Transcript evaluacion-desempeno-2015 - Secretaría de Comunicaciones

DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y DESARROLLO
Evaluación del Desempeño Anual 2014 y
Establecimiento de Metas Individuales 2015,
para el Personal de Mando en la
Administración Pública Federal
ENERO 2015
Objetivo del Sistema de Evaluación del
Desempeño
 Valorar el comportamiento de los servidores públicos en el cumplimiento de
la evaluación del desempeño para establecer la metodología y definir los
mecanismos de medición y valoración cuantitativa y cualitativa del
rendimiento de los servidores públicos en su puesto, a través de un grupo de
indicadores previamente definidos para un periodo de evaluación
determinado
Generalidades de la Operación
Periodo de desempeño a evaluar
Del 1° de enero al 31 de diciembre de 2014
Fecha de aplicación de la evaluación
Enero de 2015 respecto al ejercicio fiscal 2014.
Entrega de resultados a la SFP
13 de febrero de 2015.
6 de marzo de 2015
Evaluación del desempeño.
Metas Individuales
EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO 2014
Son sujetos de evaluación del desempeño
Los servidores públicos de nivel de Enlace a Director
General y homólogos a éste, catalogados en puestos
de Seguridad Nacional, Gabinete de Apoyo y/o
Designación Directa (código de puesto X y G),
observando la normatividad en la materia: Acuerdo
por el que se emiten las Disposiciones en las
materias de Recursos Humanos, así como el Manual
Administrativo de Aplicación General en materia de
Recursos Humanos y Organización.
Requisito para ser evaluado
Un servidor público será evaluado en su desempeño respecto de cualquier puesto, si
lo ha ocupado por un mínimo de cuatro meses continuos durante el periodo a evaluar.
Cuando el servidor público sujeto a evaluación, hubiere desempeñado en el año al que
corresponda dicha evaluación, distintos puestos, su evaluación deberá realizarse
respecto de todos y cada uno de los puestos que haya ocupado, por cuatro meses o
más de manera continuada, independientemente de su adscripción o, en su caso, de
las promociones de que fue objeto en la Institución.
Nota: La Unidad Administrativa deberá enviar las diferentes evaluaciones en
original.
El tiempo de ocupación en un puesto deberá determinarse excluyendo el tiempo en
que se hubiera suspendido por cualquier causa la relación de trabajo o se haya
determinado incapacidad por enfermedad por el facultativo correspondiente, al servidor
público.
Numeral 56.6 Frac. III. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
¿Quién evalúa?
El superior jerárquico, preferentemente deberá realizar la evaluación del desempeño
del o los servidores públicos que le hayan adscrito.
Si por alguna circunstancia no es posible que éste sea quien la realice, deberá
aplicarse por aquel o aquellos servidores públicos que, respecto del ejercicio que se
evalúa, hayan observado el desempeño del servidor público sujeto a evaluación,
considerando al efecto entre éstos a sus subordinados, servidores públicos colaterales,
superiores jerárquicos, supervisores directos o incluso personas a las que el servidor
público atienda o preste servicios de manera directa, en su defecto, el Titular de la
unidad administrativa o el superior jerárquico a la cual se encuentre adscrita esa unidad
administrativa.
La participación en la evaluación, como evaluadores, de los superiores
jerárquicos o, en su caso, supervisores directos del evaluado, será obligatoria y
deberá hacerse del conocimiento del servidor público quién lo evaluará, para lo
cual se utilizará la forma o mecanismo establecido en el método de evaluación.
Numeral 56.6 Frac. II. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
Diálogos de Desarrollo
Descripción de los posibles mecanismos que se utilizarán previo a establecer metas, para llevar a cabo
el procedimiento de evaluación o el seguimiento de ésta, esto es, si consistirán en reuniones o sesiones
y respecto de la forma de registrar los acuerdos adoptados.
Durante los diálogos de desarrollo, evaluado y su evaluador, necesariamente deberán:
a) Comentar los aspectos en los que el primero puede mejorar su desempeño y con ello lograr el
cumplimiento de funciones, objetivos o metas, ya sea en el periodo por evaluar o el periodo
siguiente;
b) Procurar que dichos diálogos se constituyan como una práctica sistemática y no sólo se lleven a
cabo al concluir los procesos de evaluación del desempeño, y;
c) Acordar un plan de acción de mejora del desempeño o convenio de acciones
periódicamente negociable, el cual harán del conocimiento de la DGRH.
REVISAR:
Diálogos de Desarrollo. Presentación en PowerPoint sobre cómo llevar a cabo la reunión de evaluación 2014 y
establecimiento de metas 2015.
ENVIAR:
Formato de Dialogo de Desarrollo, a través del Seguimiento de Acciones de Mejora. Una vez consultada la
presentación, llenar el formato y entregar en original anexándolo a la cédula de la evaluación del desempeño.
Numeral 56.3 Frac. VII. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
Seguimiento al desempeño
Para el seguimiento al desempeño, la DGRH deberá recabar información sobre las acciones que
haya llevado a cabo el servidor público evaluado y su evaluador, atendiendo a los resultados de su
evaluación del desempeño dentro del trimestre siguiente a ésta.
El seguimiento del desempeño podrá realizarse según lo previsto en el método que al efecto se haya
registrado, en todo caso, podrá realizarse mediante supervisión o sesiones de diálogo de desarrollo.
