Transcript 선로단선 위치 파악을 위한 역량진단

광선로 단선 Simulator를 활용한
광선로 단선위치 측정 Skill 향상
2011. 9. 2.
주식회사 엘티엔
목
차
1. 회사소개
2. 모듈개발의 필요성
3. 학습자 분석
Simulator
4. 모듈개발
OTDR
5. 시뮬레이터 개발
광선로
6. 이러닝 과정 개발
Simulator
7. S-OJT 활동내역
8. 활동성과
9. 향후일정
10. 사후관리 방안
11. 활동소감
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1. 회 사 소 개
일반 현황
• 회사명
주식회사 엘티엔 (LTN: Leader of Telecom Network maintenance)
• 대표이사
김영수
• 소재지
(본사) 강원도 원주시 우산동 97-1 (지역 운영팀) 강원도내 21 개소
• 사업영역
LG U+ Network Maintenance (유선, 무선)
기업인터넷회선 개통 및 장애처리
• 설립일
2010년 1월 7일
• 임직원수
144 명
• 홈페이지
http://www.lgtn.co.kr/
지향점
• 비전
개인과 회사의 공동성장을 위한 통신망 유지보수 분야의 선두주자 지위확보
• 인적자원육성 비전달성을 위해 변화와 혁신을 지속적으로 실천하는 전문가
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• 인재상
창조인, 행동인, 전문인
• 행동규범
주인의식, 상호신뢰, 열정과 적극성, 긍정적 사고, 자기개발 의지, 자율과 책임
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1. 회 사 소 개
강원도 전 지역에 대한 네트워크 유지보수 업무를 위해 6개 팀 21개 Post를 운영하고 있으며, CEO의 확고한 교육
의지와 함께 사내 학습조직화 분위기가 성숙되어가고 있음.
 조직도
(2011년 9월 기준)
사무실 소재지
조직도 (6 개팀, 21 Post)
학습조직
대표이사
김영수
인사/교육
T&D Center
운영총괄
재무/회계/총무
Team
원주운영1팀
원주운영2팀
강릉운영팀
동해운영팀
춘천운영팀
OMC
Post
원주A,
최적화
통화품질
원주B, 평창,
진부, 영월,
정선
강릉A
강릉B
속초
동해
삼척
태백
춘천, 홍천
철원, 인제
양구, 화천
OMC
민원
장애감시
S-OJT
학
습
조
(5)
트 현
레 장
이 강
너 사
(5) (10)
 CEO 교육의지
CEO Message …
... 교육은 지식(기술) 습득을 넘어 무한한 힘과 용기를 주고, 현재 내가 하고 있는 일을 ’제대로’ 그리고
’가치 있는’ 일로 만들어 줍니다.
따라서 ’자기주도 학습’은 인생을 살아가는데 필요한 필수 영양소와 같은 것입니다.
- 2011년 신년 Post장 회의 시 -
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이
러
닝
개
발
2. 모듈 개발의 필요성
강원도 동해/태백시 전 지역을 담당하는 직원은 총 6명으로 대표직무가 선로인 직원을 제외하면, 광 선로 장애처리
능력이 미흡하여 장애발생에 대한 효과적인 대처가 어려워 체계적인 교육이 필요함. (유지보수 인원의 생산성 향상 필요)
선로업무 직무분석
시 사 점
• 대부분의 유지보수업무가
S-OJT화가 가능함을 확인함.
(전 직무의 S-OJT화 실현)
• S-OJT 모듈개발로 체계적인
교육훈련과정 개발 가능
(체계적인 교육훈련 실시)
• 직무수행 전 직원에 대한
역량진단으로 개인별 맞춤형
교육 가능
모듈개발
 단계별 모듈개발 계획
(성과평가 및 보상 연계가능)
추진
단계
2011
2012
2013
2014
개발
목표
선로측정 업무
케이블 장애
코어장애
업무 전반
활동
방향
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• 성공체험
• 추진인프라 구축
•트레이너 양성
•모듈개발
•현장교육의 내재화 •핵심모듈 선정
•교육체계 구축
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•지속적 사후관리
2. 모듈 개발의 필요성
광 선로 유지보수 업무수행에 필요한 역량은 크게 3 가지로 분류되며, “선로 단선위치 파악 능력”은 현장에서만
기술습득이 가능하므로 단기간 내에 숙련되기 어려운 상황임.
