الفصل الخامس DSS
Download
Report
Transcript الفصل الخامس DSS
الفصل الخامس
نظم دعم قرارات األعمال اإللكترونية
1
األهداف
•تعريف الطالب على اتجاهات نظم مساندة القرارات الحديثة
•ـعريف الطالب بأثر األعمال اإللكترونية على النظم الحديثة إلتخاذ القرارات
2
األعمال اإللكترونية:
عرفتها IBMبانها :مدخل متكامل ومرن لتوزيع قيمة األعمال المميزة
• ّ
من خالل ربط النظم بالعمليات التي تنفذ من خالل أنشطة األعمال
الجوهرية بطريقة مبسطة ومرنة باستخدام تكنولوجيا االنترنت.
•يمكن القول بأنها :إنجاز أعمال المنشأة عبر استخدام التكنولوجيا الرقمية
واالتصاالت.
3
تقنيات األعمال اإللكترونية:
القاسم المشترك لكل تطبيقات األعمال اإللكترونية هو االستخدام المكثف
لتكنولوجيا العمل باإلنترنت والشبكة العنكبوتية العالمية .
شبكات اإلنترانت تستطيع مساعدة المنظمات على خلق بيئة معلوماتية أكثر
استجابة.
األعمال اإللكترونية تستند على تكنولوجيا شبكة اإلنترانت فيما يخص توجيه
وتنسيق األعمال اإللكترونية داخل المنظمة ،وعلى شبكة اإلكسترانت في
مجاالت رئيسية محددة أهمها إدارة سلسلة التوريد وخلق نوع من التنسيق بين
المنظمة والمستفيدين في الخارج.
4
األعمال و التجارة اإللكترونية
•األعمال اإللكترونية :استخدام اإلنترنت لتدعيم العمليات اليومية للمنظمة
•التجارة اإللكترونية :البيع و الشراء باستخدام اإلنترنت
•أنواع األعمال اإللكترونية:
•B2B
•B2C
5
الجامعة و األعمال اإللكترونية
6
تقنيات األعمال اإللكترونية...
•اإلدارة اإللكترونية تساند وظائف المدير من تخطيط ،تنظيم ،توجيه،و رقابة
و اتخاذ قرار.
•تستند األعمال اإللكترونية على تكنولوجيا العمل باإلنترنت وشبكات
االتصاالت المنظمية مثل االنترانت واالكسترانت.
7
شبكات اإلنترانت و اإلكسترانت وإدارة سلسلة التوريد
(التجهيز) :
إدارة سلسلة التوريد :منظومة مترابطة لتحقيق التكامل بين المورد و الموزع
واالحتياجات اللوجستية (الحركة والنقل) للزبون.
سلسلة التوريد :مجموعة من العناصر المادية(مصانع/مراكز تجهيز/وحدات
نقل )...و العناصر غير المادية ( أفراد/معلومات /برامج/تسهيالت.).../
تستخدم تقنيات شبكات اإلنترانت واإلكسترانت (إلدارة) سلسلة التوريد.
8
اإلكسترانت وإدارة سلسلة التوريد
تخطيط االنتاج
الشراء
التسويق والميعات
خدمة الزبون
الزبائن
االكسترانت
المخزون
االنتاج والتصنيع
المحاسبة والمالي
الشحن والتوزيع
شبكات اإلنترنت و اإلكسترانت وإدارة سلسلة
التوريد (التجهيز) ...
تقوم شبكة اإلكسترانت (بربط) وظائف سلسلة التوريد.
ساهمت شبكات اإلنترانت واإلكسترانت في توفير
التكاليف وفي تحقيق قيمة مضافة لمنتجات وخدمات
المنظمة.
10
فرص جديدة لألعمال اإللكترونية:
نموذج األعمال الجديد القائم على فكرة تكوين وتنفيذ األنشطة من دون حدود تنظيمة
وقيود تكنولوجية.
انبثاق المنظمات الخبيرة التي ستقوم بنقل كميات كبيرة وهائلة من المعلومات المجمعة
واستثمارها لخلق ما يسمى(ذكاء األعمال/الذكاء التنظيمي).
تغيير األسس التي تقوم عليها الميزة التنافسية ،حيث سيختفي الوسطاء تقريبا ويحل
محلهم المنتجون.
ظهور المنظمات االفتراضية وشركات الدوت كوم.
تطوير فهم صحيح للبيئة وتحسين عالقات المنظمة مع القوى الفاعلة والمؤثرة في
الخارج.
11
تحديات األعمال اإللكترونية:
تكلفة البنية التقنية التحتية.
ضرورة توفر شبكة لوجستية فعالة من الشركات التي توفر تسهيالت
النقل والتوزيع بأسرع وقت وبأعلى مستوى من الجودة.
مشكلة كثافة الطلب وسرعته واحتمال تغيره :إذ من المعروف أن مواقع
الشركة على شبكة الويب مثال يتلقى آالف الطلبيات من مختلف أنحاء العالم
وهذه الطلبيات يجب التعامل معها بمرونه وبكفاءة.
التعامل مع نظم المدفوعات اإللكترونية.
12
تقنيات دعم قرارات األعمال اإللكترونية:
-1تكنولوجيا المضيف/الزبون :تقوم على عنصرين
• حاسوب المزود :يقوم بتجهيز الخدمة المعلوماتية المطلوبة إلى الزبون.
•حاسوب الزبون :يطلب الخدمة المعلوماتية أيا ً كان نوعها من المزود وبمساعدة برنامج
خاص ومن خالل شبكة اتصال.
مزاياها:
إمكانية إدخال البيانات وتجهيزها لصانعي القرار بصوره فورية على الخط المفتوح .
تساعد في خفض التكاليف التشغيلية وبالتالي في إجمالي التكاليف المترتبة على العمليات.
13
تحقيق معدالت نمو جيدة على مستوى الحجم,النشاط,االرباح.
تقنيات دعم قرارات األعمال اإللكترونية...
-2تكنولوجيا حوسبة المستفيد النهائي:
تشير إلى الحالة التي يستطيع فيها المستفيد النهائي من المشاركة الفعالة في
تطوير نظم المعلومات واستخدام تطبيقاتها.
مزاياها:
خفض التكاليف التشغيلية والمصارف اإلدارية في المنظمات الحديثة.
سرعة ودقة إنجاز األعمال.
تعظيم األرباح.
تحسين نوعية الخدمة المقدمة للمستفيد النهائي.
14
نظم مساندة قرارات األعمال اإللكترونية:
تعنى باإلدارة العليا ،واإلدارة الرئيسية ( الداعمة لإلدارة العليا ).
تستخدم نفس تقنيات نظم مساندة القرارات .
نظم مساندة قرارات األعمال اإللكترونية وفرت تقنيات تمكينية للعمل بالويب
واالنترنت.
تتكون من نظم فرعية (قاعدة بيانات/إدارة قاعدة بيانات/قاعدة نماذج/إدارة قاعدة
نماذج/واجهة بينية).
15
نظم مساندة قرارات األعمال اإللكترونية…
تستند على بنية تحتية لالتصاالت والمعلومات.
تقنيات نظم مساندة قرارات األعمال اإللكترونية ال تقتصر على قواعد بيانات فقط ( مثل
نظم مساندة القرارات التقليدية) وإنما على وجود مستودعات بيانات وأدوات تنقيب عن
البيانات.
يمكن استخدامه من قبل المجهزين /الزبائن/حملة األسهم. ....
16