Cuando se realice el seguimiento por:
I. Supervisión: deberá llevarse un registro de los comportamientos que se hubieran observado con
posterioridad a la evaluación del desempeño en los servidores públicos, o
II. Diálogos de desarrollo: deberán establecerse acciones para fortalecer el desempeño de los
servidores públicos y su motivación para alcanzar los resultados esperados.
El superior jerárquico o supervisor del evaluado resguardará el original del plan de acción o convenio de
acciones respectivo y entregará copia del mismo al evaluado. (Formato Programa Individual de
Acción, para puntajes menores de 70)
Numeral 56.8 Frac. II. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
Acta Circunstanciada de Hechos
Cuando alguno de los servidores públicos que
intervienen en el procedimiento de evaluación
del desempeño, se niegue a suscribir los
documentos en que deba constar cualquiera de
los
registros
por
asentar,
deberá
necesariamente
levantarse
un
acta
circunstanciada de hechos, preferentemente
ante el Titular de la DGRH, en su caso, ante el
servidor público que se haya establecido en el
método de evaluación respectivo.
Numeral 57. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
¿Qué se evalúa?
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
METAS DE DESEMPEÑO INDIVIDUAL
FACTORES DE EFICIENCIA Y CALIDAD EN EL
DESEMPEÑO
CAPACIDADES DIRECTIVAS
ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS
APORTACIONES DESTACADAS
(Puntos extra, presentando evidencia)
Parámetros de Validación
SOBRESALIENTE
• El desempeño que supere lo esperado: “Sobresaliente”. Solo se aplica cuando el logro de la meta es
superior en términos de rebasar lo satisfactorio (cumplimiento de la meta), es decir a lo que
inicialmente se programó y deberá ser documentada de acuerdo al numeral 56.4, fracción III, cuando
la calificación en puntos representen como mínimo 90.0 puntos (90 a 100).
•Numeral 56.6 Fracción V, inciso a). Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
• El desempeño esperado: “Satisfactorio”. Representa el valor cuando la calificación en puntos
obtenidos sea de al menos 70.0 puntos (70 a 89.9).
SATISFACTORIO
•Numeral 56.6 Fracción V, inciso b). Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
• . El desempeño mínimo esperado: “Mínimo Aprobatorio”. Cuando la calificación en puntos sea
mínimo de 60.0 puntos (60 a 69.9).
MÍNIMO
APROBATORIO •Numeral 56.6 Fracción V, inciso c) . Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
• El desempeño no aceptable: “No aprobatorio”. Cuando la puntuación alcanzada sea de 0.0 a 59.9
puntos. (0 a 59.9).
NO
APROBATORIO
•Numeral 56.6 Fracción V, inciso d) . Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos
Humanos.
SALVADOR
MARTINEZ
MARTINEZ
SALVADOR
MARTINEZ
MARTINEZ
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
XXXXXXX
NOMBRE
DEL EVALUADO
NOMBRE
DEL EVALUADO
RFCRFC
CURP
CURP
No.de RUSP
RUSP
No.de
METAS DE DESEMPEÑO INDIVIDUALES QUE APLICA EL SUPERIOR
JERÁRQUICO Ó SUPERVISOR DIRECTO
XXXXXXXXXX
XXXXXXXXXX
SECRETARÍA
SECRETARÍADE
DECOMUNICACIONES
COMUNICACIONESYYTRANSPORTES
TRANSPORTES
DENOMINACIÓN
DEL PUESTO
DENOMINACIÓN
DEL PUESTO
NOMBRE
DEDE
LALA
DEPENDENCIA
NOMBRE
DEPENDENCIAUUÓRGANO
ÓRGANOADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVODESCONCENTRADO
DESCONCENTRADO
XXXDIRECCIÓN
GENERAL
XXXDIRECCIÓN
GENERALDE
DE
CLAVE
Y NOMBRE
DE DE
LALA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
CLAVE
Y NOMBRE
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
MÉXICO
D.F.
A -DEDE
FEBRERO
MÉXICO
D.F.