광 선로 망 구성도 이해
선로 단선위치 파악능력
광 선로 접속능력
교육 환경 구축
수월함
어려움
수월함
난이도 (교육장소)
(실내, 현장)
(현장)
(실내, 현장)
직무수행에
필요한 역량
필요성
 광 선로 단선은 현장에서만 기술습득이 가능하므로 숙련기간이 오래 걸림
 진단장비(OTDR)가 고가(高價)인 관계로 보유수량 부족
 광 선로가 실제 단선(장애)인 경우에만 진단장비 사용으로 활용율 저하
기본 이론과 신 기술을 체계적으로 교육 받지 못하고 있음
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3. 학 습 자 분 석
개발 예정인 광선로 단선위치 파악 모듈의 수준, 범위와 난이도를 결정하기 위해 학습 대상자에 대해 6개 항목에 대한
현 수준을 진단과 함께 개발요청 사항에 대한 요구사항을 동시에 수집하였음
역량 진단항목
선로단선 위치 파악을 위한 역량진단
(기간: 2011.8.1~8.2, 동해운영팀, 6명)
난이도
진 단 항 목
상
중
1. 케이블 종류 Unit별 Core 선번 판별
학습장소
하
○
2. 네트웍 구성도의 케이블 선번 판별
실내 실외
1. Core 선번 25
○
○
2. 케이블 선번 30
○
3. 함체위치 43
3. 행정도면의 접속함체 위치파악
○
○
4. 측정위치 24
4. OFD OJC TYPE 및 측정위치 파악
○
○
5. OTDR셋팅 20
5. OTDR 측정 Setting 조작 후 측정
6. OTDR 측정값 거리환산
○
○
○
○
○
○
6. 거리환산
10
트레이너
트레이니
112 초
79 초
253 초
105 초
195 초
89 초
 측정불가: 역량전무(1명), 케이블 선번(2명)
역량진단 대상자
이름
대표직무
경력
트레이너
권동영
선로
7년
1. 진단장비를 쉽게 이용할 수 있었으면 …
이정욱
선로
3년
백상열
HFC
7년
2. 사무실에서도 Test를 할 수 있었으면 …
심동순
HFC
7년
양창모
HFC
3년
심의택
장비
9년
트레이니
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요구사항
구분
3. OTDR 매뉴얼을 비치해 주세요 …
4. 혼자서도 할 수 있게 업무매뉴얼을 있었으면 …
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4. 모 듈 개 발
광 선로 장애처리 시 수행하는 업무절차를 반영하여 S-OJT 모듈을 개발하였으며, 모듈관리 규정을 제정하여 년1회
이상의 주기적인 수정, 보완을 실시할 계획임.
S-OJT 공정별 업무분석서 (OTDR사용법)
업무 프로세스
순서
(제정: 2011.6.15, 트레이너: 권동영)
1
케이블장애 지점의 No-Service 회선파악
2
No-Service 회선 측정케이블 및 OFD 확인
3
OTDR측정관련 장비이상 유,무 및 측정OFD Adapter 확인
4
Optical Power Meter로 관련 회선 측정
5
근거리일 경우 가시광원발생기 Source 발생(투입)
6
OTDR 측정으로 장애구간(지점) 거리 확인
7
측정구간 기록 및 현장 전달
8
장애처리 중간 진행사항 확인
9
최종 처리 결과 확인
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 모듈명: 광선로 단선위치 측정방법, OTDR사용법
 모듈번호: LTN-110001-1 (2011.6.15. 승인)
 관리부서(개발자): T&D센터 (동해운영팀 권동영 과장)
업 무 절 차
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5. 시 뮬 레 이 터 개 발
트레이니의 요구사항 및 향후 개인별 역량진단에 따른 맞춤형 교육을 실시할 수 있도록 “광 선로 단선 시뮬레이터”를
자체 개발하였음.
