Transcript LUSH SPA
LUSH SPA
골근위뷰티 영등포점 기 현 주
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예약 및 전화응대
2. LUSH SPA
소개
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내부 고객응대 상담 관리실 내부 화장실 관리 후 고객응대
9. LUSH SPA
장단점과 골근위뷰티의 차별점
LUSH SPA 예약 및 전화응 대 듣기 좋은 목소리로 관리 가능한 예약시간을 안내 상담을 통한 관리프로그램 결정시 룸 셋팅시간에 대해 미리 인지시켜줌 관리예약 문자 전송
LUSH SPA 소개
LUSH SPA 소개
LUSH SPA 내부 유럽식 가정집을 옮겨 놓은 듯한 인테리어로 안락함과 편안함을 추구
LUSH SPA 고객응대 따뜻한 차 준비 고객 차트 작성시 편안하게 체크할수 있도록 자리를 피해주심
LUSH SPA 상담 관리 프로그램에 대해서 자세하게 설명 관리 프로그램에 사용되는 비건 이어캔들에 대해 설명
LUSH SPA 상담 이벤트 설명을 통해 추가 관리 할수 있도록 유도 관리 들어가기 전 특별한 선물 증정
LUSH SPA 관리실 내부
“VIP
실로 관리안내 도와드리겠다
”
는 멘트로 대우 받고 있다라는 느낌을 심어줌
제품 사용안내 및 제품 추천 은은한 조명과 함께 샤워실이 함께 있어 이동하기 쉬움
LUSH SPA
관리실 내부 세심한 배려 러쉬 제품로 디피
LUSH SPA 관리실 내부 호출벨 관리 시작 전 테스트 후 관리시작
LUSH SPA 화장실 샤워실과 함께 있고
,
러쉬제품 디피 센스있고 보기좋은 휴지 접기
LUSH SPA 관리후 고객응대
각 프로그램마다 마무리 차가 다르고 직접 시연 편안하게 마실수 있도록 자리를 비켜주는 배려
추운날씨임에도 밖에까지 나와서 배웅인사
LUSH SPA 장점과 단점 장점 각 프로그램마다 맞춤형 음악 다른 피부관리실과 차별화 된 인테리어 관리 전 특별한 선물 러쉬 제품을 사용할수 있도록 셀프케어 관리 후 다양한 차 단점 처음 방문시 위치안내 전송
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인적이 드믄 곳에 위치 잘 알려지지 않음 관리시 관리멘트
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목적형 관리보다는 힐링하러 갈수있는곳 골근위뷰티 의 차별점
편안한 느낌의 한국식 인테리어
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회성이 아닌 목적형 관리로 관리변화를 느낄수 있는 곳
고객님들과 친밀감 형성
박사논문으로 입증된 테라피 관리에 대한 전문적인 지식