A -FEBRERODE
DE2010
2010
LUGAR
y FECHA
DEDE
LALA
APLICACIÓN
LUGAR
y FECHA
APLICACIÓN
VALORACIÓN DEL CUMPLIMIENTO INDIVIDUAL DE LAS FUNCIONES Y METAS QUE APLICA EL SUPERIOR JERÁRQUICO
PARÁMETROS
PARÁMETROSDE
DEEVALUACIÓN
EVALUACIÓN
ELSUPERIOR
SUPERIOR
JERÁRQUICO
VALORACIÓN
DEL CUMPLIMIENTO
INDIVIDUAL
DE LAS
FUNCIONES
Y METAS
QUE
APLICA
EL SUPERIOR
JERÁRQUICO
VALORACIÓN
DEL
CUMPLIMIENTO
INDIVIDUAL
DEDE
LAS
FUNCIONES
YYMETAS
QUE
EL
JERÁRQUICO
VALORACIÓN
DEL
CUMPLIMIENTO
INDIVIDUAL
LAS
FUNCIONES
METAS
QUEAPLICA
APLICA
META
1 1
META
EXCELENTE
EXCELENTE
XXXXXXXXXXXXX
RFC
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXX
SALVADOR MARTINEZ MARTINEZ
NOMBRE DEL EVALUADO
SALVADOR
MARTINEZ
MARTINEZ
SALVADOR
MARTINEZ
MARTINEZ
SALVADOR
MARTINEZ
MARTINEZ
SATISFACTORIO
NO
SATISFACTORIO
NOSATISFACTORIO
SATISFACTORIO
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
DEFICIENTE
DEFICIENTE
CURP
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXX
No.de RUSP XXXXXXX
XXXXXXX XXXXXXX
Integrar las metas
establecidas en 2014
NOMBRE
DEL
EVALUADO
NOMBRE
DEL EVALUADO
NOMBRE
DEL EVALUADO
CURP
RFC
CURP
No.de RUSPNo.de
RFCCUANDO
CURP
No.de RUSP
RUSP
RFCCUANDO
SOLO
APLICA
EL EL
SOLO
APLICA
INSTRUMENTAR
LOS
INSTRUMENTAR
INSTRUMENTAR
LOS
INSTRUMENTAR LOS
INSTRUMENTAR
LOS
INSTRUMENTAR
LOS
LOGRO
DE LA
META
ES ES
LOGRO
DE LA
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XXXXXXXXXX
SECRETARÍA
DE
COMUNICACIONES
Y TRANSPORTES
MECANISMOS
DE
ATENCIÓN
MECANISMOS
DE
ATENCIÓN
MECANISMOS
DE
ATENCIÓN
DE
MECANISMOS
COORDINAR
EL
SISTEMA
DE
Y PARTICIPACIÓN
COORDINAR
EL SISTEMA
DE
ATENCIÓN
Y PARTICIPACIÓN
MECANISMOS
DE
YY
MECANISMOS
DEATENCIÓN
ATENCIÓN
SUPERIOR
EN TÉRMINOS
DEDE
LA LA
SUPERIOR
EN TÉRMINOS
DENOMINACIÓN
DELATENCIÓN
PUESTO
NOMBRE DE LA DEPENDENCIA U ÓRGANO
ADMINISTRATIVO
DESCONCENTRADO
NO APLICA
APLICA
NO
TRANSPORTES
Y PARTICIPACIÓN
YYPARTICIPACIÓN
YSECRETARÍA
PARTICIPACIÓN
PARTICIPACIÓN
XXXXXXXXXX
SECRETARÍA
DE COMUNICACIONES
Y TRANSPORTES
XXXXXXXXXX
DE
YYTRANSPORTES
XXXXXXXXXX
SECRETARÍA
DECOMUNICACIONES
COMUNICACIONES
CIUDADANA
DEL DEL
PROGRAMA
DE MEJORA
DE LA
EN EN
LASLAS UNIDAD
CIUDADANA
PROGRAMA
DE MEJORA
DE GESTIÓN
LA GESTIÓN
DE MEDIDA
INICIALMENTE
PARTICIPACIÓN
UNIDAD
DE MEDIDA
INICIALMENTE
PARTICIPACIÓNCIUDADANA
CIUDADANAEN
EN
ADMINISTRATIVO
DESCONCENTRADO
DENOMINACIÓN
DEL PUESTO
NOMBRE
DE
LA DEPENDENCIA
UDE
ÓRGANO
DESCONCENTRADO
CIUDADANA
ENDE
EL
100%
CIUDADANA
DENOMINACIÓN
DEL PUESTO
NOMBRE
LA
DEPENDENCIA
DESCONCENTRADO
CIUDADANA
EN
EL
100%
DE UADMINISTRATIVO
EN EL 60% DE
CIUDADANA EN
DENOMINACIÓN
DEL PUESTO
NOMBRE
DE
LA
DEPENDENCIA
UÓRGANO
ÓRGANOADMINISTRATIVO
Y DEBERÁ
SER
PROGRAMADO
Y DEBERÁ
SER
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
CENTRALES
Y EN
31 CENTROS
ELEL80%
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
CENTRALES
Y LOS
EN LOS
31 CENTROS PROGRAMADO
80%DE
DELOS
LOSTRÁMITES
TRÁMITESYY
LOS
TRÁMITES
LOS
LOS
TRÁMITES
Y SERVICIOS
LOS TRÁMITES
TRÁMITES Y SERVICIOS
XXX- DIRECCIÓN
DE Y SERVICIOS
DOCUMENTADO
DE DE
ACUERDO
AGENERAL
DOCUMENTADO
ACUERDO
A
SERVICIOS
SERVICIOSDE
DEALTO
ALTOIMPACTO
IMPACTOAL
AL
SCT SCT
CLAVE Y
DE
LA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
DEDE
ALTO
IMPACTO
ALAL
DE
ALTO
IMPACTO
IMPACTO AL
DE ALTO
ALTO IMPACTO
LANOMBRE
FUENTE
CITADA
EN
EL
LA
FUENTE
CITADA
EN
EL
XXXDIRECCIÓN
GENERAL
DE
XXXDIRECCIÓN
GENERAL
DE
XXXDIRECCIÓN
GENERAL
DE
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
ESTABLECIMIENTO
METAS.
ESTABLECIMIENTO
DE
METAS.
