Transcript 에니어그램을활용한커뮤니케이션향상과정

고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카
150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층)
TEL:(02)3786-0114 FAX :(02)785-3501
“직인생략”
문서번호 : KL-2008-3012호
수
신 : 대표이사
참
조 : CS· 서비스 · 영업담당 부서장
제
목:
에니어그램을 활용한 커뮤니케이션향상과정
1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
2. 에니어그램 성격유형 진단지를 통해 자신의 성격유형을 발견하고, 자신 관찰을 통해
올바른 자기인식을 할 수 있습니다. 또한 상대방의 특성을 이해하고 올바른 커뮤니케이션
방법을 습득하여 성공하는 직장생활과 행복한 삶을 추구할 수 있는 초석을 다지실 수 있습니다.
귀사 실무자들의 많은 참여와 활용 바랍니다.
-
아
래 -
가. 교육일시 : 2008년 5월 29일(목) - 5월 30일(금)
[2일, 총 16시간 ]
나. 교육장소 : KMAC 비즈니스스쿨 (서울 마포역 소재)
다. 참가대상 : CS실무 관리자/담당자, 고객점점 관리자/담당자 및 영업 관리자/실무자
라. 교 육 비 : 일반사-385,000원
회원사-360,000원
[교재 및 중식 제공]
(고용보험 환급 및 VAT 면세 과정)
마. 교육문의 : L&D본부 권 준 연구원
Tel. 02-3786-0174
바. 교육일정 : 첨부참조 . 끝
한국능률협회컨설팅
대표이사 김 종 립
고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카
150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층)
TEL:(02)3786-0114 FAX :(02)785-3501
교육일정표
일 정
단
원
Communication
Style
- 다양성의 이해와 커뮤니케이션의 어려움
- 나의 커뮤니케이션 스타일 발견
- 습관적 언어 스타일 찾기
- 자신의 맹점 / 왜곡 스타일 찾기
- 바람직한 의사전달 포인트 찾기
Enneagram
Review
- 에니어그램 성격 유형에 대한 이해
- 자극/반응의 에너지 흐름 이해
- 힘의 중심별 특징 이해
유형별
커뮤니케이션
향상 훈련
-
의사소통 방해 요인 찾기
피드백 효과를 향상시키는 비결
대화의 유형/ 보디랭귀지/ 맹점
타인의 관점 이해하기
인간관계 촉진을
위한 대화법
익히기
-
스몰토크.프래시보 효과
가면 속의 이슈 찾기
동기 부여 성과창출을 위한 칭찬법
적극적 질문과 소극적 질문
상호 바람직한 커뮤니케이션을 위한 Role-Play
커뮤니케이션
향상을 위한 나의
실천법
-
커뮤니케이션 실천 사명서 작성
표출되는 무의식 행동을 바꾼다
대화 유형을 바꾼다
맹점과 왜곡필터를 바꾼다
1일차
(8시간)
2일차
(8시간)
주요교육내용
고객가치를 창조하는 지식 산업의 메카
150-869 서울특별시 영등포구 여의도동 12 (CCMM B/D 8층)
TEL:(02)3786-0114 FAX :(02)785-3501
교육 신청
1. 인터넷 주소창에 http://www.kmac.co.kr 를 입력하시고, 교육연수 메뉴로 접속합니다.
2. 부문별 과정 목록에서 신청하고자 하는 교육과정을 선택합니다.
3. 고용보험 가입자(환급 대상자)는 ‘환급과정 신청’으로 신청합니다.
고용보험 미가입자(환급 비대상자)는 ‘비환급과정 신청’으로 신청합니다.
4. 수강정보 입력 확인 후, 위수탁훈련계약서를 출력하여 대표이사 직인을 받아
Fax(02-785-3501)로 보내주시면 수강신청이 완료됩니다.
(위수탁훈련계약서는 환급대상자만 해당)
교육비 입금
1. 교육비는 교육 전까지 아래 은행계좌로 입금하시기 바랍니다.(교육당일 카드 사용 가능)
예금주 : 한국능률협회컨설팅
은행
국민은행
계좌번호
은행
계좌번호
099-25-0004-870
기업은행
222-009932-04-016
농협
048-01-021111
신한은행
305-05-015599
우리은행
426-05-020253
외환은행
181-22-01846-2
제일은행
358-20-069807
하나은행
205-910001334-05
교육장 위치
5호선 마포역 하차 후 2번 출구로
지하철
나와서 도보로 2분 거리, 우리은행
(일진빙딩)을 끼고 골목길로 들어옴
파랑(간선)버스 :160,260,261,263
600
버스
초록(지선)버스 : 마포 11,7611,
7613.7013,7016
빨간(광역)버스 : 605,605-1
마포역에서 하차