 시뮬레이터 개발 결과
핵심기능
구 현 방 안
광 선로
단선기능
• 측정거리: 1 km ~ 10 km
광 레벨
• 광 코어 곡률반경을 가변 조정
손실기능
• 광 감쇄기 삽입
측정 소요시간
표시기능
• 진단자가 Setting 할 수 있는
Memory형 Timer 부착
다양한 커넥터
연결기능
• 현재 사용하고 있는
모든 커넥터를 반영함
Simulator
OTDR
Function
곡률반경
조
정
광커넥터
실
장
트레이너
Time Watch
주요 기능
트레이니
 진단결과 Sheet
 주기적인 역량진단으로 개인별 맞춤형 현장교육 실시 가능
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6. 이 러 닝 과 정 개 발
학습자의 자기주도학습을 위해 OTDR 사용법에 대한 이러닝 과정을 자체 개발하였음.
주요 학습 내용
내 용
학습목표/학습내용 안내
 이러닝 과정 (OTDR 사용법)
구 현 방 안
• 학습목표
• 학습내용




개발주체: T&D 센터
개발완료시기: ~ 2011년 9월 16일
과정오픈: 2011년 10월 1일
사용시스템: 사내 인트라넷
• 선번장/망구성도
동영상 강좌
• OTDR 사용법
• Simulator 사용법
Review / 과정 Test
• 교육이해도 평가
과정정리 요약
• 과정정리 요약
부가기능
• Manual 다운로드
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연결하기
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7. S-OJT 활동내역
‘학습자 분석’에서 나타난 역량진단 결과를 토대로 사전학습이 필요한 “선번장 이해”, “광 선로 통신망 구성도” 및
이론교육을 실시한 후 OTDR 실무활용법을 총 3회 실시하였음.
S-OJT 교육내역
 광 선로 통신망 교육
•
•
•
•
교육일시: 2011. 7. 28. (16:00~18:00)
교육장소: 동해운영팀 회의실
참석인원: 6명 (팀원 전원 참석)
교육내용:
1) 선번장 도식법
2) 광 선로 통신망 구성도 해독법
One Place Look
 OTDR 활용법 교육
차수
교육 내용
교육일시
참석자
1차
OTDR 사용법
8/4 (16:00~18:00)
6명
2차
Simulator 사용법
8/8 (09:00~10:30)
5명
3차
종합교육
8/11 (16:00~18:00)
비고
교육환경 보존으로 자기주도학습 실시 (계속)
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불참사유
장애처리
8. 활 동 성 과
총 4회에 걸친 S-OJT 학습활동을 통해 독자적으로 광선로 단선위치를 파악할 수 직원이 2명 5명으로 향상되었고,
평균 진단시간도 833초에서 361초로 대폭 향상됨
활동성과
선로단선 위치 파악을 위한 역량진단
선로 단선위치 파악 가능여부
(기간: 2011.8.1~8.2, 동해운영팀, 6명)
진단시간 (초)
1. Core 선번 25
단위: 명
2. 케이블 선번 30
6
총원
4. 측정위치 24
361
2
교육전 교육후
5. OTDR셋팅 20
교육전 교육후
6. 거리환산
역량진단 대상자
구분
이름
대표직무
경력
트레이너
권동영
선로
7년
이정욱
선로
3년
백상열
HFC
7년
심동순
HFC
7년
양창모
HFC
3년
심의택
장비
9년
트레이니
One Place Look
52 초
37 초
3. 함체위치 43
833
5
12 / 15
10
트레이너
트레이니
152 초
45 초
55 초
20 초
9. 향 후 일 정
미 완료된 항목의 조속한 시행과 전사 확산을 위한 추가 개선사항을 위한 Pilot Test를 실시하고 S-OJT 활동 시
확보된 학습결과물을 T&D 센터에 이관할 예정임.
 미 완료 항목의 조속한 시행
○ Simulator 미 구현 기능 완성
: ∼ ’11. 09. 16.
○ e-Learning 컨텐트 개발 완료
: ∼ ’11. 09. 30.