CLAVE
Y NOMBRE
DE
LA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
CLAVE
YCLAVE
NOMBRE
DE
LA DE
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
Y NOMBRE
DE
LA
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
RESPONSABLE
UNIDAD
DE MEDIDA:
UNIDAD
DE MEDIDA:
CantidadCantidadCalidad
Calidad
PONDERACIÓN:
PONDERACIÓN:
50.0
50.0
MÉXICO D.F. A -- DE FEBRERO DE 2010
LUGAR y FECHA DE LA APLICACIÓN
MÉXICO
D.F.
A -DE
DE 2010DE
MÉXICO
D.F.
AFEBRERO
-DEDE
FEBRERO
MÉXICO
D.F.
A -FEBRERO
DE2010
2010
LUGAR yLUGAR
FECHA
APLICACIÓN
yDEFECHA
DEDE
LALA
APLICACIÓN
LUGAR
yLA
FECHA
APLICACIÓN
PARÁMETROS DE EVALUACIÓN
META 1
META 1META
21 21
META
DEEVALUACIÓN
EVALUACIÓN
PARÁMETROS
DE EVALUACIÓN
PARÁMETROS
DE
PARÁMETROS
PARÁMETROS
DE
EVALUACIÓN
DE
EVALUACIÓN
PARÁMETROS
EXCELENTE
SATISFACTORIO
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO
NOSATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NO
SOLO APLICA CUANDO EL
NO SATISFACTORIO
INSTRUMENTAR LOS
DEFICIENTE
DEFICIENTE
DEFICIENTE
DEFICIENTE
INSTRUMENTAR LOS
INSTRUMENTAR LOS
LOGRO DE LA META ES
ATENDER
Y VERIFICAR
DIARIAMENTE
EL SEGUIMIENTO
Y Y
ATENDER
Y VERIFICAR
DIARIAMENTE
EL SEGUIMIENTO
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
SOLO APLICA
CUANDO
EL CUANDO
SOLO
APLICA
CUANDO
EL INSTRUMENTAR
SOLO
APLICA
EL
INSTRUMENTAR
LOS
LOS
INSTRUMENTAR
LOS
COORDINAR
EL SISTEMA
ATENCIÓN
Y PARTICIPACIÓN
INSTRUMENTAR
LOS
INSTRUMENTAR
INSTRUMENTAR
LOS
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
EN TÉRMINOS DE LA
ACTUALIZACIÒN
DELDE
ESTADO
PROCESAL
DE LOS
JUICIOS
DE DE SUPERIOR
ACTUALIZACIÒN
DEL
ESTADO
PROCESAL
DE LOS
JUICIOS
LOS Y PARTICIPACIÓN
INSTRUMENTAR
LOS Y LOS
INSTRUMENTAR
INSTRUMENTAR
NO APLICA
LOGRO DE
LA
META
ESLA
Y
PARTICIPACIÓN
LOGRO
DE LA
META
ES
LOGRO
DE
META
ES
MECANISMOS
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
MECANISMOS
DEDE
ATENCIÓN
MECANISMOS
DE
MECANISMOS
ATENCIÓN
DE ATENCIÓN
CIUDADANA
DEL
PROGRAMA
DE
MEJORA
DE
LA
GESTIÓN
EN
LAS
UNIDAD
DE
MEDIDA
INICIALMENTE
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
EN
COORDINAR
EL
SISTEMA
DE
ATENCIÓN
Y
PARTICIPACIÓN
COORDINAR
EL
SISTEMA
DE
ATENCIÓN
Y
PARTICIPACIÓN
COORDINAR
EL
SISTEMA
DE
ATENCIÓN
Y
PARTICIPACIÓN
AMPARO
EN LAS
DIVERSAS
MATERIAS
QUEQUE
CORESPONDEN
A SUPERIOR
AMPARO
EN LAS
DIVERSAS
MATERIAS
CORESPONDEN
A
DEATENCIÓN
ATENCIÓN
MECANISMOS
DE ATENCIÓN
Y CIUDADANA
MECANISMOS
DE
YY
MECANISMOS
ENSUPERIOR
TÉRMINOS
LA DE
SUPERIOR
EN TÉRMINOS
LA LA
ENDE
TÉRMINOS
DE
CIUDADANA
EN
EL
100%
DE
EN
EL
60%
DE
NO
PARTICIPACIÓN NO APLICA
Y PARTICIPACIÓN
Y PARTICIPACIÓN
NO APLICA
APLICA
Y PARTICIPACIÓN
YYPARTICIPACIÓN
Y PARTICIPACIÓNEL 80% DE LOS TRÁMITES Y
PROGRAMADO
Y DEBERÁ SER
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
CENTRALES
Y
EN
LOS
31
CENTROS
CIUDADANA
DEL
PROGRAMA
DE
MEJORA
DE
LA
GESTIÓN
EN
LAS
CIUDADANA
DEL
PROGRAMA
DE
MEJORA
DE
LA
GESTIÓN
EN
LAS
CIUDADANA
DEL
PROGRAMA
DE
MEJORA
DE
LA
GESTIÓN
EN
LAS
CIUDADANA
EN
UNIDAD DE
MEDIDA
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
EN LOS EN
ESTEESTE
DEPARTAMENTO,
MEDIANTE
LA CONSULTA
DE DE
EXPEDIENTES
DEPARTAMENTO,
MEDIANTE
LA CONSULTA
EXPEDIENTES
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA
PARTICIPACIÓN
UNIDAD
DEINICIALMENTE
MEDIDA
INICIALMENTE
UNIDAD
DE MEDIDA
INICIALMENTE
LOS TRÁMITES
SERVICIOS
TRÁMITES
SERVICIOS
CIUDADANA
ENYEL
100%
DE
CIUDADANA
ENYMENOR
EL
60%EN
DE
CIUDADANA
EN
100%
DE
CIUDADANA
60% DE
DOCUMENTADO DE ACUERDO A CIUDADANA
CIUDADANA
EL
100%
DE DE ALTO70%
EN
80%
AEN
100%
DEEL70%
80%
AEL
100%
70%AA79%
79%
MENOR
SERVICIOS
IMPACTO
AL
SCT
PROGRAMADO
Y
DEBERÁ
SER
PROGRAMADO
Y
DEBERÁ
SER
PROGRAMADO
Y
DEBERÁ
SER
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
CENTRALES
Y
EN
LOS
31
CENTROS
EL
80%
DE
LOS
TRÁMITES
Y
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
ENARCHIVO
LOS
CENTROS
EL 80% DE
Y
UNIDADES
ADMINISTRATIVAS
CENTRALES
Y EN31
LOS
31 CENTROS
ELLOS
80%TRÁMITES
DE LOS TRÁMITES
Y ALTO IMPACTO AL
JUDICIALES
QUEQUE
SE TIENE
TANTO
ENYARCHIVO
ELECTRÒNICO,
JUDICIALES
SE CENTRALES
TIENE
TANTO
EN
ELECTRÒNICO,
DE
ALTO
IMPACTO
AL
DE
LA FUENTE CITADA EN EL
LOS
TRÁMITES
Y
SERVICIOS
LOS
TRÁMITES
Y
SERVICIOS
LOS TRÁMITES
Y SERVICIOS
LOS TRÁMITES
Y SERVICIOS
LOS TRÁMITES
Y SERVICIOS CIUDADANO
LOS TRÁMITES
DOCUMENTADO
DE ACUERDO
A ACUERDO
DE DE
ACUERDO
A ACIUDADANO
DOCUMENTADO
SERVICIOS
DEALTO
ALTOAL
IMPACTOAL
ALCIUDADANO
SERVICIOS
DE ALTO IMPACTO
SERVICIOS
DE
IMPACTO
SCT COMO
SCT COMO
SCT
EN PAPEL,
A FINA DE
CONCON
UN CONTROL
EFICAZ
DE
EN PAPEL,
FINCONTAR
DE CONTAR
UN CONTROL
EFICAZ
DE DOCUMENTADO
ESTABLECIMIENTO
DE METAS.
DE
ALTO
IMPACTO
DE ALTO
ALTOAL
IMPACTO AL
DE ALTO
IMPACTO
AL
DE ALTO
IMPACTO
DE
ALTO
IMPACTO
ALAL
DE
EN
EL
LA CITADA
FUENTE
CITADA
EN EN
EL EL
LA FUENTE
CITADA
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
LOS LOS
JUICIOS
DE AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
DE DE
ELLO
AL AL LA FUENTE
JUICIOS
DE AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
ELLO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
CIUDADANO
ESTABLECIMIENTO
DE METAS.
ESTABLECIMIENTO
METAS.
ESTABLECIMIENTO
DE DE
METAS.
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
CUANDO
SE REQUIERA.
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
CUANDO
ASÌ ASÌ
SE REQUIERA.
CantidadPONDERACIÓN:
50.0
CantidadCalidad
CantidadCantidadCantidadDE MEDIDA:
Tiempo-Calidad
PONDERACIÓN:
UNIDAD
DE MEDIDA:
Tiempo-Calidad
PONDERACIÓN:
UNIDAD
DEUNIDAD
MEDIDA:
Calidad
PONDERACIÓN:
50.0
CalidadCalidad
Calidad
UNIDAD DE MEDIDA:
X
50
50.0
50.0
PARÁMETROS DE EVALUACIÓN
META 2
DEEVALUACIÓN
EVALUACIÓN
PARÁMETROS
DE EVALUACIÓN
PARÁMETROS
DE
PARÁMETROS
META 2META
2 2
META
EXCELENTE
SATISFACTORIO
EXCELENTE
EXCELENTE
EXCELENTE
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NO
SATISFACTORIO NO SATISFACTORIO
NOSATISFACTORIO
ATENDER Y VERIFICAR DIARIAMENTE EL SEGUIMIENTO Y
SOLO APLICA CUANDO EL
ACTUALIZACIÒN
PROCESAL
DEELLOS
ATENDER
YDEL
VERIFICAR
DIARIAMENTE
SEGUIMIENTO
ATENDER
Y VERIFICAR
DIARIAMENTE
EL SEGUIMIENTO
Y DE Y Y
ATENDER
YESTADO
VERIFICAR
DIARIAMENTE
ELJUICIOS
SEGUIMIENTO
LOGRO DE LA META ES
SOLO
APLICA
CUANDO
EL EL
SOLO APLICA
CUANDO
EL CUANDO
SOLO
APLICA
AMPARO
EN
LAS
DIVERSAS
MATERIAS
QUE
CORESPONDEN
A
EN TÉRMINOS DE LA
ACTUALIZACIÒN
DEL DEL
ESTADO
PROCESAL
DEJUICIOS
LOS
JUICIOS
DE DE SUPERIOR
ACTUALIZACIÒN
DEL ESTADO
PROCESAL
DE LOS
