة وقابلة للتطوير)‪.‬‬
‫ المستوى الفني للتجهيزات‪.‬‬‫ في حال وجود مورد ثانوي (متعاقد معه)‪ :‬هل عنده معدات ضرورية؟‬‫‪ -‬مستوى تأهيل العاملين و درجة تحفيزهم (المناخ االجتماعي للمورد)‬
‫‪ )3‬الجودة ‪:‬‬
‫ مدى ترشيح المادة من قبل الفعاليات الفنية‪.‬‬‫ منظومة إدارة مقبولة للجودة (تأهيل بضمان الجودة)‪.‬‬‫ مستوى الجودة المتوقع مطابق (معدل الرفض) و خدمات بعد‬‫البيع‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫المعايير الرئيسة المستخدمة ‪:‬‬
‫‪ )4‬المهلة الزمنية ‪ - :‬المهلة المقترحة مطابقة لالحتياج‪.‬‬
‫ التقيد بالمهل الزمنية المتفق عليها‪..‬‬‫ فاعلية لوجستية للمورد تسمح بإنتاج وتسليم عند الطلب (في الوقت المناسب)‪.‬‬‫‪ )5‬السعر‪ /‬التكلفة ‪ - :‬سعر تنافسي (حسب المراجع)‪.‬‬
‫ شروط الدفع‬‫ شروط النقل (القرب الجغرافي)‬‫ جودة العالقات اإلدارية (تكلفة إدارية)‪..‬و غيرها‬‫‪ )6‬شروط التسليم و الخدمة ‪ - :‬تسليم كامل الكميات المطلوبة‪.‬‬
‫ تسليم المطلوب وفق الترتيب الالزم (لتسهيل متابعة االستالم)‪.‬‬‫ الشفافية والمعلومات الكافية‪.‬‬‫ طاقة التخزين في حال الحاجة‪.‬‬‫ جودة التغليف و سالمة النقل و فاعليته‪.‬‬‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫المعايير الرئيسة المستخدمة ‪:‬‬
‫‪ )7‬إمكانية التأقلم (مرونة) ‪ - :‬تجاوب سريع في حال وجود صعوبات (إرسال فنيين مثال)‪.‬‬
‫ إمكانية قبول تعديالت في التسليمات(على المدى القريب‪).‬‬‫ إمكانية أقلمة خطط التصنيع‪.‬‬‫‪ )8‬األمان ‪ - :‬سالمة مالية (سيولة‪ ،‬معدل االستدانة‪)...‬‬
‫‪ -‬الدعم و الوصاية (التبعية لمجموعة أكبر‪.)..‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫الشــراكة مع الموردين‬
‫يحدد مفهوم الشراكة مجموعة من الشروط الواجب تحقيقها في العالقة بين‬
‫الزبون والمورد‪ .‬يقوم المبدأ على استبدال العالقات القائمة على تجاذب القوى‬
‫بعالقات تعاون متعدد هدفه البحث الدقيق عن تنافسية أفضل للطرفين‪.‬‬
‫اإلطار التعاقدي ‪ :‬يقوم الشرط األول على وجود اتفاقات رسمية أو التزام أدبي‬
‫تضمن للشريكين متابعة العالقات على المدى البعيد والمصلحة المشتركة في‬
‫وضع البحث و التطوير في خدمة تطوير المنتجات والتكنولوجيا‪.‬‬
‫تجعل الشراكة من منظومة تقييم الموردين مجرد تأكد من عدم وجود انحراف‬
‫و المحافظة على الكفاءة المتفق عليها‪.‬‬
‫تفترض الشراكة وجود شفافية في تبادل المعلومات و ثقة مشتركة‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫الشــراكة مع الموردين‬
‫ضمان الجودة ‪ :‬الشرط الثاني للشراكة وجود منظومة ضمان جودة لتوجيه‬
‫الجهود نحو التنبؤ بالمخاطر و تالفيها للطرفين‪ .‬إذا يقوم المورد بضبط العمليات‬
‫اإلنتاجية و اختيار اإلجراءات التي توصله لحالة الخلل الصفري‪.‬‬
‫في هذا اإلطار يقوم فنيو الزبون بإنجاز تدقيق الجودة في مخازن و ورشات‬
‫المورد لتدارك احتمال ظهور مشكلة و التعاون على حلها باكرا‪.‬‬
‫ال يجوز أن تكون عالقة ضمان الجودة في اتجاه واحد (لمصلحة الزبون) بل‬
‫ينبغي دعم الزبون للمورد و مساعدته في تمويل استثماراته و تغيراته‬
‫التنظيمية التطويرية‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬
‫إدارة املشتريات‬
‫‪Purchasing Management‬‬
‫الشــراكة مع الموردين‬
‫اإلمداد وفق مبدأ (في الوقت المناسب ‪ : )Just In Time‬في بعض القطاعات التي‬
‫تسعى لزيادة المرونة و اإلنتاجية (السيارات مثال)‪ ،‬تنتشر منظومات ‪J.I.T‬‬
‫لمصلحة الطرفين و خدمة الزبون‪.‬‬
‫البد إلنجاح هذا التطبيق من توفر بعض العوامل ‪:‬‬
‫ عوامل إنسانية ثقافية ‪ :‬مشاركة اإلدارة عموما في توجيه هذه العمليات‬‫والتأهيل الضروري لكوادر اإلمداد و المشتريات‪.‬‬
‫ عوامل تشغيليـة ‪ :‬تشمل انتقاء الموردين وإشراكهم في العملية‪ ،‬ليصبحوا‬‫قادرين على أقلمة تواتر تسليماتهم و اإلنتاج وفق دفعات صغيرة بجودة عالية‪.‬‬
‫تدفع هذه المتطلبات إلى بدء نشر منظومة ‪ J.I.T‬مع الموردين للقطع ذات القيمة‬
‫المالية العالية (الشريحة ‪ )A‬نظرا ألهميتها على تحسين إنتاجية الزبون‪.‬‬
‫إدارة اإلمداد و التمويـــن‬
‫د‪ .‬سامر الدقــاق‬