○ 전사 선로직원에 대한 역량진단 실시
: ’11. 10. 18. ~
 Pilot Test 실시
○기
간 : ’11. 10. 10 ∼ ’11. 10. 14.
○주
관 : 주식회사 엘티엔 동해운영팀
○ 시험원 : (트레이너) 권동영 과장 (Pilot Test 대상) 동해운영팀 팀원
○ Test 범위: 선로단선 위치 진단 전 범위
 학습결과물 이관
○ 대상 부서 : 본부 T&D Center
○ 이관 시기 : 2011. 11월 初 (Pilot Test 완료 → 성과 확인, 검증 → 현업이관)
○ 이관 내용 : S-OJT 수행 자료(보고서, 참고자료, Raw Data), 실행내용 및 사후관리 계획
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10. 사 후 관 리 방 안
현장교육 활동에서 발생될 수 있는 경제적/시간적 Loss를 최소화하고 성과 실현을 위해 사후관리 활동에 주력함.
사후관리 항목 및 관리방법
사후관리 프로세스
S-OJT 모듈개발 (Pilot Test) 완료
S-OJT 모듈
T&D검토승인
구분
1
Y/N
현장(이러닝)
교육실시
S-OJT
모듈수정
No
2
Sub
Process
S
Y/N
2
3
3
Yes
4
4
제도/규정
One Place Look
트레이너
담당(평가)자
반기별
S-OJT 담당자
Check Sheet
년간
T&D 센터
KPI 지표비교
이러닝 컨텐츠 개발 건수
반기별
T&D 센터
실적
이러닝을 통한 교육실적
반기별
S-OJT 담당자
실적/System
이러닝과 현장교육과의 내용 일치도
년간
S-OJT 담당자
설문조사,VOC
이러닝 사용 만족도 (편의성,속도 등)
매월
(교육생)
만족도평가
수정 내용의 현장 수용성
분기별
현장강사
설문조사
S-OJT 모듈별 수정 건수
년간
T&D 센터
실적
년간
T&D 센터
품의/요청서
필요시
T&D 센터
품의/요청서
모듈 제/개정 실적
반년
T&D 센터
실적/System
교재(교보재)개발 건수
반년
S-OJT 담당자
실적/System
사내외 교육참가 실적
년간
S-OJT 담당자
실적/System
S-OJT 실시 횟수 및 인원
분기별
S-OJT 담당자
실적/System
교육 만족도 설문평가
반기별
(교육생)
교육참가 횟수, 참여시간
년간
S-OJT 담당자
현장강사
/교육생
개인별 보유역량 수준
년간
T&D 센터
S-OJT 모듈의 KPI 반영 일치도
제도/규정
Y/N
사후관리범위
관리주기
개발/수정 S-OJT 모듈의 적정성 검토
1
S-OJT 모듈
T&D검토승인
사후관리 대상항목
트레이너
현장강사
교육생
기존제도 개정/폐지 여부
신규제도의 제정여부
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관리방법
설문응답
실적/System
역량진단
11. 활 동 소 감
!!! 지식이 없는 훈련은 맹목적이고, 훈련이 없는 지식은 쓸모가 없다. !!!
잘 된 점
• Simulator 개발로 자주 반복 접할 수 있는 기회가 생겨 능숙함이 생김
• 경험이나 Skill에 따른 개인간의 편차 줄어듬
• 직군에 따른 업무 분장이 평준화 및 장애처리 시간 단축
미흡한 점
• 외산 고가장비로 수량 조달 미흡하고 조작 관심도 미흡.
• 오작동으로 인한 불량 시 상당시간 수리기간 필요.
• 실제 No_SVC 상태일 때만 측정가능.
S-OJT 활동을
통해 느낀 점
• S-OJT에 대해 부정적인 측면이 많았으나, 교육달성으로 친숙한S-OJT의 기본개념
이해의 필요성 느낌
• S-OJT활동 과정 중 부족한 기술력에 대해 제조사 교육 필요함
활동 장애요인
• 불특정 시간,장소 및 장애출동으로 인해 S-OJT 활동일정 차질발생
- 경청해 주셔서 감사합니다 -
One Place Look
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