DE
ACTUALIZACIÒN
ESTADO
PROCESAL
DE LOS
JUICIOS
LOGRO
DE LA
META
ES ES
LOGRO DE
LA
META
ESLA
LOGRO
DE
META
ESTEAMPARO
DEPARTAMENTO,
MEDIANTE
LA CONSULTA
DE
EXPEDIENTES
MEDIDA INICIALMENTE
ENDIVERSAS
LAS
DIVERSAS
MATERIAS
QUEQUE
CORESPONDEN
A UNIDAD
AMPARO
EN
LAS
MATERIAS
QUE CORESPONDEN
A
AMPARO
EN LAS
DIVERSAS
MATERIAS
CORESPONDEN
A DESUPERIOR
EN TÉRMINOS
LA LA 80% A 100%
SUPERIOR
ENSUPERIOR
TÉRMINOS
LA DEDE
ENDE
TÉRMINOS
PROGRAMADO Y DEBERÁ SER
JUDICIALES
QUEDEPARTAMENTO,
SE TIENE
TANTO
EN
ESTE
DEPARTAMENTO,
MEDIANTE
LA CONSULTA
DE DE
EXPEDIENTES
ESTE
MEDIANTE
LA ELECTRÒNICO,
CONSULTA
EXPEDIENTES
ESTE
DEPARTAMENTO,
MEDIANTE
LA ARCHIVO
CONSULTA
DE EXPEDIENTES
UNIDAD
DEINICIALMENTE
MEDIDA
INICIALMENTE
UNIDAD
DE MEDIDA
INICIALMENTE
UNIDAD DE
MEDIDA
80%
A 100%
80%
A 100%
80% A 100%
DOCUMENTADO
DE
ACUERDO
A
COMO
ENJUDICIALES
PAPEL,
A FIN
CONTAR
UNARCHIVO
CONTROL
EFICAZ
DE
PROGRAMADO
Y SER
DEBERÁ
SER
PROGRAMADO
Y DEBERÁ
SER
PROGRAMADO
Y DEBERÁ
JUDICIALES
QUE
SEDETIENE
TANTO
EN
ELECTRÒNICO,
QUE
SE
TIENE
TANTO
EN
ARCHIVO
ELECTRÒNICO,
JUDICIALES
QUE SE
TIENE
TANTO
ENCON
ARCHIVO
ELECTRÒNICO,
LA FUENTE CITADA EN EL
LOS JUICIOS
DEPAPEL,
AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
DECONTROL
ELLO
ALEFICAZ
DOCUMENTADO
DE DE
ACUERDO
A A
DOCUMENTADO
DOCUMENTADO
DE ACUERDO
A ACUERDO
COMO
EN
FIN
CON
UN
DE
ENA PAPEL,
A DE
FINCONTAR
DECON
CONTAR
CON
UN
CONTROL
DE
COMO
ENCOMO
PAPEL,
FINADE
CONTAR
UN
CONTROL
EFICAZ
DEEFICAZ
ESTABLECIMIENTO DE METAS.
LA CITADA
FUENTE
CITADA
EN EN
EL EL
LA FUENTE
CITADA
EN
EL
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
ASÌ
SE REQUIERA.
LOS LOS
JUICIOS
DE AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
DE DE
ELLO
AL AL LA FUENTE
JUICIOS
DECUANDO
AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
LOS
JUICIOS
DE
AMPARO,
DEBIENDO
INFORMAR
DE ELLO
AL ELLO
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
CUANDO
ASÌ
SE REQUIERA.
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
CUANDO
SE REQUIERA.
SUPERIOR
JERÀRQUICO,
CUANDO
ASÌ
SEASÌ
REQUIERA.
Tiempo-Calidad
Calidad
DEFICIENTE
DEFICIENTE
DEFICIENTE
DEFICIENTE
NO APLICA
70% A 79%
MENOR DE 70%
70%
70%AA79%
79%
70% A 79%
MENOR
MENOR DEMENOR
70% DE 70%
ESTABLECIMIENTO
METAS.
ESTABLECIMIENTO
DE DE
METAS.
ESTABLECIMIENTO
DE METAS.
50.0
CantidadDE MEDIDA:
Tiempo-Calidad
PONDERACIÓN:
UNIDAD
DE MEDIDA:
Tiempo-Calidad
PONDERACIÓN:
UNIDAD
DEUNIDAD
MEDIDA:
Tiempo-Calidad
PONDERACIÓN:
50.0
50.0
50.0 50
UNIDAD DE MEDIDA:
NO SATISFACTORIO
PONDERACIÓN:
X
NO
NO APLICA
APLICA
NO APLICA
Anotar una “X” en el
parámetro de evaluación
que corresponda de
acuerdo al cumplimiento
de la meta descrita.
FACTORES DE EFICIENCIA Y CALIDAD EN EL DESEMPEÑO
 La evaluación de estos comportamientos será realizada por quienes hayan
observado el desempeño del evaluado durante el periodo respectivo (el
superior jerárquico o supervisor directo; el 3er evaluador que puede ser el
jefe del superior jerárquico o algún otro servidor público con relación
funcional con el evaluado y; el propio evaluado- autoevaluación).
 La evaluación por parte de los superiores jerárquicos o, en su caso,
supervisores directos del evaluado será obligatoria.
FACTORES DE EFICIENCIA Y CALIDAD EN EL DESEMPEÑO
Evaluación del Desempeño del Personal de Mando de la APF
FACTORES DE EFICIENCIA Y CALIDAD EN EL DESEMPEÑO QUE APLICA EL SUPERIOR JERÁRQUICO ó SUPERVISOR DIRECTO
(CAPACIDADES DIRECTIVAS)
1er. Paso. En la pestaña: fact efiSUPERIOR corresponde el superior
jerárquico o supervisor directo y es él
quién debe empezar la evaluación
calificando cada capacidad Profesional de
Desarrollo
Administrativo
y calidad
(gerencial o directiva).
2do. Paso. En la pestaña: fact efi-AUTO
corresponde al servidor público evaluado.
3er. Paso. En la pestaña: fact efi3°EVALUADOR corresponde al jefe del
jefe inmediato superior o algún otro
servidor público con relación funcional con
el evaluado.
EL SUPERIOR JERÁRQUICO Y
EL TERCER EVALUADOR
DEBEN SER DIFERENTES
Evaluación de Actividades Extraordinarias y Aportaciones Destacadas
Actividades Extraordinarias
Aportaciones Destacadas
Evaluación de Actividades Extraordinarias y Aportaciones Destacadas
Actividades
Extraordinarias
Aportaciones Destacadas
Entendidas éstas como los encargos temporales del
despacho, la suplencia de servidores públicos en el
ejercicio de atribuciones legales, las comisiones oficiales
que se determinen relevantes para el cumplimiento de los
objetivos institucionales, que resulten significativas para
el desarrollo del capital humano y, en su caso,
contribuyan a la mejora de la Institución.
Entendidas éstas como las realizadas por iniciativa
propia del servidor público evaluado, cuyos
resultados puedan ser verificados y documentados;
que contribuyan a mejorar el desempeño de sus
funciones o que impliquen una contribución al
desarrollo de capital humano en otros servidores
públicos, en su caso, contribuyan en la mejora de la
Institución o aporten beneficios a la población.
El puntaje derivado de la valoración de actividades extraordinarias y de las aportaciones
destacadas será evaluado por el superior jerárquico o supervisor directo del evaluado y
deberán contar con el visto bueno del Titular de la Unidad.
Asimismo, deberán contar con evidencia documental que
permita su eventual verificación.
Numeral 56.5 Frac. III., Incisos c) y d). Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
Evaluaciones de Aportaciones Destacadas, que aplica el Superior Jerárquico
(En su caso)
Sólo serán consideradas para quienes las hayan realizado, conforme a lo siguiente:
1° La calificación de la evaluación de metas individuales del servidor público es equivalente
a desempeño satisfactorio o superior.
2° La aportación destacada no es una actividad o acción contemplada en algún otro rubro de
la evaluación del desempeño.
3° Se trata de una acción voluntaria no contemplada inicialmente en los planes y programas
de trabajo, ni solicitada expresamente por los superiores del evaluado.
4° La aportación mejoró, facilitó, optimizó o fortaleció las funciones de los compañeros de
trabajo, el logro de metas estratégicas o aportó beneficio a la ciudadanía.
5° La aportación destacada no generó presiones presupuestales adicionales.
6° La aportación destacada no perjudicó o afectó negativamente los objetivos de otra área o
UR.
7° La aportación destacada fue, en su momento, consultada e informada oportunamente con
los superiores y contó con su aprobación.
Resumen Personal
Sumatoria de los
puntajes
En la sección de ACCIONES
CORRECTIVAS O DE MEJORA
se deberá registrar las acciones a
seguir en el caso de que el
evaluado obtenga
puntaje
menores a 70 puntos*, lo
siguiente:
• Reuniones de seguimiento.
• Cursos adicionales de
capacitación.
• Evaluaciones individuales
(entre los 3 y 6 meses siguientes)
•
Cualquier otra medida que
tienda a mejorar los resultados de
su evaluación.
El llenado de este apartado no es
exclusivo de puntajes menores a
70, también puedes realizar
observaciones con otros puntajes.
IMPORTANTE
NO SE REMITIRÁ A LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN
PÚBLICA NINGUNA EVALUACIÓN QUE NO SE ENCUENTRE
DEBIDAMENTE RESPALDADA POR SU CÉDULA DE
EVALUACIÓN ORIGINAL.
ES DECIR, NO BASTA CON ENVIARLA EN EL
CONCENTRADO DE RESULTADOS, SE REQUIERE DE LA
CÉDULA DE EVALUACIÓN CON TODAS SUS HOJAS
FIRMADAS.
(EN CD ESCANEADAS Y UN ORIGINAL IMPRESO).
Tips para el llenado de la cédula de Evaluación del Desempeño
LAS METAS 1, 2 ,3 ETC. SE DEBERÁN COPIAR DE LA PÁGINA DE LA SECRETARÍA EN LA SIGUIENTE LIGA:
http://www.sct.gob.mx/informacion-general/recursos-humanos/personal-de-mando-en-la-administracion-publica/
MDI
Metas para evaluar el desempeño anual 2014
•Concentrado de Metas para evaluar al personal de mando en la APF.xlsx
EN CASO DE ANOTAR EN LOS PARÁMETROS LA CALIFICACIÓN DE EXCELENTE SE DEBERÁ ENVIAR EVIDENCIA DOCUMENTAL
SOPORTE DE DICHA META
ACT. EXT.
ANEXAR LA EVIDENCIA DOCUMENTAL SOPORTE DE DICHA ACTIVIDAD (EN CASO DE LLENAR DICHA HOJA).
fact efi-SUPERIOR
CALIFICA EL SUPERIOR JERÁRQUICO O SUPERVISOR, FIRMAN EVALUADO Y EVALUADOR
fact efi-3°EVALUADOR
EL SUPERIOR JERÁRQUICO QUE EVALÚO LA HOJA ANTERIOR NO DEBE EVALUAR Y FIRMAR ESTA HOJA, DEBE SER
ALGUIEN DIFERENTE CON LOS ELEMENTOS SUFICIENTES.
fact efi-AUTO
SE AUTOEVALÚA EL SERVIDOR PÚBLICO
Aport.Desta.
ANEXAR EVIDENCIA DOCUMENTAL SOPORTE DE DICHA APORTACIÓN (EN CASO DE LLENAR DICHA HOJA)
Resumen personal
REVISAR QUE TODAS LAS CELDAS ESTÉN CALIFICADAS, EN CASO DE QUE EL RESULTADO SEA CON PUNTAJES MENORES A
70 DEBERÁ ENVIARSE EL “PROGRAMA INDIVIDUAL DE ACCIÓN” Y EN CASO DE DEFICIENTE CONTAR CON LA
DOCUMENTACIÓN QUE SOPORTE DICHO RESULTADO.
ESTABLECIMIENTO
DE METAS INDIVIDUALES
2015
Metas de Desempeño Individual
El superior jerárquico y el servidor público a evaluar, establecerán de común acuerdo las
metas para medir su eficacia y productividad en el desempeño laboral.
El Titular de la unidad administrativa o el servidor público que aquél designe, validará las
metas de desempeño individual y los parámetros respectivos que aplicarán en la
evaluación del desempeño de los evaluados. La validación consistirá en asegurarse que
las metas guardan proporción y medida respecto de las funciones a cargo del servidor
público, que están alineadas con los objetivos, metas e indicadores de la Institución y
que fueron establecidas de común acuerdo. Estas metas podrán formar parte de un
programa de acciones prioritarias y/o convenios de acciones con enfoque a la
productividad.
Numeral 56.5. Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en las materias de Recursos Humanos.
a) Las metas se establecen de manera anual
Se deberá establecer o seleccionar un mínimo de dos metas
de cumplimiento individual y un máximo de siete.
b) En caso de que un servidor público sea comisionado o
realice de manera temporal o eventual actividades o
funciones diferentes por virtud de su puesto, podrá incluir
un objetivo o meta de desempeño individual relacionada a
esa comisión, actividad o función para ser evaluada en el
periodo de evaluación que corresponda.
Puntos a considerar en el
establecimiento de metas
c) Asignar Peso Individual de la Meta, Objetivo y/o
Función, considerando que la suma total de los pesos, de
las diversas metas y objetivos utilizados, deberá ser igual a
100
d) Las metas deberán ser descritas, determinando, en
términos observables, mensurables, realistas, veraces,
objetivos y cuantificables, el resultado específico del
desempeño, permitiendo llevar a cabo un seguimiento de
las mismas con regularidad.
Las metas deberán ser descritas como se indica a continuación:
Utilizar un verbo
activo, orientado
a resultados, ya
sea de
implantación,
operación,
mejora,
mantenimiento o
actividades de
coordinación
Describir el
indicador de
desempeño
respectivo,
incorporando
una unidad de
medida, de
modo corto,
preciso y claro;
Establecer los
parámetros de las
metas, asignando
un valor diferencial
a los distintos
niveles de logro de
las metas, a fin de
tener certeza del
valor que puede
alcanzar un
desempeño
específico de la
misma
Establecer los parámetros de
las metas, asignando un valor
diferencial a los distintos
niveles de logro de las metas, a
fin de tener certeza del valor
que puede alcanzar un
desempeño específico de la
misma.
- Desempeño sobresaliente
-Desempeño satisfactorio
-Desempeño aceptable
-desempeño No aceptable
Asignar a cada
meta de
desempeño
individual una
ponderación
específica en
función del
número de metas
que se evaluarán y
su importancia o
impacto
Establecer una
unidad de
medida,
conforme al tipo
de indicador, en
términos de
cantidad, calidad,
tiempo, costo, o
cualquier
combinación de
éstos
Unidades de Medida
Ubicación de Herramientas para la Evaluación
del Desempeño en la Web
Procedimiento de Aplicación
1
Llenado de la Herramienta
de Evaluación en Excel
(evaluado-evaluador) y
Descripción de Metas
4
La DGRH verifica y
concentra resultados
6
La Secretaría de la
Función Pública recibe
información y registra en
el sistema RH-Net.
2
Imprimir la cédula de
evaluación con las firmas
autógrafas
3
Superior jerárquico envía
original y archivo
escaneado de evaluación
y metas individuales a su
administrativo para la
concentración por UR y
envío a la DGRH
5
La DGRH envía oficialmente el concentrados final es de resultados de
evaluación y concentrado de metas en formato plano en Excel de ésta
dependencia a la SFP en medio electrónico